Återbetalningspolicy

 

RETURERAR

Varor som tillhandahålls av https://lepapierpeint.fr är nya och garanterade mot eventuella defekter. De är identiska med dem i traditionell handel och kommer från alla listade förläggare och leverantörer.

Vår returpolicy varar 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

UPPMÄRKSAMHET: Observera att om du beslutar att returnera ditt paket direkt till tillverkaren eller vägra det utan att först kontakta oss för att följa returinstruktionerna, kommer detta att resultera i att återbetalningen annulleras. Vi uppmanar dig att kontakta oss först så att vi kan ge dig de korrekta returinstruktionerna och underlätta återbetalningsprocessen.

Defekta varor:

Kunden måste returnera nya eller oanvända varor i sin helhet och i deras originalförpackning, intakt, tillsammans med alla möjliga tillbehör, användarmanualer och dokumentation (nödvändigtvis i deras original cellofanförpackning och med motsvarande faktura). I en sådan situation måste köparen skicka bevis på defekterna till contact@lepapierpeint.fr (beskrivning och bifogade foton/videor).

För att slutföra din retur krävs också ett kvitto eller bevis på köp.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren. Vi kommer att ge dig de steg att följa när ditt fall accepteras enligt våra villkor. Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalningar beviljas: (om tillämpligt)

• Vara som inte är i sitt originalskick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
• Vara som returneras mer än 14 dagar efter leverans.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När din returnerade vara har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit den. Vi meddelar dig också om godkännande eller avslag av din återbetalningsbegäran.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller originalbetalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Sen eller utebliven återbetalning (om tillämpligt)

Om du ännu inte har fått en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.
Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en bearbetningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@lepapierpeint.fr

Utbyten (om tillämpligt)

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande till contact@lepapierpeint.fr

Frakt

Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara över €75, bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Inga COD (betalning vid leverans) returer kommer att accepteras, oavsett skäl.

Ångerrätt

Vid utövande av ångerrätten är LePapierPeint skyldig att återbetala de belopp som betalats av kunden, utan avgifter, förutom returfraktkostnader. Återbetalningen ska ske inom maximalt 14 dagar från datum för mottagande av de returnerade varorna. Om denna period löper ut på en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till nästa arbetsdag.

Ångerrätten gäller inte för följande inköp:

• Varor som du har öppnat och inte kan returneras av hygienskäl eller skäl för hälsoskydd
• Varor som är oskiljaktigt blandade med andra varor
• Öppnade varor som inte är i sitt originalskick, skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
• Varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller tydligt anpassade.

Avbeställning

Kunden har endast 48 timmar efter orderbekräftelse för att begära återbetalning om de vill ångra sig. Vi måste klargöra att vi inte kan ge en full återbetalning om begäran görs efter 48 timmar efter beställningen. När ordern har lagts påtar vi oss kostnader för att behandla och förbereda din order. I detta fall kan vi endast återbetala 50% av orderbeloppet.

När ordern har skickats kan vi inte ge någon återbetalning, i enlighet med artikel L. 221-18 till L. 221-28 i konsumentkoden, som stadgar att specialtillverkade produkter inte omfattas av ångerrätten.