Condiciones de venta
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1 – DISPOSICIONES GENERALES – ALCANCE
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales de Venta ("TCG") determinan los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de productos ofrecidos por GROUPE VLA.
1.2 Cualquier pedido realizado en el sitio web www.wondermural.com implica la aceptación previa y sin restricciones de estos Términos y Condiciones Generales de Venta, que están sujetos a la ley francesa. Estos TCG forman parte integrante del Contrato entre el Cliente y la Empresa Individual. Son plenamente ejecutables contra el Cliente, quien declara haberlos leído y aceptado sin restricciones o reservas antes de realizar el Pedido.
1.3 Estos TCG se aplican a cualquier Pedido realizado por una persona física mayor de edad que actúe como consumidor. El Cliente certifica ser una persona natural mayor de 18 años, actuando para fines que no se encuentran dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. Reconoce tener plena capacidad para comprometerse al realizar un Pedido y se compromete a proporcionar información veraz sobre su identidad.
1.4 EXCLUSIÓN: Se excluyen expresamente de la aplicación de estos TCG las personas que actúan como profesionales, es decir, personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que actúan para fines dentro de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúan en nombre o por cuenta de otro profesional.
Se invita a los profesionales que deseen realizar un Pedido a la Empresa Individual a ponerse en contacto con nosotros directamente.
1.5 Los TCG aplicables a cada Pedido son aquellos en vigor en la fecha de pago (o el primer pago en caso de pagos múltiples) del Pedido. La Empresa Individual se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento publicando una nueva versión en su sitio web. Estos TCG están disponibles en el sitio web de la Empresa Individual en la siguiente dirección: www.wondermural.com y se pueden descargar en formato PDF.
Artículo 2 – CONCLUSIÓN DEL CONTRATO EN LÍNEA
2.1. Proceso de Pedido
Para comprar uno o más Productos en el sitio, el Cliente selecciona cada Producto y lo agrega a su carrito. Una vez que su selección esté completa, debe confirmar su carrito para proceder con el Pedido (1er clic).
En esta etapa, el Cliente es redirigido a una página que contiene:
Un resumen de los Productos seleccionados, los precios correspondientes, los términos de entrega y los costos. Luego le corresponde verificar y, si es necesario, corregir el contenido de su carrito.
Estos TCG. Le corresponde leerlos detenidamente antes de validar el Pedido completo.
Esta validación del Pedido después de verificar el carrito y leer los TCG (2do clic) constituye la conclusión del Contrato, y el Cliente reconoce que el 2do clic conlleva una obligación de pago por su parte.
El Cliente es entonces redirigido a la página de pago. Puede elegir entre los diferentes métodos de pago ofrecidos y proceder con el pago de su Pedido.
Después de validar su Pedido y realizar su pago, el Cliente recibe, en la dirección de correo electrónico proporcionada para crear su cuenta, un mensaje de confirmación de la Empresa Individual. Este mensaje contiene, en formato PDF:
El resumen de su Pedido (Productos seleccionados, precios, términos de entrega y costos);
La identificación precisa de GROUPE VLA y su actividad;
El número de Pedido;
Los términos, condiciones y formulario de retiro;
Estos TCG en formato PDF.
En caso de no recibir la confirmación del Pedido, se recomienda al Cliente contactar a la Empresa Individual a través del formulario de contacto en el sitio.
El Cliente recibe entonces una factura de compra enviada en forma electrónica, que el Cliente acepta expresamente.
Se recomienda encarecidamente al Cliente que guarde este mensaje de confirmación y la factura de compra, que también se envía electrónicamente, ya que estos documentos pueden presentarse como prueba del Contrato.
2.2 Casos de rechazo de validación del Pedido por parte de la Empresa Individual
La Empresa Individual se reserva el derecho de rechazar su Pedido por cualquier motivo legítimo, como:
Pedido que no cumple con los TCG;
Cantidades pedidas que no corresponden al uso normal de un Cliente consumidor;
No pago de un Pedido anterior o disputa en curso relacionada con un Pedido anterior;
Fraude sospechoso en el Pedido (respaldado por un conjunto de pruebas concordantes).
Artículo 3 - ESPECIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
3.1 Especificaciones del Producto
Las características esenciales de los bienes y sus respectivos precios se ponen a disposición del Cliente en los sitios web de la Empresa Individual, así como, cuando corresponda, información sobre el uso del producto.
Aunque la Empresa Individual asegura razonablemente que las Especificaciones son precisas, estas, con algunas excepciones como la información sobre precios, son proporcionadas por los proveedores de la Empresa Individual. En consecuencia, la Empresa Individual rechaza cualquier responsabilidad por errores que puedan contener las Especificaciones.
Las Especificaciones se presentan detalladamente y en francés. Las Partes acuerdan que las ilustraciones, videos o fotos de los Productos ofrecidos en venta no tienen valor contractual. El período de validez de las ofertas de Productos y sus precios se especifica en los sitios web de la Empresa Individual.
3.2 Disponibilidad de Productos
Las ofertas de Productos son válidas dentro de los límites de los stocks disponibles de nuestros proveedores. Esta disponibilidad de Productos se indica normalmente en la página específica del Producto.
Sin embargo, como la Empresa Individual no reserva stock (excepto en casos específicos de Productos marcados como pre-pedido en la ficha del Producto), agregar un Producto al carrito no garantiza la disponibilidad absoluta del Producto o su precio.
Si un Producto se vuelve no disponible después de que el Cliente haya validado el Pedido, la Empresa Individual lo informará inmediatamente por correo electrónico. El Pedido se cancelará automáticamente, y la Empresa Individual procederá con el reembolso del precio del Producto inicialmente pedido, así como cualquier cantidad pagada por el Pedido.
Sin embargo, si el Pedido contiene otros Productos que el que se volvió no disponible, se entregarán al Cliente, y los costos de entrega no serán reembolsados.
Artículo 4 – PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
4.1 Precios de referencia indicados en los sitios
El precio de referencia de los Productos ofrecidos en el sitio es el precio recomendado por la marca, fabricante o su representante oficial. En su defecto, es un precio determinado en base a los precios a los que el Producto se vende comúnmente en un panel de tiendas que lo distribuyen. Este precio se actualiza tan pronto como la marca, fabricante o su representante oficial comunique un nuevo precio recomendado para el Producto o tan pronto como el precio practicado dentro del panel de tiendas sea modificado.
4.2 Modificación de precios indicados en los sitios
Los precios de los Productos se indican en las páginas de descripción del Producto. Se muestran sin impuestos, sin derechos de aduana y sin costos de envío. La Empresa Individual se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento, en cumplimiento con la legislación aplicable.
Los Productos pedidos se facturarán en base al precio vigente en el sitio en el momento de la validación del Pedido.
4.3 Precios de los Productos
Dado que muchos Productos se importan del extranjero (fuera de la Unión Europea) a solicitud del Cliente, los precios de los Productos vendidos a través de los sitios se indican en euros sin impuestos (sin IVA y derechos de aduana) a menos que se indique lo contrario. Están precisamente determinados en las páginas de descripción del Producto. También se indican en euros sin impuestos (sin IVA y derechos de aduana), a menos que se indique lo contrario, en la página de Pedido de los productos, y excluyendo costos específicos de envío.
Los precios de los Productos no incluyen el IVA de importación, los impuestos de importación o los derechos de aduana, que deben pagarse además y serán responsabilidad exclusiva del Cliente, quien es responsable de estos impuestos como destinatario del Producto.
Los precios de los Productos no incluyen costos de embalaje, manipulación, envío, transporte, seguro y entrega a la dirección de entrega.
4.4 Pago de impuestos
El Cliente es el único responsable de la declaración y el pago del IVA de importación durante el despacho de aduana del Producto. Es posible que deba pagar el IVA de importación. Dado que este impuesto no es responsabilidad de la Empresa Individual, no puede ser considerada responsable del reembolso de este impuesto.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o territorios de ultramar, el precio se calcula automáticamente excluyendo impuestos en la factura. En algunos casos, pueden ser aplicables derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. La Empresa Individual no tiene control sobre estos derechos e importes.
Estos serán asumidos por el Cliente y son su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). La Empresa Individual invita al Cliente a informarse sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes.
Artículo 5 – PAGO DE LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
5.1 Momento del Pago
El pago del precio total del Pedido debe realizarse inmediatamente después de la validación del Pedido.
La Empresa Individual puede excepcionalmente otorgar el pago a plazos, especialmente en vista del monto a pagar y su conocimiento del Cliente en cuestión. Sin embargo, la Empresa Individual no tiene la obligación de otorgar tales plazos de pago. En casos especiales, el Cliente puede solicitarlo poniéndose en contacto con el Servicio al Cliente de la Empresa Individual en contact@wondermural.com.
5.2 Métodos de Pago
Para pagar su Pedido, el Cliente puede elegir entre diferentes métodos de pago:
Pago con tarjeta de crédito:
Solo se aceptan tarjetas de crédito vinculadas a un banco ubicado en Francia o tarjetas de crédito internacionales (Visa, MasterCard, American Express y Maestro). El Cliente garantiza a la Empresa Individual que tiene las autorizaciones necesarias para pagar con la tarjeta de crédito utilizada. Reconoce expresamente que el compromiso de pagar con tarjeta es irrevocable y que la comunicación de su número de tarjeta de crédito constituye autorización para debitar su cuenta hasta el monto total correspondiente a los Productos pedidos. El monto se debitará en el momento de la validación del Pedido.
Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de una plataforma de pago segura, y la información de la tarjeta de crédito proporcionada se beneficia del cifrado SSL.
Pago a través de PayPal:
Se acepta el pago a través de PayPal hasta un límite de 1.000€.
Se enfatiza que al utilizar este método de pago, se aplican además de estos TCG, los Términos y Condiciones Generales de Uso de PayPal, que están disponibles en su sitio web.
Pago con vales y/o códigos promocionales
Los vales y/o códigos promocionales emitidos por la Empresa Individual se pueden utilizar para pagar todo o parte del Pedido. Estos vales y/o códigos promocionales son válidos solo una vez. En caso de intento de uso fraudulento de vales y/o códigos promocionales, la Empresa Individual puede cancelar el Pedido directamente.
En general, en caso de rechazo de autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de no pago del Pedido, la Empresa Individual se reserva el derecho de suspender y/o cancelar dicho Pedido.
La Empresa Individual se reserva el derecho de suspender cualquier método de pago en cualquier momento, especialmente si un proveedor de servicios de pago ya no ofrece el servicio utilizado o en caso de disputa con un Cliente con respecto a un Pedido anterior.
La Empresa Individual se reserva el derecho de implementar un procedimiento de verificación del Pedido para garantizar que nadie esté utilizando los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de esta verificación, se puede solicitar al Cliente que envíe por correo electrónico o correo una copia de un documento de identidad, comprobante de domicilio y una copia de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Las instrucciones precisas sobre el contenido exacto de la información solicitada (para preservar la confidencialidad de sus datos) se comunicarán al Cliente en caso de verificación. El Pedido solo se validará después de recibir y verificar los documentos enviados.
Artículo 6 - ENTREGA – DESPACHO DE ADUANA – RECEPCIÓN
6.1 Entrega
Antes de validar el Pedido, la Empresa Individual comunica al Cliente información sobre los diferentes métodos de entrega y sus respectivos costos. Tras la elección del método de entrega por parte del Cliente, la Empresa Individual proporciona un tiempo estimado de entrega.
La Empresa Individual hará todo lo posible para garantizar que el(los) Producto(s) se entregue(n) para la fecha estimada de entrega. En caso de dificultad, la Empresa Individual se compromete a comunicarse rápidamente con el Cliente para informarle y buscar una solución adecuada.
El transporte aéreo, el envío y/o la entrega del(los) Producto(s) serán enteramente a cargo del Cliente ("Costos de Entrega"). Estos costos de entrega están incluidos en el precio final facturado al Cliente en el momento del Pedido. Sin embargo, los derechos de aduana no están incluidos en el precio facturado al Cliente por la Empresa Individual.
Dependiendo del método de entrega elegido, la entrega se realizará a la dirección proporcionada por el Cliente o, cuando corresponda, a un punto de recogida elegido por el Cliente de la lista de puntos disponibles. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente verificar la información de entrega proporcionada, ya que es el único responsable en caso de fallo de entrega debido a información incompleta o incorrecta.
6.2 Despacho de Aduana
Al comprar, el Cliente compra el producto excluyendo impuestos y se convierte en el importador del producto comprado en su calidad de destinatario del Producto.
Por lo tanto, es particularmente responsable del proceso de importación y despacho de aduana del producto con las oficinas de aduana locales. Dependiendo del valor de su pedido, es posible que deba pagar derechos de aduana (para Productos con un valor en aduana que exceda los 150€).
El Cliente es el único responsable del proceso de declaración de aduanas durante el despacho de aduana del Producto. Estos derechos de aduana, que no son facturados al Cliente por la Empresa Individual, no son responsabilidad de la Empresa Individual. Por lo tanto, esta última no puede ser considerada responsable del reembolso de estos derechos.
6.3. Recepción
Al recibir el Producto, el Cliente se compromete a verificar que el Producto esté completo y sin daños.
