Termos de venda
TERMOS GERAIS E CONDIÇÕES DE VENDA
Artigo 1 - DISPOSIÇÕES GERAIS - ÂMBITO
1.1 Estes Termos Gerais e Condições de Venda ("GTC") determinam os direitos e obrigações das partes no contexto da venda online de produtos oferecidos pelo GROUPE VLA.
1.2 Qualquer pedido feito no site www.wondermural.com implica na aceitação prévia e sem restrições destes Termos Gerais e Condições de Venda, que estão sujeitos à lei francesa. Estes GTC são, portanto, parte integrante do Contrato entre o Cliente e a Empresa Individual. Eles são totalmente vinculativos para o Cliente, que declara ter lido e aceitado sem restrições ou reservas antes de fazer o Pedido.
1.3 Estes GTC se aplicam a qualquer Pedido feito por um indivíduo maior de idade atuando como consumidor. O Cliente certifica, portanto, que é uma pessoa natural maior de 18 anos, atuando para fins que não se enquadram no escopo de sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola. Eles reconhecem ter plena capacidade para se comprometer ao fazer um Pedido e se comprometem a fornecer informações verdadeiras sobre sua identidade.
1.4 EXCLUSÃO: Pessoas atuando como profissionais, ou seja, pessoas naturais ou jurídicas, públicas ou privadas, atuando para fins dentro de sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola, incluindo quando atuam em nome ou por conta de outro profissional, estão expressamente excluídas do escopo destes GTC.
Profissionais que desejam fazer um Pedido com a Empresa Individual são convidados a entrar em contato conosco diretamente.
1.5 Os GTC aplicáveis a cada Pedido são aqueles em vigor na data do pagamento (ou do primeiro pagamento no caso de pagamentos múltiplos) do Pedido. A Empresa Individual reserva-se o direito de modificá-los a qualquer momento publicando uma nova versão em seu site. Estes GTC estão disponíveis no site da Empresa Individual no seguinte endereço: www.wondermural.com e podem ser baixados em formato PDF.
Artigo 2 - CONCLUSÃO DO CONTRATO ONLINE
2.1 Processo de Pedido
Para comprar um ou mais Produtos no site, o Cliente seleciona cada Produto e o adiciona ao seu carrinho. Uma vez que a seleção estiver completa, eles devem confirmar o carrinho para prosseguir com o Pedido (1º clique).
Nesta etapa, o Cliente é redirecionado para uma página contendo:
Um resumo dos Produtos selecionados, os preços correspondentes, os termos e custos de entrega. Cabe a eles verificar e, se necessário, corrigir o conteúdo do carrinho.
Estes GTC. Cabe a eles lê-los cuidadosamente antes de validar o Pedido completo.
Esta validação do Pedido após verificar o carrinho e ler os GTC (2º clique) constitui a conclusão do Contrato, e o Cliente reconhece que o 2º clique implica uma obrigação de pagamento de sua parte.
O Cliente é então redirecionado para a página de pagamento. Eles podem escolher entre os vários métodos de pagamento oferecidos e prosseguir com o pagamento do seu Pedido.
Após validar o Pedido e efetuar o pagamento, o Cliente recebe, no endereço de e-mail fornecido para criar sua conta, uma mensagem de confirmação da Empresa Individual. Esta mensagem contém, em formato PDF:
O resumo do seu pedido (Produtos selecionados, preços, termos e custos de entrega);
A identificação precisa do GROUPE VLA e sua atividade;
O número do Pedido;
Os termos, condições e formulário de retirada;
Estes GTC em formato PDF.
No caso de não recebimento da confirmação do Pedido, o Cliente é aconselhado a entrar em contato com a Empresa Individual através do formulário de contato no site.
O Cliente então recebe uma fatura de compra enviada em formato eletrônico, que o Cliente aceita expressamente.
É altamente recomendável que o Cliente mantenha esta mensagem de confirmação e a fatura de compra, que também é enviada eletronicamente, pois estes documentos podem ser apresentados como prova do Contrato.
2.2 Casos de recusa em validar o Pedido pela Empresa Individual
A Empresa Individual reserva-se o direito de recusar o seu Pedido por qualquer motivo legítimo, como:
Pedido que não está em conformidade com os GTC;
Quantidades pedidas que não correspondem ao uso normal por um Cliente consumidor;
Não pagamento de um Pedido anterior ou disputa em curso relativa a um Pedido anterior;
Fraude suspeita no Pedido (comprovada por um conjunto de evidências concordantes).
Artigo 3 - ESPECIFICAÇÕES E DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS
3.1 Especificações do Produto
As características essenciais das mercadorias e seus preços respectivos são disponibilizados ao Cliente nos sites da Empresa Individual, bem como, quando aplicável, informações sobre o uso do produto.
Embora a Empresa Individual assegure razoavelmente que as Especificações são precisas, estas Especificações, com algumas exceções, como informações de preços, são fornecidas pelos fornecedores da Empresa Individual. Consequentemente, a Empresa Individual se isenta de qualquer responsabilidade por quaisquer erros que possam estar contidos nas Especificações.
As Especificações são apresentadas de forma detalhada e em francês. As Partes concordam que as ilustrações, vídeos ou fotos dos Produtos oferecidos para venda não têm valor contratual. O período de validade das ofertas de Produtos e seus preços é especificado nos sites da Empresa Individual.
3.2 Disponibilidade de Produtos
As ofertas de Produtos são válidas dentro dos limites dos estoques disponíveis de nossos fornecedores. Esta disponibilidade de Produtos é normalmente indicada na página específica do Produto.
No entanto, como a Empresa Individual não reserva estoque (exceto em casos específicos de Produtos marcados como pré-encomenda na ficha do Produto), adicionar um Produto ao carrinho não garante a disponibilidade absoluta do Produto ou seu preço.
Se um Produto se tornar indisponível após o Cliente ter validado o Pedido, a Empresa Individual informará imediatamente por e-mail. O Pedido será automaticamente cancelado, e a Empresa Individual procederá ao reembolso do preço do Produto inicialmente encomendado, bem como qualquer valor pago pelo Pedido.
No entanto, se o Pedido contiver outros Produtos além daquele que se tornou indisponível, eles serão entregues ao Cliente, e os custos de entrega não serão reembolsados.
Artigo 4 – PREÇOS DOS PRODUTOS
4.1 Preços de Referência Indicados nos Sites
O preço de referência dos Produtos oferecidos no site é o preço recomendado pela marca, fabricante ou seu representante oficial. Na falta disso, é um preço determinado com base nos preços pelos quais o Produto é comumente vendido em um painel de lojas que o distribuem. Este preço é atualizado assim que a marca, fabricante ou seu representante oficial comunica um novo preço recomendado para o Produto ou assim que o preço praticado dentro do painel de lojas é modificado.
4.2 Modificação dos Preços Indicados nos Sites
Os preços dos Produtos são indicados nas páginas de descrição dos Produtos. Eles são mostrados sem impostos, sem taxas alfandegárias e sem custos de envio. A Empresa Individual reserva-se o direito de modificar os preços dos Produtos a qualquer momento, em conformidade com a legislação aplicável.
Os Produtos encomendados serão faturados com base no preço em vigor no site no momento da validação do Pedido.
4.3 Preços dos Produtos
Como muitos Produtos são importados do exterior (fora da União Europeia) a pedido do Cliente, os preços dos Produtos vendidos nos sites são indicados em Euros sem impostos (sem IVA e taxas alfandegárias) a menos que indicado de outra forma. Eles são precisamente determinados nas páginas de descrição do Produto. Eles também são indicados em Euros sem impostos (sem IVA e taxas alfandegárias), a menos que indicado de outra forma, na página de Pedido dos produtos, e excluindo custos de envio específicos.
Os preços dos Produtos não incluem IVA de importação, impostos de importação ou taxas alfandegárias, que devem ser pagos adicionalmente e serão de responsabilidade exclusiva do Cliente, que é responsável por esses impostos como destinatário do Produto.
Os preços dos Produtos não incluem custos de embalagem, manuseio, envio, transporte, seguro e custos de entrega para o endereço de entrega.
4.4 Pagamento de Impostos
O Cliente é o único responsável pela declaração e pagamento do IVA de importação durante o desembaraço aduaneiro do Produto. Eles podem ser obrigados a pagar o IVA de importação. Como este imposto não é de responsabilidade da Empresa Individual, ela não pode ser responsabilizada pelo reembolso deste imposto.
Para todos os produtos enviados para fora da União Europeia e/ou territórios ultramarinos, o preço é calculado automaticamente excluindo impostos na fatura. Taxas alfandegárias ou outros impostos locais ou taxas de importação ou estaduais podem ser pagáveis em alguns casos. A Empresa Individual não tem controle sobre essas taxas e valores.
Eles serão de responsabilidade do Cliente e são de sua responsabilidade (declarações, pagamento às autoridades competentes, etc.). A Empresa Individual convida o Cliente a se informar sobre esses aspectos com as autoridades locais correspondentes.
Artigo 5 – PAGAMENTO DOS PREÇOS DOS PRODUTOS
5.1 Momento do Pagamento
O pagamento do preço total do Pedido deve ser feito imediatamente após a validação do Pedido.
A Empresa Individual pode, excepcionalmente, conceder o pagamento em parcelas, especialmente em vista do valor a ser pago e seu conhecimento do Cliente em questão. No entanto, a Empresa Individual não tem obrigação de conceder tais condições de pagamento. Em casos especiais, o Cliente pode solicitar isso entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Empresa Individual em contact@wondermural.com.
5.2 Métodos de Pagamento
Para pagar o seu Pedido, o Cliente pode escolher entre diferentes métodos de pagamento:
Pagamento por cartão de crédito:
Apenas cartões de crédito vinculados a um banco localizado na França ou cartões de crédito internacionais (Visa, MasterCard, American Express e Maestro) são aceitos. O Cliente garante à Empresa Individual que possui as autorizações necessárias para pagar com o cartão de crédito usado. Eles reconhecem expressamente que o compromisso de pagar com o cartão é irrevogável e que a comunicação do número do cartão de crédito constitui autorização para debitar sua conta até o montante total correspondente aos Produtos encomendados. O montante será debitado no momento da validação do Pedido.
Os pagamentos com cartão de crédito são feitos por meio de uma plataforma de pagamento segura, e as informações do cartão de crédito fornecidas beneficiam da criptografia SSL.
Pagamento via PayPal:
O pagamento via PayPal é aceito até um limite de €1.000.
É enfatizado que ao usar este método de pagamento, os Termos Gerais e Condições de Uso do PayPal, que estão disponíveis em seu site, se aplicam além destes GTC.
Pagamento por vouchers e/ou códigos promocionais
Vouchers e/ou códigos promocionais emitidos pela Empresa Individual podem ser usados para pagar toda ou parte do Pedido. Estes vouchers e/ou códigos promocionais são válidos apenas uma vez. Em caso de tentativa de uso fraudulento de vouchers e/ou códigos promocionais, a Empresa Individual poderá cancelar o Pedido imediatamente.
Em geral, em caso de recusa de autorização de pagamento por órgãos oficialmente credenciados ou em caso de não pagamento do Pedido, a Empresa Individual reserva-se o direito de suspender e/ou cancelar o referido Pedido.
A Empresa Individual reserva-se o direito de suspender qualquer método de pagamento a qualquer momento, especialmente se um provedor de serviços de pagamento não oferecer mais o serviço usado ou em caso de disputa com um Cliente em relação a um Pedido anterior.
A Empresa Individual reserva-se o direito de implementar um procedimento de verificação do Pedido para garantir que ninguém esteja usando os detalhes bancários de outra pessoa sem o seu conhecimento. Como parte desta verificação, o Cliente pode ser solicitado a enviar por e-mail ou correio uma cópia de um documento de identidade, comprovante de endereço e uma cópia do cartão de crédito usado para pagamento. Instruções precisas sobre o conteúdo exato das informações solicitadas (para preservar a confidencialidade dos dados) serão comunicadas ao Cliente em caso de verificação. O Pedido só será validado após o recebimento e verificação dos documentos enviados.
Artigo 6 - ENTREGA – DESPACHO ADUANEIRO – RECEBIMENTO
6.1 Entrega
Antes de validar o Pedido, a Empresa Individual comunica ao Cliente informações sobre os diferentes métodos de entrega e seus respectivos custos. Após a escolha do método de entrega pelo Cliente, a Empresa Individual fornece um prazo estimado de entrega.
A Empresa Individual fará todos os esforços para garantir que o(s) Produto(s) seja(m) entregue(s) até a data estimada de entrega. Em caso de dificuldade, a Empresa Individual se compromete a entrar rapidamente em contato com o Cliente para informá-lo e buscar uma solução adequada.
O transporte aéreo, o envio e/ou a entrega do(s) Produto(s) serão inteiramente de responsabilidade do Cliente ("Custos de Entrega"). Estes custos de entrega estão incluídos no preço final faturado ao Cliente no momento do Pedido. No entanto, quaisquer taxas alfandegárias não estão incluídas no preço faturado ao Cliente pela Empresa Individual.
Dependendo do método de entrega escolhido, a entrega será feita no endereço fornecido pelo Cliente ou, quando aplicável, em um ponto de coleta escolhido pelo Cliente a partir da lista de pontos disponíveis. Portanto, é responsabilidade do Cliente verificar as informações de entrega fornecidas, pois eles permanecem exclusivamente responsáveis em caso de falha na entrega devido a informações incompletas ou incorretas.
6.2 Despacho Aduaneiro
Ao comprar, o Cliente compra o produto sem impostos e se torna o importador do produto comprado na qualidade de destinatário do Produto.
Portanto, eles são particularmente responsáveis pelo processo de importação e desembaraço aduaneiro do produto com as alfândegas locais. Dependendo do valor do seu pedido, eles podem ser obrigados a pagar taxas alfandegárias (para Produtos com um valor alfandegário superior a €150).
O Cliente é o único responsável pelo processo de declaração alfandegária durante o desembaraço aduaneiro do Produto. Estas taxas alfandegárias, que não são faturadas ao Cliente pela Empresa Individual, não são de responsabilidade da Empresa Individual. Portanto, esta última não pode ser responsabilizada pelo reembolso destas taxas.
6.3. Recebimento
Ao receber o Produto, o Cliente se compromete a verificar se o Produto está completo e sem danos.
Se for encontrada uma anomalia, o Cliente deve entrar em
