Para iade politikası
İADE
https://wondermural.com tarafından sağlanan ürünler yeni ve herhangi bir kusura karşı garanti edilir. Bunlar geleneksel ticaretteki ürünlerle aynıdır ve tüm listelenen yayıncılardan ve tedarikçilerden gelmektedir.
İade politikamız 14 gün sürer. Satın almanızdan itibaren 14 gün geçmişse maalesef size iade veya değişim sunamayız.
Bir iade için uygun olabilmek için ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız durumla aynı olması gerekmektedir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
DİKKAT: Paketinizi iade etmeye karar verirseniz ve iade adımlarını takip etmek için öncelikle bizimle iletişime geçmeden doğrudan üreticiye iade ederseniz veya reddederseniz, bu durum iadenin iptaline neden olacaktır. İade talimatlarını sağlayabilmemiz ve iade sürecini kolaylaştırabilmemiz için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Sipariş İptali
Önceliğimiz siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede basıp göndererek size hızlı ve etkili bir hizmet sağlamaktır. Ancak, optimal işleme ve gereksiz kayıplardan kaçınmak için, üretim başlamadan önce siparişin onaylanmasından sonra 24 saat gecikme izin veriyoruz. Bu gecikme ayrıca olası değişiklik veya iptal isteklerini ele almamıza da olanak tanır.
Bu nedenle, müşterilere ödeme yapıldıktan sonra en fazla 12 ile 24 saat içinde bir iptal talebinde bulunma ve tam bir geri ödeme alabilme imkanı tanıyoruz. Bu süreden sonra, ürününüzün hazırlanması ve özelleştirilmesi için doğrudan maliyetlerle karşılaşılan basım sürecine başlarız.
- Eğer iptal talebi 24 saat sonra ama 48 saat içinde yapılırsa, üretilen maliyetlerden dolayı toplam tutarın %50'sine kadar kısmi bir geri ödeme sağlayabiliriz.
- 48 saat sonra, veya sipariş gönderildikten sonra, Fransız Tüketici Kanunu'nun L. 221-18 ile L. 221-28 Maddeleri uyarınca özelleştirilmiş ürünlerin iade hakkına tabi olmadığını belirttiği gibi, herhangi bir geri ödeme sunamayız.
Siparişinizle ilgili herhangi bir değişiklik olduğunda bizimle hemen iletişime geçmenizi öneririz, böylece ihtiyaçlarınıza en iyi şekilde cevap verebiliriz.
Kusurlu ürünler:
Müşteri, tamamen yeni veya kullanılmamış ürünleri ve orijinal ambalajlarındaki tüm olası aksesuarlar, kullanım kılavuzları ve belgelerle birlikte, kullanılmamış ve orijinal ambalajlarında, sağlam bir şekilde iade etmelidir (mutlaka orijinal cellophane ambalajında ve ilgili faturayla birlikte). Bu durumda, alıcı hataların kanıtlarını contact@wondermural.com (açıklama ve ekli fotoğraflar/videolar) göndermelidir.
İadenizi tamamlamak için ayrıca bir fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.
Lütfen satın almanızı üreticiye geri göndermeyin. Durumunuzun koşullarımıza göre kabul edildiğinde takip edilecek adımları size sağlayacağız. Uygulanabilirse sadece kısmi iadelerin yapıldığı belirli durumlar vardır:
- Orijinal durumunda olmayan veya hatalı olan herhangi bir ürün.
- Teslimattan sonra 14 günden fazla iade edilen herhangi bir ürün.
İade adresi: 229 rue saint-honoré, 75001, Paris, Fransa.
Dikkat: İade adresimize bir paket göndermeden önce lütfen bizimle iletişime geçin, böylece paketinizi tanımlayabiliriz.
Geri Ödemeler (uygulanabilirse)
İadeniz alındığında ve incelendiğinde, size iade alındığını bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, iade talebinizin onaylandığı veya reddedildiği konusunda sizi bilgilendireceğiz.
Onaylandığı takdirde, iadeniz işleme konulacak ve belirli bir gün sayısında kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak uygulanacaktır.
Geç veya eksik iadeler (uygulanabilirse)
Eğer hala bir iade almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, çünkü iadenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. Bir iadenin yayınlanması için genellikle bir işlem süresi bulunmaktadır.
Eğer tüm bunları yaptıysanız ve hala iadenizi almadıysanız, lütfen bizimle contact@wondermural.com adresinden iletişime geçin
Değişimler (uygulanabilirse)
Sadece hatalı veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa bize bir e-posta gönderin: contact@wondermural.com
Kargo
Ürününüzü iade etmek için kargo ücretlerinden kendiniz sorumlu olacaksınız. Kargo ücretleri iade edilemez. Bir iade alırsanız, iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için geçen süre değişebilir.
Eğer €75'den fazla bir ürün gönderiyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünmelisiniz. İade edilen ürününüzü almayı garanti etmiyoruz.
Kod ile ödeme yapılarak gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir, herhangi bir nedenle.
İptal Hakkı
İptal hakkını kullanmanız durumunda, wondermural.com müşteri tarafından ödenen miktarları, iade kargo ücretleri dışında, herhangi bir ücret almadan geri ödemekle yükümlüdür. İade, iade edilen ürün(ler)in alındığı tarihten itibaren en fazla 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre Cumartesi, Pazar veya resmi tatil günlerine denk gelirse, bir sonraki iş gününe kadar uzatılır.
Ancak, aşağıdaki satın almalar için iptal hakkı geçerli değildir:
- Açtığınız ve hijyen veya sağlık koruma nedenleriyle iade edilemeyen ürünler
- Başka ürünlerle ayrılmaz bir şekilde karıştırılmış ürünler
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya hatalı olan ürünler
- Tüketici tarafından belirli özelliklere göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler
