Returpolitikk

 

RETURER

Varer levert av https://lepapierpeint.fr er nye og garantert mot feil. De er identiske med de i tradisjonell handel og kommer fra alle oppførte forlag og leverandører.

Vår returpolicy varer 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur, må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i original emballasje.

OPPMERKSOMHET: Vær oppmerksom på at hvis du bestemmer deg for å returnere pakken direkte til produsenten eller nekte den uten å kontakte oss først for å følge returtrinnene, vil dette resultere i kansellering av refusjonen. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss først slik at vi kan gi deg riktige returanvisninger og lette refusjonsprosessen.

Defekte varer:

Kunden må returnere nye eller ubrukte varer i sin helhet og i original emballasje, intakt, sammen med alle mulige tilbehør, bruksanvisninger og dokumentasjon (imperativt i sin opprinnelige cellofanemballasje og med tilhørende faktura). I en slik situasjon må kjøperen sende bevis på defekt(er) til contact@lepapierpeint.fr (beskrivelse og vedlagte bilder/videoer).

For å fullføre returen kreves det også en kvittering eller kjøpsbevis.

Vennligst ikke send kjøpet tilbake til produsenten. Vi vil gi deg trinnene å følge når saken din er akseptert i henhold til våre vilkår. Det er visse situasjoner der det bare gis delvis refusjon: (hvis aktuelt)

• Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet, eller mangler deler av grunner som ikke skyldes vår feil.
• Enhver vare returnert mer enn 14 dager etter levering.

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når den returnerte varen din er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonsforespørselen.
Hvis den godkjennes, vil refusjonen din behandles, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller opprinnelige betalingsmåte, innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, bør du først sjekke bankkontoen din igjen.
Deretter kan du kontakte kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen offisielt blir lagt ut.
Neste, kontakt banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon legges ut.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på contact@lepapierpeint.fr

Bytter (hvis aktuelt)

Vi erstatter bare varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, send oss en e-post til contact@lepapierpeint.fr

Frakt

Du er ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader er ikke refunderbare. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

Avtengig av hvor du bor, kan tiden det tar før den byttede varen din når deg variere.

Hvis du sender en vare over €75, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi vil motta den returnerte varen din.

Ingen COD (betaling ved levering) returer vil bli akseptert, uansett årsak.

Angrefrist

Ved utøvelse av angrefristen, er LePapierPeint forpliktet til å tilbakebetale beløpene betalt av kunden, uten gebyrer, bortsett fra returfraktkostnader. Refusjonen forfaller innen maksimalt 14 dager fra datoen for mottak av den returnerte varen(e). Hvis denne perioden utløper på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges den til neste arbeidsdag.

Imidlertid gjelder ikke angrefristen for følgende kjøp:

• Varer som du har åpnet og ikke kan returneres av hygieniske eller helsemessige årsaker
• Varer som er uatskillelig blandet med andre varer
• Åpnede varer som ikke er i sin opprinnelige tilstand, skadet, eller mangler deler av grunner som ikke skyldes vår feil.
• Varer som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig er tilpasset.

Avbestilling

Kunden har bare 48 timer etter ordrebekreftelse for å be om refusjon hvis de ønsker å trekke seg. Vi må presisere at vi ikke kan gi full refusjon hvis forespørselen blir gjort etter 48 timer etter bestillingen. Når bestillingen er plassert, pådrar vi oss kostnader for å behandle og forberede bestillingen din. I dette tilfellet kan vi bare refundere 50% av bestillingsbeløpet.

Når bestillingen er sendt, kan vi ikke gi refusjon, i samsvar med artikkel L. 221-18 til L. 221-28 av forbrukerkoden, som fastsetter at spesiallagde produkter ikke er underlagt angrefristen.