Termeni de utilizare
TERMENI DE UTILIZARE
Politica noastră de protecție a datelor personale stabilește o relație de încredere între dumneavoastră și serviciile noastre, pentru a vă oferi o experiență pozitivă într-un mod complet transparent.
Prin această politică, putem să vă îndeplinim cerințele și să fim consecvenți cu așteptările dumneavoastră.
Pentru a respecta încrederea dumneavoastră, GROUPE TIVOLI garantează protecția primară a datelor dumneavoastră personale și confidențialitatea clienților noștri (denumite în continuare "Datele dumneavoastră").
Pentru o transparență completă față de dumneavoastră, pentru a vă garanta utilizarea sigură a site-ului nostru www.wondermural.com în toate versiunile sale disponibile și aplicațiile conexe (denumit în continuare "Site-ul xxxxxx"), vă oferim modalitatea în care procesăm datele dumneavoastră, astfel încât serviciile noastre să fie întotdeauna în conformitate cu respectarea drepturilor dumneavoastră. În acest fel, asigurăm securitatea, confidențialitatea și integritatea vieții private și a datelor dumneavoastră pe toate platformele noastre.
Politica noastră și noi garantăm că toate măsurile necesare sunt luate pentru a proteja toate datele dumneavoastră împotriva divulgării, pierderii sau alterării. De aceea, vă punem la dispoziție toate elementele care vă permit să înțelegeți ușor cum procesăm datele dumneavoastră. Aceste date vor fi păstrate doar pentru perioada necesară gestionării și procesării determinate. Veți avea, desigur, acces la datele dumneavoastră în orice moment și le veți putea modifica, deoarece vor fi disponibile pe spațiile dumneavoastră personale de pe site-ul wondermural.com.
În acest scop, ne străduim să luăm toate măsurile necesare pentru a respecta legile aplicabile privind protecția datelor.
Astfel, noi, subsemnații GROUPE TIVOLI, ne angajăm prin această politică de protecție a datelor personale să respectăm principiile esențiale ale Regulamentului General European și ale legii franceze privind protecția datelor personale, oferindu-vă informații despre existența și metodele de procesare a datelor aplicate aici (paragraful 3), drepturile pe care le aveți în legătură cu datele dumneavoastră și aplicând aceste drepturi noi înșine (paragrafele 6 și 10). De asemenea, sunt puse la dispoziție orice informații privind posibilele transferuri către o țară terță sau destinatari, precum și perioada de păstrare a datelor colectate (paragraful 5) și măsurile de securitate (paragraful 9).
1. CINE SUNTEȚI?
Când menționăm "dumneavoastră" în această Politică de Protecție a Datelor Personale, este pur și simplu pentru că este direct legată de dumneavoastră și vă privește ca și client al GROUPE TIVOLI, dacă ați plasat o comandă pe site-ul wondermural.com, ca și client al GROUPE TIVOLI dacă ați creat un cont de client, dar nu ați comandat produse sau servicii sau dacă ați navigat ca vizitator pe site-ul wondermural.com fără a crea un cont de client sau a plasa o comandă.
2. CINE SUNTEM NOI?
GROUPE TIVOLI, reprezentată de domnul Adrien LACOMBE, al cărui sediu social este situat la 66 avenue des champs-élysées, 75008, PARIS
.
GROUPE TIVOLI publică site-ul wondermural.com și, ca atare, implementează diverse operațiuni de procesare a datelor în calitate de operator de date.
3. CU CE SCOPURI PROCESĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ?
3.1. Când colectăm datele dumneavoastră personale?
Datele dumneavoastră personale pot fi colectate atunci când vizitați site-ul wondermural.com folosind cookie-uri, dacă creați un cont de client pe site-ul wondermural.com, plasați o comandă pentru unul dintre produsele sau serviciile noastre sau sunteți de acord să fiți membru al newsletterelor noastre (SMS, e-mailuri).
Datele dumneavoastră personale ne ajută să vă simplificăm navigarea pe site-ul wondermural.com și să vă oferim o experiență mai personalizată. Astfel, putem să vă procesăm mai bine comenzile, să oferim plăți în rate, să prevenim fraudele, să procesăm rambursările necesare și să gestionăm recenziile dumneavoastră de client.
3.2. Navigarea dumneavoastră pe site-ul wondermural.com
Pentru a vă permite să navigați pe site-ul wondermural.com, procesăm datele dumneavoastră cu consimțământul dumneavoastră ca bază legală pentru aceasta.
3.3. Procesarea comenzilor dumneavoastră
Pentru a gestiona și procesa comenzile dumneavoastră, folosim datele dumneavoastră.
Le folosim pentru a gestiona medierea, relațiile cu clienții (inclusiv prin rețelele sociale), serviciul nostru post-vânzare și de vânzare la distanță, activitățile noastre de marketing și prospectare comercială pentru site-ul wondermural.com, precum și pentru gestionarea, livrarea și transportul comenzilor.
Executarea contractului dintre ambele părți (dumneavoastră și noi) este baza legală pentru procesarea acestor date.
Obligația legală a GROUPE TIVOLI este baza legală pentru procesarea rechemărilor de produse. Consimțământul dumneavoastră sau interesul nostru legitim sunt, în funcție de caz, baza legală pentru procesarea acțiunilor de marketing și prospectare comercială. Consimțământul dumneavoastră este necesar pentru implementarea plăților "flash".
3.4. Plăți în rate
Pentru comenzile eligibile pentru plăți în rate și pentru anumiți clienți, datele dumneavoastră sunt procesate pentru a vă oferi acest tip de plată. Executarea contractului dintre ambele părți este baza legală pentru procesarea datelor. Totuși, consimțământul dumneavoastră rămâne baza pentru procesarea datelor dumneavoastră bancare.
3.5. Recenzii ale clienților
Pentru a împărtăși recenziile dumneavoastră cu clienții și vizitatorii noștri și pentru a vă permite să lăsați recenzia dumneavoastră pe site-ul wondermural.com, folosim datele dumneavoastră pe baza consimțământului dumneavoastră sau a interesului legitim.
3.6. Recuperarea plăților și prevenirea fraudelor
Pentru a permite recuperarea plăților și prevenirea fraudelor, folosim datele dumneavoastră. Acest lucru asigură, de asemenea, securitatea plăților.
Executarea acestui contract între ambele părți și interesul legitim al GROUPE TIVOLI ca operator de date sunt bazele legale pentru această procesare.
3.7. Operațiuni de gestionare publicitară de către GROUPE TIVOLI
Operațiunile de gestionare publicitară de către GROUPE TIVOLI sunt gestionate folosind datele dumneavoastră.
Acest lucru ne permite să ne creștem datele despre clienți și prospecte, să gestionăm întreținerea tehnică și activitățile prospectelor, statisticile comerciale și studiile campaniilor publicitare, să actualizăm fișierele de prospectare ale organizației responsabile de gestionarea obiecțiilor de solicitare telefonică, solicitările, să organizăm concursurile și loteriile noastre sau orice altă operațiune promoțională, cu excepția jocurilor de noroc online.
Bazele legale pentru operațiunile menționate sunt consimțământul utilizatorului sau interesul legitim al GROUPE TIVOLI.
4. UNDE AJUNG DATELE DUMNEAVOASTRĂ?
Datele dumneavoastră sunt transmise către mai multe departamente interne ale wondermural.com.
Nu sunt trimise către terți, cu excepția situațiilor specificate mai jos:
Pentru a vă procesa comenzile, datele dumneavoastră personale pot fi transmise către mai mulți furnizori de servicii ale căror specializări includ tranzacții bancare, relații cu clienții, servicii post-vânzare, livrare, dezvoltare IT, gestionarea site-ului sau furnizarea de garanții sau asigurări.
Pentru plăți în rate, datele dumneavoastră pot fi partajate cu furnizori precum centrele de plată și tranzacții (bănci...), sau centrele de apel pentru gestionarea proceselor de afaceri sau gestionarea experienței clienților, sau pentru recenziile clienților, cu un manager de colectare și procesare a recenziilor clienților.
Gestionarea publicitară a wondermural.com este gestionată folosind datele dumneavoastră cu clienții publicitari și agenții de publicitate.
5. PĂSTRAREA DATELOR
Datele colectate de wondermural.com sunt păstrate doar pentru perioada și scopul necesar pentru operațiunile menționate în paragraful 3 din politica noastră de date personale.
Păstrăm anumite date colectate de wondermural.com pentru o perioadă specificată:
În arhivele curente pentru prospecte, timp de 3 ani de la ultimul contact cu clientul (acestea sunt, prin urmare, accesibile de către serviciile GROUPE TIVOLI). Nu efectuăm arhivarea intermediară a acestor date (pentru datele de interes administrativ pentru anumite servicii, cum ar fi pentru litigii, perioadele de păstrare sunt stabilite de regulile de prescripție aplicabile).
Pentru comenzile noastre, datele dumneavoastră vor fi arhivate în arhivele curente timp de 5 ani de la sfârșitul utilizării comenzilor clientului și în arhivele intermediare timp de 5 ani de la sfârșitul păstrării în arhivele curente. Același lucru se aplică și clienților.
Pentru datele bancare, acestea sunt arhivate în arhivele curente pentru întreaga perioadă de valabilitate a cardului bancar (plus o zi). Nu există arhivare intermediară pentru datele bancare.
Cookie-urile și utilizarea și durata lor sunt detaliate în paragraful 7 al politicii noastre.
6. EXERCITAREA DREPTURILOR DUMNEAVOASTRĂ
6.1. Aveți dreptul de a accesa, modifica și rectifica Datele dumneavoastră.
6.2. Aveți dreptul de a solicita limitarea procesării Datelor dumneavoastră.
Clarificare importantă: pentru aceasta, trebuie să contestați acuratețea datelor dumneavoastră personale în timpul în care trebuie să verificăm conformitatea acestora. Sau, dacă considerați că utilizarea datelor dumneavoastră personale este ilegală și solicitați o limitare a utilizării lor în loc de ștergere. Nu mai avem nevoie să folosim datele dumneavoastră pentru scopurile menționate în paragraful 3, dar datele dumneavoastră sunt încă necesare pentru recunoașterea, exercitarea sau apărarea drepturilor dumneavoastră legale dacă decideți să vă exercitați dreptul de a vă opune în timpul necesar pentru a verifica dacă motivele legitime pe care le urmărim prevalează asupra celor ale dumneavoastră.
6.3. Aveți dreptul de a solicita ștergerea Datelor dumneavoastră.
Dacă solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale, GROUPE TIVOLI poate totuși să le păstreze într-un format de arhivă intermediară pentru perioada necesară pentru a-și îndeplini obligațiile legale, contabile și fiscale.
6.4. Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de prospectare comercială.
În cazul prospectării prin e-mail, aveți dreptul de a solicita modificarea sau dezabonarea de la newslettere făcând clic pe hyperlinkul "dezabonare" disponibil în toate newsletterele sau accesând direct pagina de contact a site-ului wondermural.com.
În cazul prospectării prin SMS, este posibil să vă dezabonați trimițând "STOP SMS" la 36007 sau accesând pagina de contact a site-ului wondermural.com.
6.5. Aveți dreptul de a transmite directive post-mortem cu privire la păstrarea, ștergerea și comunicarea datelor dumneavoastră personale.
În absența unor astfel de directive, succesorii și moștenitorii dumneavoastră pot contacta GROUPE TIVOLI pentru a accesa utilizările acestor date și pentru a permite "organizarea și soluționarea succesiunii defunctului" și/sau pentru a închide contul de pe site și/sau pentru a solicita încetarea prelucrării datelor personale.
De asemenea, puteți solicita necomunicarea datelor dumneavoastră către un terț în caz de deces.
6.6. Aveți dreptul la portabilitatea datelor.
6.7. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea bazată pe această bază legală.
Clarificare importantă: Dacă vă retrageți consimțământul, acest lucru nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte ca consimțământul dumneavoastră să fie retras.
6.8. Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă (în Franța, CNIL: www.cnil.fr).
Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să trimiteți cererea dumneavoastră (inclusiv e-mailul, numele, prenumele, o copie a actului dumneavoastră de identitate și adresa poștală) către delegația de protecție a datelor a GROUPE TIVOLI prin e-mail la contact@wondermural.com și/sau prin poștă la GROUPE TIVOLI, 66 avenue des champs-élysées, 75008, PARIS
În termen de maximum una (1) lună de la data primirii cererii, vă vom trimite un răspuns.
7. COOKIE-URI
7.1. Ce este un cookie?
Când navigați pe un site web, cum ar fi site-ul GROUPE TIVOLI, acesta poate, în funcție de alegerea dumneavoastră, să insereze un fișier text pe dispozitivul dumneavoastră (computer, telefon sau tabletă) prin intermediul browserului dumneavoastră.
Acest fișier text se numește COOKIE. Acest cookie permite site-ului web, cum ar fi wondermural.com, pe durata valabilității sau stocării cookie-ului, să identifice dispozitivul dumneavoastră utilizat în timpul unei vizite
