Terugbetalingsbeleid

 

RETOURNEREN

Artikelen geleverd door https://lepapierpeint.fr zijn nieuw en gegarandeerd tegen eventuele defecten. Ze zijn identiek aan die in de traditionele handel en komen van alle vermelde uitgevers en leveranciers.

Ons retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

LET OP: Houd er rekening mee dat als u besluit om uw pakket rechtstreeks naar de fabrikant terug te sturen of te weigeren zonder eerst contact met ons op te nemen om de retourstappen te volgen, dit zal resulteren in de annulering van de terugbetaling. We raden u aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat we u de juiste retourinstructies kunnen geven en het terugbetalingsproces kunnen vergemakkelijken.

Defecte items:

De klant moet nieuwe of ongebruikte items in hun geheel en in hun originele verpakking retourneren, onbeschadigd, vergezeld van alle mogelijke accessoires, gebruikershandleidingen en documentatie (onontbeerlijk in hun originele cellofaanverpakking en met de bijbehorende factuur). In een dergelijke situatie moet de koper bewijs van de defect(en) sturen naar contact@lepapierpeint.fr (beschrijving en bijgevoegde foto's/video's).

Om uw retourzending te voltooien, hebben we ook een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant. We zullen u de te volgen stappen verstrekken zodra uw zaak is geaccepteerd volgens onze voorwaarden. Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend: (indien van toepassing)

• Elk item dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
• Elk item dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@lepapierpeint.fr

Omruilingen (indien van toepassing)

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@lepapierpeint.fr

Verzending

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet-terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, wordt de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te bereiken, variëren.

Als u een artikel van meer dan €75 verzendt, dient u een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzekeringspolis af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Geen COD (rembours) retouren zullen worden geaccepteerd, ongeacht de reden.

Herroepingsrecht

Bij uitoefening van het herroepingsrecht is LePapierPeint verplicht de door de klant betaalde bedragen terug te betalen, zonder kosten, behalve de kosten van retourzending. De terugbetaling moet binnen een maximum van 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel plaatsvinden. Als deze periode afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de volgende werkdag.

Het herroepingsrecht is echter niet van toepassing op de volgende aankopen:

• Goederen die u heeft geopend en niet kunnen worden geretourneerd om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming
• Goederen die onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen
• Geopende goederen die niet in hun originele staat verkeren, beschadigd zijn of ontbrekende onderdelen hebben om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
• Goederen die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Annulering

De klant heeft slechts 48 uur na validatie van de bestelling om een terugbetaling aan te vragen als hij zich wil terugtrekken. We moeten verduidelijken dat we geen volledige terugbetaling kunnen geven als het verzoek na 48 uur na de bestelling wordt ingediend. Zodra de bestelling is geplaatst, maken wij kosten om uw bestelling te verwerken en voor te bereiden. In dit geval kunnen we slechts 50% van het bestelbedrag terugbetalen.

Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we geen terugbetaling verstrekken, overeenkomstig artikel L. 221-18 tot L. 221-28 van het consumentenwetboek, waarin staat dat op maat gemaakte producten niet vallen onder het herroepingsrecht.