Szolgáltatási feltételek
HASZNÁLATI FELTÉTELEK
Személyes adatvédelmi politikánk bizalmi kapcsolatot teremt ön és szolgáltatásaink között, hogy teljesen átlátható módon pozitív élményt nyújtsunk önnek.
Ezen politika segítségével tudunk megfelelni az ön igényeinek és összhangban lenni az ön elvárásaival.
Az ön bizalmának tiszteletben tartása érdekében a GROUPE TIVOLI garantálja az ön személyes adatainak elsődleges védelmét és ügyfeleink titkosságát (a továbbiakban "Az ön adatai").
Az ön irányába való teljes átláthatóság érdekében, hogy garantáljuk önnek weboldalunk, a www.wondermural.com, minden elérhető verziójának és kapcsolódó alkalmazásainak (a továbbiakban "Site xxxxxx") biztonságos használatát, bemutatjuk, hogyan kezeljük az ön adatait, hogy szolgáltatásaink mindig összhangban legyenek az ön jogainak tiszteletben tartásával. Ily módon biztosítjuk az ön adatainak és magánéletének biztonságát, titkosságát és integritását minden platformunkon.
Politikánk és mi garantáljuk, hogy minden szükséges óvintézkedést megteszünk, hogy megvédjük az ön adatait a nyilvánosságra hozataltól, elvesztéstől vagy megváltoztatástól. Ezért biztosítjuk önnek az összes elemet, amely lehetővé teszi, hogy könnyen megértse, hogyan kezeljük az ön adatait. Ezeket az adatokat csak az előírt kezelési és feldolgozási időtartamra tartjuk meg. Természetesen ön bármikor hozzáférhet az adataihoz és módosíthatja azokat, mivel azok elérhetőek lesznek az ön személyes területein a wondermural.com oldalon.
Ennek érdekében igyekszünk minden szükséges intézkedést megtenni az alkalmazandó adatvédelmi törvények betartása érdekében.
Így a jelen személyes adatvédelmi politika aláírójaként a GROUPE TIVOLI vállalja, hogy tiszteletben tartja az Európai Általános Rendelet és a francia adatvédelmi törvény alapelveit, azáltal hogy tájékoztatást nyújt az adatkezelés létezéséről és módszereiről (3. bekezdés), az ön adataival kapcsolatos jogairól, és ezeknek a jogoknak az alkalmazásáról (6. és 10. bekezdés). Az esetleges harmadik országba vagy címzetteknek történő átadásról is tájékoztatást nyújtunk, valamint az összegyűjtött adatok megőrzési időtartamáról (5. bekezdés) és a biztonsági intézkedésekről (9. bekezdés).
1. KI ÖN?
Amikor ebben a Személyes Adatvédelmi Politikában "ön"-t említjük, az egyszerűen azért van, mert közvetlenül önre vonatkozik, és önre, mint a GROUPE TIVOLI ügyfelére vonatkozik, ha rendelést adott le a wondermural.com oldalon, a GROUPE TIVOLI ügyfelére, ha létrehozott egy ügyfélfiókot, de nem rendelt termékeket vagy szolgáltatásokat, vagy ha látogatóként böngészett a wondermural.com oldalon anélkül, hogy létrehozott volna ügyfélfiókot vagy rendelt volna.
2. KIK VAGYUNK MI?
A GROUPE TIVOLI, Adrien LACOMBE úr képviseletében, székhelye: 66 avenue des champs-élysées, 75008, PÁRIZS
.
A GROUPE TIVOLI üzemelteti a wondermural.com oldalt, és mint ilyen, különféle adatkezelési műveleteket hajt végre adatkezelőként.
3. MILYEN CÉLOKRA KEZELJÜK AZ ÖN ADATAIT?
3.1. Mikor gyűjtjük az ön személyes adatait?
Az ön személyes adatait begyűjthetjük, amikor meglátogatja a wondermural.com oldalt sütik használatával, ha létrehoz egy ügyfélfiókot a wondermural.com oldalon, rendelést ad le egy termékünkre vagy szolgáltatásunkra, vagy beleegyezik, hogy tagja legyen hírleveleinknek (SMS, e-mailek).
Az ön személyes adatai segítenek nekünk megkönnyíteni az ön böngészését a wondermural.com oldalon, és személyre szabottabb élményt nyújtani. Így jobban tudjuk kezelni rendeléseit, részletfizetést biztosítani, csalást megelőzni, szükséges visszatérítéseket kezelni, és ügyfélértékeléseit kezelni.
3.2. Az ön böngészése a wondermural.com oldalon
Annak érdekében, hogy ön böngészhessen a wondermural.com oldalon, az ön hozzájárulásával kezeljük az adatait, mint ennek jogi alapját.
3.3. Az ön rendeléseinek feldolgozása
A rendeléseinek kezeléséhez és feldolgozásához az ön adatait használjuk.
Azokat a közvetítés, az ügyfélkapcsolatok (beleértve a közösségi hálózatokon keresztül történő kapcsolatokat), az értékesítés utáni és távolsági értékesítési szolgáltatásunk, a wondermural.com oldalon végzett marketing- és kereskedelmi tevékenységeink, valamint a rendelések kezelése, szállítása és szállítása céljából használjuk.
A szerződés végrehajtása mindkét fél között (ön és mi) az adatkezelés jogi alapja.
A termékvisszahívások feldolgozásának jogi alapja a GROUPE TIVOLI jogi kötelezettsége. Az ön hozzájárulása vagy jogos érdekünk, az esettől függően, a marketing- és kereskedelmi tevékenységek feldolgozásának jogi alapja. Az "azonnali" fizetések megvalósításához az ön hozzájárulása szükséges.
3.4. Részletfizetések
A részletfizetésre jogosult rendelések és bizonyos ügyfelek esetében az ön adatait feldolgozzuk, hogy ilyen típusú fizetést kínálhassunk önnek. A szerződés végrehajtása mindkét fél között az adatkezelés jogi alapja. Azonban az ön hozzájárulása továbbra is az ön banki adatainak feldolgozásának alapja.
3.5. Ügyfélértékelések
Annak érdekében, hogy megoszthassuk értékeléseit ügyfeleinkkel és látogatóinkkal, és lehetővé tegyük, hogy ön is értékelést hagyjon a wondermural.com oldalon, az ön adatait az ön hozzájárulása vagy jogos érdeke alapján használjuk.
3.6. Fizetés behajtása és csalás megelőzése
Annak érdekében, hogy lehetővé tegyük a fizetés behajtását és a csalás megelőzését, az ön adatait használjuk. Ez biztosítja a fizetések biztonságát is.
A szerződés végrehajtása mindkét fél között és a GROUPE TIVOLI, mint adatkezelő jogos érdeke az adatkezelés jogi alapja.
3.7. A GROUPE TIVOLI hirdetéskezelési műveletei
A GROUPE TIVOLI hirdetéskezelési műveleteit az ön adataival kezeljük.
Ez lehetővé teszi számunkra, hogy növeljük ügyfél- és potenciális ügyféladatainkat, kezeljük a technikai karbantartást és a potenciális ügyfelek tevékenységeit, kereskedelmi statisztikákat és hirdetési kampánytanulmányokat készítsünk, frissítsük a telefonos megkeresések kezeléséért felelős szervezet megkeresési fájljait, megkereséseket, versenyeink és sorsolásaink vagy bármely más promóciós művelet beállítását, kivéve az online szerencsejátékot.
A fent említett műveletek jogi alapja a felhasználó hozzájárulása vagy a GROUPE TIVOLI jogos érdeke.
4. HOVÁ KERÜLNEK AZ ÖN ADATAI?
Az ön adatai több belső osztályhoz kerülnek a wondermural.com oldalon.
Nem kerülnek harmadik felekhez, kivéve az alább meghatározott helyzetekben:
A rendeléseinek feldolgozásához az ön személyes adatai több szolgáltatónak is átadhatók, amelyek specializációi közé tartoznak a banki tranzakciók, az ügyfélkapcsolatok, az értékesítés utáni szolgáltatás, a szállítás, az IT fejlesztés, az oldal kezelése vagy a garanciák vagy biztosítások biztosítása.
A részletfizetések esetén az ön adatai megoszthatók olyan szolgáltatókkal, mint a fizetési és tranzakciós központok (bankok...), vagy üzleti folyamatok kezelésére vagy ügyfélélmény kezelésére szolgáló call centerekkel, vagy ügyfélértékelések esetén egy ügyfélértékelés gyűjtési és feldolgozási vezetőjével.
A wondermural.com hirdetéskezelését az ön adataival kezeljük hirdetési ügyfelekkel és hirdetőkkel.
5. ADATMEGŐRZÉS
A wondermural.com által gyűjtött adatokat csak az adatvédelmi politikánk 3. bekezdésében említett műveletekhez szükséges időtartamra és célra tartjuk meg.
A wondermural.com által gyűjtött bizonyos adatokat meghatározott ideig megőrizzük:
Aktuális archívumokban a potenciális ügyfelek számára, 3 évig az utolsó ügyféllel való kapcsolattartástól számítva (tehát hozzáférhetőek a GROUPE TIVOLI szolgáltatásai számára). Ezeket az adatokat nem archiváljuk köztes archívumokban (az adminisztratív érdeklődésre számot tartó adatok bizonyos szolgáltatások számára, például peres ügyek esetén, az alkalmazandó elévülési szabályok határozzák meg a megőrzési időtartamokat).
A rendeléseink esetében az ön adatai aktuális archívumokban lesznek archiválva 5 évig az ügyfél rendeléseinek használatának befejezésétől számítva, és köztes archívumokban 5 évig az aktuális archívumokban való megőrzés befejezésétől számítva. Ugyanez vonatkozik az ügyfelekre is.
A banki adatok esetében azokat aktuális archívumokban archiváljuk a bankkártya teljes érvényességi időtartamára (plusz egy nap). A banki adatok esetében nincs köztes archiválás.
A sütik használatát és időtartamát az adatvédelmi politikánk 7. bekezdése részletezi.
6. JOGAI GYAKORLÁSA
6.1. Önnek joga van hozzáférni, módosítani és helyesbíteni az adatait.
6.2. Önnek joga van kérni az adatainak feldolgozásának korlátozását.
Fontos pontosítás: ehhez meg kell vitatnia személyes adatainak pontosságát azon idő alatt, amíg meg kell vizsgálnunk azok megfelelőségét. Vagy, ha úgy véli, hogy személyes adatai használata jogellenes, és inkább azok használatának korlátozását kéri azok törlése helyett. Már nincs szükségünk az ön adataira a 3. bekezdésben említett célokra, de az ön adatai még mindig szükségesek a jogainak elismeréséhez, gyakorlásához vagy védelméhez, ha úgy dönt, hogy gyakorolja tiltakozási jogát azon idő alatt, amíg ellenőrizzük, hogy a jogos okok, amelyeket követünk, felülmúlják-e az ön érdekeit.
6.3. Önnek joga van kérni az adatainak törlését.
Ha kéri személyes adatainak törlését, a GROUPE TIVOLI még mindig megőrizheti azokat köztes archívum formátumban az időtartamra, amely szükséges jogi, számviteli és adózási kötelezettségeinek teljesítéséhez.
6.4. Önnek joga van tiltakozni az adatai kereskedelmi célú feldolgozása ellen.
E-mailes megkeresés esetén önnek joga van kérni a hírlevelek módosítását vagy leiratkozását az összes hírlevélben elérhető "leiratkozás" hivatkozásra kattintva, vagy közvetlenül a wondermural.com oldal kapcsolatfelvételi oldalára lépve.
SMS-es megkeresés esetén lehetséges leiratkozni az "STOP SMS" üzenet küldésével a 36007-es számra, vagy a wondermural.com oldal kapcsolatfelvételi oldalára lépve.
6.5. Önnek joga van utólagos utasításokat adni a személyes adatai megőrzésére, törlésére és közlésére vonatkozóan.
Ilyen utasítások hiányában az ön örökösei és jogutódai kapcsolatba léphetnek a GROUPE TIVOLI-val, hogy hozzáférjenek ezeknek az adatoknak a használatához, és lehetővé tegyék az "elhunyt hagyatékának rendezését és lezárását", és/vagy zárják le a fiókot az oldalon, és/vagy kérjék a személyes adatok feldolgozásának megszüntetését.
Ön kérheti azt is, hogy az adatait ne közöljék harmadik féllel halála esetén.
6.6. Önnek joga van az adathordozhatósághoz.
6.7. Önnek joga van visszavonni a hozzájárulását az ezen jogi alapon történő feldolgozáshoz.
Fontos pontosítás: Ha visszavonja hozzájárulását, az nem befolyásolja a hozzájárulás visszavonása előtt végzett feldolgozás jogszerűségét.
6.8. Önnek joga van panaszt tenni az illetékes felügyeleti hatóságnál (Franciaországban a CNIL: www.cnil.fr).
Jogainak gyakorlásához kérjük, küldje el kérését (beleértve az e-mail cím
