Algemene voorwaarden
GEBRUIKSVOORWAARDEN
Onze beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens stelt een vertrouwensrelatie vast tussen u en onze diensten, om u een positieve ervaring op een volledig transparante manier te bieden.
Middels dit beleid kunnen we aan uw eisen voldoen en consistent zijn met uw verwachtingen.
Om uw vertrouwen te respecteren, garandeert GROUPE VLA de primaire bescherming van uw persoonsgegevens en de vertrouwelijkheid van onze klanten (hierna "Uw gegevens").
Om volledige transparantie naar u toe te waarborgen, om u veilig gebruik te garanderen van onze website www.wondermural.com in al zijn beschikbare versies en gerelateerde toepassingen (hierna de "Site xxxxxx"), verstrekken wij de manier waarop wij uw gegevens verwerken, zodat onze diensten altijd in overeenstemming zijn met het respect van uw rechten. Op deze manier zorgen wij voor de veiligheid, vertrouwelijkheid en integriteit van uw privacy en gegevens op al onze platforms.
Ons beleid en wij garanderen dat alle nodige voorzorgsmaatregelen worden genomen om al uw gegevens te beschermen tegen openbaarmaking, verlies of wijziging. Daarom bieden wij u alle elementen waarmee u gemakkelijk kunt begrijpen hoe wij uw gegevens verwerken. Deze gegevens worden alleen bewaard voor de tijd die nodig is voor het beheer en de verwerking die is bepaald. U heeft uiteraard te allen tijde toegang tot uw gegevens en kunt deze aanpassen, aangezien ze beschikbaar zullen zijn op uw persoonlijke ruimtes op de site wondermural.com.
Hiertoe streven we ernaar alle noodzakelijke maatregelen te nemen om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Aldus verbindt GROUPE VLA zich met dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens om de essentiële principes van de Europese Algemene Verordening en de Franse wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens te respecteren, door u te voorzien van informatie over het bestaan en de methoden van gegevensverwerking die hier worden toegepast (paragraaf 3), de rechten die u heeft met betrekking tot uw gegevens, en door deze rechten zelf toe te passen (paragrafen 6 en 10). Alle informatie met betrekking tot mogelijke overdrachten naar een derde land of ontvangers is ook beschikbaar, evenals de bewaartermijn van de verzamelde gegevens (paragraaf 5) en beveiligingsmaatregelen (paragraaf 9).
1. WIE BENT U?
Wanneer we "u" vermelden in dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens, is dit eenvoudigweg omdat het rechtstreeks verband houdt met u en u betreft als klant van GROUPE VLA, als u een bestelling heeft geplaatst op de site wondermural.com, als klant van GROUPE VLA als u een klantaccount heeft aangemaakt maar geen producten of diensten heeft besteld, of als u als bezoeker op de site wondermural.com heeft gebladerd zonder een klantaccount aan te maken of een bestelling te plaatsen.
2. WIE ZIJN WIJ?
GROUPE VLA, vertegenwoordigd door de heer Adrien LACOMBE, wiens hoofdkantoor gevestigd is aan 229 rue Saint-Honoré, 75001, PARIJS.
GROUPE VLA publiceert de site wondermural.com en voert als zodanig verschillende gegevensverwerkingsactiviteiten uit als de verwerkingsverantwoordelijke.
3. VOOR WELKE DOELEINDEN VERWERKEN WIJ UW GEGEVENS?
3.1. Wanneer verzamelen we uw persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens kunnen worden verzameld wanneer u de site wondermural.com bezoekt met behulp van cookies, als u een klantaccount aanmaakt op de site wondermural.com, een bestelling plaatst voor een van onze producten of diensten, of akkoord gaat met het lidmaatschap van onze nieuwsbrieven (SMS, e-mails).
Uw persoonsgegevens helpen ons uw navigatie op de site wondermural.com te stroomlijnen en u een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden. Op deze manier kunnen we uw bestellingen beter verwerken, betalingen in termijnen aanbieden, fraude voorkomen, noodzakelijke terugbetalingen verwerken en uw klantbeoordelingen beheren.
3.2. Uw navigatie op de site wondermural.com
Om u in staat te stellen te navigeren op de site wondermural.com, verwerken wij uw gegevens met uw toestemming als de wettelijke basis hiervoor.
3.3. Verwerking van uw bestellingen
Om uw bestellingen te beheren en te verwerken, gebruiken wij uw gegevens.
We gebruiken het voor het beheer van bemiddeling, klantrelaties (inclusief via sociale netwerken), onze after-sales en verkoop op afstand service, onze marketing- en commerciële prospectieactiviteiten voor de site wondermural.com, evenals voor het beheren, leveren en vervoeren van bestellingen.
De uitvoering van het contract tussen beide partijen (u en ons) is de wettelijke basis voor de verwerking van deze gegevens.
De wettelijke verplichting van GROUPE VLA is de wettelijke basis voor de verwerking van productterugroepingen. Uw toestemming of ons gerechtvaardigd belang is, afhankelijk van het geval, de wettelijke basis voor de verwerking van marketing- en commerciële prospectieacties. Voor het uitvoeren van "flash" betalingen is uw toestemming vereist.
3.4. Betalingen in termijnen
Voor bestellingen die in aanmerking komen voor betalingen in termijnen en voor bepaalde klanten worden uw gegevens verwerkt om u dit type betaling aan te bieden. De uitvoering van het contract tussen beide partijen is de wettelijke basis voor de verwerking van gegevens. Uw toestemming blijft echter de basis voor de verwerking van uw bankgegevens.
3.5. Klantbeoordelingen
Om uw beoordelingen te delen met onze klanten en bezoekers en om u in staat te stellen uw beoordeling achter te laten op de site wondermural.com, gebruiken wij uw gegevens op basis van uw toestemming of gerechtvaardigd belang.
3.6. Betalingsherstel en fraudepreventie
Om betalingsherstel en fraudepreventie mogelijk te maken, gebruiken wij uw gegevens. Dit zorgt ook voor de beveiliging van betalingen.
De uitvoering van dit contract tussen beide partijen en het gerechtvaardigd belang van GROUPE VLA als de verwerkingsverantwoordelijke zijn de wettelijke grondslagen voor deze verwerking.
3.7. Reclamebeheeroperaties door GROUPE VLA
De reclamebeheeroperaties door GROUPE VLA worden beheerd met behulp van uw gegevens.
Dit stelt ons in staat om onze klant- en prospectgegevens te vergroten, het technisch onderhoud en de activiteiten van prospects te beheren, commerciële statistieken en studies van reclamecampagnes uit te voeren, de prospectiebestanden van de organisatie die belast is met het beheer van telefonische verzoeken, verzoeken, onze wedstrijden en loterijen op te zetten, of elke andere promotionele operatie behalve online gokken bij te werken.
De wettelijke grondslagen voor de genoemde operaties zijn de toestemming van de gebruiker of het gerechtvaardigd belang van GROUPE VLA.
4. WAAR GAAN UW GEGEVENS HEEN?
Uw gegevens worden doorgegeven aan verschillende interne afdelingen van wondermural.com.
Ze worden niet naar derden gestuurd, behalve in de hieronder gespecificeerde situaties:
Om uw bestellingen te verwerken, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan verschillende dienstverleners met specialisaties zoals banktransacties, klantrelaties, after-sales service, levering, IT-ontwikkeling, sitebeheer, of het verstrekken van garanties of verzekeringen.
Voor betalingen in termijnen kunnen uw gegevens worden gedeeld met aanbieders zoals betalings- en transactiecentra (banken...), of callcenters voor bedrijfsprocesbeheer of klantbelevingsbeheer, of voor klantbeoordelingen, met een manager voor het verzamelen en verwerken van klantbeoordelingen.
Het reclamebeheer van wondermural.com wordt beheerd met behulp van uw gegevens samen met reclameklanten en adverteerders.
5. GEGEVENSBEWARING
De door wondermural.com verzamelde gegevens worden alleen bewaard voor de tijd en het doel die nodig zijn voor de in paragraaf 3 van ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens genoemde operaties.
We bewaren bepaalde gegevens die door wondermural.com zijn verzameld gedurende een bepaalde tijd:
In actuele archieven voor prospects, gedurende 3 jaar vanaf het laatste contact met de klant (ze zijn dus toegankelijk voor de diensten van GROUPE VLA). We voeren geen tussentijdse archivering van deze gegevens uit (voor gegevens van administratief belang voor bepaalde diensten, zoals voor geschillen, zijn de bewaartermijnen vastgesteld door toepasselijke verjaringstermijnen).
Voor onze bestellingen worden uw gegevens gearchiveerd in actuele archieven gedurende 5 jaar vanaf het einde van het gebruik van de bestellingen van de klant en in tussentijdse archieven gedurende 5 jaar vanaf het einde van de bewaring in actuele archieven. Hetzelfde geldt voor klanten.
Voor bankgegevens worden deze gearchiveerd in actuele archieven gedurende de volledige geldigheidsduur van de bankkaart (plus één dag). Er is geen tussentijdse archivering voor bankgegevens.
Cookies en hun gebruik en duur worden gedetailleerd beschreven in paragraaf 7 van ons beleid.
6. UW RECHTEN UITOEFENEN
6.1. U heeft het recht op toegang, wijziging en rectificatie van uw gegevens.
6.2. U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken.
Belangrijke verduidelijking: hiervoor moet u de juistheid van uw persoonsgegevens betwisten gedurende de tijd die we nodig hebben om hun naleving te verifiëren. Of, als u van mening bent dat het gebruik van uw persoonsgegevens onwettig is en u in plaats van verwijdering een beperking van hun gebruik vraagt. Wij hebben uw gegevens niet langer nodig voor de doeleinden zoals vermeld in paragraaf 3, maar uw gegevens zijn nog steeds nodig voor de erkenning, uitoefening of verdediging van uw wettelijke rechten als u besluit uw recht van bezwaar uit te oefenen gedurende de tijd die nodig is om te verifiëren of de gerechtvaardigde redenen die we nastreven zwaarder wegen dan die van u.
6.3. U heeft het recht om de verwijdering van uw gegevens te verzoeken.
Als u de verwijdering van uw persoonsgegevens verzoekt, kan GROUPE VLA deze nog steeds bewaren in een tussentijds archiefformaat gedurende de tijd die nodig is om te voldoen aan zijn wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
6.4. U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor commerciële prospectiedoeleinden.
Bij e-mail prospectie heeft u het recht om wijziging of uitschrijving van nieuwsbrieven aan te vragen door te klikken op de hyperlink "uitschrijven" die beschikbaar is in alle nieuwsbrieven, of door rechtstreeks naar de contactpagina van de site wondermural.com te gaan.
Bij SMS-prospectie is het mogelijk om u uit te schrijven door "STOP SMS" te sturen naar 36007, of door naar de contactpagina van de site wondermural.com te gaan.
6.5. U heeft het recht om postume richtlijnen over de bewaring, verwijdering en communicatie van uw persoonsgegevens over te dragen.
Bij gebrek aan dergelijke richtlijnen kunnen uw erfgenamen contact opnemen met GROUPE VLA om toegang te krijgen tot het gebruik van deze gegevens en de "organisatie en vereffening van de nalatenschap" mogelijk te maken en/of het account op de site te sluiten en/of het stopzetten van de verwerking van persoonsgegevens te verzoeken.
U kunt ook verzoeken om de niet-communicatie van uw gegevens aan een derde partij in geval van overlijden.
6.6. U heeft het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
6.7. U heeft het recht om uw toestemming voor verwerking op basis van deze wettelijke basis in te trekken.
Belangrijke verduidelijking: als u uw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die is uitgevoerd voordat uw toestemming werd ingetrokken.
6.8. U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (in Frankrijk, de CNIL: www.cnil.fr).
Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u uw verzoek (inclusief uw e-mail, naam, voornaam, een kopie van uw identiteitsbewijs en postadres) naar de data protection delegation van GROUPE VLA per e-mail naar contact@wondermural.com en/of per post naar GROUPE VLA, 229 rue Saint-Honoré, 75001, PARIJS.
Binnen een (1) maand na de datum van ontvangst van het verzoek zullen wij u een antwoord sturen.
7. COOKIES
7.1. Wat is een cookie?
Wanneer u een website zoals de site van GROUPE VLA bezoekt, kan deze, afhankelijk van uw keuze, via uw browser een tekstbestand op uw apparaat (computer, telefoon of
