Kargo politikası

Nakliye Bilgileri

Tüm siparişler ekibimiz tarafından 24 ila 48 saat içinde hazırlanır ve gönderilir (hafta sonları ve tatil günleri hariç).

WonderMural, şu coğrafi bölgelerde teslimat yapar: AVRUPA, BİRLEŞİK DEVLETLER, KANADA, DENİZ ÖTESİ BÖLGELER, AVUSTRALYA, GÜNEY AMERİKA.

Yerleştirilen her sipariş için, sipariş takip numaranızı içeren nakliye onayınızla birlikte bir onay e-postası alacaksınız.

Yoğun dönemlerde, sipariş hazırlığı 72 saat veya 3 iş günü kadar sürebilir.

Taşıyıcı seçimi ve fiyatı, ağırlık, miktar, ürünlerin bulunabilirliği, sipariş tutarı ve teslimat ülkesine bağlı olarak değişebilir.

Nakliye Yöntemlerimiz

Hizmet verdiğimiz her ülkede en güvenilir ve tanınmış nakliye sağlayıcıları ile çalışıyoruz, böylece güvenilir ve zamanında teslimat sağlayabiliyoruz.

🌍 Avrupa

Genellikle konumunuza bağlı olarak aşağıdaki taşıyıcıları kullanıyoruz:

• Fransa: Colissimo, Amazon nakliyesi

• Almanya: DHL

• İspanya: Correos

• İtalya: Poste Italiane

• Hollanda & Belçika: PostNL, Bpost

• İngiltere: Royal Mail

• Diğer Avrupa ülkeleri: FedEx

🇺🇸 Amerika Birleşik Devletleri

ABD siparişleri için şu taşıyıcılarla gönderim yapıyoruz:

• UPS ve FedEx, hedefe ve paket boyutuna bağlı olarak.

Standart teslimat süreleri hedefe ve taşıyıcıya göre değişir ancak genellikle 8 ila 15 iş günü arasındadır.

Not: Bazı siparişler birden fazla depodan veya tedarikçiden gönderilebilir. Bu durumlarda ürünler ayrı paketler halinde gelebilir.

Nakliye Ücretleri

Sitemizden yapılan tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. WonderMural, bu maliyeti kısa bir süre için değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu değişiklik, sitenin müşterilerine herhangi bir bildirimde bulunma zorunluluğunu gerektirmez.

Hiçbir durumda üçüncü bir taraf, satın alma sırasındaki kargo ücretleri için iade talebinde bulunamaz. Kargo ücretleri hakkında bilgi, herhangi bir sayfanın üst kısmında ve sipariş onay aşamasında her zaman belirtilmiştir.

İade Politikası

Politikamız 14 gün sürer. Satın alımınızdan 14 gün geçmişse, maalesef size iade veya değişim sunamayız.

Bir iade için uygun olabilmek için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olması da gerekmektedir.

İade edilemeyen ürünler:

• Hediye kartları
• Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler

İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma kanıtı gereklidir.

Lütfen satın alımınızı üreticiye geri göndermeyin.

Sadece belirli durumlarda kısmi iadeler yapılır: (uygulanabilirse)

• Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçalar içeren herhangi bir ürün, bizim hatamız olmayan nedenlerle.
• Teslimattan 14 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün.

Defolu ürünler

Eğer siparişiniz tamamen veya kısmen hasarlı olarak teslim edilirse, hasarlı ürünlerin değiştirilmesini veya iadesini talep edebilirsiniz. Bunun için, contact@wondermural.com adresine ödeme kanıtını (örneğin, siparişi verdiğinizde aldığınız onay e-postasının ekran görüntüsü) ve hasarlı ürünlerin fotoğrafını içeren bir e-posta gönderin. Lütfen ayrıca e-postada hasarlı ürünlerin değiştirilmesini mi yoksa iadesini mi tercih ettiğinizi belirtin.

Sipariş İptali

Önceliğimiz, siparişlerinizi hızlı ve etkili bir şekilde basıp göndermek için mümkün olan en kısa sürede çalışmaktır. Ancak, optimal işleme sağlamak ve gereksiz kayıplardan kaçınmak için, üretim başlamadan önce siparişin onaylanmasından 24 saatlik bir gecikmeyi mümkün kılarız. Bu gecikme aynı zamanda olası değişiklik veya iptal taleplerine yanıt vermemizi sağlar.

Bu nedenle, müşterilere ödeme yapıldıktan 12 ila 24 saat sonra iptal talebinde bulunmaları ve tam bir iade alabilmeleri için bir süre tanırız. Bu sürenin dışında, ürünlerin basım sürecine başlarız, bu da ürününüzün hazırlanması ve kişiselleştirilmesi için doğrudan maliyetler gerektirir.

• Eğer iptal talebi 24 saat sonra ama 48 saat içinde yapılırsa, üretim maliyetleri zaten oluştuğu için toplam tutarın %50'sine kadar kısmi bir iade sağlayabiliriz.
• 48 saat sonrasında, veya sipariş gönderildikten sonra, Fransız Tüketici Kanunu'nun L. 221-18 ila L. 221-28 maddeleri gereğince, özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünlerin geri çekilme hakkına tabi olmadığını belirttiği gibi, herhangi bir iade yapamayız.

Siparişinizle ilgili herhangi bir değişiklik olduğunda bize derhal ulaşmanızı teşvik ediyoruz, böylece ihtiyaçlarınıza en iyi şekilde cevap verebiliriz.

Değişimler ve Mağaza Kredisi (uygulanabilirse)

1. Farklı bir beden/renk için ürününüzü değiştirin.

Değişimler sadece aynı tarzın beden ve/veya rengi için geçerlidir. Farklı bir ürün için değişim kesinlikle mümkün değildir. Orijinal ürününüzü iade ederek istediğiniz ürün için yeni bir sipariş vermenizi öneririz.

1. İade detayları ve mağaza kredisi

Varsayılan olarak, iade yöntemi mağaza kredisi şeklindedir.

Satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle iade almak istiyorsanız, contact@wondermural.com adresine e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir. Üretici hatası nedeniyle iade edilen veya değiştirilen siparişlerde iade ücreti alınmaz. Ücretler orijinal siparişe uygulanır ve bakiye iade edilir.

Sadece son fiyat (herhangi bir indirimden sonra) iade edilecektir.

İndirim kodları veya mağaza kredileri yeniden düzenlenemez ve iade edilemez.

İadeler (uygulanabilirse)

İade edilen ürünü aldıktan ve inceledikten sonra, size iade talebinizin onaylandığı veya reddedildiği konusunda bir e-posta göndeririz.

Onaylanırsa, iadeniz işleme konulacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak uygulanacaktır.

Gecikmiş veya eksik iadeler (uygulanabilirse)

Eğer hala bir iade almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı kontrol edin.

Ardından kredi kartı şirketinizi arayın, çünkü iadenin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.

Sonra bankanızla iletişime geçin. Genellikle iadenin yayınlanmasından önce bir işlem süresi bulunmaktadır.

Değişimler (uygulanabilirse)

Sadece hatalı veya hasarlı ürünleri değiştiririz. Aynı ürün için değişim yapmanız gerekiyorsa, contact@wondermural.com adresine e-posta gönderin.

Hediyeler

Eğer satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş bir ürün size doğrudan gönderildiyse, iade değeri için bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye sertifikası postalanacaktır.

Kargo

contact@wondermural.com