Visszatérítési szabályzat
VISSZATÉRÍTÉSEK
A https://wondermural.com által biztosított termékek újak és bármilyen hibával szemben garantáltak. Azonosak a hagyományos kereskedelemben kaphatókkal, és az összes felsorolt kiadótól és beszállítótól származnak.
Visszatérítési szabályzatunk 14 napig érvényes. Ha 14 nap eltelt a vásárlás óta, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.
A visszatérítéshez a terméknek használatlannak kell lennie, és ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogy megkapta. Eredeti csomagolásban kell lennie.
FIGYELEM: Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha úgy dönt, hogy közvetlenül a gyártónak küldi vissza a csomagot, vagy visszautasítja azt anélkül, hogy először kapcsolatba lépne velünk a visszaküldési lépések követése érdekében, az a visszatérítés törlését eredményezi. Javasoljuk, hogy először lépjen kapcsolatba velünk, hogy megfelelő visszaküldési utasításokat adhassunk, és megkönnyítsük a visszatérítési folyamatot.
Rendelés lemondása
Elsődleges célunk, hogy a rendeléseket a lehető leggyorsabban kinyomtassuk és kiszállítsuk, gyors és hatékony szolgáltatást nyújtva. Az optimális feldolgozás és a felesleges veszteségek elkerülése érdekében azonban 24 órás késést engedélyezünk a rendelés megerősítése után, mielőtt megkezdenénk a gyártást. Ez a késés lehetővé teszi a módosítási vagy lemondási kérelmek kezelését is.
Ennek megfelelően az ügyfeleknek a fizetést követően maximum 12-24 órájuk van a lemondási kérelem benyújtására és a teljes visszatérítés igénylésére. Ezen időszakon túl megkezdődik a nyomtatási folyamat, amely közvetlen költségekkel jár a termék előkészítése és testreszabása miatt.
- Ha a lemondási kérelmet 24 órán túl, de 48 órán belül nyújtják be, a teljes összeg legfeljebb 50%-ának részleges visszatérítését tudjuk biztosítani, a már felmerült gyártási költségek miatt.
- 48 óra elteltével, vagy ha a rendelés már kiszállításra került, nem tudunk visszatérítést biztosítani, a francia Fogyasztói Kódex L. 221-18-tól L. 221-28-ig terjedő cikkei szerint, amelyek kimondják, hogy az egyedi vagy személyre szabott termékek nem vonhatók vissza.
Bátorítjuk, hogy azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha bármilyen változás történik a rendelésével kapcsolatban, hogy a lehető legjobban alkalmazkodhassunk az igényeihez.
Hibás termékek:
Az ügyfélnek az új vagy használatlan termékeket teljes egészében és eredeti, sértetlen csomagolásukban, minden lehetséges tartozékkal, használati utasítással és dokumentációval (feltétlenül eredeti celofán csomagolásukban és a megfelelő számlával) kell visszaküldenie. Ilyen esetben a vásárlónak bizonyítékot kell küldenie a hibákról a contact@wondermural.com címre (leírás és csatolt fotók/videók).
A visszaküldés befejezéséhez szükségünk van nyugtára vagy a vásárlás igazolására is.
Kérjük, ne küldje vissza a vásárlását a gyártónak. Mi megadjuk a követendő lépéseket, miután az esetét a feltételeink szerint elfogadták. Bizonyos helyzetekben csak részleges visszatérítések adhatók: (ha alkalmazható)
- Bármely termék, amely nem eredeti állapotban van, sérült, vagy hiányzó részeket tartalmaz, nem a mi hibánkból.
- Bármely termék, amelyet a kézbesítés után több mint 14 nappal küldtek vissza.
A visszaküldési cím: 229 rue saint-honoré, 75001, Párizs, Franciaország.
Figyelem: Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, mielőtt csomagot küldene a visszaküldési címünkre, hogy azonosíthassuk a csomagját.
Visszatérítések (ha alkalmazható)
Amint megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt a visszaérkezésről. Értesítjük a visszatérítési kérelem jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.
Ha jóváhagyják, a visszatérítést feldolgozzuk, és a hitel automatikusan jóváírásra kerül a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módján, bizonyos napokon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)
Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társaságával, mivel eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan is megjelenik.
Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran van feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a contact@wondermural.com címen
Cserék (ha alkalmazható)
Csak akkor cserélünk termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretné cserélni, küldjön nekünk egy e-mailt a contact@wondermural.com címre
Szállítás
A visszaküldéshez kapcsolódó szállítási költségeket Önnek kell viselnie. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldési szállítási költségek levonásra kerülnek a visszatérítésből.
Attól függően, hogy hol él, változhat az idő, amíg a cserélt termék eléri Önt.
Ha egy 75 € feletti terméket küld vissza, érdemes nyomon követhető szállítási szolgáltatást igénybe venni, vagy szállítási biztosítást vásárolni. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
Az utánvétes (COD) visszaküldéseket nem fogadjuk el, függetlenül az indoktól.
Elállási jog
Az elállási jog gyakorlása esetén a wondermural.com köteles visszatéríteni az ügyfél által fizetett összegeket, díjmentesen, kivéve a visszaküldési szállítási költségeket. A visszatérítés legfeljebb 14 napon belül esedékes a visszaküldött termék(ek) beérkezésének dátumától számítva. Ha ez az időszak szombatra, vasárnapra vagy munkaszüneti napra esik, az a következő munkanapig meghosszabbodik.
Az elállási jog azonban nem vonatkozik a következő vásárlásokra:
- Olyan áruk, amelyeket kinyitottak, és higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem küldhetők vissza
- Olyan áruk, amelyek elválaszthatatlanul keveredtek más termékekkel
- Olyan kinyitott áruk, amelyek nem eredeti állapotban vannak, sérültek, vagy hiányzó részeket tartalmaznak, nem a mi hibánkból.
- Olyan áruk, amelyek a fogyasztó specifikációi szerint készültek vagy egyértelműen személyre szabottak.
