Verkoopvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Artikel 1 – ALGEMENE BEPALINGEN – TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (“AV”) bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de online verkoop van producten die worden aangeboden door GROUPE TIVOLI.
1.2 Elke bestelling die wordt geplaatst op de website www.wondermural.com houdt de voorafgaande en onvoorwaardelijke aanvaarding in van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die onderworpen zijn aan het Franse recht. Deze AV maken derhalve integraal deel uit van de Overeenkomst tussen de Klant en de Onderneming. Zij zijn volledig tegenwerpelijk aan de Klant, die verklaart deze vóór het plaatsen van de Bestelling te hebben gelezen en zonder beperking of voorbehoud te hebben aanvaard.
1.3 Deze AV zijn van toepassing op elke Bestelling die wordt geplaatst door een meerderjarige natuurlijke persoon die handelt als consument. De Klant verklaart derhalve een natuurlijke persoon van meer dan 18 jaar te zijn, die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, industriële, ambachtelijke, vrije beroeps- of landbouwactiviteit vallen. De Klant erkent bij het plaatsen van een Bestelling volledig handelingsbekwaam te zijn en verbindt zich ertoe waarheidsgetrouwe informatie over zijn identiteit te verstrekken.
1.4 UITSLUITING: Personen die handelen als professional, dat wil zeggen natuurlijke personen of rechtspersonen, publiek- of privaatrechtelijk, die handelen voor doeleinden die binnen hun handels-, industriële, ambachtelijke, vrije beroeps- of landbouwactiviteit vallen, ook wanneer zij handelen namens of voor rekening van een andere professional, zijn uitdrukkelijk uitgesloten van het toepassingsgebied van deze AV.
Professionals die een Bestelling willen plaatsen bij de Onderneming, worden verzocht rechtstreeks contact met ons op te nemen.
1.5 De AV die van toepassing zijn op elke Bestelling, zijn de AV die van kracht zijn op de datum van betaling (of van de eerste betaling in geval van betaling in termijnen) van de Bestelling. De Onderneming behoudt zich het recht voor deze op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie op haar website te publiceren. Deze AV zijn beschikbaar op de website van de Onderneming op het volgende adres: www.wondermural.com en kunnen in pdf-formaat worden gedownload.
Artikel 2 – TOTSTANDKOMING VAN DE ONLINE OVEREENKOMST
2.1. Bestelprocedure
Om een of meer Producten op de site te kopen, selecteert de Klant elk Product en voegt hij dit toe aan zijn winkelwagen. Zodra zijn selectie voltooid is, moet hij zijn winkelwagen bevestigen om de Bestelling voort te zetten (1e klik).
In dit stadium wordt de Klant doorgestuurd naar een pagina met:
Een overzicht van de geselecteerde Producten, de bijbehorende prijzen, de leveringsvoorwaarden en de leveringskosten. Het is vervolgens aan hem om de inhoud van zijn winkelwagen te controleren en eventueel te corrigeren.
Deze AV. Het is aan hem om deze aandachtig te lezen voordat hij de volledige Bestelling bevestigt.
Deze bevestiging van de Bestelling na controle van de winkelwagen en kennisname van de AV (2e klik) vormt de totstandkoming van de Overeenkomst, en de Klant erkent dat de 2e klik voor hem een betalingsverplichting met zich meebrengt.
De Klant wordt vervolgens doorgestuurd naar de betaalpagina. Hij kan kiezen uit de verschillende aangeboden betaalmethoden en overgaan tot de betaling van zijn Bestelling.
Na de bevestiging van zijn Bestelling en de betaling ontvangt de Klant op het e-mailadres dat hij heeft opgegeven bij het aanmaken van zijn account een bevestigingsbericht van de Onderneming. Dit bericht bevat, in pdf-formaat:
Het overzicht van zijn bestelling (geselecteerde Producten, prijzen, leveringsvoorwaarden en leveringskosten);
De nauwkeurige identificatie van GROUPE TIVOLI en haar activiteit;
Het Bestelnummer;
De voorwaarden en modaliteiten van herroeping en het herroepingsformulier;
Deze AV in pdf-formaat.
Indien de Klant geen bevestiging van de Bestelling ontvangt, wordt hem aangeraden contact op te nemen met de Onderneming via het contactformulier op de site.
De Klant ontvangt vervolgens een aankoopfactuur in elektronische vorm, wat de Klant uitdrukkelijk aanvaardt.
Het wordt de Klant sterk aanbevolen dit bevestigingsbericht en de aankoopfactuur, die eveneens elektronisch wordt verzonden, te bewaren, aangezien deze documenten kunnen worden overgelegd als bewijs van de Overeenkomst.
2.2 Gevallen waarin de Onderneming weigert de Bestelling te aanvaarden
De Onderneming behoudt zich het recht voor uw Bestelling om iedere gegronde reden te weigeren, zoals:
een Bestelling die niet in overeenstemming is met de AV;
bestelde hoeveelheden die niet overeenstemmen met normaal gebruik door een consument;
niet-betaling van een eerdere Bestelling of een lopend geschil over een eerdere Bestelling;
vermoeden van fraude bij de Bestelling (onderbouwd door een geheel van samenhangende aanwijzingen).
Artikel 3 - KENMERKEN EN BESCHIKBAARHEID VAN DE PRODUCTEN
3.1 Kenmerken van de Producten
De wezenlijke kenmerken van de goederen en hun respectieve prijzen worden aan de Klant ter beschikking gesteld op de websites van de Onderneming, evenals, in voorkomend geval, informatie over het gebruik van het product.
Hoewel de Onderneming er redelijkerwijs op toeziet dat de Kenmerken juist zijn, worden deze Kenmerken, op enkele uitzonderingen na zoals prijsinformatie, verstrekt door de leveranciers van de Onderneming. De Onderneming wijst derhalve iedere aansprakelijkheid af voor eventuele fouten in de Kenmerken.
De Kenmerken worden gedetailleerd en in het Frans weergegeven. De Partijen komen overeen dat de illustraties, video’s of foto’s van de te koop aangeboden Producten geen contractuele waarde hebben. De geldigheidsduur van de aanbiedingen van Producten en van hun prijzen wordt vermeld op de websites van de Onderneming.
3.2 Beschikbaarheid van de Producten
De aanbiedingen van Producten gelden zolang de voorraad bij onze leveranciers strekt. De beschikbaarheid van de Producten wordt in principe vermeld op de specifieke Productpagina.
Aangezien de Onderneming geen voorraad reserveert (behalve in specifieke gevallen van Producten die op de Productpagina als pre-order zijn aangeduid), garandeert het toevoegen van een Product aan de winkelwagen echter niet de absolute beschikbaarheid van het Product of van de prijs ervan.
Indien een Product onbeschikbaar wordt nadat de Klant de Bestelling heeft bevestigd, stelt de Onderneming hem hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte. De Bestelling wordt automatisch geannuleerd en de Onderneming gaat over tot terugbetaling van de prijs van het oorspronkelijk bestelde Product, evenals van elk bedrag dat voor de Bestelling is betaald.
Indien de Bestelling echter andere Producten bevat dan het Product dat onbeschikbaar is geworden, worden deze aan de Klant geleverd en worden de leveringskosten niet terugbetaald.
Artikel 4 – PRIJZEN VAN DE PRODUCTEN
4.1 Referentieprijzen vermeld op de Sites
De referentieprijs van de op de site aangeboden Producten is de prijs die wordt geadviseerd door het merk, de fabrikant of diens officiële vertegenwoordiger. Bij gebreke daarvan is het een prijs die wordt bepaald op basis van de prijzen waartegen het Product gewoonlijk wordt verkocht in een panel van winkels die het verkopen. Deze prijs wordt bijgewerkt zodra het merk, de fabrikant of diens officiële vertegenwoordiger een nieuwe adviesprijs voor het Product meedeelt of zodra de binnen het panel van winkels gehanteerde prijs wordt gewijzigd.
4.2 Wijziging van de prijzen vermeld op de Sites
De prijzen van de Producten worden vermeld op de productbeschrijvingspagina’s. Zij worden weergegeven exclusief belastingen, exclusief douanerechten en exclusief verzendkosten. De Onderneming behoudt zich het recht voor de prijzen van de Producten op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
De bestelde Producten worden gefactureerd op basis van de prijs die op de site van kracht is op het moment van bevestiging van de Bestelling.
4.3 Prijzen van de Producten
Aangezien veel Producten op verzoek van de Klant uit het buitenland (buiten de Europese Unie) worden ingevoerd, worden de prijzen van de via de websites verkochte Producten, tenzij anders vermeld, aangegeven in euro exclusief belastingen (exclusief btw en douanerechten). Zij worden nauwkeurig vermeld op de productbeschrijvingspagina’s. Zij worden eveneens, tenzij anders vermeld, in euro exclusief belastingen (exclusief btw en douanerechten) vermeld op de bestelpagina van de producten, en exclusief specifieke verzendkosten.
De prijzen van de Producten zijn exclusief invoer-btw, invoerheffingen en douanerechten, die daarbovenop moeten worden betaald en uitsluitend voor rekening van de Klant komen, die als ontvanger van het Product deze belastingen verschuldigd is.
De prijzen van de Producten zijn exclusief kosten voor verpakking, behandeling, verzending, vervoer, verzekering en levering op het leveringsadres.
4.4 Betaling van belastingen
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de aangifte en betaling van de invoer-btw bij de inklaring van het Product. Hij kan worden verzocht de invoer-btw te betalen. Aangezien deze belasting niet ten laste van de Onderneming komt, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor de terugbetaling ervan.
Voor alle producten die buiten de Europese Unie en/of naar de overzeese gebieden worden verzonden, wordt de prijs op de factuur automatisch exclusief belastingen berekend. In sommige gevallen kunnen douanerechten of andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. De Onderneming heeft geen invloed op deze rechten en bedragen.
Deze komen ten laste van de Klant en vallen onder zijn verantwoordelijkheid (aangiften, betaling aan de bevoegde autoriteiten enz.). De Onderneming verzoekt de Klant hierover informatie in te winnen bij de betreffende lokale autoriteiten.
Artikel 5 – BETALING VAN DE PRIJS VAN DE PRODUCTEN
5.1 Tijdstip van betaling
De volledige prijs van de Bestelling moet onmiddellijk na de bevestiging van de Bestelling worden betaald.
De Onderneming kan bij wijze van uitzondering betaling in termijnen toestaan, met name gelet op het te betalen bedrag en haar kennis van de betrokken Klant. De Onderneming is echter niet verplicht dergelijke betalingsfaciliteiten toe te staan. In bijzondere gevallen kan de Klant hierom verzoeken door contact op te nemen met de Klantenservice van de Onderneming via contact@wondermural.com.
5.2 Betaalmethoden
Om zijn Bestelling te betalen, kan de Klant kiezen uit verschillende betaalmethoden:
Betaling met creditcard:
Alleen creditcards die verbonden zijn aan een in Frankrijk gevestigde bank of internationale creditcards (Visa, MasterCard, American Express en Maestro) worden aanvaard. De Klant garandeert de Onderneming dat hij over de nodige machtigingen beschikt om met de gebruikte creditcard te betalen. Hij erkent uitdrukkelijk dat de verbintenis om met de kaart te betalen onherroepelijk is en dat de mededeling van zijn creditcardnummer een machtiging inhoudt om zijn rekening te debiteren tot het totaalbedrag dat overeenstemt met de bestelde Producten. Het bedrag wordt gedebiteerd op het moment van bevestiging van de Bestelling.
Betalingen met creditcard verlopen via een beveiligd betaalplatform en de verstrekte creditcardgegevens worden beschermd door SSL-versleuteling.
Betaling via PayPal:
Betaling via PayPal wordt aanvaard tot een maximum van € 1.000.
Er wordt op gewezen dat bij gebruik van deze betaalmethode de Algemene Gebruiksvoorwaarden van PayPal, die op de website van PayPal beschikbaar zijn, naast deze AV van toepassing zijn.
Betaling met waardebonnen en/of promotiecodes
Waardebonnen en/of promotiecodes die door de Onderneming zijn uitgegeven, kunnen worden gebruikt om de Bestelling geheel of gedeeltelijk te betalen. Deze waardebonnen en/of promotiecodes zijn slechts eenmaal geldig. Bij een poging tot frauduleus gebruik van waardebonnen en/of promotiecodes kan de Onderneming de Bestelling zonder meer annuleren.
In het algemeen behoudt de Onderneming zich het recht voor de betreffende Bestelling op te schorten en/of te annuleren indien de officieel erkende instanties de betalingsautorisatie weigeren of indien de Bestelling niet wordt betaald.
De Onderneming behoudt zich het recht voor elke betaalmethode op elk moment op te schorten, met name indien een betaaldienstverlener de gebruikte dienst niet langer aanbiedt of in geval van een geschil met een Klant over een eerdere Bestelling.
De Onderneming behoudt zich het recht voor een verificatieprocedure voor Bestellingen in te voeren om ervoor te zorgen dat niemand zonder medeweten van een ander diens bankgegevens gebruikt. In het kader van deze verificatie kan de Klant worden verzocht per e-mail of per post een kopie van een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een kopie van de voor de betaling gebruikte creditcard toe te zenden. Nauwkeurige instructies over de precieze inhoud van de gevraagde informatie (om de vertrouwelijkheid van zijn gegevens te waarborgen) worden in geval van verificatie aan de Klant meegedeeld. De bestelling wordt pas bevestigd na ontvangst en controle van de toegezonden documenten.
Artikel 6 - LEVERING – INKLARING – ONTVANGST
6.1 Levering
Vóór de bevestiging van de Bestelling verstrekt de Onderneming de Klant informatie over de verschillende leveringswijzen en de respectieve kosten daarvan. Nadat de Klant een leveringswijze heeft gekozen, vermeldt de Onderneming een geschatte levertijd.
De Onderneming zal alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat het Product of de Producten uiterlijk op de geschatte leveringsdatum wordt of worden geleverd. In geval van moeilijkheden verbindt de Onderneming zich ertoe snel contact op te nemen met de Klant om hem te informeren en een passende oplossing te zoeken.
Het luchttransport, de verzending en/of de levering van het Product of de Producten komen volledig ten laste van de Klant (“Leveringskosten”). Deze leveringskosten zijn inbegrepen in de eindprijs die op het moment van de Bestelling aan de Klant wordt gefactureerd. Eventuele douanerechten zijn echter niet inbegrepen in de prijs die de Onderneming aan de Klant factureert.
Afhankelijk van de gekozen leveringswijze vindt de levering plaats op het door de Klant opgegeven adres of, in voorkomend geval, bij een afhaalpunt dat de Klant heeft gekozen uit de lijst van beschikbare punten. Het is derhalve aan de Klant om de verstrekte leveringsgegevens te controleren, aangezien hij als enige verantwoordelijk blijft indien de levering mislukt wegens onvolledige of onjuiste gegevens.
6.2 Inklaring
Bij de aankoop koopt de Klant het product exclusief belastingen en wordt hij, in zijn hoedanigheid van ontvanger van het Product, de importeur van het gekochte product.
Hij is derhalve in het bijzonder verantwoordelijk voor de invoer- en inklaringsprocedures van het product bij de plaatselijke douanekantoren. Afhankelijk van de waarde van zijn bestelling kan hij worden verzocht douanerechten te betalen (voor Producten met een douanewaarde van meer dan € 150).
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de douaneaangifte bij de inklaring van het Product. Deze douanerechten, die de Onderneming niet aan de Klant factureert, komen niet ten laste van de Onderneming. Laatstgenoemde kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor de terugbetaling van deze rechten.
6.3. Ontvangst
Bij ontvangst van het Product verbindt de Klant zich ertoe te controleren of het Product volledig en onbeschadigd is.
Indien een afwijking wordt vastgesteld, moet de Klant binnen drie dagen (feestdagen niet meegerekend) na de datum van ontvangst van het Product contact opnemen met de Klantenservice van de Onderneming. Een klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt niet in behandeling genomen.
Artikel 7 – HERROEPING
7.1 Beginsel en termijn
De Klant heeft het recht om, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen binnen veertien (14) kalenderdagen na de datum van ontvangst van zijn Bestelling. Bij een Bestelling van meerdere Producten loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste Product.
Indien het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn wordt uitgeoefend, worden de prijs van het gekochte Product of de gekochte Producten en de verzendkosten terugbetaald, waarbij de retourkosten voor rekening van de Klant blijven.
7.2 Uitsluitingen
Overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L. 221-18 tot en met L. 221-28 van het Consumentenwetboek kan dit herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor de volgende overeenkomsten:
voor de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de professional geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of snel verouderen;
voor de levering van goederen waarvan de verzegeling na de levering door de consument is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;
voor de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere zaken;
voor de levering van alcoholhoudende dranken waarvan de levering na meer dan dertig dagen plaatsvindt en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de professional geen invloed heeft;
voor dringende onderhouds- of herstellingswerkzaamheden die bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en waarom hij uitdrukkelijk heeft verzocht, binnen de grenzen van de vervangingsonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om de noodsituatie te verhelpen;
voor de levering van audio- of video-opnamen of computerprogrammatuur wanneer de verzegeling daarvan na de levering door de consument is verbroken;
voor de levering van een dagblad, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor deze publicaties;
die op een openbare veiling zijn gesloten;
7.3 Voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de Onderneming binnen de bovengenoemde termijn van 14 dagen op de hoogte stellen van zijn voornemen om de overeenkomst te herroepen, hetzij door het standaardformulier in te vullen waarvan hieronder een model is opgenomen, hetzij door een ondubbelzinnige verklaring te zenden waaruit zijn voornemen tot herroeping blijkt.
Model van het standaardformulier voor herroeping:
Ter attentie van GROUPE TIVOLI, (naam van de betreffende site), Klantenservice, 66 avenue des champs-élysées, 75008, PARIS
.
Ik, ondergetekende ______, deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande Product herroep:
Naam van het Product:
Datum van bestelling en datum van ontvangst:
Bestelnummer:
Volgnummer van het herroepingsverzoek:
Naam van de Klant:
Adres van de Klant:
Handtekening van de Klant: (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum:
Dit formulier moet naar de Onderneming worden gezonden op een van de volgende adressen:
Bij indiening op papier: aan GROUPE TIVOLI, Klantenservice, 66 avenue des champs-élysées, 75008, PARIS
.
Bij elektronische indiening: aan het adres contact@wondermural.com
De Klant beschikt over een termijn van 14 dagen na de kennisgeving van zijn herroeping om het Product in de oorspronkelijke verpakking aan de Onderneming terug te zenden, waarbij de retourkosten uitsluitend voor rekening van de Klant komen.
De Producten moeten in hun oorspronkelijke staat en volledig (verpakking, accessoires, handleiding enz.) worden teruggezonden, zodat de Onderneming ze opnieuw kan verkopen. Indien geopende, gebruikte, onvolledige, beschadigde of bevuilde Producten worden ontvangen, gaat de Onderneming niet over tot enige terugbetaling en kan zij, indien zij dit nodig en passend acht, de Klant aansprakelijk stellen voor de waardevermindering van het Product.
Indien het Product wordt teruggezonden onder de voorwaarden die de wet en deze AV voorschrijven, betaalt de Onderneming de door de Klant betaalde totale bedragen, inclusief verzendkosten, terug binnen 14 dagen na de kennisgeving van de herroeping, tenzij het Product later wordt teruggezonden. In dat geval gaat de Onderneming pas tot terugbetaling over na ontvangst en controle van de staat van het teruggezonden Product.
Deze terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als dat wat de Klant voor de betaling van de Bestelling heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel. Bij betaling met een cadeaubon of promotiecode wordt de Klant terugbetaald door toezending van nieuwe cadeaubonnen of promotiecodes ter waarde van het in deze vorm betaalde bedrag.
Artikel 8 – GARANTIES
8.1 Wettelijke garanties
De Onderneming blijft aansprakelijk voor gebreken aan de overeenstemming van de goederen overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L.217-4 e.v. van het Consumentenwetboek en voor verborgen gebreken van de verkochte zaak overeenkomstig de artikelen 1641 e.v. van het Burgerlijk Wetboek.
Wanneer de Klant-consument een vordering instelt op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie (zoals bepaald in de artikelen L.217-4 e.v. van het Consumentenwetboek):
beschikt hij over een termijn van 2 jaar na de levering om een vordering in te stellen
kan hij kiezen tussen herstel of vervanging van het Product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden bepaald in artikel L.217-9 van het Consumentenwetboek
hoeft hij het bestaan van het gebrek aan overeenstemming niet te bewijzen gedurende de 24 maanden na de levering indien het Product nieuw is, en gedurende de 6 maanden na de levering indien het Product tweedehands wordt verkocht.
De Klant kan ook besluiten een vordering in te stellen op grond van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken overeenkomstig artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek; de Klant kan dan kiezen tussen ontbinding van de koop of prijsvermindering, overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Deze wettelijke garanties gelden onafhankelijk van een eventuele contractuele garantie.
Weergave van de toepasselijke teksten
L.217-4 Consumentenwetboek
“De verkoper levert goederen die in overeenstemming zijn met de overeenkomst en is aansprakelijk voor gebreken aan de overeenstemming die bestaan op het moment van de levering. Hij is eveneens aansprakelijk voor gebreken aan de overeenstemming die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze krachtens de overeenkomst onder zijn verantwoordelijkheid is gebracht of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.”
L.217-5 Consumentenwetboek
“De goederen zijn in overeenstemming met de overeenkomst:
1° indien zij geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, in voorkomend geval:
- indien zij overeenstemmen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die de verkoper aan de koper in de vorm van een monster of model heeft voorgesteld;
- indien zij de eigenschappen bezitten die een koper rechtmatig mag verwachten gelet op de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° of indien zij de kenmerken bezitten die de partijen in onderling overleg hebben vastgesteld, of geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat de koper beoogt, dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard.”
L.217-9 Consumentenwetboek
“In geval van een gebrek aan overeenstemming kiest de koper tussen herstel en vervanging van de goederen. De verkoper hoeft echter niet volgens de keuze van de koper te handelen indien deze keuze kennelijk onevenredige kosten met zich meebrengt in vergelijking met de andere mogelijkheid, gelet op de waarde van de goederen of de ernst van het gebrek. Hij is dan verplicht, tenzij dit onmogelijk is, te handelen volgens de mogelijkheid die niet door de koper is gekozen.”
L.217-12 Consumentenwetboek
“De rechtsvordering op grond van het gebrek aan overeenstemming verjaart door verloop van twee jaar na de levering van de goederen.”
1641 Burgerlijk Wetboek
“De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor verborgen gebreken van de verkochte zaak die haar ongeschikt maken voor het gebruik waartoe zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper de zaak niet zou hebben gekocht, of er een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij de gebreken had gekend.”
1648 Burgerlijk Wetboek
“De rechtsvordering op grond van koopvernietigende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. […]”
8.2 Fabrieksgarantie
Voor sommige op de Site verkochte Producten geldt een contractuele garantie die wordt verleend door de leverancier of fabrikant van het Product, waarbij de Onderneming niet rechtstreeks partij is.
Het bestaan van dergelijke garanties wordt, in voorkomend geval, vermeld op de specifieke Productpagina.
Indien de Klant een beroep wil doen op deze garantie, dient hij de Onderneming daarvan op de hoogte te stellen door contact op te nemen met de Klantenservice en de garantievoorwaarden te raadplegen, die doorgaans bij de verpakking van het Product zijn gevoegd.
Er wordt aan herinnerd dat het genot van de Fabrieksgarantie geen afbreuk doet aan de toepassing van de wettelijke bepalingen inzake de wettelijke conformiteitsgarantie en de wettelijke garantie voor verborgen gebreken.
Artikel 9 - BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
In het kader van de zakelijke relatie verzamelt de Onderneming, als verwerkingsverantwoordelijke, een aantal verplichte persoonsgegevens (waaronder, maar niet beperkt tot, naam, voornaam, leveringsadres enz., aangeduid met een asterisk) die strikt noodzakelijk zijn voor de verwerking van de Bestelling, het beheer van de zakelijke relatie, het opstellen van statistieken en de naleving van de wettelijke en reglementaire verplichtingen van de Onderneming. Deze gegevens worden bewaard gedurende 5 jaar na het einde van de Overeenkomst.
Indien de Klant deze gegevens niet verstrekt, kan zijn Bestelling niet worden verwerkt.
Deze gegevens zijn bestemd voor intern gebruik door de Onderneming, maar kunnen worden doorgegeven aan ondernemingen die bijdragen aan de uitvoering van de dienst, waaronder de ondernemingen die zorgen voor de levering van de Producten of de verwerking van betalingen.
Met betrekking tot deze persoonsgegevens beschikt de Klant over verschillende rechten:
recht van inzage in de persoonsgegevens die op hem betrekking hebben;
recht op rectificatie en wissing indien de persoonsgegevens onjuist, onvolledig, dubbelzinnig of verouderd zijn, of indien de verzameling, het gebruik, de mededeling of de bewaring van bepaalde gegevens verboden is;
recht op beperking van de verwerking van de gegevens, mits dit verzoek naar behoren gerechtvaardigd is en de Onderneming niet belet haar reglementaire en wettelijke verplichtingen na te komen;
recht van bezwaar tegen de verwerking van de gegevens (met name bij verwerking voor commerciële prospectie)
recht om richtlijnen op te stellen over de bewaring, wissing en mededeling van zijn persoonsgegevens na zijn overlijden
recht om zijn toestemming voor het uitvoeren van bepaalde verwerkingen in te trekken (verwerkingen die vóór de intrekking van de toestemming zijn uitgevoerd, blijven rechtmatig)
recht om een klacht in te dienen bij de CNIL.
Om zijn rechten uit te oefenen, kan de Klant een verzoek indienen bij de Onderneming via:
een brief gericht aan GROUPE TIVOLI, wondermural.com, Klantenservice, 66 avenue des champs-élysées, 75008, PARIS
Het verzoek moet het e-mailadres, de voor- en achternaam en het postadres van de Klant vermelden en vergezeld gaan van een kopie van zijn identiteitskaart (voor- en achterzijde).
Hij ontvangt binnen een maand na ontvangst van het verzoek een antwoord.
Artikel 10 - INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op een Productpagina, leidt de verkoop van Producten op de site niet tot enige overdracht van intellectuele eigendomsrechten op de verkochte Producten.
Merken, domeinnamen, producten, software, afbeeldingen, video’s, teksten of, meer in het algemeen, alle informatie waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, zijn en blijven de exclusieve eigendom van de Onderneming of van de oorspronkelijke eigenaar ervan. Deze AV houden geen enkele overdracht van intellectuele eigendomsrechten in.
Artikel 11 - OVERMACHT
De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden indien zich een toevallige gebeurtenis of een geval van overmacht voordoet dat de uitvoering ervan verhindert. De Onderneming stelt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte van het optreden van een dergelijke gebeurtenis.
Artikel 12 – UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Niettegenstaande enige andersluidende bepaling in deze voorwaarden kan de Onderneming niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen of schade die voortvloeien uit onjuist gebruik van het Product of de Producten door de Klant, met inbegrip van niet door de Onderneming toegestane wijziging of aanpassing van het Product of de Producten.
Artikel 13 – OPSCHORTING – BEËINDIGING VAN HET ACCOUNT
De Onderneming behoudt zich het recht voor het account van een Klant die in strijd handelt met de bepalingen van de AV, of meer in het algemeen met de toepasselijke wettelijke bepalingen, op te schorten of te beëindigen, onverminderd eventuele schadevergoeding die de Onderneming kan vorderen.
Iedere persoon wiens account is opgeschort of opgeheven, mag zonder voorafgaande toestemming van de Onderneming later geen bestellingen meer plaatsen of een nieuw account aanmaken op de Site.
Artikel 14 – ARCHIVERING – BEWIJS
Behoudens tegenbewijs vormen de door de Onderneming geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties.
Voor elke Bestelling wordt het overzicht van de bestelling per e-mail naar de Klant gezonden en gearchiveerd op de website van de Onderneming.
De communicatie tussen de Onderneming en de Klant wordt gearchiveerd in betrouwbare en duurzame registers die gedurende 5 jaar onder redelijke veiligheidsvoorwaarden worden bewaard. Deze registers, waarin de uitwisselingen op een betrouwbare en duurzame drager worden vastgelegd, gelden als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de Klant en de Onderneming. Zij kunnen worden overgelegd als bewijs van de Overeenkomst.
De archivering van de communicatie, bestellingen, bestelgegevens en facturen geschiedt op een betrouwbare en duurzame drager, zodat deze een getrouwe en duurzame kopie vormt overeenkomstig de bepalingen van artikel 1360 van het Burgerlijk Wetboek. Deze gegevens kunnen worden overgelegd als bewijs van de overeenkomst.
De Klant heeft toegang tot de gearchiveerde gegevens op eenvoudig verzoek aan contact@wondermural.com.
Artikel 15 - NIETIGHEID EN WIJZIGING VAN DE AV
Indien een van de bepalingen van deze AV nietig is, wordt deze geacht niet geschreven te zijn, maar leidt dit niet tot de nietigheid van alle contractuele bepalingen.
Het feit dat de Onderneming de toepassing van de verbintenissen uit hoofde van deze AV geheel of gedeeltelijk gedoogt, ongeacht de frequentie en de duur daarvan, kan niet worden beschouwd als een wijziging van de AV en doet geen enkel recht ontstaan voor de Klant.
Artikel 16 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
Deze AV zijn onderworpen aan het Franse recht.
Bij eventuele moeilijkheden staat de Klantenservice tot uw beschikking om een minnelijke oplossing te vinden.
Indien rechtstreeks met de Klantenservice geen oplossing wordt gevonden, heeft de Europese Commissie een platform voor geschillenbeslechting opgezet om eventuele klachten van consumenten na een online aankoop in ontvangst te nemen. Het platform stuurt deze klachten vervolgens door naar een bevoegde nationale bemiddelaar. U kunt dit platform bereiken via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
GESCHILLEN – CONSUMENTENBEMIDDELING
In geval van een geschil tussen de Klant en de onderneming zullen zij trachten dit in der minne te regelen (de Klant zendt een schriftelijke klacht aan de professional of, in voorkomend geval, aan de afdeling Klantenrelaties van de professional).
Bij gebreke van een minnelijke regeling of bij uitblijven van een antwoord van de professional binnen een redelijke termijn van één (1) maand heeft de Klant-consument in de zin van artikel L.133-4 van het Consumentenwetboek de mogelijkheid om, indien het meningsverschil blijft bestaan, kosteloos een beroep te doen op de bevoegde bemiddelaar die is ingeschreven op de lijst van bemiddelaars die is opgesteld door de Commissie voor de evaluatie en controle van consumentenbemiddeling krachtens artikel L.615-1 van het Consumentenwetboek, te weten:
De Société de la Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux
2 december 2022.
