Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Los artículos proporcionados por https://lepapierpeint.fr son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto. Son idénticos a los del comercio tradicional y provienen de todos los editores y proveedores enumerados.
Nuestra política de devolución dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
ATENCIÓN: Tenga en cuenta que si decide devolver su paquete directamente al fabricante o rechazarlo sin contactarnos primero para seguir los pasos de devolución, esto resultará en la cancelación del reembolso. Le recomendamos que se comunique con nosotros primero para que podamos proporcionarle las instrucciones de devolución adecuadas y facilitar el proceso de reembolso.
Artículos defectuosos:
El cliente debe devolver los artículos nuevos o sin usar en su totalidad y en su embalaje original, intactos, acompañados de todos los accesorios posibles, manuales de usuario y documentación (imperativamente en su embalaje original de celofán y con la factura correspondiente). En tal situación, el comprador debe enviar pruebas de los defectos a contact@lepapierpeint.fr (descripción y fotos/videos adjuntos).
Para completar su devolución, también requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Le proporcionaremos los pasos a seguir una vez que su caso sea aceptado de acuerdo con nuestras condiciones. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que lo hemos recibido. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@lepapierpeint.fr
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@lepapierpeint.fr
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.
Si está enviando un artículo de más de €75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
No se aceptarán devoluciones contra reembolso (COD), independientemente del motivo.
Derecho de desistimiento
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, LePapierPeint está obligado a reembolsar los montos pagados por el cliente, sin tarifas, excepto los costos de envío de devolución. El reembolso vence en un máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo(s) devuelto(s). Si este período vence en un sábado, domingo o día festivo, se extiende hasta el próximo día hábil.
Sin embargo, el derecho de desistimiento no se aplica a las siguientes compras:
- Bienes que ha abierto y no se pueden devolver por razones de higiene o protección de la salud
- Bienes que están mezclados inseparablemente con otros artículos
- Bienes abiertos que no estén en su estado original, dañados o falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
- Bienes hechos a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Cancelación
El cliente solo tiene 48 horas después de la validación del pedido para solicitar un reembolso si desea retractarse. Debemos aclarar que no podemos proporcionar un reembolso completo si la solicitud se realiza después de 48 horas siguientes al pedido. Una vez realizado el pedido, incurrimos en costos para procesar y preparar su pedido. En este caso, solo podemos reembolsar el 50% del monto del pedido.
Una vez que el pedido se envía, no podemos proporcionar un reembolso, de acuerdo con el artículo L. 221-18 a L. 221-28 del Código del Consumidor, que estipula que los productos hechos a medida no están sujetos al derecho de desistimiento.
