Frakt policy
FRAGTINFORMASJON
Alle bestillinger blir klargjort og sendt innen 24 til 48 timer av teamet vårt (unntatt helger og helligdager).
WonderMural sikrer leveranser i følgende geografiske områder: EUROPA, USA, CANADA, UTENLANDSKE TERRITORIER, AUSTRALIA, SØR-AMERIKA.
For hver bestilling vil du motta en bekreftelses-e-post, etterfulgt av en andre e-post med din fraktbekreftelse, inkludert ditt bestillingssporingsnummer.
I perioder med stor pågang kan bestillingsklargjøring ta opptil 72 timer eller 3 virkedager.
Valg av transportør og pris kan variere avhengig av vekten, mengden, tilgjengeligheten av produkter, bestillingsbeløpet og fraktlandet.
VÅRE FRANKMETODER
• Med Colissimo (hjemlevering, hentepunkt, postkontor, 8 til 15 virkedager)
Noen bestillinger kan innebære flere leverandører, i så fall vil varene bli sendt separat.
FRRAKTGEBYRER
Frakt er gratis for alle bestillinger på nettstedet vårt. WonderMural forbeholder seg retten til å endre denne kostnaden for en kort periode eller å avbryte den. Denne endringen krever ikke noen varsel til nettstedets kunder.
Under ingen omstendigheter kan en tredjepart kreve tilbakebetaling for fraktgebyrene som gjelder på kjøpstidspunktet. Informasjon om fraktgebyrer er angitt til enhver tid øverst på hvilken som helst side på nettstedet, samt på bestillingsbekreftelsesstadiet.
REFUSJONSPOLICY
Vår policy varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
For at vi skal godta en retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i original emballasje.
Varer som ikke kan returneres:
- Gavekort
- Tilpassede eller personliggjorte varer
For å fullføre returen kreves det en kvittering eller kjøpsbevis.
Vennligst ikke send kjøpet ditt til produsenten.
Det er visse situasjoner der det kun gis delvis refusjon: (hvis aktuelt)
- Enhver vare som ikke er i original stand, skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
- Enhver vare returnert mer enn 14 dager etter levering.
Defekte varer
Hvis bestillingen din blir levert defekt hel eller delvis, kan du be om en erstatning eller en refusjon av de defekte varene. For å gjøre dette, send oss en e-post til contact@wondermural.com, inkludert betalingsbevis (for eksempel et skjermbilde av bekreftelses-e-posten du mottok da du la inn bestillingen) og et bilde av de defekte varene. Vennligst spesifiser også i e-posten om du foretrekker en erstatning av de defekte varene eller en refusjon.
Bestillingskansellering (hvis aktuelt)
De fleste bestillinger behandles innen 24 timer. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen av en hvilken som helst grunn, vennligst send oss en e-post til contact@wondermural.com.
De fleste varer på lager behandles og/eller sendes innen 24 timer, så det er avgjørende at du kontakter oss i løpet av denne perioden, slik at vi kan prøve å kansellere bestillingen din før den behandles og/eller sendes. Ingen kanselleringsforespørsler vil bli akseptert hvis bestillingen allerede er behandlet.
Bytter og butikkreditt (hvis aktuelt)
- Bytt varen din i en annen størrelse/farge.
Bytter er kun tilgjengelig for samme stil i størrelse og/eller farge. Bytte til et annet produkt er strengt forbudt. Vi anbefaler å returnere den opprinnelige varen for en refusjon og legge inn en ny bestilling for ønsket produkt.
- Refusjonsdetaljer og butikkreditter
Standardmetoden for refusjon er butikkreditt.
Hvis du ønsker å motta refusjon via betalingsmetoden brukt under kjøpet, må du varsle oss via e-post til contact@wondermural.com. Ordrer som byttes eller varer returnert/byttet på grunn av en produksjonsfeil vil ikke pådra seg omsetningsavgifter. Avgifter vil bli påført den opprinnelige ordren, og balansen vil bli refundert.
Kun den endelige prisen som er betalt (etter eventuelle rabatter) vil bli refundert.
Rabattkoder eller butikkreditter kan ikke utstedes på nytt og refunderes ikke.
Refusjoner (hvis aktuelt)
Når vi mottar og inspiserer den returnerte varen, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte mottak. Vi vil også gi deg beskjed om godkjenning eller avslag av refusjonsforespørselen.
Hvis den godkjennes, vil refusjonen din behandles, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.
Forsinkelser eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, må du først sjekke bankkontoen din igjen.
Deretter kontakter du kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt blir lagt ut.
Neste steg er å kontakte banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir lagt ut.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på contact@wondermural.com.
Bytter (hvis aktuelt)
Vi erstatter bare varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, send oss en e-post til contact@wondermural.com.
Gaver
Hvis varen ble markert som en gave når den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.
Hvis varen ikke ble markert som en gave da den ble kjøpt, eller hvis gavegiveren hadde bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og de vil få vite om returen din.
Frakt
For å returnere produktet, vennligst kontakt oss på:
contact@wondermural.com
Du er ansvarlig for å betale for egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.
Afhængigt af hvor du bor, kan tiden det tar for det byttede produktet å nå deg variere.
Hvis du sender en vare med en verdi over €75, bør du vurdere å bruke en sporbare frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen.
