Termos de serviço
TERMOS DE USO
Nossa política de proteção de dados pessoais estabelece uma relação de confiança entre você e nossos serviços, para lhe oferecer uma experiência positiva de maneira totalmente transparente.
Através desta política, podemos atender às suas necessidades e ser consistentes com suas expectativas.
Para respeitar sua confiança, o GROUPE VLA garante a proteção primária de seus dados pessoais e a confidencialidade de nossos clientes (doravante "Seus dados").
Para total transparência com você, garantindo o uso seguro de nosso site www.wondermural.com em todas as suas versões disponíveis e aplicativos relacionados (doravante o "Site xxxxxx"), fornecemos a maneira como processamos seus dados, para que nossos serviços estejam sempre de acordo com o respeito aos seus direitos. Dessa forma, garantimos a segurança, confidencialidade e integridade de sua privacidade e dados em todas as nossas plataformas.
Nossa política e garantimos que todas as precauções necessárias sejam tomadas para proteger todos os seus dados contra divulgação, perda ou alteração. É por isso que fornecemos a você todos os elementos que permitem entender facilmente como processamos seus dados. Esses dados serão retidos apenas pelo tempo necessário para a gestão e processamento determinados. Você terá, é claro, a qualquer momento, acesso aos seus dados e poderá modificá-los, pois estarão disponíveis em seus espaços pessoais no site wondermural.com.
Para isso, nos esforçamos para tomar todas as medidas necessárias para cumprir as leis aplicáveis de proteção de dados.
Assim, o GROUPE VLA, abaixo assinado, compromete-se através desta política de proteção de dados pessoais a respeitar os princípios essenciais do Regulamento Geral Europeu e da lei francesa sobre a proteção de dados pessoais, fornecendo informações sobre a existência e os métodos de processamento de dados aplicados aqui (parágrafo 3), os direitos que você possui em relação aos seus dados, e aplicando esses direitos (parágrafos 6 e 10). Também é disponibilizada qualquer informação sobre possíveis transferências para um terceiro país ou destinatários, bem como o período de retenção dos dados coletados (parágrafo 5) e as medidas de segurança (parágrafo 9).
1. QUEM É VOCÊ?
Quando mencionamos "você" nesta Política de Proteção de Dados Pessoais, é simplesmente porque está diretamente relacionado a você e diz respeito a você como cliente do GROUPE VLA, se você fez um pedido no site wondermural.com, cliente do GROUPE VLA se você criou uma conta de cliente, mas não pediu produtos ou serviços, ou se você navegou como visitante no site wondermural.com sem criar uma conta de cliente ou fazer um pedido.
2. QUEM SOMOS NÓS?
GROUPE VLA, representado pelo Sr. Adrien LACOMBE, cuja sede está localizada na 229 rue Saint-Honoré, 75001, PARIS.
O GROUPE VLA publica o site wondermural.com e, como tal, implementa várias operações de processamento de dados como controlador de dados.
3. PARA QUAIS FINS PROCESSAMOS SEUS DADOS?
3.1. Quando coletamos seus dados pessoais?
Seus dados pessoais podem ser coletados quando você visita o site wondermural.com usando cookies, se você cria uma conta de cliente no site wondermural.com, faz um pedido de um de nossos produtos ou serviços, ou concorda em ser membro de nossos boletins informativos (SMS, e-mails).
Seus dados pessoais nos ajudam a simplificar sua navegação no site wondermural.com e oferecer uma experiência mais personalizada. Podemos, assim, processar melhor seus pedidos, oferecer parcelamentos, prevenir fraudes, processar reembolsos necessários e gerenciar suas avaliações de clientes.
3.2. Sua navegação no site wondermural.com
Para permitir que você navegue no site wondermural.com, processamos seus dados com seu consentimento como base legal para isso.
3.3. Processamento de seus pedidos
Para gerenciar e processar seus pedidos, usamos seus dados.
Usamos para gerenciar mediação, relacionamento com o cliente (inclusive via redes sociais), nosso serviço pós-venda e de venda à distância, nossas atividades de marketing e prospecção comercial para o site wondermural.com, bem como para gerenciar, entregar e transportar pedidos.
A execução do contrato entre ambas as partes (você e nós) é a base legal para o processamento desses dados.
A obrigação legal do GROUPE VLA é a base legal para o processamento de recalls de produtos. Seu consentimento ou nosso interesse legítimo são, dependendo do caso, a base legal para o processamento de ações de prospecção comercial. Seu consentimento é necessário para implementar pagamentos "flash".
3.4. Parcelamento de pagamentos
Para pedidos elegíveis para parcelamento de pagamentos e para determinados clientes, seus dados são processados para oferecer esse tipo de pagamento. A execução do contrato entre ambas as partes é a base legal para o processamento de dados. No entanto, seu consentimento permanece a base para o processamento de seus dados bancários.
3.5. Avaliações de clientes
Para compartilhar suas avaliações com nossos clientes e visitantes e permitir que você deixe sua avaliação no site wondermural.com, usamos seus dados com base em seu consentimento ou interesse legítimo.
3.6. Recuperação de pagamentos e prevenção de fraudes
Para permitir a recuperação de pagamentos e prevenir fraudes, usamos seus dados. Isso também garante a segurança dos pagamentos.
A execução deste contrato entre ambas as partes e o interesse legítimo do GROUPE VLA como controlador de dados são as bases legais para este processamento.
3.7. Operações de gerenciamento de publicidade pelo GROUPE VLA
As operações de gerenciamento de publicidade pelo GROUPE VLA são gerenciadas usando seus dados.
Isso nos permite aumentar nossos dados de clientes e prospectos, gerenciar a manutenção técnica e atividades de prospecção comercial, estatísticas comerciais e estudos de campanhas publicitárias, atualizar os arquivos de prospecção da organização encarregada de gerenciar objeções à solicitação telefônica, solicitações, configurar nossos concursos e loterias, ou qualquer outra operação promocional, exceto jogos de azar online.
As bases legais para as operações mencionadas são o consentimento do usuário ou o interesse legítimo do GROUPE VLA.
4. PARA ONDE VÃO SEUS DADOS?
Seus dados são transmitidos para vários departamentos internos da wondermural.com.
Eles não são enviados a terceiros, exceto nas situações especificadas abaixo:
Para processar seus pedidos, seus dados pessoais podem ser transmitidos a vários prestadores de serviços, cujas especializações incluem transações bancárias, relacionamento com o cliente, serviço pós-venda, entrega, desenvolvimento de TI, gerenciamento do site, ou a prestação de garantias ou seguros.
Para pagamentos parcelados, seus dados podem ser compartilhados com fornecedores, como centros de pagamento e transações (bancos...), ou centros de chamadas para gerenciamento de processos comerciais ou gerenciamento da experiência do cliente, ou para avaliações de clientes, com um gerente de coleta e processamento de avaliações de clientes.
O gerenciamento de publicidade da wondermural.com é feito usando seus dados com clientes e anunciantes de publicidade.
5. RETENÇÃO DE DADOS
Os dados coletados pela wondermural.com são retidos apenas pelo tempo e para o fim necessário das operações mencionadas no parágrafo 3 de nossa política de dados pessoais.
Retemos certos dados coletados pela wondermural.com por um tempo especificado:
Em arquivos atuais para prospectos, por 3 anos a partir do último contato com o cliente (portanto, são acessíveis pelos serviços do GROUPE VLA). Não realizamos arquivamento intermediário desses dados (para dados de interesse administrativo para certos serviços, como para litígios, os prazos de retenção são definidos por regras de prescrição aplicáveis).
Para nossos pedidos, seus dados serão arquivados em arquivos atuais por 5 anos a partir do fim do uso dos pedidos do cliente e em arquivos intermediários por 5 anos a partir do fim da retenção em arquivos atuais. O mesmo se aplica aos clientes.
Para dados bancários, eles são arquivados em arquivos atuais pelo período de validade do cartão de crédito (mais um dia). Não há arquivamento intermediário para dados bancários.
Cookies e seu uso e duração são detalhados no parágrafo 7 de nossa política.
6. EXERCÍCIO DE SEUS DIREITOS
6.1. Você tem o direito de acessar, modificar e retificar seus Dados.
6.2. Você tem o direito de solicitar a limitação do processamento de seus Dados.
Importante esclarecimento: para isso, você deve contestar a precisão de seus dados pessoais durante o tempo que precisamos para verificar sua conformidade. Ou, se acreditar que o uso de seus dados pessoais é ilegal e solicitar uma limitação de seu uso em vez de exclusão. Não precisamos mais usar seus dados para os fins mencionados no parágrafo 3, mas seus dados ainda são necessários para o reconhecimento, exercício ou defesa de seus direitos legais se decidir exercer seu direito de oposição durante o tempo necessário para verificar se os motivos legítimos que buscamos prevalecem sobre os seus.
6.3. Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus Dados.
Se você solicitar a exclusão de seus dados pessoais, o GROUPE VLA poderá ainda retê-los em um formato de arquivo intermediário pelo tempo necessário para atender às suas obrigações legais, contábeis e tributárias.
6.4. Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados para fins de prospecção comercial.
No caso de prospecção por e-mail, você tem o direito de solicitar modificação ou cancelamento das newsletters clicando no hiperlink "cancelar inscrição" disponível em todas as newsletters, ou indo diretamente para a página de contato do site wondermural.com.
No caso de prospecção por SMS, é possível cancelar a inscrição enviando "PARAR SMS" para 36007, ou indo para a página de contato do site wondermural.com.
6.5. Você tem o direito de transmitir diretrizes pós-morte sobre a retenção, exclusão e comunicação de seus dados pessoais.
Na ausência de tais diretrizes, seus sucessores e herdeiros podem entrar em contato com o GROUPE VLA para acessar os usos desses dados e permitir a "organização e liquidação da herança do falecido" e/ou para fechar a conta no site e/ou solicitar a cessação do processamento de dados pessoais.
Também é possível solicitar a não comunicação de seus dados a terceiros em caso de falecimento.
6.6. Você tem o direito à portabilidade de dados.
6.7. Você tem o direito de retirar seu consentimento para o processamento com base nessa base legal.
Importante esclarecimento: Se você retirar seu consentimento, isso não afetará a legalidade do processamento realizado antes da retirada do seu consentimento.
6.8. Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente (na França, a CNIL: www.cnil.fr).
Para exercer seus direitos, envie sua solicitação (incluindo seu e-mail, nome, sobrenome, cópia de seu documento de identidade e endereço postal) para a delegação de proteção de dados do GROUPE VLA por e-mail para contact@wondermural.com e/ou por correio para GROUPE VLA, 229 rue Saint-Honoré, 75001, PARIS.
No prazo máximo de um (1) mês após a data de recebimento da solicitação, enviaremos uma resposta.
7. COOKIES
7.1. O que é um cookie?
Quando você navega em um site como o site do GROUPE VLA, ele pode, dependendo de sua escolha, inserir um arquivo de texto em seu dispositivo (computador, telefone ou tablet) por meio do seu navegador.
Este arquivo de texto é chamado de COOKIE. Este cookie permite que o site como wondermural.com, durante o período de validade ou armazenamento prescrito do cookie, identifique seu dispositivo usado durante uma visita subsequente.
Apenas o emissor de um cookie tem permissão para ler ou modificar as informações contidas neste cookie.
7.2. Para que são usados os cookies em www.wondermural.com?
Diferentes tipos de cookies podem ser classificados por categorias. Alguns são emitidos diretamente pelo GROUPE VLA e seus fornecedores, mas alguns vêm de empresas terceirizadas.
7.2.1. Cookies emitidos por wondermural.com e seus fornecedores
Existem várias categorias de cookies que podem ser encontradas em seu dispositivo ao navegar em nosso site:
7.2.1.1. Cookies "essenciais"
Para acessar nosso site, os cookies "essenciais" são necessários; eles servem, por exemplo, para fazer um pedido.
Se eles não estivessem presentes, você poderia encontrar problemas de navegação no site e não conseguir fazer um pedido.
Os cookies "essenciais" também permitem que a wondermural.com monitore sua atividade.
Eles podem ser colocados em seu dispositivo pela wondermural.com ou seus fornecedores.
7.2.1.2. Cookies "analíticos e de personalização"
Os cookies "analíticos e de personalização" não são obrigatórios; eles nos ajudam a facilitar suas pesquisas, otimizar sua experiência conosco, direcionar melhor suas expectativas e personalizar nossas ofertas e maximizar a organização de nosso site.
7.2.1.3. Cookies "publicitários"
Os cookies publicitários são exibidos nos espaços publicitários de nosso site. O interesse para você é que seu tempo de navegação é melhorado e otimizado graças à apresentação de ofertas e anúncios relevantes para você.
Para isso, os cookies "publicitários" direcionarão suas expectativas em tempo real e oferecerão conteúdo publicitário adaptado a seus desejos e interesses atuais por meio de seu histórico de navegação recente em outros sites.
Isso evita a apresentação de conteúdo publicitário irrelevante. Ao mesmo tempo, o GROUPE VLA prefere que suas ofertas e anúncios sejam propostos a usuários que se interessem por eles.
O conteúdo publicitário proposto pode conter cookies emitidos pela wondermural.com ou por seus fornecedores, ou por terceiros
