Verkoopvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Artikel 1 – ALGEMENE BEPALINGEN – TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden ("AV") bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de online verkoop van producten aangeboden door GROUPE VLA.
1.2 Elke bestelling geplaatst op de website www.wondermural.com houdt de voorafgaande en onvoorwaardelijke aanvaarding in van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die onderworpen zijn aan het Franse recht. Deze AV maken derhalve integraal deel uit van het contract tussen de klant en de individuele onderneming. Ze zijn volledig afdwingbaar tegenover de klant, die verklaart ze zonder beperking of voorbehoud te hebben gelezen en aanvaard voordat hij de bestelling plaatst.
1.3 Deze AV zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst door een individu van wettelijke leeftijd die optreedt als consument. De klant verklaart dus een natuurlijke persoon te zijn ouder dan 18 jaar, handelend voor doeleinden die buiten het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, liberale of agrarische activiteit vallen. Hij erkent volledig bevoegd te zijn om zich te verbinden bij het plaatsen van een bestelling en verbindt zich ertoe om waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken met betrekking tot zijn identiteit.
1.4 UITSLUITING: Personen die handelen als professionals, d.w.z. natuurlijke of rechtspersonen, openbaar of privé, die handelen voor doeleinden binnen hun commerciële, industriële, ambachtelijke, liberale of agrarische activiteit, met inbegrip van wanneer zij handelen namens of voor rekening van een andere professional, vallen uitdrukkelijk buiten het toepassingsgebied van deze AV.
Professionals die een bestelling willen plaatsen bij de individuele onderneming worden uitgenodigd om rechtstreeks contact met ons op te nemen.
1.5 De AV die van toepassing zijn op elke bestelling zijn die welke van kracht zijn op de datum van betaling (of de eerste betaling in geval van meerdere betalingen) van de bestelling. De individuele onderneming behoudt zich het recht voor om ze op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie op haar website te publiceren. Deze AV zijn beschikbaar op de website van de individuele onderneming op het volgende adres: www.wondermural.com en zijn te downloaden in PDF-formaat.
Artikel 2 – SLUITING VAN HET ONLINE CONTRACT
2.1. Bestelproces
Om één of meer producten op de site te kopen, selecteert de klant elk product en voegt het toe aan zijn winkelwagen. Nadat zijn selectie is voltooid, moet hij zijn winkelwagen bevestigen om door te gaan met de bestelling (1e klik).
Op dit moment wordt de klant doorgestuurd naar een pagina met:
Een samenvatting van de geselecteerde producten, de bijbehorende prijzen, de leveringsvoorwaarden en -kosten. Het is dan aan hem om de inhoud van zijn winkelwagen te controleren en indien nodig te corrigeren.
Deze AV. Het is aan hem om ze zorgvuldig te lezen voordat hij de volledige bestelling bevestigt.
Deze validatie van de bestelling na controle van de winkelwagen en het lezen van de AV (2e klik) vormt de sluiting van het contract, en de klant erkent dat de 2e klik een verplichting tot betaling aan zijn kant met zich meebrengt.
De klant wordt vervolgens doorgestuurd naar de betaalpagina. Hij kan kiezen uit de verschillende aangeboden betaalmethoden en doorgaan met de betaling van zijn bestelling.
Na validatie van zijn bestelling en betaling ontvangt de klant op het e-mailadres dat hij heeft opgegeven om zijn account aan te maken, een bevestigingsbericht van de individuele onderneming. Dit bericht bevat, in PDF-formaat:
De samenvatting van zijn bestelling (geselecteerde producten, prijzen, leveringsvoorwaarden en -kosten);
De precieze identificatie van GROUPE VLA en haar activiteit;
Het bestelnummer;
De voorwaarden, bepalingen en het herroepingsformulier;
Deze AV in PDF-formaat.
In geval van het niet ontvangen van de bestelbevestiging wordt de klant geadviseerd om contact op te nemen met de individuele onderneming via het contactformulier op de site.
De klant ontvangt vervolgens een aankoopfactuur die elektronisch wordt verzonden, wat de klant uitdrukkelijk aanvaardt.
De klant wordt ten zeerste aangeraden dit bevestigingsbericht en de aankoopfactuur te bewaren, aangezien deze documenten als bewijs van het contract kunnen worden overlegd.
2.2 Gevallen van weigering om de bestelling te valideren door de individuele onderneming
De individuele onderneming behoudt zich het recht voor om uw bestelling om legitieme redenen te weigeren, zoals:
Bestelling die niet voldoet aan de AV;
Hoeveelheden besteld die niet overeenkomen met normaal gebruik door een consumentenklant;
Niet-betaling van een eerdere bestelling of lopend geschil over een eerdere bestelling;
Verdenking van fraude bij de bestelling (ondersteund door een reeks overeenstemmend bewijs).
Artikel 3 - SPECIFICATIES EN BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN
3.1 Productspecificaties
De essentiële kenmerken van de goederen en hun respectievelijke prijzen worden aan de klant ter beschikking gesteld op de websites van de individuele onderneming, evenals, indien van toepassing, informatie over het gebruik van het product.
Hoewel de individuele onderneming redelijkerwijs zorgt voor nauwkeurige specificaties, worden deze specificaties, met enkele uitzonderingen zoals prijsinformatie, verstrekt door de leveranciers van de individuele onderneming. Bijgevolg wijst de individuele onderneming elke aansprakelijkheid af voor eventuele fouten die in de specificaties kunnen voorkomen.
De specificaties worden gedetailleerd en in het Frans gepresenteerd. De partijen komen overeen dat de illustraties, video's of foto's van de te koop aangeboden producten geen contractuele waarde hebben. De geldigheidsduur van de productaanbiedingen en hun prijzen wordt vermeld op de websites van de individuele onderneming.
3.2 Beschikbaarheid van producten
Productaanbiedingen zijn geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraden bij onze leveranciers. Deze beschikbaarheid van producten wordt normaal gesproken aangegeven op de specifieke productpagina.
Aangezien de individuele onderneming geen voorraad reserveert (behalve in specifieke gevallen van producten die als pre-order op het productsheet zijn gemarkeerd), garandeert het toevoegen van een product aan de winkelwagen niet de absolute beschikbaarheid van het product of de prijs ervan.
Indien een product niet beschikbaar is nadat de klant de bestelling heeft bevestigd, zal de individuele onderneming hem onmiddellijk per e-mail informeren. De bestelling wordt automatisch geannuleerd, en de individuele onderneming zal overgaan tot terugbetaling van de prijs van het oorspronkelijk bestelde product, evenals elk bedrag dat voor de bestelling is betaald.
Als de bestelling andere producten bevat dan het product dat niet meer beschikbaar is, worden deze aan de klant geleverd en worden de leveringskosten niet terugbetaald.
Artikel 4 – PRODUCTPRIJZEN
4.1 Referentieprijzen vermeld op de sites
De referentieprijs van de op de site aangeboden producten is de door het merk, de fabrikant of zijn officiële vertegenwoordiger aanbevolen prijs. Bij gebreke daarvan is het een prijs die is vastgesteld op basis van de prijzen waarvoor het product doorgaans wordt verkocht in een panel van winkels die het distribueren. Deze prijs wordt bijgewerkt zodra het merk, de fabrikant of zijn officiële vertegenwoordiger een nieuwe aanbevolen prijs voor het product communiceert of zodra de prijs die binnen het panel van winkels wordt gehanteerd, wordt gewijzigd.
4.2 Wijziging van de prijzen vermeld op de sites
De prijzen van de producten worden vermeld op de productbeschrijvingspagina's. Ze worden exclusief belasting, exclusief douanerechten en exclusief verzendkosten weergegeven. De individuele onderneming behoudt zich het recht voor om de prijzen van de producten op elk moment te wijzigen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Bestelde producten worden gefactureerd op basis van de prijs die van kracht is op de site op het moment van validatie van de bestelling.
4.3 Productprijzen
Aangezien veel producten op verzoek van de klant uit het buitenland (buiten de Europese Unie) worden geïmporteerd, worden de prijzen van de producten die via de websites worden verkocht, vermeld in euro's exclusief belastingen (exclusief btw en douanerechten) tenzij anders vermeld. Ze worden nauwkeurig bepaald op de productbeschrijvingspagina's. Ze worden ook in euro's exclusief belastingen (exclusief btw en douanerechten) vermeld, tenzij anders vermeld, op de bestelpagina van de producten, en exclusief specifieke verzendkosten.
De productprijzen zijn exclusief invoer-btw, invoerrechten of douanerechten, die apart moeten worden betaald en de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant zijn, die aansprakelijk is voor deze belastingen als ontvanger van het product.
De productprijzen zijn exclusief verpakkings-, behandeling-, verzend-, transport-, verzekerings- en leveringskosten naar het afleveradres.
4.4 Betaling van belastingen
De klant is als enige verantwoordelijk voor de aangifte en betaling van de invoer-btw bij de douane-inklaring van het product. Hij kan worden verplicht om invoer-btw te betalen. Aangezien deze belasting niet de verantwoordelijkheid is van de individuele onderneming, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor de terugbetaling van deze belasting.
Voor alle producten die buiten de Europese Unie en/of overzeese gebieden worden verzonden, wordt de prijs automatisch berekend exclusief belastingen op de factuur. Douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen kunnen in sommige gevallen verschuldigd zijn. De individuele onderneming heeft geen controle over deze rechten en bedragen.
Ze zijn voor rekening van de klant en zijn verantwoordelijkheid (aangiften, betaling aan de bevoegde autoriteiten, enz.). De individuele onderneming nodigt de klant uit om zich over deze aspecten te informeren bij de betreffende lokale autoriteiten.
Artikel 5 – BETALING VAN PRODUCTPRIJZEN
5.1 Tijdstip van betaling
De volledige prijs van de bestelling moet onmiddellijk na validatie van de bestelling worden betaald.
De individuele onderneming kan in uitzonderlijke gevallen betaling in termijnen toestaan, met name gezien het te betalen bedrag en haar kennis van de betrokken klant. De individuele onderneming is echter niet verplicht om dergelijke betalingsvoorwaarden toe te staan. In speciale gevallen kan de klant dit aanvragen door contact op te nemen met de klantenservice van de individuele onderneming op contact@wondermural.com.
5.2 Betaalmethoden
Om zijn bestelling te betalen, kan de klant kiezen tussen verschillende betaalmethoden:
Betaling met creditcard:
Alleen creditcards die zijn gekoppeld aan een bank in Frankrijk of internationale creditcards (Visa, MasterCard, American Express en Maestro) worden geaccepteerd. De klant garandeert de individuele onderneming dat hij de nodige autorisaties heeft om met de gebruikte creditcard te betalen. Hij erkent uitdrukkelijk dat de verbintenis om met de kaart te betalen onherroepelijk is en dat de mededeling van zijn creditcardnummer de autorisatie vormt om zijn rekening te debiteren tot het totale bedrag dat overeenkomt met de bestelde producten. Het bedrag wordt afgeschreven op het moment van validatie van de bestelling.
Betalingen met creditcard worden uitgevoerd via een beveiligd betalingsplatform, en de creditcardinformatie die wordt verstrekt, profiteert van SSL-encryptie.
Betaling via PayPal:
Betaling via PayPal is geaccepteerd tot een limiet van €1.000.
Er wordt benadrukt dat bij het gebruik van deze betaalmethode de algemene gebruiksvoorwaarden van PayPal, die beschikbaar zijn op hun website, van toepassing zijn naast deze AV.
Betaling met vouchers en/of promotiecodes
Vouchers en/of promotiecodes die zijn uitgegeven door de individuele onderneming kunnen worden gebruikt om de bestelling geheel of gedeeltelijk te betalen. Deze vouchers en/of promotiecodes zijn slechts eenmaal geldig. Bij pogingen tot frauduleus gebruik van vouchers en/of promotiecodes kan de individuele onderneming de bestelling onmiddellijk annuleren.
In geval van weigering van de betalingsautorisatie door officieel erkende instanties of in geval van niet-betaling van de bestelling, behoudt de individuele onderneming zich het recht voor om de bestelling op te schorten en/of te annuleren.
De individuele onderneming behoudt zich het recht voor om op elk moment een betaalmethode op te schorten, met name als een betaaldienstaanbieder de gebruikte dienst niet langer aanbiedt of in geval van een geschil met een klant over een eerdere bestelling.
De individuele onderneming behoudt zich het recht voor om een procedure voor de controle van de bestelling uit te voeren om ervoor te zorgen dat niemand de bankgegevens van een andere persoon gebruikt zonder diens medeweten. Als onderdeel van deze verificatie kan de klant worden
