Fraktpolicy

FRAGTINFORMATION

Alla beställningar förbereds och skickas inom 24 till 48 timmar av vårt team (med undantag för helger och helgdagar).

WonderMural säkerställer leveranser i följande geografiska områden: EUROPA, USA, KANADA, YTTRE TERRITORIER, AUSTRALIEN, SYDAMERIKA.

För varje beställning som läggs kommer du att få ett bekräftelsemail följt av ett andra mail med din fraktsbekräftelse, inklusive ditt beställningsspårningsnummer.

Under högsäsong kan förberedelse av beställningen ta upp till 72 timmar eller 3 arbetsdagar.

Valet av transportör och priset kan variera beroende på vikten, kvantiteten, tillgängligheten av produkter, beställningsbeloppet och leveranslandet.

VÅRA FRAKTMETODER

• Genom Colissimo (hemleverans, avhämtningsställe, postkontor, 8 till 15 arbetsdagar)

Vissa beställningar kan involvera flera leverantörer, i vilket fall kommer varor att skickas separat.

FRAKTKOSTNADER

Frakten är gratis för alla beställningar som läggs på vår webbplats. WonderMural förbehåller sig rätten att ändra denna kostnad under en kort period eller att avbryta den. Denna ändring kräver ingen avisering till webbplatsens kunder.

Under inga omständigheter kan en tredje part kräva återbetalning av fraktkostnaderna som gällde vid köptillfället. Information om fraktkostnader anges när som helst högst upp på vilken sida som helst på webbplatsen, liksom i beställningsbekräftelsesteget.

ÅTERBETALNINGSPOLICY

Vår policy varar i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Varor som inte kan returneras:

• Presentkort
• Sydda eller personliga varor

För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller bevis på köp.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvisa återbetalningar beviljas: (om tillämpligt)

• Vara som inte är i sitt ursprungliga skick, skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
• Vara som returneras mer än 14 dagar efter leverans.

Felaktiga varor

Om din beställning levereras defekt helt eller delvis kan du begära en ersättning eller återbetalning av de defekta varorna. För att göra detta, skicka oss ett mail på contact@wondermural.com, inklusive betalningsbevis (t.ex. en skärmbild av bekräftelsemailet som du fick när du lade din beställning) och ett foto av de defekta varorna. Ange också i mailet om du föredrar en ersättning av de defekta varorna eller en återbetalning.

Beställningsåterkallelse (om tillämpligt)

De flesta beställningar behandlas inom 24 timmar. Om du vill återkalla din beställning av någon anledning, skicka oss ett mail på contact@wondermural.com.

De flesta varor i lager behandlas och/eller skickas inom 24 timmar, så det är viktigt att du kontaktar oss under denna period så att vi kan försöka återkalla din beställning innan den behandlas och/eller skickas.

Inga återkallelsebegäran kommer att godkännas om beställningen redan har behandlats.

Utbyten och butikskredit (om tillämpligt)

1. Byt ut din vara mot en annan storlek/färg.

Utbyten är endast tillgängliga för samma storlek och/eller färg på samma stil. Utbyte mot en annan produkt är strikt förbjudet. Vi rekommenderar att du returnerar din originalvara för återbetalning och lägger en ny beställning för den önskade produkten.

1. Återbetalningsdetaljer och butikskrediter

Standardmässigt är återbetalningsmetoden butikskredit.

Om du vill få en återbetalning via betalningsmetoden som användes under ditt köp måste du meddela oss via mail på contact@wondermural.com. Beställningar som byts ut eller varor som returneras/byts ut på grund av ett tillverkarfel kommer inte att medföra några omplaceringar. Avgifter kommer att tillämpas på den ursprungliga beställningen, och balansen kommer att återbetalas.

Endast det slutliga priset som betalats (efter eventuell rabatt) kommer att återbetalas.

Rabattkoder eller butikskrediter kan inte återutfärdas och är ej återbetalningsbara.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan kommer vi att skicka dig ett mail för att bekräfta mottagandet. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalningsbegäran har godkänts eller avvisats.

Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)

Om du ännu inte har fått någon återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.

Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en viss bearbetningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på contact@wondermural.com.

Utbyten (om tillämpligt)

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka oss ett mail på contact@wondermural.com.

Presenter

Om varan markerades som en present när den köptes och skickades direkt till dig kommer du att få en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig.

Om varan inte markerades som en present när den köptes, eller om presentgivaren hade beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till presentgivaren, och de kommer att få reda på din retur.

Frakt

För att returnera din produkt, kontakta oss på:

contact@wondermural.com

Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara över €75 bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.