Politica de rambursare

 

RETURNĂRI

Articolele furnizate de https://wondermural.com sunt noi și garantate împotriva oricăror defecte. Ele sunt identice cu cele din comerțul tradițional și provin de la toți editorii și furnizorii listați.

Politica noastră de returnare durează 14 zile. Dacă au trecut 14 zile de la achiziția dvs., din păcate, nu vă putem oferi un ramburs sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

ATENȚIE: Vă rugăm să rețineți că, dacă decideți să returnați pachetul direct la producător sau să îl refuzați fără a ne contacta mai întâi pentru a urma pașii de returnare, aceasta va duce la anularea rambursului. Vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a vă putea oferi instrucțiunile corecte de returnare și a facilita procesul de ramburs.

Anularea comenzii

Prioritatea noastră este să imprimăm și să expediem comenzile dvs. cât mai repede posibil pentru a vă oferi un serviciu rapid și eficient. Totuși, pentru a asigura o procesare optimă și pentru a evita pierderile inutile, permitem un termen de 24 de ore după confirmarea comenzii înainte de a începe producția. Acest termen ne permite, de asemenea, să abordăm orice cereri potențiale de modificări sau anulări.

Așadar, clienții au un maximum de 12 până la 24 de ore după plată pentru a solicita o anulare și a primi un ramburs complet. Dincolo de această perioadă, începem procesul de imprimare, ceea ce implică costuri directe pentru pregătirea și personalizarea produsului dvs.

• Dacă cererea de anulare este făcută după 24 de ore, dar în termen de 48 de ore, putem oferi un ramburs parțial de până la 50% din suma totală, din cauza costurilor de producție deja suportate.
• După 48 de ore, sau odată ce comanda a fost expediată, nu putem oferi niciun ramburs, în conformitate cu Articolele L. 221-18 până la L. 221-28 din Codul Consumatorului din Franța, care stipulează că produsele realizate la comandă sau personalizate nu sunt supuse dreptului de retragere.

Vă încurajăm să ne contactați prompt dacă există modificări în privința comenzii dvs., astfel încât să vă putem satisface cât mai bine nevoile.

Articole defecte:

Clientul trebuie să returneze articolele noi sau neutilizate în întregime și în ambalajul lor original, intact, însoțite de toate accesoriile posibile, manualele de utilizare și documentația (imperativ în ambalajul lor original de celofan și cu factura corespunzătoare). Într-o astfel de situație, cumpărătorul trebuie să trimită dovada defectului/defectelor la contact@wondermural.com (descriere și fotografii/video atașate).

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie, de asemenea, de o chitanță sau dovadă de achiziție.

Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi la producător. Vă vom oferi pașii de urmat odată ce cazul dvs. este acceptat conform condițiilor noastre. Există anumite situații în care se acordă doar rambursuri parțiale: (dacă este cazul)

• Orice articol care nu este în condiția sa originală, este deteriorat sau lipsesc părți din motive care nu se datorează erorii noastre.
• Orice articol returnat după mai mult de 14 zile de la livrare.

Adresa de returnare este: 229 rue saint-honoré, 75001, Paris, Franța.

Atenție: Vă rugăm să ne contactați înainte de a trimite un pachet la adresa noastră de returnare, astfel încât să putem identifica pachetul dvs.

Rambursuri (dacă este cazul)

Odată ce articolul dvs. returnat este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica că l-am primit. Vă vom notifica, de asemenea, aprobarea sau respingerea cererii dvs. de ramburs.
Dacă este aprobat, rambursul dvs. va fi procesat, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau metoda originală de plată, în termen de un anumit număr de zile.

Rambursuri întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă un ramburs, verificați mai întâi din nou contul dvs. bancar.
Apoi contactați compania cardului dvs. de credit, deoarece poate dura ceva timp până când rambursul dvs. este înregistrat oficial.
În continuare, contactați banca dvs. Există adesea un timp de procesare înainte ca un ramburs să fie înregistrat.
Dacă ați făcut toate acestea și tot nu ați primit rambursul, vă rugăm să ne contactați la contact@wondermural.com

Schimburi (dacă este cazul)

Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să-l schimbați pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la contact@wondermural.com

Expediere

Veți fi responsabil pentru plata costurilor de expediere pentru returnarea articolului dvs. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți un ramburs, costul returnării transportului va fi dedus din rambursul dvs.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul dvs. schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Dacă expediați un articol de peste 75 €, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul dvs. returnat.

Nicio returnare cu ramburs (plată la livrare) nu va fi acceptată, indiferent de motiv.

Dreptul de retragere

În cazul exercitării dreptului de retragere, wondermural.com este obligat să ramburseze sumele plătite de client, fără taxe, cu excepția costurilor de returnare a transportului. Rambursul este datorat în termen de maximum 14 zile de la data primirii articolului/articolelor returnate. Dacă această perioadă expiră într-o sâmbătă, duminică sau sărbătoare legală, se prelungește până în următoarea zi lucrătoare.

Cu toate acestea, dreptul de retragere nu se aplică următoarelor achiziții:

• Bunuri pe care le-ați deschis și nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății
• Bunuri care sunt amestecate inseparabil cu alte articole
• Bunuri deschise care nu sunt în condiția lor originală, deteriorate sau lipsesc părți din motive care nu se datorează erorii noastre.
• Bunuri realizate conform specificațiilor consumatorului sau clar personalizate.