Hizmet şartları
KULLANIM KOŞULLARI
Veri koruma politikamız, size ve hizmetlerimiz arasında bir güven ilişkisi kurarak, tamamen şeffaf bir şekilde olumlu bir deneyim sunabilmek için kurulmuştur.
Bu politika aracılığıyla, taleplerinizi karşılayabilir ve beklentilerinizle tutarlı olabiliriz.
Güveninize saygı duymak için GROUPE TIVOLI, kişisel verilerinizin temel korunmasını ve müşterilerimizin gizliliğini (bundan sonra "Verileriniz") garanti eder.
Sizinle tam şeffaflık içinde, www.wondermural.com web sitemizin tüm mevcut sürümlerinde ve ilgili uygulamalarda (bundan sonra "Site xxxxxx") verilerinizi nasıl işlediğimizi sağlayarak, hizmetlerimizin her zaman haklarınıza saygı göstermesini sağlarız. Bu şekilde, tüm platformlarımızda gizliliğinizin ve verilerinizin güvenliğini, gizliliğini ve bütünlüğünü sağlarız.
Politikamız ve biz, tüm verilerinizi ifşa, kayıp veya değişikliklere karşı korumak için gerekli tüm önlemlerin alındığını garanti ederiz. Bu nedenle, verilerinizin nasıl işlendiğini kolayca anlamanızı sağlayan tüm unsurları size sunarız. Bu veriler, yalnızca yönetim ve belirlenen işleme süresi için tutulacaktır. Elbette, verilerinize her zaman erişebilir ve bunları değiştirebilirsiniz, çünkü bunlar kişisel alanlarınızda wondermural.com sitesinde mevcut olacak.
Bu amaçla, uygulanabilir veri koruma yasalarına uyum sağlamak için gerekli tüm önlemleri almaya çalışıyoruz.
Bu nedenle, aşağıda imzalanan GROUPE TIVOLI, bu kişisel veri koruma politikası aracılığıyla Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği ve Fransız kişisel veri koruma yasasının temel prensiplerine uyulması konusunda size bilgi sağlayarak, veri işleme yöntemlerinin varlığı ve uygulanan yöntemler (paragraf 3), verilerinizle ilgili haklarınız, ve bu hakları kendimiz uygulayarak (paragraflar 6 ve 10). Mümkün olabilecek herhangi bir üçüncü ülkeye veya alıcılara ilişkin bilgi de sağlanır, ayrıca toplanan verilerin saklama süresi (paragraf 5) ve güvenlik önlemleri (paragraf 9).
1. KİMİSİNİZ?
Bu Kişisel Veri Koruma Politikası'nda "siz"den bahsettiğimizde, doğrudan sizinle ilgili olduğu için ve GROUPE TIVOLI'nin müşterisi olarak (wondermural.com sitesinde sipariş verdiyseniz), GROUPE TIVOLI'nin müşterisi olarak (müşteri hesabı oluşturduysanız ancak ürün veya hizmet sipariş etmemişseniz) veya GROUPE TIVOLI web sitesinde müşteri hesabı oluşturmadan veya sipariş vermeden ziyaretçi olarak gezinmişseniz sizi ilgilendiren bir durumdur.
2. BİZ KİMİZ?
GROUPE TIVOLI, merkezi 66 avenue des champs-élysées, 75008, PARIS'te bulunan Adrien LACOMBE tarafından temsil edilmektedir.
.
GROUPE TIVOLI, wondermural.com sitesini yayınlamakta ve bu bağlamda veri işleme operasyonlarını veri denetleyicisi olarak uygular.
3. VERİLERİNİZİ HANGİ AMAÇLARLA İŞLİYORUZ?
3.1. Kişisel verilerinizi ne zaman topluyoruz?
Kişisel verileriniz, wondermural.com sitesini ziyaret ettiğinizde çerezler kullanılarak, wondermural.com sitesinde müşteri hesabı oluşturduğunuzda, ürün veya hizmetlerimizden birini sipariş ettiğinizde veya haber bültenlerimize üye olmayı kabul ettiğinizde toplanabilir.
Kişisel verileriniz, sitenin gezinmesini kolaylaştırmak ve size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için kullanılır. Bu şekilde siparişlerinizi daha iyi işleyebilir, taksitli ödemeler sağlayabilir, dolandırıcılığı önleyebilir, gerekli iadeleri işleyebilir ve müşteri yorumlarını yönetebiliriz.
3.2. wondermural.com sitesinde gezinme
wondermural.com sitesinde gezinmenizi sağlamak için verilerinizi işliyoruz ve bu işlemin yasal dayanağı rızanızdır.
3.3. Siparişlerinizin İşlenmesi
Siparişlerinizi yönetmek ve işlemek için verilerinizi kullanıyoruz.
Bunu, arabuluculuk, müşteri ilişkileri yönetimi (sosyal ağlar aracılığıyla da dahil olmak üzere), satış sonrası hizmetimiz ve uzaktan satış hizmetimiz, wondermural.com sitesi için pazarlama ve ticari keşif faaliyetlerimiz, siparişlerin yönetimi, teslimatı ve taşınmasını sağlamak için kullanırız.
Bu verilerin işlenmesinin yasal dayanağı, taraflar arasındaki (siz ve biz) sözleşmenin yürütülmesidir.
GROUPE TIVOLI'nin yasal yükümlülüğü, ürün geri çağırma işlemlerinin işlenmesi için yasal dayanaktır. Pazarlama ve ticari keşif faaliyetlerinin işlenmesi için rızanız veya meşru çıkarımız, duruma bağlı olarak yasal dayanaktır. "Hızlı" ödemelerin uygulanması için rızanız gereklidir.
3.4. Taksitli Ödemeler
Taksitli ödemeler için uygun siparişler için ve belirli müşteriler için, verileriniz bu tür ödemeleri size sunmak için işlenir. Veri işlemenin yasal dayanağı, taraflar arasındaki sözleşmenin yürütülmesidir. Ancak, bankacılık verilerinizin işlenmesi için rızanız gerekli kalır.
3.5. Müşteri Yorumları
Müşteri yorumlarınızı diğer müşterilerimiz ve ziyaretçilerimizle paylaşmak ve wondermural.com sitesinde yorum bırakmanıza izin vermek için verileriniz rızanıza veya meşru çıkarımıza dayanarak kullanırız.
3.6. Ödeme Kurtarma ve Dolandırıcılık Önleme
Ödeme kurtarma ve dolandırıcılık önleme işlemleri için verilerinizi kullanırız. Bu aynı zamanda ödemelerin güvenliğini sağlar.
Bu işlemenin yasal dayanağı, taraflar arasındaki sözleşmenin yürütülmesi ve GROUPE TIVOLI'nin veri denetleyicisi olarak meşru çıkarımıdır.
3.7. GROUPE TIVOLI tarafından Yürütülen Reklam Yönetimi Operasyonları
GROUPE TIVOLI tarafından yürütülen reklam yönetimi operasyonları, verileriniz kullanılarak yönetilir.
Bu, müşteri ve olası müşteri verilerimizi artırmamıza, teknik bakımı ve olası müşteri faaliyetlerini, ticari istatistikleri ve reklam kampanyası çalışmalarını yönetmemize, telefonla satış itirazlarını yöneten kuruluşun olası müşteri dosyalarını güncellememize, taleplerimize, yarışmalarımızı ve piyangolarımızı oluşturmamıza veya başka herhangi bir promosyon operasyonuna (çevrimiçi kumar dışında) izin verir.
Bahsedilen operasyonların yasal dayanakları, kullanıcının rızası veya GROUPE TIVOLI'nin meşru çıkarımıdır.
4. VERİLERİNİZ NEREYE GİDER?
Verileriniz, wondermural.com'un çeşitli iç departmanlarına iletilir.
Bunlar, aşağıda belirtilen durumlar dışında üçüncü taraflara gönderilmez:
Siparişlerinizi işlemek için, kişisel verileriniz, bankacılık işlemleri, müşteri ilişkileri, satış sonrası hizmet, teslimat, BT geliştirme, site yönetimi veya garanti veya sigorta sağlanması gibi uzmanlık alanlarına sahip birkaç hizmet sağlayıcısına iletilmiş olabilir.
Taksitli ödemeler için, verileriniz, ödeme ve işlem merkezleri (bankalar...), iş süreci yönetimi veya müşteri deneyimi yönetimi için çağrı merkezleri veya müşteri yorumları için bir müşteri yorumu toplama ve işleme yöneticisi ile paylaşılabilir.
wondermural.com'un reklam yönetimi, reklam müşterileri ve reklam verenlerle verileriniz kullanılarak yönetilir.
5. VERİ SAKLAMA
wondermural.com tarafından toplanan veriler, kişisel veri politikamızın 3. paragrafında belirtilen operasyonlar için gerekli olan süre ve amaç için sadece saklanır.
wondermural.com tarafından toplanan belirli veriler, belirli bir süre için saklanır:
Geçerli arşivlerde potansiyel müşteriler için, müşteri ile son temas tarihinden itibaren 3 yıl (bu nedenle GROUPE TIVOLI hizmetleri tarafından erişilebilirler). Bu verilerin ara arşivleri yapılmaz (hukuki anlamda belirli hizmetlere yönelik, örneğin dava süreçleri için idari öneme sahip veriler için saklama süreleri, uygulanabilir reçete kuralları tarafından belirlenir).
Siparişlerimiz için, verileriniz, siparişlerin kullanımının sona ermesinden itibaren 5 yıl boyunca geçerli arşivlerde arşivlenir ve bu sürenin sonunda ara arşivlerde 5 yıl boyunca saklanır. Müşteriler için de aynı durum geçerlidir.
Bankacılık verileri, banka kartının geçerlilik süresi boyunca geçerli arşivlerde arşivlenir (bir gün eklenir). Bankacılık verileri için ara arşivleme yapılmaz.
Çerezler ve bunların kullanımı ve süresi, politikamızın 7. paragrafında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
6. HAKLARINIZI KULLANMA
6.1. Verilerinize erişme, değiştirme ve düzeltme hakkına sahipsiniz.
6.2. Verilerinizin işleme sınırlamasını isteme hakkına sahipsiniz.
Önemli açıklama: Bunun için, verilerinizin uygunluğunu kontrol etmek için ihtiyacımız olan süre boyunca kişisel verilerinizin doğruluğunu sorgulamalısınız. Veya kişisel verilerinizin kullanımının yasa dışı olduğuna inanırsanız ve silme yerine kullanımlarının sınırlandırılmasını talep ederseniz. Bizim, verilerinizi paragraf 3'te belirtilen amaçlar için artık kullanmamıza gerek olmasa da, verileriniz, meşru nedenlerimizin sizinkinden baskın olup olmadığını kontrol etmek için gerekli süre boyunca, yasal haklarınızın tanınması, kullanılması veya savunulması için hala gereklidir.
6.3. Verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
Kişisel verilerinizin silinmesini talep ederseniz, GROUPE TIVOLI, yasal, muhasebe ve vergi yükümlülüklerini karşılamak için gerekli olan süre boyunca bu verileri ara arşiv formatında saklayabilir.
6.4. Ticari keşif amaçlı verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz.
E-posta keşif işlemleri durumunda, tüm bültenlerde bulunan "abonelikten çık" bağlantısına tıklayarak veya direk olarak wondermural.com sitesinin iletişim sayfasına giderek bültenlerden çıkma veya değişiklik talep etme hakkına sahipsiniz.
SMS keşif işlemleri durumunda, 36007'ye "SMS DUR" göndererek veya wondermural.com sitesinin iletişim sayfasına giderek abonelikten çıkabilirsiniz.
6.5. Ölümden Sonra Talimatlarınızın İletilmesi, Silinmesi ve İletilmesi Hakkına Sahipsiniz.
Bu talimatlar olmadığında, varisleriniz ve mirasçılarınız, bu verilerin kullanımlarını öğrenmek ve "ölenin malının düzenlenmesi ve çözülmesi"ni sağlamak ve/veya sitenin hesabını kapatmak ve/veya kişisel verilerin işlenmesinin sonlandırılmasını talep et
