Condiții de vânzare
TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE
Articolul 1 – DISPOZIȚII GENERALE – DOMENIU DE APLICARE
1.1 Acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare („TCG”) determină drepturile și obligațiile părților în contextul vânzării online a produselor oferite de GROUPE TIVOLI.
1.2 Orice comandă plasată pe site-ul www.wondermural.com implică acceptarea prealabilă fără restricții a acestor Termeni și Condiții Generale de Vânzare, care sunt supuși legislației franceze. Acești TCG sunt, prin urmare, parte integrantă a Contractului între Client și Compania Individuală. Aceștia sunt pe deplin aplicabili împotriva Clientului, care declară că i-a citit și acceptat fără restricții sau rezerve înainte de a plasa Comanda.
1.3 Acești TCG se aplică oricărei Comenzi plasate de o persoană fizică majoră care acționează ca și consumator. Clientul certifică, așadar, că este o persoană fizică cu vârsta peste 18 ani, care acționează în scopuri care nu intră în domeniul activității sale comerciale, industriale, artizanale, liberale sau agricole. Acesta recunoaște că are capacitatea deplină de a se angaja atunci când plasează o Comandă și se angajează să furnizeze informații adevărate cu privire la identitatea sa.
1.4 EXCLUDERE: Persoanele care acționează ca profesioniști, adică persoane fizice sau juridice, publice sau private, care acționează în scopuri care intră în domeniul activității lor comerciale, industriale, artizanale, liberale sau agricole, inclusiv atunci când acționează în numele sau în contul altui profesionist, sunt excluse în mod expres din domeniul de aplicare al acestor TCG.
Profesioniștii care doresc să plaseze o Comandă cu Compania Individuală sunt invitați să ne contacteze direct.
1.5 TCG aplicabile fiecărei Comenzi sunt cele în vigoare la data plății (sau a primei plăți în cazul plăților multiple) a Comenzii. Compania Individuală își rezervă dreptul de a le modifica în orice moment prin publicarea unei noi versiuni pe site-ul său. Acești TCG sunt disponibili pe site-ul Companiei Individuale la adresa următoare: www.wondermural.com și sunt descărcabili în format PDF.
Articolul 2 – ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI ONLINE
2.1. Procesul de Comandă
Pentru a achiziționa unul sau mai multe Produse de pe site, Clientul selectează fiecare Produs și îl adaugă în coșul său. Odată ce selecția este completă, trebuie să confirme coșul pentru a continua cu Comanda (primul clic).
În acest stadiu, Clientul este redirecționat către o pagină care conține:
Un rezumat al Produselor selectate, prețurile corespunzătoare, termenii și costurile de livrare. Este apoi responsabilitatea acestuia să verifice și, eventual, să corecteze conținutul coșului său.
Acești TCG. Este responsabilitatea acestuia să îi citească cu atenție înainte de a valida întreaga Comandă.
Această validare a Comenzii după verificarea coșului și citirea TCG (al doilea clic) constituie încheierea Contractului, iar Clientul recunoaște că al doilea clic implică o obligație de plată din partea sa.
Clientul este apoi redirecționat către pagina de plată. Acesta poate alege dintre diferitele metode de plată oferite și poate continua cu plata Comenzii sale.
După validarea Comenzii și efectuarea plății, Clientul primește, la adresa de email furnizată pentru crearea contului său, un mesaj de confirmare de la Compania Individuală. Acest mesaj conține, în format PDF:
Rezumatul comenzii sale (Produsele selectate, prețurile, termenii și costurile de livrare);
Identificarea precisă a GROUPE TIVOLI și a activității sale;
Numărul Comenzii;
Termenii, condițiile și formularul de retragere;
Acești TCG în format PDF.
În caz de nerealizare a confirmării Comenzii, Clientul este sfătuit să contacteze Compania Individuală prin intermediul formularului de contact de pe site.
Clientul primește apoi o factură de achiziție trimisă în formă electronică, pe care Clientul o acceptă în mod expres.
Se recomandă insistent ca Clientul să păstreze acest mesaj de confirmare și factura de achiziție, care este de asemenea trimisă electronic, deoarece aceste documente pot fi produse ca dovadă a Contractului.
2.2 Cazuri de refuz de validare a Comenzii de către Compania Individuală
Compania Individuală își rezervă dreptul de a refuza Comanda dumneavoastră din orice motiv legitim, cum ar fi:
Comandă care nu respectă TCG;
Cantități comandate care nu corespund unei utilizări normale de către un Client consumator;
Neplata unei Comenzi anterioare sau dispută în curs privind o Comandă anterioară;
Suspiciune de fraudă asupra Comenzii (susținută de un set de dovezi concordante).
Articolul 3 - SPECIFICAȚII ȘI DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
3.1 Specificațiile Produsului
Caracteristicile esențiale ale bunurilor și prețurile lor respective sunt puse la dispoziția Clientului pe site-urile Companiei Individuale, precum și, acolo unde este cazul, informații privind utilizarea produsului.
Deși Compania Individuală se asigură în mod rezonabil că Specificațiile sunt corecte, aceste Specificații, cu unele excepții, cum ar fi informațiile privind prețurile, sunt furnizate de furnizorii Companiei Individuale. În consecință, Compania Individuală declină orice responsabilitate pentru eventualele erori care pot fi conținute în Specificații.
Specificațiile sunt prezentate în detaliu și în limba franceză. Părțile sunt de acord că ilustrațiile, videoclipurile sau fotografiile Produselor oferite spre vânzare nu au valoare contractuală. Perioada de valabilitate a ofertelor Produselor și a prețurilor acestora este specificată pe site-urile Companiei Individuale.
3.2 Disponibilitatea Produselor
Ofertele de produse sunt valabile în limitele stocurilor disponibile de la furnizorii noștri. Această disponibilitate a Produselor este indicată în mod normal pe pagina specifică a Produsului.
Cu toate acestea, deoarece Compania Individuală nu rezervă stocuri (cu excepția cazurilor specifice de Produse marcate ca precomandă pe fișa Produsului), adăugarea unui Produs în coș nu garantează disponibilitatea absolută a Produsului sau prețul acestuia.
Dacă un Produs devine indisponibil după ce Clientul a validat Comanda, Compania Individuală îl va informa imediat prin email. Comanda va fi anulată automat, iar Compania Individuală va proceda la rambursarea prețului Produsului comandat inițial, precum și a oricărei sume plătite pentru Comandă.
Cu toate acestea, dacă Comanda conține alte Produse decât cel care a devenit indisponibil, acestea vor fi livrate Clientului, iar costurile de livrare nu vor fi rambursate.
Articolul 4 – PREȚURILE PRODUSELOR
4.1 Prețuri de Referință Indicate pe Site-uri
Prețul de referință al Produselor oferite pe site este prețul recomandat de marcă, producător sau reprezentantul său oficial. În lipsa acestuia, este un preț determinat pe baza prețurilor la care Produsul este vândut în mod obișnuit într-un panou de magazine care îl distribuie. Acest preț este actualizat de îndată ce marca, producătorul sau reprezentantul său oficial comunică un nou preț recomandat pentru Produs sau de îndată ce prețul practicat în cadrul panoului de magazine este modificat.
4.2 Modificarea Prețurilor Indicate pe Site-uri
Prețurile Produselor sunt indicate pe paginile de descriere a Produsului. Acestea sunt afișate fără taxe, fără taxe vamale și fără costuri de expediere. Compania Individuală își rezervă dreptul de a modifica prețurile Produselor în orice moment, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Produsele comandate vor fi facturate pe baza prețului în vigoare pe site la momentul validării Comenzii.
4.3 Prețurile Produselor
Deoarece multe Produse sunt importate din străinătate (în afara Uniunii Europene) la cererea Clientului, prețurile Produselor vândute prin site-uri sunt indicate în Euro fără taxe (fără TVA și taxe vamale), cu excepția cazului în care se specifică altfel. Acestea sunt precis determinate pe paginile de descriere a Produsului. Ele sunt de asemenea indicate în Euro fără taxe (fără TVA și taxe vamale), cu excepția cazului în care se specifică altfel, pe pagina de Comandă a produselor și fără costuri specifice de expediere.
Prețurile Produselor nu includ TVA de import, taxe de import sau taxe vamale, care trebuie plătite în plus și vor fi responsabilitatea exclusivă a Clientului, care este responsabil pentru aceste taxe ca destinatar al Produsului.
Prețurile Produselor nu includ costurile de ambalare, manipulare, expediere, transport, asigurare și livrare la adresa de livrare.
4.4 Plata Taxelor
Clientul este singurul responsabil pentru declararea și plata TVA-ului de import în timpul vămuiri Produsului. Acesta poate fi obligat să plătească TVA de import. Deoarece această taxă nu este responsabilitatea Companiei Individuale, aceasta nu poate fi considerată responsabilă pentru rambursarea acestei taxe.
Pentru toate produsele expediate în afara Uniunii Europene și/sau a teritoriilor de peste mări, prețul este calculat automat fără taxe pe factură. Taxele vamale sau alte taxe locale sau taxe de import sau taxe de stat pot fi plătibile în unele cazuri. Compania Individuală nu are control asupra acestor taxe și sume.
Acestea vor fi suportate de Client și sunt responsabilitatea sa (declarații, plată către autoritățile competente etc.). Compania Individuală invită Clientul să se informeze cu privire la aceste aspecte la autoritățile locale corespunzătoare.
Articolul 5 – PLATA PREȚURILOR PRODUSELOR
5.1 Momentul Plății
Plata întregului preț al Comenzii trebuie făcută imediat după validarea Comenzii.
Compania Individuală poate acorda în mod excepțional plata în rate, în special în funcție de suma de plată și cunoștințele despre Clientul în cauză. Cu toate acestea, Compania Individuală nu are obligația de a acorda astfel de termeni de plată. În cazuri speciale, Clientul poate solicita acest lucru contactând Serviciul Clienți al Companiei Individuale la contact@wondermural.com.
5.2 Metode de Plată
Pentru a plăti Comanda sa, Clientul poate alege între diferite metode de plată:
Plata cu cardul de credit:
Sunt acceptate doar cardurile de credit legate de o bancă situată în Franța sau cardurile de credit internaționale (Visa, MasterCard, American Express și Maestro). Clientul garantează Companiei Individuale că are autorizațiile necesare pentru a plăti cu cardul de credit utilizat. Acesta recunoaște în mod expres că angajamentul de a plăti cu cardul este irevocabil și că comunicarea numărului său de card de credit constituie o autorizație de a debita contul său până la suma totală corespunzătoare Produselor comandate. Suma va fi debitată la momentul validării Comenzii.
Plățile cu cardul de credit sunt efectuate printr-o platformă de plată securizată, iar informațiile cardului de credit furnizate beneficiază de criptare SSL.
Plata prin PayPal:
Plata prin PayPal este acceptată până la o limită de 1.000 €.
Se subliniază că, atunci când se utilizează această metodă de plată, Termenii și Condițiile Generale de Utilizare a PayPal, care sunt disponibile pe site-ul lor, se aplică în plus față de acești TCG.
Plata prin vouchere și/sau coduri promoționale
Voucherele și/sau codurile promoționale emise de Compania Individuală pot fi utilizate pentru a plăti integral sau parțial Comanda. Aceste vouchere și/sau coduri promoționale sunt valabile o singură dată. În cazul unei încercări de utilizare frauduloasă a voucherelor și/sau codurilor promoționale, Compania Individuală poate anula Comanda în mod direct.
În general, în caz de refuz al autorizației de plată din partea organismelor oficial acreditate sau în caz de neplată a Comenzii, Compania Individuală își rezervă dreptul de a suspenda și/sau anula respectiva Comandă.
Compania Individuală își rezervă dreptul de a suspenda orice metodă de plată în orice moment, în special dacă un furnizor de servicii de plată nu mai oferă serviciul utilizat sau în caz de dispută cu un Client privind o Comandă anterioară.
Compania Individuală își rezervă dreptul de a implementa o procedură de verificare a Comenzii pentru a se asigura că nimeni nu folosește detaliile bancare ale altei persoane fără știrea acesteia. Ca parte a acestei verificări, Clientul poate fi rugat să trimită prin email sau poștă o copie a unui act de identitate, o dovadă de adresă și o copie a cardului de credit utilizat pentru plată. Instrucțiuni precise privind conținutul exact al informațiilor solicitate (pentru a păstra confidențialitatea datelor sale) vor fi comunicate Clientului în caz de verificare. Comanda va fi validată numai după primirea și verificarea documentelor trimise.
Articolul 6 - LIVRARE – VĂMUIRE – RECEPȚIE
6.1 Livrarea
Înainte de a valida Comanda, Compania Individuală comunică Clientului informații despre diferitele metode de livrare și costurile lor respective. În urma alegerii metodei de livrare de către Client, Compania Individuală oferă un termen estimat de livrare.
Compania Individuală va face tot posibilul pentru a se asigura că Produsul(ele) este/sunt livrat(e) până la data estimată de livrare. În caz de dificultate, Compania Individuală se angajează să comunice rapid cu Clientul pentru a-l informa și a căuta o soluție adecvată.
Transportul aerian, expedierea și/sau livrarea Produsului(elor) vor fi suportate integral de Client („Costuri de Livrare”). Aceste costuri de livrare sunt incluse în prețul final
