Términos del servicio
CONDICIONES DE USO
Nuestra política de protección de datos personales establece una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva con total transparencia.
A través de esta política, podemos responder a sus exigencias y ser coherentes con sus expectativas.
Para corresponder a su confianza, GROUPE TIVOLI garantiza ante todo la protección de sus datos personales y la confidencialidad de nuestros clientes (en lo sucesivo, «sus datos»).
En aras de una total transparencia hacia usted, y para garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web www.wondermural.com en todas sus versiones disponibles y aplicaciones asociadas (en lo sucesivo, el «Site WonderMural»), le indicamos la forma en que tratamos sus datos, de modo que nuestros servicios respeten siempre sus derechos. De este modo, garantizamos la seguridad, la confidencialidad y la integridad de su privacidad y de sus datos en todas nuestras plataformas.
Nuestra política y nosotros garantizamos que se adoptan todas las precauciones necesarias para proteger la totalidad de sus datos frente a su divulgación, pérdida o alteración. Por ello, le facilitamos todos los elementos que le permiten comprender fácilmente cómo tratamos sus datos. Estos datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados. Por supuesto, podrá en todo momento acceder a sus datos y modificarlos, ya que estarán disponibles en sus espacios personales del sitio wondermural.com.
Con este fin, nos esforzamos por adoptar todas las medidas necesarias para cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Así, el abajo firmante GROUPE TIVOLI se compromete, mediante la presente política de protección de datos personales, a respetar los principios esenciales del Reglamento General Europeo y de la legislación francesa en materia de protección de datos personales, facilitándole información sobre la existencia y las modalidades de los tratamientos de datos aplicados (apartado 3) y sobre los derechos de los que dispone en relación con sus datos, y aplicando nosotros mismos dichos derechos (apartados 6 y 10). También se pone a su disposición toda la información relativa a las posibles transferencias a un tercer país o a destinatarios, así como el plazo de conservación de los datos recabados (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).
1. ¿QUIÉN ES USTED?
Cuando hablamos de «usted» en la presente Política de Protección de Datos Personales, es simplemente porque está directamente relacionada con usted y le concierne como cliente de GROUPE TIVOLI, si ha realizado un pedido en el sitio wondermural.com, como cliente de GROUPE TIVOLI si ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido productos ni servicios, o si ha navegado como visitante en el sitio wondermural.com sin crear una cuenta de cliente ni realizar un pedido.
2. ¿QUIÉNES SOMOS?
GROUPE TIVOLI, representada por D. Adrien LACOMBE, con domicilio social en 66 avenue des champs-élysées, 75008, PARIS
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GROUPE TIVOLI es el editor del sitio wondermural.com y, como tal, lleva a cabo diversas operaciones de tratamiento de datos en calidad de responsable del tratamiento.
3. ¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS SUS DATOS?
3.1. ¿Cuándo recabamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden recabarse cuando visita el sitio wondermural.com mediante cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio wondermural.com, realiza un pedido de alguno de nuestros productos o servicios, o acepta suscribirse a nuestros boletines informativos (SMS, correos electrónicos).
Sus datos personales nos ayudan a agilizar su navegación por el sitio wondermural.com y a ofrecerle una experiencia más personalizada. De este modo, podemos tramitar mejor sus pedidos, ofrecer el pago a plazos, prevenir el fraude, tramitar los reembolsos necesarios y gestionar sus opiniones de cliente.
3.2. Su navegación por el sitio wondermural.com
Para permitirle navegar por el sitio wondermural.com, tratamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento.
3.3. Tramitación de sus pedidos
Utilizamos sus datos para gestionar y tramitar sus pedidos.
Los utilizamos para gestionar la mediación, la relación con los clientes (incluso a través de las redes sociales), nuestro servicio posventa y de venta a distancia, nuestras actividades de marketing y de prospección comercial del sitio wondermural.com, así como para la gestión, la entrega y el transporte de los pedidos.
La ejecución del contrato entre ambas partes (usted y nosotros) constituye la base jurídica del tratamiento de estos datos.
La obligación legal de GROUPE TIVOLI constituye la base jurídica del tratamiento de las retiradas de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo constituyen, según el caso, la base jurídica del tratamiento de las acciones de marketing y de prospección comercial. Se requiere su consentimiento para la implantación de los pagos «flash».
3.4. Pago a plazos
En los pedidos que pueden acogerse al pago a plazos y para determinados clientes, sus datos se tratan para ofrecerle este tipo de pago. La ejecución del contrato entre ambas partes constituye la base jurídica del tratamiento de los datos. No obstante, su consentimiento sigue siendo la base del tratamiento de sus datos bancarios.
3.5. Opiniones de clientes
Para compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes y permitirle dejar su opinión en el sitio wondermural.com, utilizamos sus datos sobre la base de su consentimiento o de nuestro interés legítimo.
3.6. Cobro de pagos y prevención del fraude
Utilizamos sus datos para permitir el cobro de los pagos y la prevención del fraude. Ello garantiza asimismo la seguridad de los pagos.
La ejecución de este contrato entre ambas partes y el interés legítimo de GROUPE TIVOLI como responsable del tratamiento constituyen las bases jurídicas de este tratamiento.
3.7. Operaciones de gestión publicitaria de GROUPE TIVOLI
Las operaciones de gestión publicitaria de GROUPE TIVOLI se gestionan utilizando sus datos.
Ello nos permite enriquecer nuestros datos de clientes y clientes potenciales, gestionar el mantenimiento técnico y las actividades relativas a los clientes potenciales, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, actualizar los ficheros de prospección del organismo encargado de gestionar las oposiciones a la prospección telefónica, las solicitaciones, organizar nuestros concursos y sorteos, o cualquier otra operación promocional, con excepción de los juegos de azar en línea.
Las bases jurídicas de las operaciones mencionadas son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de GROUPE TIVOLI.
4. ¿A DÓNDE VAN SUS DATOS?
Sus datos se transmiten a varios departamentos internos de wondermural.com.
No se comunican a terceros, salvo en los supuestos que se indican a continuación:
Para tramitar sus pedidos, sus datos personales pueden transmitirse a varios proveedores de servicios cuyas especialidades incluyen las operaciones bancarias, la relación con los clientes, el servicio posventa, la entrega, el desarrollo informático, la gestión del sitio o la prestación de garantías o seguros.
Para el pago a plazos, sus datos pueden compartirse con proveedores como centros de pago y de transacciones (bancos...), o con centros de llamadas para la gestión de procesos de negocio o la gestión de la experiencia del cliente, o bien, en el caso de las opiniones de clientes, con un gestor de recogida y tratamiento de opiniones de clientes.
La gestión publicitaria de wondermural.com se lleva a cabo utilizando sus datos con clientes publicitarios y anunciantes.
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos recabados por wondermural.com solo se conservan durante el tiempo y para la finalidad necesarios para las operaciones mencionadas en el apartado 3 de nuestra política de datos personales.
Conservamos determinados datos recabados por wondermural.com durante un plazo determinado:
En archivo activo, en el caso de los clientes potenciales, durante 3 años a partir del último contacto con el cliente (por lo que son accesibles para los servicios de GROUPE TIVOLI). No realizamos archivo intermedio de estos datos (en el caso de datos de interés administrativo para determinados servicios, por ejemplo en caso de litigio, los plazos de conservación se fijan con arreglo a las normas de prescripción aplicables).
En el caso de nuestros pedidos, sus datos se conservarán en archivo activo durante 5 años a partir del final del uso de los pedidos del cliente y en archivo intermedio durante 5 años a partir del final de la conservación en archivo activo. Lo mismo se aplica a los clientes.
Los datos bancarios se conservan en archivo activo durante todo el periodo de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No existe archivo intermedio para los datos bancarios.
Las cookies, así como su uso y duración, se detallan en el apartado 7 de nuestra política.
6. EJERCICIO DE SUS DERECHOS
6.1. Tiene derecho a acceder a sus Datos, modificarlos y rectificarlos.
6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.
Aclaración importante: para ello, debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo que necesitemos para verificar su conformidad. O bien, si considera que el uso de sus datos personales es ilícito y solicita la limitación de su uso en lugar de su supresión. Ya no necesitamos utilizar sus datos para las finalidades mencionadas en el apartado 3, pero sus datos siguen siendo necesarios para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de sus derechos en un procedimiento judicial, si decide ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para verificar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.
6.3. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus Datos.
Si solicita la supresión de sus datos personales, GROUPE TIVOLI podrá no obstante conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir sus obligaciones legales, contables y fiscales.
6.4. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial.
En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación de su suscripción o darse de baja de los boletines informativos haciendo clic en el hipervínculo «darse de baja» disponible en todos los boletines, o accediendo directamente a la página de contacto del sitio wondermural.com.
En caso de prospección por SMS, puede darse de baja enviando «STOP SMS» al 36007, o accediendo a la página de contacto del sitio wondermural.com.
6.5. Tiene derecho a transmitir directrices post mortem relativas a la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos personales.
En ausencia de dichas directrices, sus sucesores y herederos podrán dirigirse a GROUPE TIVOLI para acceder a los usos de estos datos y permitir la «organización y liquidación de la herencia del difunto» y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar el cese del tratamiento de los datos personales.
También puede solicitar que sus datos no se comuniquen a un tercero en caso de fallecimiento.
6.6. Tiene derecho a la portabilidad de sus datos.
6.7. Tiene derecho a retirar su consentimiento respecto de los tratamientos basados en esta base jurídica.
Aclaración importante: si retira su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de la retirada de su consentimiento.
6.8. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Para ejercer sus derechos, le rogamos que envíe su solicitud (indicando su correo electrónico, apellidos, nombre, una copia de su documento de identidad y su dirección postal) a la delegación de protección de datos de GROUPE TIVOLI por correo electrónico a contact@wondermural.com y/o por correo postal a GROUPE TIVOLI, 66 avenue des champs-élysées, 75008, PARIS
Le enviaremos una respuesta en un plazo máximo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
7. COOKIES
7.1. ¿Qué es una cookie?
Cuando navega por un sitio web como el sitio de GROUPE TIVOLI, este puede, en función de su elección, instalar un archivo de texto en su dispositivo (ordenador, teléfono o tableta) a través de su navegador.
Este archivo de texto se denomina COOKIE. Esta cookie permite al sitio web, como wondermural.com, durante el periodo de validez o de conservación previsto de la cookie, identificar el dispositivo que usted utiliza en una visita posterior.
Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en ella.
7.2. ¿Para qué se utilizan las cookies en www.wondermural.com?
Los distintos tipos de cookies pueden clasificarse por categorías. Algunas son emitidas directamente por GROUPE TIVOLI y sus proveedores, pero otras proceden de empresas terceras.
7.2.1. Cookies emitidas por wondermural.com y sus proveedores
Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su dispositivo cuando navega por nuestro sitio web:
7.2.1.1. Cookies «esenciales»
Para acceder a nuestro sitio son necesarias las cookies «esenciales»; sirven, por ejemplo, para realizar un pedido.
Si no estuvieran presentes, podría encontrar problemas de navegación en el sitio y no podría realizar un pedido.
Las cookies «esenciales» también permiten a wondermural.com supervisar su actividad.
Pueden ser instaladas en su dispositivo por wondermural.com o por sus proveedores.
7.2.1.2. Cookies «analíticas y de personalización»
Las cookies «analíticas y de personalización» no son obligatorias; nos ayudan a facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia con nosotros, responder mejor a sus expectativas, adaptar nuestras ofertas y optimizar al máximo la organización de nuestro sitio.
7.2.1.3. Cookies «publicitarias»
Las cookies publicitarias se muestran en los espacios publicitarios de nuestro sitio. Su interés para usted es que su tiempo de navegación se mejora y se optimiza gracias a la presentación de ofertas y anuncios pertinentes para usted.
Para ello, las cookies «publicitarias» detectarán sus expectativas en tiempo real y le ofrecerán contenidos publicitarios adaptados a sus deseos e intereses del momento a partir de su historial de navegación reciente en otros sitios.
De este modo se evita presentarle contenidos publicitarios que no le interesan. Al mismo tiempo, GROUPE TIVOLI prefiere que sus ofertas y anuncios se propongan a usuarios que vayan a estar interesados en ellos.
Los contenidos publicitarios propuestos pueden contener cookies emitidas por wondermural.com o por sus proveedores, o por terceros mediante la asociación de una cookie al contenido publicitario de un anunciante.
7.2.2. Cookies emitidas por empresas terceras
Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio aplican su propia política de privacidad. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.
7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio
Cuando navega por nuestro sitio, podemos incluir aplicaciones informáticas de un tercero que le permiten compartir contenidos y/o su opinión desde nuestro sitio con otras personas, por ejemplo, cuando hace clic en los botones «compartir» o «me gusta» de las redes sociales.
Estas redes sociales pueden entonces identificarle a través de dichos botones aunque no los haya utilizado durante su navegación por el sitio. Pueden hacerlo si, durante su última navegación por el sitio, usted estaba conectado o activo simultáneamente en su red social desde su dispositivo. No tenemos ningún control sobre los usos que hacen, ni sobre los datos que poseen.
Para obtener más información sobre el uso que se hace de sus datos y de los contenidos publicitarios, puede visitar sus redes sociales y consultar sus políticas de privacidad. A través de dichas políticas, debería poder gestionar sus preferencias en cada una de las redes sociales en las que esté registrado.
Políticas de privacidad de las redes sociales mencionadas, haga clic en la red social de su elección:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr
En cuanto a nuestra gestión publicitaria, le recordamos, como se ha indicado anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (el anunciante que está detrás del anuncio presentado, proveedores terceros del anunciante...).
Por consiguiente, mediante estas cookies y durante el periodo de validez previsto, pueden proponer anuncios en los espacios puestos a disposición de los anuncios de terceros, contabilizar el número de contenidos que proponen en nuestros espacios, conocer la audiencia de dichos anuncios y el número de clics; con ello, pueden reclamar los importes que se les adeudan y elaborar sus estadísticas. También pueden saber que su dispositivo es el que visitó anteriormente otro sitio que contenía uno de sus anuncios y, de este modo, segmentar y personalizar sus contenidos si fuera necesario.
7.3. Las opciones que ofrece su software de navegación (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.)
Su software de navegación contiene numerosas opciones a su disposición que puede configurar según sus preferencias. De este modo, puede aceptar o rechazar las cookies en su dispositivo.
No obstante, si decide aceptar el almacenamiento de estas cookies en su dispositivo, durante sus visitas a sitios o contenidos en los que haya cookies, estas se registrarán automáticamente en su dispositivo.
Según sus preferencias, puede optar por activar un aviso que le pregunte de nuevo si acepta o rechaza las cookies antes de su posible almacenamiento, o rechazar sistemáticamente dicho almacenamiento de cookies en su dispositivo.
No obstante, es importante señalar que las opciones que elija durante esta configuración pueden alterar o afectar a su navegación por Internet o a determinados sitios o servicios que requieren el uso de estas cookies (como la realización de un pedido en nuestro sitio).
Si prefiere rechazar estas cookies en su dispositivo o eliminar las ya almacenadas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias derivadas de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios como resultado de la imposibilidad de nuestros servicios de registrar o acceder a las cookies necesarias para su funcionamiento.
7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según su navegador?
Dispone de distintas opciones y posibilidades de elección según su navegador. Para obtener más información, puede consultar el menú de ayuda de su navegador.
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
8. TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
La mayor parte del tiempo, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea.
No obstante, cuando nuestros proveedores se encuentran en países situados fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos con terceros países, por ejemplo con terceros países respecto de los cuales la Comisión Europea no ha realizado una evaluación del nivel de protección.
En tal caso, nos aseguramos de que este intercambio de datos se realice de conformidad con la normativa aplicable y de que se garanticen su privacidad y sus derechos fundamentales (por ejemplo, mediante el uso de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
La delegación de protección de datos puede facilitarle más información sobre la transferencia de datos si así lo solicita.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Mediante las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos para los derechos y libertades de las personas en relación con los puntos mencionados en el apartado 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de la técnica, las finalidades del tratamiento y los riesgos identificados.
Además, cumplimos la norma de seguridad del sector de las tarjetas de pago PCI DSS, lo que demuestra nuestro compromiso con la seguridad.
10. ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
Mediante los tratamientos automatizados que utilizamos (como la elaboración de perfiles), usted está sujeto a efectos jurídicos que le afectan.
Ello resulta indispensable para la celebración o la ejecución del contrato que le vincula con nosotros.
Así es como podemos ofrecer y llevar a cabo la identificación automatizada de los clientes y el «pago en 4 veces». La base de esta operación consiste en el análisis de distintas variables relativas al tipo de productos, a los servicios pedidos o al perfil del cliente.
Si, según estas estadísticas, el riesgo se considera demasiado elevado (fraude/impago), no se ofrecerá este medio de pago.
No obstante, si lo desea, puede obtener la intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas, y puede expresar su punto de vista y/o oponerse a la decisión automática.
11. ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA
Nuestra política de datos personales se actualizará siempre que sea necesario para cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos (como mínimo cada tres (3) años).
2 de diciembre de 2022.
