Warunki świadczenia usług
TERMS OF USE
Nasza polityka ochrony danych osobowych ustanawia relację zaufania między Tobą a naszymi usługami, aby zapewnić Ci pozytywne doświadczenia w pełni transparentny sposób.
Dzięki tej polityce możemy spełniać Twoje wymagania i być zgodni z Twoimi oczekiwaniami.
Aby szanować Twoje zaufanie, GROUPE VLA gwarantuje podstawową ochronę Twoich danych osobowych i poufność naszych klientów (zwanych dalej "Twoimi danymi").
Dla pełnej przejrzystości wobec Ciebie, aby zagwarantować bezpieczne korzystanie z naszej witryny www.wondermural.com we wszystkich dostępnych wersjach i związanych aplikacjach (zwanych dalej "Witryna xxxxxx"), udostępniamy sposób przetwarzania Twoich danych, aby nasze usługi zawsze były zgodne z poszanowaniem Twoich praw. W ten sposób zapewniamy bezpieczeństwo, poufność i integralność Twojej prywatności i danych na wszystkich naszych platformach.
Nasza polityka i my gwarantujemy, że podejmowane są wszystkie niezbędne środki ostrożności w celu ochrony wszystkich Twoich danych przed ujawnieniem, utratą lub zmianą. Dlatego udostępniamy Ci wszystkie elementy, które pozwolą Ci łatwo zrozumieć, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane. Te dane będą przechowywane tylko przez czas niezbędny do zarządzania i przetwarzania określonego. Oczywiście będziesz miał w każdej chwili dostęp do swoich danych i będziesz mógł je modyfikować, ponieważ będą one dostępne w Twoich osobistych przestrzeniach na stronie wondermural.com.
W tym celu staramy się podjąć wszystkie niezbędne środki, aby przestrzegać obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych.
Tak więc, niżej podpisany GROUPE VLA zobowiązuje się poprzez tę politykę ochrony danych osobowych do szacunku dla podstawowych zasad Europejskiego Rozporządzenia Ogólnego oraz francuskiego prawa dotyczącego ochrony danych osobowych, zapewniając Ci informacje na temat istnienia i sposobów przetwarzania danych zastosowanych tutaj (paragraf 3), praw, jakie posiadasz w odniesieniu do swoich danych, oraz stosując te prawa (paragrafy 6 i 10). Udostępniane są również wszelkie informacje dotyczące możliwych przekazów do państwa trzeciego lub beneficjentów, a także okres przechowywania zebranych danych (paragraf 5) i środki bezpieczeństwa (paragraf 9).
1. KIM JESTEŚ?
Gdy mówimy "Ty" w niniejszej Polityce Ochrony Danych Osobowych, jest to po prostu dlatego, że jest to bezpośrednio związane z Tobą i dotyczy Ciebie jako klienta GROUPE VLA, jeśli złożyłeś zamówienie na stronie wondermural.com, klienta GROUPE VLA, jeśli utworzyłeś konto klienta, ale nie zamówiłeś produktów lub usług, lub jeśli przeglądałeś jako odwiedzający na stronie wondermural.com, nie tworząc konta klienta ani nie składając zamówienia.
2. KIM JESTEŚMY?
GROUPE VLA, reprezentowany przez Pana Adrien LACOMBE, którego siedziba znajduje się przy 229 rue Saint-Honoré, 75001, PARIS.
GROUPE VLA publikuje stronę wondermural.com i w związku z tym przeprowadza różne operacje przetwarzania danych jako administrator danych.
3. DO JANYCH CELÓW PRZETWARZAMY TWOJE DANE?
3.1. Kiedy zbieramy Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe mogą być zbierane, gdy odwiedzasz stronę wondermural.com za pomocą plików cookie, jeśli tworzysz konto klienta na stronie wondermural.com, składasz zamówienie na jeden z naszych produktów lub usług, lub zgadzasz się być członkiem naszych biuletynów (SMS, e-maile).
Twoje dane osobowe pomagają nam usprawnić Twoją nawigację na stronie wondermural.com i zaoferować Ci bardziej spersonalizowane doświadczenie. Możemy w ten sposób lepiej przetwarzać Twoje zamówienia, udzielać płatności ratalnych, zapobiegać oszustwom, przetwarzać niezbędne zwroty i zarządzać opiniami klientów.
3.2. Twoja nawigacja na stronie wondermural.com
Aby umożliwić Ci nawigację na stronie wondermural.com, przetwarzamy Twoje dane za Twoją zgodą jako podstawę prawną dla tego działania.
3.3. Przetwarzanie Twoich zamówień
Aby zarządzać i przetwarzać Twoje zamówienia, wykorzystujemy Twoje dane.
Wykorzystujemy je do zarządzania mediacją, relacjami z klientami (również za pośrednictwem mediów społecznościowych), naszym serwisem posprzedażnym i sprzedaży na odległość, naszymi działaniami marketingowymi i handlowymi w celu promocji strony wondermural.com, a także do zarządzania, dostarczania i transportowania zamówień.
Wykonanie umowy między obiema stronami (Tobą i nami) stanowi podstawę prawną dla przetwarzania tych danych.
Obowiązek prawny GROUPE VLA stanowi podstawę prawną przetwarzania wycofań produktów. W zależności od przypadku, podstawą prawną przetwarzania działań marketingowych i handlowych jest Twoja zgoda lub nasz uzasadniony interes. Twoja zgoda jest wymagana do przeprowadzenia płatności "błyskawicznych".
3.4. Płatności ratalne
Dla zamówień kwalifikujących się do płatności ratalnych i dla niektórych klientów, Twoje dane są przetwarzane w celu zaoferowania Ci tego rodzaju płatności. Wykonanie umowy między obiema stronami stanowi podstawę prawną przetwarzania danych. Jednak Twoja zgoda pozostaje podstawą prawną przetwarzania Twoich danych bankowych.
3.5. Opinie klientów
Aby podzielić się swoimi opiniami z naszymi klientami i odwiedzającymi oraz umożliwić Ci pozostawienie opinii na stronie wondermural.com, wykorzystujemy Twoje dane na podstawie Twojej zgody lub uzasadnionego interesu.
3.6. Odzyskiwanie płatności i zapobieganie oszustwom
Aby umożliwić odzyskiwanie płatności i zapobieganie oszustwom, wykorzystujemy Twoje dane. Zapewnia to również bezpieczeństwo płatności.
Wykonanie tej umowy między obiema stronami i uzasadniony interes GROUPE VLA jako administratora danych stanowią podstawy prawne dla tego przetwarzania.
3.7. Operacje zarządzania reklamami przez GROUPE VLA
Operacje zarządzania reklamami przez GROUPE VLA są zarządzane za pomocą Twoich danych.
Umożliwia nam to zwiększenie bazy danych klientów i potencjalnych klientów, zarządzanie technicznym utrzymaniem i działaniami związanymi z potencjalnymi klientami, statystykami handlowymi oraz badaniami kampanii reklamowych, aktualizację plików prospekcyjnych organizacji odpowiedzialnej za zarządzanie sprzeciwami wobec telefonicznych skarg, ofert, organizację konkursów i loterii lub innych działań promocyjnych z wyjątkiem gier hazardowych online.
Podstawą prawną dla wymienionych operacji są zgoda użytkownika lub uzasadniony interes GROUPE VLA.
4. GDZIE IDĄ TWOJE DANE?
Twoje dane są przekazywane do kilku wewnętrznych działów wondermural.com.
Nie są one przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji określonych poniżej:
Aby przetworzyć Twoje zamówienia, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane kilku dostawcom usług, których specjalizacją są transakcje bankowe, relacje z klientami, obsługa posprzedażna, dostawa, rozwój IT, zarządzanie stroną lub świadczenie gwarancji lub ubezpieczenia.
W przypadku płatności ratalnych Twoje dane mogą być udostępnione dostawcom, takim jak centra płatności i transakcji (banki...), lub centra obsługi procesów biznesowych lub zarządzania doświadczeniem klienta, lub w przypadku opinii klientów, menedżerowi zbierania i przetwarzania opinii klientów.
Zarządzanie reklamami na stronie wondermural.com jest zarządzane za pomocą Twoich danych z klientami reklamowymi i reklamodawcami.
5. PRZECHOWYWANIE DANYCH
Dane zebrane przez wondermural.com są przechowywane tylko przez czas i w celu niezbędnym do operacji wymienionych w paragrafie 3 naszej polityki ochrony danych osobowych.
Przechowujemy pewne dane zebrane przez wondermural.com przez określony czas:
W bieżących archiwach dla potencjalnych klientów, przez 3 lata od ostatniego kontaktu z klientem (są one zatem dostępne dla usług GROUPE VLA). Nie wykonywane jest pośrednie archiwizowanie tych danych (dla danych o charakterze administracyjnym dla niektórych usług, takich jak w przypadku sporów, okresy przechowywania są określone przepisami dotyczącymi przedawnienia).
Dla naszych zamówień Twoje dane będą archiwizowane w bieżących archiwach przez 5 lat od zakończenia korzystania z zamówień klienta i w archiwach pośrednich przez 5 lat od zakończenia przechowywania w bieżących archiwach. To samo dotyczy klientów.
Dla danych bankowych są one archiwizowane w bieżących archiwach przez cały okres ważności karty bankowej (plus jeden dzień). Nie ma archiwizowania pośredniego dla danych bankowych.
Ciasteczka i ich użycie oraz okres ważności są szczegółowo opisane w paragrafie 7 naszej polityki.
6. WYKORZYSTANIE TWOICH PRAW
6.1. Masz prawo dostępu, modyfikacji i sprostowania swoich danych.
6.2. Masz prawo do żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych.
Ważne wyjaśnienie: w tym celu musisz zakwestionować dokładność swoich danych osobowych podczas czasu potrzebnego do weryfikacji ich zgodności. Lub jeśli uważasz, że wykorzystanie Twoich danych osobowych jest niezgodne z prawem i żądasz ograniczenia ich wykorzystania zamiast ich usunięcia. Jeśli nie musimy już wykorzystywać Twoich danych do celów wymienionych w paragrafie 3, ale Twoje dane są wciąż niezbędne do rozpoznawania, wykonywania lub obrony Twoich praw prawnych, jeśli zdecydujesz się skorzystać z prawa do sprzeciwu, przez czas potrzebny do weryfikacji, czy nasze uzasadnione interesy przewyższają Twoje.
6.3. Masz prawo do żądania usunięcia swoich danych.
Jeśli żądasz usunięcia swoich danych osobowych, GROUPE VLA może je nadal przechowywać w formacie archiwalnym pośrednim przez czas niezbędny do spełnienia swoich obowiązków prawnych, księgowych i podatkowych.
6.4. Masz prawo sprzeciwu przetwarzaniu Twoich danych w celach handlowych.
W przypadku prospektowania e-mailowego masz prawo żądać zmiany lub wypisania się z biuletynów, klikając w hiperłącze "wypisz się", dostępne we wszystkich biuletynach, lub przechodząc bezpośrednio do strony kontaktowej wondermural.com.
W przypadku prospektowania SMS, możliwe jest wypisanie się, wysyłając "STOP SMS" na numer 36007, lub przechodząc do strony kontaktowej wondermural.com.
6.5. Masz prawo przekazywać dyrektywy pośmiertne dotyczące przechowywania, usunięcia i przekazywania Twoich danych osobowych.
W przypadku braku takich dyrektyw, Twoi następcy i spadkobiercy mogą skontaktować się z GROUPE VLA, aby uzyskać dostęp do wykorzystania tych danych i umożliwić "organizację i uregulowanie majątku zmarłego" i/lub zamknąć konto na stronie i/lub żądać zakończenia przetwarzania danych osobowych.
Możesz także żądać, aby Twoje dane nie były przekazywane osobie trzeciej w przypadku śmierci.
6.6. Masz prawo do przenoszenia danych.
6.7. Masz prawo wycofania zgody na przetwarzanie na podstawie tej podstawy prawnej.
Ważne wyjaśnienie: Jeśli wycofasz swoją zgodę, nie wpłynie to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.
6.8. Masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego (w przypadku Francji, CNIL: www.cnil.fr).
Aby skorzystać z tych praw, wyślij swoje żądanie (wraz z adresem e-mail
