Vilkår for bruk
BRUKSVILKÅR
Vår personvernspolicy etablerer et tillitsforhold mellom deg og tjenestene våre, for å tilby deg en positiv opplevelse på en fullstendig gjennomsiktig måte.
Gjennom denne policyen kan vi imøtekomme dine krav og være i samsvar med forventningene dine.
For å respektere tilliten din, garanterer GROUPE VLA den primære beskyttelsen av dine personopplysninger og konfidensialiteten til våre kunder (heretter "Dine data").
For full åpenhet overfor deg, for å garantere deg sikker bruk av nettstedet vårt www.wondermural.com i alle tilgjengelige versjoner og relaterte applikasjoner (heretter "Nettstedet xxxxxx"), gir vi deg måten vi behandler dataene dine på, slik at tjenestene våre alltid er i samsvar med respekten for dine rettigheter. På denne måten sikrer vi sikkerheten, konfidensialiteten og integriteten til personvernet og dataene dine på tvers av alle plattformene våre.
Policyen vår og vi garanterer at alle nødvendige forholdsregler blir tatt for å beskytte alle dataene dine mot avsløring, tap eller endring. Derfor gir vi deg alle elementene som gjør det mulig å forstå hvordan vi behandler dataene dine. Disse dataene vil bli oppbevart bare så lenge det er nødvendig for styring og behandling som er bestemt. Du vil selvfølgelig til enhver tid ha tilgang til dataene dine og endre dem, da de vil være tilgjengelige på dine personlige områder på nettstedet wondermural.com.
For å oppnå dette, streber vi etter å treffe alle nødvendige tiltak for å overholde gjeldende lover om databeskyttelse.
Slik forplikter GROUPE VLA seg gjennom denne personvernspolicyen å respektere de grunnleggende prinsippene i den europeiske generelle forordningen og fransk lov om databeskyttelse, ved å gi deg informasjon om eksistensen og metodene for databehandling som gjelder her (punkt 3), rettighetene du har angående dataene dine, og ved å anvende disse rettighetene selv (punktene 6 og 10). All informasjon om mulige overføringer til et tredjeland eller mottakere er også tilgjengelig, samt oppbevaringsperioden for de innsamlede dataene (punkt 5) og sikkerhetstiltakene (punkt 9).
1. HVEM ER DU?
Når vi nevner "deg" i denne personvernspolicyen, er det rett og slett fordi det er direkte relatert til deg og angår deg som kunde av GROUPE VLA, hvis du har plassert en bestilling på nettstedet wondermural.com, en kunde av GROUPE VLA hvis du har opprettet en kundekonto, men ikke har bestilt produkter eller tjenester, eller hvis du har surfet som besøkende på nettstedet wondermural.com uten å opprette en kundekonto eller legge inn en bestilling.
2. HVEM ER VI?
GROUPE VLA, representert av Adrien LACOMBE, med hovedkontor på 229 rue Saint-Honoré, 75001, PARIS.
GROUPE VLA publiserer nettstedet wondermural.com og gjennomfører derfor ulike databehandlingsoperasjoner som den ansvarlige for databehandlingen.
3. TIL HVA FORMÅL BEHANDLER VI DATAENE DINE?
3.1. Når samler vi inn personopplysningene dine?
Dine personopplysninger kan samles inn når du besøker nettstedet wondermural.com ved hjelp av informasjonskapsler, hvis du oppretter en kundekonto på nettstedet wondermural.com, legger inn en bestilling for ett av produktene eller tjenestene våre, eller godtar å være medlem av nyhetsbrevene våre (SMS, e-post).
Dine personopplysninger hjelper oss med å forenkle navigeringen på nettstedet wondermural.com og tilby deg en mer personlig opplevelse. På denne måten kan vi bedre behandle bestillingene dine, tilby avdragsbetalinger, forhindre svindel, behandle nødvendige refusjoner, og administrere kundeanmeldelsene dine.
3.2. Navigeringen din på nettstedet wondermural.com
For å muliggjøre navigering på nettstedet wondermural.com, behandler vi dataene dine med ditt samtykke som den lovlige grunnlaget for dette.
3.3. Behandling av bestillingene dine
For å håndtere og behandle bestillingene dine, bruker vi dataene dine.
Vi bruker dem til å administrere megling, kundekontakter (inkludert via sosiale medier), vår etter-salg og fjernsalgstjeneste, markedsføring og kommersiell prospektering for nettstedet wondermural.com, samt for administrering, levering og transport av bestillinger.
Gjennomføringen av kontrakten mellom begge parter (deg og oss) er det lovlige grunnlaget for behandling av disse dataene.
GROUPE VLA sin lovpålagte forpliktelse er det lovlige grunnlaget for behandling av produkttilbakekallinger. Ditt samtykke eller vår legitime interesse er, avhengig av tilfellet, det lovlige grunnlaget for behandling av markedsførings- og kommersielle prospekteringshandlinger. Ditt samtykke er nødvendig for å gjennomføre "flash" betalinger.
3.4. Avdragsbetalinger
For bestillinger som er kvalifisert for avdragsbetalinger og for visse kunder, behandles dataene dine for å tilby deg denne typen betaling. Gjennomføringen av kontrakten mellom begge parter er det lovlige grunnlaget for databehandlingen. Imidlertid forblir ditt samtykke grunnlaget for behandling av bankdataene dine.
3.5. Kundeanmeldelser
For å dele anmeldelsene dine med kundene og besøkende og for å tillate deg å legge igjen anmeldelsen din på nettstedet wondermural.com, bruker vi dataene dine basert på ditt samtykke eller legitime interesse.
3.6. Betalingsinnkreving og svindelforebygging
For å tillate betalingsinnkreving og svindelforebygging, bruker vi dataene dine. Dette sikrer også betalingenes sikkerhet.
Gjennomføringen av kontrakten mellom begge parter og GROUPE VLA sin legitime interesse som den ansvarlige for databehandlingen er de lovlige grunnlagene for denne behandlingen.
3.7. Annonseadministrasjonsoperasjoner av GROUPE VLA
Annonsadministrasjonsoperasjoner av GROUPE VLA administreres ved hjelp av dataene dine.
Dette gjør at vi kan øke kunde- og prospektdataene våre, administrere den tekniske vedlikeholdet og aktivitetene til prospektene, kommersielle statistikker og annonsekampanjestudier, oppdatere prospektfilene til organisasjonen som håndterer telefonoppringningsinnvendinger, henvendelser, sette opp konkurransene våre og lotteriene, eller en annen salgsfremmende operasjon bortsett fra nettbasert pengespill.
De lovlige grunnlagene for de nevnte operasjonene er brukerens samtykke eller GROUPE VLA sin legitime interesse.
4. HVOR GÅR DATAENE DINE?
Dine data blir overført til flere interne avdelinger hos wondermural.com.
De sendes ikke til tredjeparter, bortsett fra i de spesifikke situasjonene som er spesifisert nedenfor:
For å behandle bestillingene dine, kan dine personopplysninger bli overført til flere tjenesteleverandører som har spesialisert seg på banktransaksjoner, kundekontakter, etter-salg-service, levering, IT-utvikling, nettstedsadministrasjon, eller levering av garantier eller forsikring.
For avdragsbetalinger kan dataene dine deles med leverandører som betalings- og transaksjonssentre (banker...), eller telefonsentre for forretningsprosessadministrasjon eller kundeopplevelsesadministrasjon, eller for kundeanmeldelser, med en manager for innsamling og behandling av kundeanmeldelser.
Annonsadministrasjonen av wondermural.com administreres ved hjelp av dataene dine med annonsørklienter og annonsører.
5. DATAOPPBEVARING
Dataene som samles inn av wondermural.com, oppbevares bare for den tiden og det formålet som er nødvendig for operasjonene som er nevnt i punkt 3 i personvernpolicyen vår.
Vi oppbevarer visse data som er samlet inn av wondermural.com i en spesifisert tid:
I nåværende arkiver for prospekter, i 3 år fra siste kontakt med kunden (de er derfor tilgjengelige for GROUPE VLA sine tjenester). Vi utfører ikke mellomliggende arkivering av disse dataene (for data av administrativ interesse for visse tjenester, som for tvister, er oppbevaringsperiodene fastsatt av gjeldende foreskrifter).
For bestillingene våre, vil dataene dine bli arkivert i nåværende arkiver i 5 år fra sluttbruket av kundens bestillinger og i mellomliggende arkiver i 5 år fra sluttbruket i nåværende arkiver. Det samme gjelder for kundene.
For bankdataene oppbevares de i nåværende arkiver i hele gyldighetsperioden til bankkortet (pluss én dag). Det er ingen mellomliggende arkivering for bankdata.
Informasjon om informasjonskapsler og deres bruk og varighet er detaljert i punkt 7 i policyen vår.
6. UTØVELSE AV DINE RETTIGHETER
6.1. Du har rett til å få tilgang til, endre og rette dine data.
6.2. Du har rett til å be om begrensning av behandlingen av dine data.
Viktig avklaring: for dette må du bestride nøyaktigheten av personopplysningene dine i den tiden vi trenger for å verifisere at de er i samsvar. Eller, hvis du mener at bruken av personopplysningene dine er ulovlig og du ber om en begrensning av bruken i stedet for sletting. Vi trenger ikke lenger å bruke dataene dine til de formålene som er nevnt i punkt 3, men dataene dine er fortsatt nødvendige for gjenkjennelse, utøvelse eller forsvar av dine juridiske rettigheter hvis du bestemmer deg for å utøve din rett til å motsette deg i den tiden som trengs for å verifisere om de legitime grunnene vi forfølger veier tyngre enn dine.
6.3. Du har rett til å be om sletting av dine data.
Hvis du ber om sletting av personopplysningene dine, kan GROUPE VLA likevel beholde dem i et mellomliggende arkivformat i den tiden som er nødvendig for å oppfylle sine lovlige, regnskapsmessige og skattemessige forpliktelser.
6.4. Du har rett til å motsette deg behandlingen av dataene dine for kommersielle prospekteringsformål.
Ved e-postprospektering har du rett til å be om endring eller melde deg av nyhetsbrevene ved å klikke på "avmeld" lenken som er tilgjengelig i alle nyhetsbrevene, eller ved å gå direkte til kontaktsiden på nettstedet wondermural.com.
Ved SMS-prospektering er det mulig å melde seg av ved å sende "STOP SMS" til 36007, eller ved å gå til kontaktsiden på nettstedet wondermural.com.
6.5. Du har rett til å formidle postmortem-direktiver angående oppbevaring, sletting og kommunikasjon av dine personopplysninger.
I fravær av slike direktiver, kan dine arvinger kontakte GROUPE VLA for å få tilgang til bruken av disse dataene og aktivere "organisering og oppgjør av den avdødes eiendom" og/eller lukke kontoen på nettstedet og/eller be om opphør av behandlingen av personopplysningene.
Du kan også be om at dine data ikke blir kommunisert til en tredjepart i tilfelle død.
6.6. Du har rett til dataportabilitet.
6.7. Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke til behandling basert på dette rettslige grunnlaget.
Viktig avklaring: Hvis du trekker tilbake ditt samtykke, vil det ikke påvirke lovligheten av behandlingen som ble utført før samtykket ditt ble trukket tilbake.
6.8. Du har rett til å klage til den kompetente tilsynsmyndigheten (i Frankrike, CNIL: www.cnil.fr).
For å utøve dine rettigheter, kan du sende din forespørsel (inkludert din e-post, navn, fornavn, en kopi av ID-en din og postadresse) til databeskyttelsesdelegasjonen til GROUPE VLA på e-post til contact@wondermural.com og/eller per post til GROUPE VLA, 229 rue Saint-Honoré, 75001, PARIS.
Innen maksimalt én (1) måned etter datoen for mottak av forespørselen, vil vi sende deg et svar.
7. INFORMASJONSKAPSLER
7.1. Hva er en informasjonskapsel?
Når du surfer på et nettsted som GROUPE VLA sitt, kan det, avhengig av valget ditt, sette inn en tekstfil på enheten din (datamaskin, telefon eller nettbrett) via nettleseren din.
Denne tekstfilen kalles en INFORMASJONSKAPSEL. Dette informasjonskapselen tillater nettstedet som wondermural.com, i løpet av gyldighetsperioden eller lagringsperioden til informasjonskapselen, å identifisere enheten din brukt under et påfølgende besøk.
Bare utstederen av en informasjonskapsel er i stand til å lese eller endre informasjonen som er inneholdt i denne informasjonskapselen.
