Términos del servicio
TÉRMINOS DE USO
Nuestra política de protección de datos personales establece una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, para ofrecerle una experiencia positiva de manera completamente transparente.
A través de esta política, podemos satisfacer sus requisitos y ser coherentes con sus expectativas.
Para respetar su confianza, GROUPE VLA garantiza la protección primaria de sus datos personales y la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante "Sus datos").
Para una transparencia completa hacia usted, para garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web www.wondermural.com en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante el "Sitio xxxxxx"), le proporcionamos la manera en que procesamos sus datos, para que nuestros servicios estén siempre de acuerdo con el respeto a sus derechos. De esta manera, garantizamos la seguridad, confidencialidad e integridad de su privacidad y datos en todas nuestras plataformas.
Nuestra política y garantizamos que se tomen todas las precauciones necesarias para proteger todos sus datos contra divulgación, pérdida o alteración. Es por eso que le proporcionamos todos los elementos que le permiten comprender fácilmente cómo procesamos sus datos. Estos datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para la gestión y el procesamiento determinado. Usted, por supuesto, en cualquier momento, tendrá acceso a sus datos y podrá modificarlos, ya que estarán disponibles en sus espacios personales en el sitio wondermural.com.
Con este fin, nos esforzamos por tomar todas las medidas necesarias para cumplir con las leyes aplicables de protección de datos.
Así, el GROUPE VLA firmante se compromete a través de esta política de protección de datos personales a respetar los principios esenciales del Reglamento General Europeo y la ley francesa sobre protección de datos personales, proporcionándole información sobre la existencia y los métodos de procesamiento de datos aplicados aquí (párrafo 3), los derechos que tiene con respecto a sus datos, y aplicando estos derechos nosotros mismos (párrafos 6 y 10). También se pone a disposición cualquier información sobre posibles transferencias a un tercer país o destinatarios, así como el período de retención de los datos recopilados (párrafo 5) y las medidas de seguridad (párrafo 9).
1. ¿QUIÉN ES USTED?
Cuando mencionamos "usted" en esta Política de Protección de Datos Personales, es simplemente porque está directamente relacionado con usted y le concierne como cliente de GROUPE VLA, si ha realizado un pedido en el sitio wondermural.com, un cliente de GROUPE VLA si ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido productos o servicios, o si ha navegado como visitante en el sitio wondermural.com sin crear una cuenta de cliente o realizar un pedido.
2. ¿QUIÉNES SOMOS?
GROUPE VLA, representado por el Sr. Adrien LACOMBE, cuya sede está ubicada en 229 rue Saint-Honoré, 75001, PARÍS.
GROUPE VLA publica el sitio wondermural.com y, como tal, implementa varias operaciones de procesamiento de datos como controlador de datos.
3. ¿CON QUÉ FINES PROCESAMOS SUS DATOS?
3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden recopilarse cuando visita el sitio wondermural.com utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio wondermural.com, realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios, o acepta ser miembro de nuestros boletines informativos (SMS, correos electrónicos).
Sus datos personales nos ayudan a agilizar su navegación en el sitio wondermural.com y ofrecerle una experiencia más personalizada. De esta forma, podemos procesar mejor sus pedidos, ofrecer pagos a plazos, prevenir fraudes, procesar reembolsos necesarios y gestionar sus opiniones de clientes.
3.2. Su navegación en el sitio wondermural.com
Para permitirle navegar por el sitio wondermural.com, procesamos sus datos con su consentimiento como base legal para esto.
3.3. Procesamiento de sus pedidos
Para gestionar y procesar sus pedidos, utilizamos sus datos.
Lo usamos para gestionar la mediación, las relaciones con los clientes (incluidas las redes sociales), nuestro servicio de posventa y venta a distancia, nuestras actividades de marketing y prospección comercial para el sitio wondermural.com, así como para gestionar, entregar y transportar pedidos.
La ejecución del contrato entre ambas partes (usted y nosotros) es la base legal para el procesamiento de estos datos.
La obligación legal de GROUPE VLA es la base legal para el procesamiento de devoluciones de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según el caso, la base legal para el procesamiento de acciones de prospección comercial y marketing. Se requiere su consentimiento para implementar pagos "flash".
3.4. Pagos a plazos
Para pedidos elegibles para pagos a plazos y para ciertos clientes, sus datos se procesan para ofrecerle este tipo de pago. La ejecución del contrato entre ambas partes es la base legal para el procesamiento de datos. Sin embargo, su consentimiento sigue siendo la base para el procesamiento de sus datos bancarios.
3.5. Opiniones de clientes
Para compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes y permitirle dejar su opinión en el sitio wondermural.com, utilizamos sus datos basándonos en su consentimiento o interés legítimo.
3.6. Recuperación de pagos y prevención de fraudes
Para permitir la recuperación de pagos y la prevención de fraudes, utilizamos sus datos. Esto también garantiza la seguridad de los pagos.
La ejecución de este contrato entre ambas partes y el interés legítimo de GROUPE VLA como el controlador de datos son las bases legales para este procesamiento.
3.7. Operaciones de gestión publicitaria por GROUPE VLA
Las operaciones de gestión publicitaria por GROUPE VLA se gestionan utilizando sus datos.
Esto nos permite aumentar nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento técnico y las actividades de prospectos, estadísticas comerciales y estudios de campañas publicitarias, actualizar los archivos de prospección de la organización encargada de gestionar las objeciones de llamadas telefónicas, solicitudes, configurar nuestros concursos y loterías, u otra operación promocional excepto juegos de azar en línea.
Las bases legales para las operaciones mencionadas son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de GROUPE VLA.
4. ¿A DÓNDE VAN SUS DATOS?
Sus datos se transmiten a varios departamentos internos de wondermural.com.
No se envían a terceros, excepto en las situaciones especificadas a continuación:
Para procesar sus pedidos, sus datos personales pueden ser transmitidos a varios proveedores de servicios cuyas especializaciones incluyen transacciones bancarias, relaciones con los clientes, servicio posventa, entrega, desarrollo de IT, gestión del sitio, o la provisión de garantías o seguros.
Para pagos a plazos, sus datos pueden compartirse con proveedores como centros de pagos y transacciones (bancos...), o centros de llamadas para la gestión de procesos comerciales o gestión de la experiencia del cliente, o para opiniones de clientes, con un administrador de recopilación y procesamiento de opiniones de clientes.
La gestión publicitaria de wondermural.com se realiza utilizando sus datos con clientes publicitarios y anunciantes.
5. RETENCIÓN DE DATOS
Los datos recopilados por wondermural.com se conservan solo durante el tiempo y el propósito necesario para las operaciones mencionadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales.
Retenemos ciertos datos recopilados por wondermural.com durante un tiempo especificado:
En archivos actuales para prospectos, durante 3 años desde el último contacto con el cliente (por lo tanto, son accesibles por los servicios de GROUPE VLA). No realizamos archivado intermedio de estos datos (para datos de interés administrativo para ciertos servicios, como para litigios, los plazos de retención se establecen por reglas de prescripción aplicables).
Para nuestros pedidos, sus datos se archivarán en archivos actuales durante 5 años desde el final del uso de los pedidos del cliente y en archivos intermedios durante 5 años desde el final de la retención en archivos actuales. Lo mismo se aplica a los clientes.
Para datos bancarios, se archivan en archivos actuales durante todo el período de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No hay archivado intermedio para datos bancarios.
Las cookies y su uso y duración se detallan en el párrafo 7 de nuestra política.
6. EJERCICIO DE SUS DERECHOS
6.1. Tiene derecho a acceder, modificar y rectificar sus Datos.
6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus Datos.
Aclaración importante: para esto, debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo que necesitamos para verificar su conformidad. O, si considera que el uso de sus datos personales es ilegal y solicita una limitación de su uso en lugar de su eliminación. Ya no necesitamos utilizar sus datos para los fines mencionados en el párrafo 3, pero sus datos aún son necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de sus derechos legales si decide ejercer su derecho a oponerse durante el tiempo necesario para verificar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.
6.3. Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos.
Si solicita la eliminación de sus datos personales, GROUPE VLA aún puede retenerlos en un formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.
6.4. Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos con fines de prospección comercial.
En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o darse de baja de los boletines informativos haciendo clic en el hipervínculo "darse de baja" disponible en todos los boletines informativos, o yendo directamente a la página de contacto del sitio wondermural.com.
En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando "STOP SMS" al 36007, o yendo a la página de contacto del sitio wondermural.com.
6.5. Tiene derecho a transmitir directivas post mortem sobre la retención, eliminación y comunicación de sus datos personales.
En ausencia de tales directivas, sus sucesores y herederos pueden contactar a GROUPE VLA para acceder al uso de estos datos y habilitar la "organización y liquidación de la herencia" y/o para cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar la cesación del procesamiento de datos personales.
También puede solicitar que sus datos no se comuniquen a un tercero en caso de fallecimiento.
6.6. Tiene derecho a la portabilidad de datos.
6.7. Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento basado en esta base legal.
Aclaración importante: si retira su consentimiento, no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de que se retirara su consentimiento.
6.8. Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Para ejercer sus derechos, envíe su solicitud (incluyendo su correo electrónico, nombre, apellido, una copia de su identificación y dirección postal) a la delegación de protección de datos de GROUPE VLA por correo electrónico a contact@wondermural.com y/o por correo a GROUPE VLA, 229 rue Saint-Honoré, 75001, PARÍS.
En un plazo máximo de un (1) mes después de la fecha de recepción de la solicitud, le enviaremos una respuesta.
7. COOKIES
7.1. ¿Qué es una cookie?
Cuando navega por un sitio web como el sitio de GROUPE VLA, puede, según su elección, insertar un archivo de texto en su dispositivo (computadora, teléfono o tableta) a través de su navegador.
A este archivo de texto se le llama COOKIE. Esta cookie permite al sitio web como wondermural.com, durante el período de validez o almacenamiento prescrito de la cookie, identificar su dispositivo utilizado durante una visita posterior.
Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en esta cookie.
7.2. ¿Para qué se utilizan las cookies en www.wondermural.com?
Se pueden clasificar diferentes tipos de cookies por categorías. Algunas son emitidas directamente por GROUPE VLA y sus proveedores, pero otras provienen de empresas de terceros.
7.2.1. Cookies emitidas por wondermural.com y sus proveedores
Existen varias categorías de cookies que se pueden encontrar en su dispositivo al navegar por nuestro sitio web:
7.2.1.1. Cookies "esenciales"
Para acceder a nuestro sitio, son necesarias las cookies "esenciales"; sirven, por ejemplo, para realizar un pedido.
Si no estuvieran presentes, podría encontrar problemas de navegación en el sitio y no poder realizar un pedido.
Las cookies "esenciales" también permiten a wondermural.com supervisar su actividad.
Pueden ser colocados en su dispositivo por wondermural.com o sus proveedores.
7.2.1.2. Cookies "analíticas y de personalización"
Las cookies "analíticas y de personalización" no son obligatorias; nos ayudan a facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia con nosotros, dirigir mejor sus expectativas y adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio.
7.2.1.3. Cookies "publicitarias"
Las cookies publicitarias se muestran en los espacios publicitarios de nuestro sitio. El interés para usted es que su tiempo de navegación se mejora y optimiza gracias a la presentación de ofertas y anuncios relevantes para usted.
Para esto, las cookies "publicitarias" dirigirán sus expectativas en tiempo real y le ofrecerán contenido publicitario adaptado a sus deseos e intereses actuales a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.
Esto evita presentarle contenido publicitario irrelevante. Al mismo tiempo, GROUPE VLA prefiere ver sus ofertas y anuncios propuestos a usuarios que estarán interesados en ellos.
El contenido publicitario propuesto puede contener cookies emitidas por wondermural.com o por sus proveedores, o por terceros a través de la asociación de una cookie con el contenido publicitario de un anunciante.
7.2.2. Cookies emitidas por empresas de terceros
Las empresas de terceros que utilizan cookies en nuestro sitio utilizan su propia política de privacidad. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.
7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro
