Polityka wysyłki
INFORMACJE O WYSYŁCE
Wszystkie zamówienia są przygotowywane i wysyłane w ciągu 24 do 48 godzin przez nasz zespół (z wyjątkiem weekendów i świąt).
WonderMural zapewnia dostawy w następujących obszarach geograficznych: EUROPA, STANY ZJEDNOCZONE, KANADA, TERYTORIA ZAMORSKIE, AUSTRALIA, AMERYKA POŁUDNIOWA.
Dla każdego złożonego zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, a następnie drugi e-mail z potwierdzeniem wysyłki, w tym numerem śledzenia twojego zamówienia.
Podczas okresów szczytowych przygotowanie zamówienia może zająć do 72 godzin lub 3 dni roboczych.
Wybór przewoźnika i cena mogą się różnić w zależności od wagi, ilości, dostępności produktów, wartości zamówienia i kraju wysyłki.
NASZE METODY WYSYŁKI
• Przez Colissimo (dostawa do domu, punkt odbioru, poczta, 8 do 15 dni roboczych)
Niektóre zamówienia mogą obejmować wielu dostawców, w takim przypadku przedmioty zostaną wysłane oddzielnie.
KOSZTY WYSYŁKI
Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień złożonych na naszej stronie. WonderMural zastrzega sobie prawo do zmiany tego kosztu na krótki okres lub do jego anulowania. Zmiana ta nie wymaga żadnego zawiadomienia klientów witryny.
W żadnym przypadku strona trzecia nie może ubiegać się o zwrot kosztów wysyłki obowiązujących w chwili zakupu. Informacje o kosztach wysyłki są podane w każdej chwili u góry każdej strony na stronie, a także na etapie potwierdzenia zamówienia.
POWIADOMIENIE O ZWROTACH
Nasza polityka trwa 14 dni. Jeśli minęło 14 dni od zakupu, niestety nie możemy zaoferować ci zwrotu ani wymiany.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Przedmioty, które nie mogą być zwrócone:
- Karty podarunkowe
- Przedmioty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane
Aby zakończyć zwrot, wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Proszę nie odsyłać zakupu do producenta.
Istnieją sytuacje, w których udzielane są tylko częściowe zwroty: (jeśli dotyczy)
- Każdy przedmiot nie w oryginalnym stanie, uszkodzony lub brakujący elementy z przyczyn niezależnych od naszej winy.
- Każdy przedmiot zwrócony po upływie 14 dni od dostawy.
Wadliwe przedmioty
Jeśli twoje zamówienie jest dostarczone wadliwe w całości lub częściowo, możesz zażądać wymiany lub zwrotu wadliwych przedmiotów. W tym celu wyślij do nas e-mail na adres contact@wondermural.com, dołączając dowód zapłaty (np. zrzut ekranu z e-mailem potwierdzającym otrzymanie zamówienia) oraz zdjęcie wadliwych przedmiotów. Proszę również określić w e-mailu, czy wolisz wymianę wadliwych przedmiotów czy zwrot.
Anulowanie zamówienia (jeśli dotyczy)
Większość zamówień jest przetwarzana w ciągu 24 godzin. Jeśli chcesz anulować zamówienie z jakiegokolwiek powodu, wyślij do nas e-mail na adres contact@wondermural.com.
Większość dostępnych w magazynie przedmiotów jest przetwarzana i/lub wysyłana w ciągu 24 godzin, dlatego niezbędne jest, abyś skontaktował się z nami w tym okresie, abyśmy mogli spróbować anulować twoje zamówienie przed jego przetworzeniem i/lub wysłaniem.
Żadne prośby o anulowanie nie będą przyjmowane, jeśli zamówienie zostało już przetworzone.
Wymiany i kredyty sklepowe (jeśli dotyczy)
- Wymień swój przedmiot na inny rozmiar/kolor.
Wymiany są dostępne tylko dla tego samego rozmiaru i/lub koloru. Wymiana na inny produkt jest ściśle zabroniona. Zalecamy zwrócenie oryginalnego przedmiotu w celu uzyskania zwrotu i złożenia nowego zamówienia na pożądany produkt.
- Szczegóły zwrotów i kredytów sklepowych
Domyślnie metoda zwrotu to kredyt sklepowy.
Jeśli chcesz otrzymać zwrot za pośrednictwem wybranej metody płatności podczas zakupu, musisz nas o tym poinformować za pośrednictwem e-maila na adres contact@wondermural.com. Zamówienia, które zostały wymienione lub zwrócone/wymienione z powodu wady producenta, nie będą podlegały opłatom za przetwarzanie zwrotów. Opłaty zostaną naliczone do oryginalnego zamówienia, a nadwyżka zostanie zwrócona.
Zostanie zwrócona tylko ostateczna cena (po ewentualnych zniżkach).
Kody rabatowe lub kredyty sklepowe nie mogą być ponownie wydane i nie podlegają zwrotowi.
Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i zbadaniu zwróconego przedmiotu wyślemy ci e-mail z potwierdzeniem otrzymania. Powiadomimy cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu twojego wniosku o zwrot.
Jeśli zostanie zatwierdzony, twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w określonym terminie.
Spóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą kartę kredytową, ponieważ może potrwać pewien czas, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Często występuje pewien czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli mimo wszystko to zrobiłeś i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@wondermural.com.
Wymiany (jeśli dotyczy)
Zastępujemy tylko przedmioty, jeśli są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli musisz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij do nas e-mail na adres contact@wondermural.com.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do ciebie, otrzymasz kredyt na zakupy o wartości zwróconego przedmiotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie do ciebie wysłany bon upominkowy.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent podczas zakupu lub jeśli osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, aby później ci je przekazać, zwrócimy pieniądze osobie obdarowującej, która dowie się o twoim zwrocie.
Wysyłka
Aby zwrócić swój produkt, skontaktuj się z nami pod adresem:
contact@wondermural.com
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot, koszty wysyłki zostaną potrącone od kwoty zwrotu.
Czas, jaki może zająć dostarczenie wymienionego produktu, zależy od miejsca zamieszkania.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej €75, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub zakupu ubezpieczenia na przesyłkę. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego przedmiotu.
