Warunki sprzedaży

 

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Artykuł 1 – POSTANOWIENIA OGÓLNE – ZAKRES STOSOWANIA

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („OWS”) określają prawa i obowiązki stron w ramach sprzedaży internetowej produktów oferowanych przez GROUPE TIVOLI.

1.2 Złożenie jakiegokolwiek zamówienia na stronie internetowej www.wondermural.com oznacza uprzednią i nieograniczoną akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, które podlegają prawu francuskiemu. Niniejsze OWS stanowią zatem integralną część Umowy zawieranej między Klientem a Przedsiębiorstwem. Są one w pełni wiążące dla Klienta, który oświadcza, że przed złożeniem Zamówienia zapoznał się z nimi i zaakceptował je bez ograniczeń i zastrzeżeń.

1.3 Niniejsze OWS mają zastosowanie do każdego Zamówienia złożonego przez pełnoletnią osobę fizyczną działającą jako konsument. Klient oświadcza zatem, że jest osobą fizyczną, która ukończyła 18 lat, działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą, wykonywaniem wolnego zawodu lub działalnością rolniczą. Klient potwierdza, że w chwili składania Zamówienia posiada pełną zdolność do zaciągania zobowiązań, i zobowiązuje się do podawania prawdziwych informacji dotyczących swojej tożsamości.

1.4 WYŁĄCZENIE: Z zakresu stosowania niniejszych OWS wyraźnie wyłączone są osoby działające jako przedsiębiorcy, tj. osoby fizyczne lub prawne, publiczne lub prywatne, działające w celach związanych z ich działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą, wykonywaniem wolnego zawodu lub działalnością rolniczą, w tym również wtedy, gdy działają w imieniu lub na rachunek innego przedsiębiorcy.

Przedsiębiorców, którzy chcą złożyć Zamówienie w Przedsiębiorstwie, prosimy o bezpośredni kontakt z nami.

1.5 Do każdego Zamówienia mają zastosowanie OWS obowiązujące w dniu zapłaty za Zamówienie (lub pierwszej płatności w przypadku płatności w kilku częściach). Przedsiębiorstwo zastrzega sobie prawo do ich zmiany w dowolnym momencie poprzez opublikowanie nowej wersji na swojej stronie internetowej. Niniejsze OWS są dostępne na stronie internetowej Przedsiębiorstwa pod adresem: www.wondermural.com i można je pobrać w formacie PDF.

 

Artykuł 2 – ZAWARCIE UMOWY PRZEZ INTERNET

2.1. Proces składania Zamówienia

Aby zakupić jeden lub kilka Produktów w serwisie, Klient wybiera każdy Produkt i dodaje go do koszyka. Po zakończeniu wyboru Klient musi zatwierdzić zawartość koszyka, aby przejść do Zamówienia (1. kliknięcie).

Na tym etapie Klient zostaje przekierowany na stronę zawierającą:

Podsumowanie wybranych Produktów, odpowiadające im ceny oraz warunki i koszty dostawy. Do Klienta należy wówczas sprawdzenie i ewentualne poprawienie zawartości koszyka.

Niniejsze OWS. Do Klienta należy uważne zapoznanie się z nimi przed zatwierdzeniem całego Zamówienia.

Zatwierdzenie Zamówienia po sprawdzeniu koszyka i zapoznaniu się z OWS (2. kliknięcie) stanowi zawarcie Umowy, a Klient przyjmuje do wiadomości, że 2. kliknięcie pociąga za sobą obowiązek zapłaty z jego strony.

Następnie Klient zostaje przekierowany na stronę płatności. Może wybrać jedną z oferowanych metod płatności i dokonać zapłaty za Zamówienie.

Po zatwierdzeniu Zamówienia i dokonaniu płatności Klient otrzymuje od Przedsiębiorstwa, na adres e-mail podany przy zakładaniu konta, wiadomość z potwierdzeniem. Wiadomość ta zawiera, w formacie PDF:

Podsumowanie Zamówienia (wybrane Produkty, ceny, warunki i koszty dostawy);

Dokładne dane identyfikacyjne GROUPE TIVOLI oraz informacje o jej działalności;

Numer Zamówienia;

Zasady i warunki odstąpienia od umowy oraz formularz odstąpienia;

Niniejsze OWS w formacie PDF.

W przypadku nieotrzymania potwierdzenia Zamówienia zaleca się, aby Klient skontaktował się z Przedsiębiorstwem za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w serwisie.

Następnie Klient otrzymuje fakturę zakupu przesłaną w formie elektronicznej, na co Klient wyraża wyraźną zgodę.

Zdecydowanie zaleca się, aby Klient zachował wiadomość z potwierdzeniem oraz fakturę zakupu, również przesłaną drogą elektroniczną, ponieważ dokumenty te mogą stanowić dowód zawarcia Umowy.

 

2.2 Przypadki odmowy przyjęcia Zamówienia przez Przedsiębiorstwo

Przedsiębiorstwo zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Państwa Zamówienia z każdej uzasadnionej przyczyny, takiej jak:

Zamówienie niezgodne z OWS;

Zamówione ilości nieodpowiadające zwykłemu użytkowi przez Klienta będącego konsumentem;

Brak zapłaty za wcześniejsze Zamówienie lub toczący się spór dotyczący wcześniejszego Zamówienia;

Podejrzenie oszustwa w związku z Zamówieniem (poparte zbiorem zgodnych przesłanek).

 

Artykuł 3 - SPECYFIKACJA I DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW

 

3.1 Specyfikacja Produktów

Istotne cechy towarów oraz ich ceny są udostępniane Klientowi na stronach internetowych Przedsiębiorstwa, podobnie jak, w stosownych przypadkach, informacje dotyczące sposobu użytkowania produktu.

Chociaż Przedsiębiorstwo w rozsądnym zakresie dba o prawidłowość Specyfikacji, Specyfikacje te, z pewnymi wyjątkami, takimi jak informacje o cenach, są dostarczane przez dostawców Przedsiębiorstwa. W związku z tym Przedsiębiorstwo nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy zawarte w Specyfikacjach.

Specyfikacje są przedstawione szczegółowo i w języku francuskim. Strony uzgadniają, że ilustracje, filmy lub zdjęcia Produktów oferowanych do sprzedaży nie mają charakteru wiążącego. Okres ważności ofert Produktów i ich cen jest określony na stronach internetowych Przedsiębiorstwa.

 

3.2 Dostępność Produktów

Oferty Produktów są ważne do wyczerpania zapasów dostępnych u naszych dostawców. Dostępność Produktów jest co do zasady wskazana na stronie danego Produktu.

Ponieważ jednak Przedsiębiorstwo nie rezerwuje zapasów (z wyjątkiem szczególnych przypadków Produktów oznaczonych na karcie Produktu jako dostępne w przedsprzedaży), dodanie Produktu do koszyka nie gwarantuje bezwzględnej dostępności Produktu ani jego ceny.

Jeżeli Produkt stanie się niedostępny po zatwierdzeniu Zamówienia przez Klienta, Przedsiębiorstwo niezwłocznie poinformuje go o tym drogą e-mailową. Zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a Przedsiębiorstwo zwróci cenę pierwotnie zamówionego Produktu oraz wszelkie kwoty zapłacone za Zamówienie.

Jeżeli jednak Zamówienie obejmuje inne Produkty niż ten, który stał się niedostępny, zostaną one dostarczone Klientowi, a koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

 

Artykuł 4 – CENY PRODUKTÓW

 

4.1 Ceny referencyjne podane w serwisach

Ceną referencyjną Produktów oferowanych w serwisie jest cena zalecana przez markę, producenta lub jego oficjalnego przedstawiciela. W przypadku jej braku jest to cena ustalona na podstawie cen, po jakich Produkt jest zwykle sprzedawany w grupie sklepów prowadzących jego dystrybucję. Cena ta jest aktualizowana, gdy tylko marka, producent lub jego oficjalny przedstawiciel poda nową cenę zalecaną Produktu lub gdy tylko zmieni się cena stosowana w tej grupie sklepów.

 

4.2 Zmiana cen podanych w serwisach

Ceny Produktów są podane na stronach z opisem Produktów. Są to ceny bez podatku, bez opłat celnych i bez kosztów wysyłki. Przedsiębiorstwo zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów w dowolnym momencie, z zachowaniem obowiązujących przepisów.

Zamówione Produkty zostaną zafakturowane według ceny obowiązującej w serwisie w chwili zatwierdzenia Zamówienia.

 

4.3 Ceny Produktów

Ponieważ wiele Produktów jest importowanych z zagranicy (spoza Unii Europejskiej) na zlecenie Klienta, ceny Produktów sprzedawanych za pośrednictwem stron internetowych są podane w euro bez podatków (bez VAT i bez opłat celnych), o ile nie wskazano inaczej. Są one dokładnie określone na stronach z opisem Produktów. Są one również podane w euro bez podatku (bez VAT i bez opłat celnych), o ile nie wskazano inaczej, na stronie Zamówienia produktów, i nie obejmują szczególnych kosztów wysyłki.

Ceny Produktów nie obejmują importowego podatku VAT, podatków importowych ani opłat celnych, które należy uiścić dodatkowo i które obciążają wyłącznie Klienta jako podmiot zobowiązany do zapłaty tych podatków w charakterze odbiorcy Produktu.

Ceny Produktów nie obejmują kosztów opakowania, obsługi, wysyłki, transportu, ubezpieczenia ani dostawy na adres dostawy.

 

4.4 Zapłata podatków

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgłoszenie i zapłatę importowego podatku VAT w trakcie odprawy celnej Produktu. Klient może zostać zobowiązany do zapłaty importowego podatku VAT. Ponieważ podatek ten nie obciąża Przedsiębiorstwa, nie może ono ponosić odpowiedzialności za jego zwrot.

W przypadku wszystkich produktów wysyłanych poza Unię Europejską i/lub na terytoria zamorskie cena na fakturze jest automatycznie obliczana bez podatków. W niektórych przypadkach mogą być należne opłaty celne lub inne podatki lokalne, opłaty importowe lub podatki państwowe. Przedsiębiorstwo nie ma żadnego wpływu na te opłaty i ich wysokość.

Obciążają one Klienta i należą do jego obowiązków (zgłoszenia, zapłata na rzecz właściwych organów itp.). Przedsiębiorstwo zachęca Klienta do zasięgnięcia informacji w tym zakresie u właściwych władz lokalnych.

 

Artykuł 5 – ZAPŁATA CENY PRODUKTÓW

 

5.1 Termin płatności

Zapłata pełnej ceny Zamówienia musi nastąpić niezwłocznie po zatwierdzeniu Zamówienia.

Przedsiębiorstwo może wyjątkowo zgodzić się na płatność w ratach, w szczególności z uwagi na kwotę do zapłaty oraz znajomość danego Klienta. Przedsiębiorstwo nie ma jednak obowiązku udzielania takich warunków płatności. W szczególnych przypadkach Klient może o to wnioskować, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta Przedsiębiorstwa pod adresem contact@wondermural.com.

 

5.2 Metody płatności

Aby zapłacić za Zamówienie, Klient może wybrać jedną z kilku metod płatności:

Płatność kartą płatniczą:

Akceptowane są wyłącznie karty płatnicze powiązane z bankiem mającym siedzibę we Francji lub międzynarodowe karty płatnicze (Visa, MasterCard, American Express i Maestro). Klient gwarantuje Przedsiębiorstwu, że posiada niezbędne uprawnienia do dokonania płatności użytą kartą płatniczą. Klient wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że zobowiązanie do zapłaty kartą jest nieodwołalne, a podanie numeru karty płatniczej stanowi upoważnienie do obciążenia jego rachunku do wysokości łącznej kwoty odpowiadającej zamówionym Produktom. Kwota zostanie pobrana w chwili zatwierdzenia Zamówienia.

Płatności kartą płatniczą są realizowane za pośrednictwem bezpiecznej platformy płatniczej, a podane dane karty płatniczej są chronione szyfrowaniem SSL.

Płatność za pośrednictwem PayPal:

Płatność za pośrednictwem PayPal jest akceptowana do kwoty 1 000 €.

Należy podkreślić, że w przypadku korzystania z tej metody płatności, oprócz niniejszych OWS, zastosowanie mają Ogólne Warunki Korzystania z PayPal dostępne na jego stronie internetowej.

Płatność bonami i/lub kodami promocyjnymi

Bony i/lub kody promocyjne wydane przez Przedsiębiorstwo mogą zostać wykorzystane do zapłaty za całość lub część Zamówienia. Bony i/lub kody promocyjne są ważne jednorazowo. W przypadku próby nieuczciwego wykorzystania bonów i/lub kodów promocyjnych Przedsiębiorstwo może anulować Zamówienie bez dalszych formalności.

Co do zasady, w przypadku odmowy autoryzacji płatności przez oficjalnie uprawnione instytucje lub w przypadku braku zapłaty za Zamówienie Przedsiębiorstwo zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji i/lub anulowania tego Zamówienia.

Przedsiębiorstwo zastrzega sobie prawo do zawieszenia dowolnej metody płatności w każdym czasie, w szczególności jeżeli dostawca usług płatniczych przestanie oferować wykorzystywaną usługę lub w przypadku sporu z Klientem dotyczącego wcześniejszego Zamówienia.

Przedsiębiorstwo zastrzega sobie prawo do wdrożenia procedury weryfikacji Zamówienia w celu upewnienia się, że nikt nie korzysta z danych bankowych innej osoby bez jej wiedzy. W ramach takiej weryfikacji Klient może zostać poproszony o przesłanie e-mailem lub pocztą kopii dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz kopii karty płatniczej użytej do zapłaty. W przypadku weryfikacji Klient otrzyma dokładne instrukcje dotyczące zakresu wymaganych informacji (w celu zachowania poufności jego danych). Zamówienie zostanie zatwierdzone dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu przesłanych dokumentów.

 

Artykuł 6 - DOSTAWA – ODPRAWA CELNA – ODBIÓR

 

6.1 Dostawa

Przed zatwierdzeniem Zamówienia Przedsiębiorstwo przekazuje Klientowi informacje o dostępnych sposobach dostawy i ich kosztach. Po wyborze sposobu dostawy przez Klienta Przedsiębiorstwo podaje szacowany termin dostawy.

Przedsiębiorstwo dołoży wszelkich starań, aby Produkt(y) został(y) dostarczony(e) do szacowanej daty dostawy. W przypadku trudności Przedsiębiorstwo zobowiązuje się niezwłocznie skontaktować z Klientem, aby go o tym poinformować i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Koszty transportu lotniczego, wysyłki i/lub dostawy Produktu(ów) ponosi w całości Klient („Koszty Dostawy”). Koszty dostawy są wliczone w cenę końcową zafakturowaną Klientowi w chwili składania Zamówienia. Ewentualne opłaty celne nie są jednak wliczone w cenę fakturowaną Klientowi przez Przedsiębiorstwo.

W zależności od wybranego sposobu dostawy, dostawa nastąpi na adres podany przez Klienta lub, w stosownych przypadkach, do punktu odbioru wybranego przez Klienta z listy dostępnych punktów. Do Klienta należy zatem sprawdzenie podanych danych do dostawy, ponieważ ponosi on wyłączną odpowiedzialność za nieudaną dostawę wynikającą z niepełnych lub błędnych danych.

 

6.2 Odprawa celna

Dokonując zakupu, Klient nabywa produkt bez podatków i staje się importerem zakupionego produktu w charakterze odbiorcy Produktu.

W związku z tym odpowiada on w szczególności za procedury importu i odprawy celnej produktu w lokalnych urzędach celnych. W zależności od wartości Zamówienia Klient może zostać zobowiązany do zapłaty opłat celnych (w przypadku Produktów o wartości celnej przekraczającej 150 €).

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za dokonanie zgłoszenia celnego w trakcie odprawy celnej Produktu. Opłaty celne, które nie są fakturowane Klientowi przez Przedsiębiorstwo, nie obciążają Przedsiębiorstwa. W związku z tym nie może ono ponosić odpowiedzialności za ich zwrot.

 

6.3. Odbiór

Przy odbiorze Produktu Klient zobowiązuje się sprawdzić, czy Produkt jest kompletny i nieuszkodzony.

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Klient musi skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Przedsiębiorstwa w terminie trzech dni (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) od daty odbioru Produktu. Reklamacje zgłoszone po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane.

 

Artykuł 7 – ODSTĄPIENIE OD UMOWY

 

7.1 Zasada i termin

Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia otrzymania Zamówienia. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów termin biegnie od dnia otrzymania ostatniego Produktu.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy w wyżej wskazanym terminie zwrotowi podlega cena zakupionego(ych) Produktu(ów) oraz koszty wysyłki, przy czym koszty odesłania ponosi Klient.

 

7.2 Wyłączenia

Zgodnie z przepisami art. L. 221-18 do L. 221-28 Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do następujących umów:

o dostarczenie towarów lub świadczenie usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

o dostarczenie towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;

o dostarczenie towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;

o dostarczenie towarów, które po dostarczeniu zostały rozpieczętowane przez konsumenta i nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;

o dostarczenie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

o dostarczenie napojów alkoholowych, których dostawa następuje po upływie trzydziestu dni i których wartość uzgodniona przy zawarciu umowy zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli;

o wykonanie pilnych prac konserwacyjnych lub naprawczych w miejscu zamieszkania konsumenta, o które wyraźnie zwrócił się konsument, w zakresie części zamiennych i prac ściśle niezbędnych do usunięcia sytuacji nagłej;

o dostarczenie nagrań audio lub wideo albo programów komputerowych, jeżeli zostały one rozpieczętowane przez konsumenta po dostarczeniu;

o dostarczenie dziennika, czasopisma lub magazynu, z wyjątkiem umów o prenumeratę tych wydawnictw;

zawartych w drodze aukcji publicznej;

 

7.3 Warunki wykonania prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Przedsiębiorstwo o swoim zamiarze odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, o którym mowa powyżej, wypełniając standardowy formularz, którego wzór znajduje się poniżej, albo przesyłając jednoznaczne oświadczenie wyrażające wolę odstąpienia od umowy.

Wzór standardowego formularza odstąpienia od umowy:

Do GROUPE TIVOLI, (nazwa danego serwisu), Dział Obsługi Klienta, 66 avenue des champs-élysées, 75008, PARIS

.

Ja, niżej podpisany(a) ______, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży poniższego Produktu:

Nazwa Produktu:

Data zamówienia i data odbioru:

Numer Zamówienia:

Numer referencyjny wniosku o odstąpienie od umowy:

Imię i nazwisko Klienta:

Adres Klienta:

Podpis Klienta: (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data:

 

Formularz należy przesłać do Przedsiębiorstwa na jeden z następujących adresów:

W wersji papierowej: GROUPE TIVOLI, Dział Obsługi Klienta, 66 avenue des champs-élysées, 75008, PARIS

.

W wersji elektronicznej, na adres: contact@wondermural.com

 

Klient ma 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na odesłanie Produktu do Przedsiębiorstwa w oryginalnym opakowaniu, przy czym koszty odesłania ponosi wyłącznie Klient.

Produkty muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym i kompletne (opakowanie, akcesoria, instrukcja itp.), tak aby Przedsiębiorstwo mogło je ponownie sprzedać. W przypadku otrzymania Produktów otwartych, używanych, niekompletnych, uszkodzonych lub zabrudzonych Przedsiębiorstwo nie dokona żadnego zwrotu i może, jeżeli uzna to za konieczne i stosowne, pociągnąć Klienta do odpowiedzialności za zmniejszenie wartości Produktu.

Jeżeli Produkt zostanie zwrócony na warunkach przewidzianych przez prawo i niniejsze OWS, Przedsiębiorstwo zwróci Klientowi wszystkie zapłacone przez niego kwoty, w tym koszty wysyłki, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, chyba że Produkt zostanie odesłany później. W takim przypadku Przedsiębiorstwo dokona zwrotu dopiero po otrzymaniu zwróconego Produktu i sprawdzeniu jego stanu.

Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której Klient użył do zapłaty za Zamówienie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę płatności. W przypadku zapłaty bonem podarunkowym/kodem promocyjnym zwrot na rzecz Klienta nastąpi albo poprzez przesłanie nowych bonów podarunkowych/kodów promocyjnych o wartości równej kwocie zapłaconej w tej formie.

 

Artykuł 8 – GWARANCJE

 

8.1 Gwarancje ustawowe

Przedsiębiorstwo ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towarów z umową zgodnie z przepisami art. L.217-4 i nast. Kodeksu konsumenckiego oraz za wady ukryte sprzedanej rzeczy zgodnie z art. 1641 i nast. Kodeksu cywilnego.

Dochodząc roszczeń z tytułu ustawowej rękojmi za zgodność z umową (przewidzianej w art. L.217-4 i nast. Kodeksu konsumenckiego), Klient będący konsumentem:

ma 2 lata od dostawy na dochodzenie roszczeń;

może wybrać między naprawą a wymianą Produktu, z zastrzeżeniem warunków dotyczących kosztów przewidzianych w art. L.217-9 Kodeksu konsumenckiego;

jest zwolniony z obowiązku udowodnienia istnienia braku zgodności w ciągu 24 miesięcy od dostawy, jeżeli Produkt jest nowy, oraz w ciągu 6 miesięcy od dostawy, jeżeli Produkt jest używany.

Klient może również zdecydować się na dochodzenie roszczeń z tytułu ustawowej rękojmi za wady ukryte na podstawie art. 1641 Kodeksu cywilnego; w takim przypadku Klient może wybrać między odstąpieniem od umowy sprzedaży a obniżeniem ceny, zgodnie z art. 1644 Kodeksu cywilnego.

Powyższe gwarancje ustawowe mają zastosowanie niezależnie od ewentualnej gwarancji umownej.

Brzmienie właściwych przepisów

 

Art. L.217-4 Kodeksu konsumenckiego

„Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostawy. Odpowiada również za brak zgodności wynikający z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli umowa nałożyła na niego ten obowiązek lub jeżeli zostały one wykonane na jego odpowiedzialność.”

 

Art. L.217-5 Kodeksu konsumenckiego

„Towar jest zgodny z umową:

1° Jeżeli nadaje się do użytku zwykle oczekiwanego od podobnych towarów oraz, w stosownych przypadkach:

- jeżeli odpowiada opisowi podanemu przez sprzedawcę i posiada cechy, które sprzedawca przedstawił kupującemu w formie próbki lub wzoru;

- jeżeli posiada cechy, jakich kupujący może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne zapewnienia sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub na etykiecie;

2° Lub jeżeli posiada cechy określone wspólnie przez strony lub nadaje się do szczególnego celu, do którego kupujący go przeznacza, o którym poinformował sprzedawcę i który sprzedawca zaakceptował.”

 

Art. L.217-9 Kodeksu konsumenckiego

„W przypadku braku zgodności kupujący wybiera między naprawą a wymianą towaru. Sprzedawca może jednak nie postąpić zgodnie z wyborem kupującego, jeżeli wybór ten pociąga za sobą koszt oczywiście nieproporcjonalny w porównaniu z drugim sposobem, z uwagi na wartość towaru lub znaczenie wady. W takim przypadku sprzedawca jest zobowiązany, o ile nie jest to niemożliwe, postąpić zgodnie ze sposobem niewybranym przez kupującego.”

 

Art. L.217-12 Kodeksu konsumenckiego

„Roszczenie z tytułu braku zgodności przedawnia się z upływem dwóch lat od dostawy towaru.”

 

Art. 1641 Kodeksu cywilnego

„Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za ukryte wady sprzedanej rzeczy, które czynią ją nieprzydatną do użytku, do którego była przeznaczona, lub które ograniczają ten użytek w takim stopniu, że kupujący nie nabyłby jej albo zapłaciłby za nią niższą cenę, gdyby o nich wiedział.”

 

Art. 1648 Kodeksu cywilnego

„Powództwo z tytułu wad redhibitoryjnych powinno zostać wniesione przez kupującego w terminie dwóch lat od wykrycia wady. […]”

 

8.2 Gwarancja producenta

Niektóre Produkty sprzedawane w Serwisie są objęte gwarancją umowną udzieloną przez dostawcę lub producenta Produktu, której Przedsiębiorstwo nie jest bezpośrednio stroną.

Informacja o istnieniu takiej gwarancji jest, w stosownych przypadkach, podana na stronie danego Produktu.

Jeżeli Klient chce skorzystać z tej gwarancji, powinien powiadomić o tym Przedsiębiorstwo, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta, oraz zapoznać się z warunkami gwarancji, które zazwyczaj znajdują się w opakowaniu Produktu.

Przypomina się, że skorzystanie z Gwarancji producenta nie wyłącza stosowania przepisów dotyczących ustawowej rękojmi za zgodność z umową oraz ustawowej rękojmi za wady ukryte.

 

Artykuł 9 - OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

W ramach relacji handlowej Przedsiębiorstwo, jako administrator danych, zbiera określone obowiązkowe dane osobowe (w szczególności nazwisko, imię, adres dostawy itp., oznaczone gwiazdką), które są bezwzględnie niezbędne do realizacji Zamówienia, zarządzania relacją handlową, sporządzania statystyk oraz wypełniania obowiązków prawnych i regulacyjnych Przedsiębiorstwa. Dane te są przechowywane przez 5 lat od zakończenia Umowy.

Niepodanie tych informacji przez Klienta uniemożliwi realizację jego Zamówienia.

Dane te są przeznaczone do użytku wewnętrznego Przedsiębiorstwa, mogą jednak zostać przekazane podmiotom uczestniczącym w realizacji usługi, w tym podmiotom zajmującym się dostawą Produktów lub obsługą płatności.

W odniesieniu do tych danych osobowych Klientowi przysługuje szereg praw:

prawo dostępu do dotyczących go danych osobowych;

prawo do sprostowania i usunięcia danych, jeżeli dane osobowe są nieprawidłowe, niekompletne, niejednoznaczne lub nieaktualne bądź jeżeli ich zbieranie, wykorzystywanie, ujawnianie lub przechowywanie jest zabronione;

prawo do ograniczenia przetwarzania danych, pod warunkiem że żądanie to jest należycie uzasadnione i nie uniemożliwia Przedsiębiorstwu wypełniania jego obowiązków regulacyjnych i prawnych;

prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w szczególności w przypadku przetwarzania w celach marketingu bezpośredniego)

prawo do wydania dyspozycji na wypadek śmierci dotyczących przechowywania, usunięcia i przekazania jego danych osobowych

prawo do cofnięcia zgody na określone operacje przetwarzania (przetwarzanie dokonane przed cofnięciem zgody pozostaje zgodne z prawem)

prawo do wniesienia skargi do CNIL.

W celu wykonania swoich praw Klient może złożyć wniosek do Przedsiębiorstwa:

listownie na adres: GROUPE TIVOLI, wondermural.com, Dział Obsługi Klienta, 66 avenue des champs-élysées, 75008, PARIS

Wniosek musi zawierać adres e-mail, imię i nazwisko oraz adres pocztowy Klienta i musi zostać do niego dołączona kopia dowodu osobistego Klienta (awers i rewers).

Odpowiedź zostanie udzielona w terminie jednego miesiąca od otrzymania wniosku.

 

Artykuł 10 - PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

O ile na stronie Produktu nie wskazano wyraźnie inaczej, sprzedaż Produktów w serwisie nie powoduje przeniesienia jakichkolwiek praw własności intelektualnej do sprzedawanych Produktów.

Znaki towarowe, nazwy domen, produkty, oprogramowanie, obrazy, filmy, teksty lub, ogólniej, wszelkie informacje objęte prawami własności intelektualnej są i pozostają wyłączną własnością Przedsiębiorstwa lub ich pierwotnego właściciela. Niniejsze OWS nie przenoszą żadnych praw własności intelektualnej.

 

Artykuł 11 - SIŁA WYŻSZA

Przedsiębiorstwo nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań wynikających z niniejszych warunków w przypadku wystąpienia zdarzenia losowego lub siły wyższej uniemożliwiającej ich wykonanie. Przedsiębiorstwo powiadomi klienta o wystąpieniu takiego zdarzenia w możliwie najkrótszym terminie.

 

Artykuł 12 – WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Niezależnie od jakichkolwiek przeciwnych postanowień niniejszych warunków Przedsiębiorstwo nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Produktu(ów) przez Klienta, w tym z nieautoryzowanej przez Przedsiębiorstwo modyfikacji lub przeróbki Produktu(ów).

 

Artykuł 13 – ZAWIESZENIE – ZAMKNIĘCIE KONTA

Przedsiębiorstwo zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta Klienta, który narusza postanowienia OWS lub, ogólniej, obowiązujące przepisy prawa, bez uszczerbku dla odszkodowania, którego Przedsiębiorstwo może dochodzić.

Osoba, której konto zostało zawieszone lub zamknięte, nie może później składać zamówień ani zakładać nowego konta w Serwisie bez uprzedniej zgody Przedsiębiorstwa.

 

Artykuł 14 – ARCHIWIZACJA – DOWODY

Do czasu przedstawienia dowodu przeciwnego informacje zarejestrowane przez Przedsiębiorstwo stanowią dowód wszystkich transakcji.

Podsumowanie każdego Zamówienia jest przesyłane Klientowi e-mailem i archiwizowane na stronie internetowej Przedsiębiorstwa.

Komunikacja między Przedsiębiorstwem a Klientem jest archiwizowana w wiarygodnych i trwałych rejestrach przechowywanych przez 5 lat z zachowaniem rozsądnych warunków bezpieczeństwa. Rejestry te, w których wymiana informacji jest zapisywana na wiarygodnym i trwałym nośniku, uznaje się za dowód komunikacji, zamówień, płatności i transakcji między Klientem a Przedsiębiorstwem. Mogą one stanowić dowód zawarcia Umowy.

Archiwizacja komunikacji, zamówień, szczegółów zamówień i faktur odbywa się na wiarygodnym i trwałym nośniku, tak aby stanowiła wierną i trwałą kopię zgodnie z przepisami art. 1360 Kodeksu cywilnego. Informacje te mogą stanowić dowód zawarcia umowy.

Klient uzyska dostęp do zarchiwizowanych danych na zwykły wniosek przesłany na adres contact@wondermural.com.

 

Artykuł 15 - NIEWAŻNOŚĆ I ZMIANA OWS

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWS okaże się nieważne, uważa się je za niezapisane, nie powoduje to jednak nieważności pozostałych postanowień umownych.

Tolerowanie przez Przedsiębiorstwo niewykonywania całości lub części zobowiązań wynikających z niniejszych OWS, niezależnie od jego częstotliwości i czasu trwania, nie może być uznane za zmianę OWS ani rodzić jakichkolwiek praw po stronie Klienta.

 

Artykuł 16 – PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu.

W razie jakichkolwiek trudności Dział Obsługi Klienta pozostaje do Państwa dyspozycji w celu znalezienia polubownego rozwiązania.

W przypadku braku rozwiązania bezpośrednio z Działem Obsługi Klienta Komisja Europejska udostępniła platformę rozstrzygania sporów, za pośrednictwem której można składać ewentualne skargi konsumentów związane z zakupami internetowymi. Platforma przekazuje następnie skargi do właściwego krajowego mediatora. Dostęp do platformy jest możliwy pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

SPORY – MEDIACJA KONSUMENCKA

W przypadku sporu między Klientem a spółką strony podejmą próbę jego polubownego rozwiązania (Klient prześle pisemną reklamację do przedsiębiorcy lub, w stosownych przypadkach, do działu relacji z klientami przedsiębiorcy).

W razie braku porozumienia polubownego lub braku odpowiedzi przedsiębiorcy w rozsądnym terminie jednego (1) miesiąca Klient będący konsumentem w rozumieniu art. L.133-4 Kodeksu konsumenckiego może, jeżeli spór nadal istnieje, nieodpłatnie zwrócić się do właściwego mediatora wpisanego na listę mediatorów prowadzoną przez Komisję ds. oceny i kontroli mediacji konsumenckiej zgodnie z art. L.615-1 Kodeksu konsumenckiego, tj.:

Société de la Médiation Professionnelle

www.mediateur-consommation-smp.fr

24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux

2 grudnia 2022 r.