Uvjeti pružanja usluge
UVJETI KORIŠTENJA
Naša politika zaštite osobnih podataka uspostavlja odnos povjerenja između vas i naših usluga, kako bismo vam ponudili pozitivno iskustvo na potpuno transparentan način.
Kroz ovu politiku možemo udovoljiti vašim zahtjevima i biti dosljedni s vašim očekivanjima.
Kako bismo poštovali vaše povjerenje, GROUPE VLA jamči primarnu zaštitu vaših osobnih podataka i povjerljivost naših klijenata (u daljnjem tekstu "Vaši podaci").
Radi potpune transparentnosti prema vama, kako bismo vam osigurali sigurnu upotrebu naše web stranice www.wondermural.com u svim njenim dostupnim verzijama i povezanim aplikacijama (u daljnjem tekstu "Stranica xxxxxx"), pružamo način na koji obrađujemo vaše podatke, kako bi naše usluge uvijek bile u skladu s poštovanjem vaših prava. Na taj način osiguravamo sigurnost, povjerljivost i integritet vaše privatnosti i podataka na svim našim platformama.
Naša politika i mi jamčimo da su poduzete sve potrebne mjere opreza kako bi se zaštitili svi vaši podaci od otkrivanja, gubitka ili izmjene. Zbog toga vam pružamo sve elemente koji vam omogućuju lako razumijevanje načina na koji obrađujemo vaše podatke. Ti će podaci biti zadržani samo za vrijeme potrebno za upravljanje i obradu određenih. Naravno, u bilo kojem trenutku imat ćete pristup svojim podacima i moći ih mijenjati, jer će biti dostupni na vašim osobnim prostorima na stranici wondermural.com.
U tu svrhu, nastojimo poduzeti sve potrebne mjere kako bismo se pridržavali primjenjivih zakona o zaštiti podataka.
Stoga, ovdje potpisani GROUPE VLA obvezuje se ovom politikom zaštite osobnih podataka da će poštivati osnovne principe Europske opće uredbe i francuskog zakona o zaštiti osobnih podataka, pružajući vam informacije o postojanju i metodama obrade podataka primijenjenih ovdje (odjeljak 3), prava koja imate u vezi s vašim podacima i primjenjujući ta prava sami (odjeljci 6 i 10). Sve informacije o mogućim prijenosima u treće zemlje ili primateljima također su dostupne, kao i razdoblje zadržavanja prikupljenih podataka (odjeljak 5) i sigurnosne mjere (odjeljak 9).
1. TKO STE VI?
Kada spominjemo "vas" u ovoj politici zaštite osobnih podataka, to je zato što je izravno povezano s vama i odnosi se na vas kao klijenta GROUPE VLA, ako ste napravili narudžbu na stranici wondermural.com, klijenta GROUPE VLA ako ste kreirali korisnički račun, ali niste naručili proizvode ili usluge, ili ako ste pregledavali kao posjetitelj na stranici wondermural.com, a da niste kreirali korisnički račun ili napravili narudžbu.
2. TKO SMO MI?
GROUPE VLA, kojeg predstavlja gospodin Adrien LACOMBE, čije je sjedište smješteno na adresi 229 rue Saint-Honoré, 75001, PARIZ.
GROUPE VLA objavljuje stranicu wondermural.com i kao takav provodi različite obrade podataka kao vlasnik podataka.
3. ZA KOJE SVRHE OBRAĐUJEMO VAŠE PODATKE?
3.1. Kada prikupljamo vaše osobne podatke?
Vaši osobni podaci mogu se prikupiti kada posjetite stranicu wondermural.com koristeći kolačiće, ako kreirate korisnički račun na stranici wondermural.com, naručite jedan od naših proizvoda ili usluga ili pristajete biti član naših newslettera (SMS, e-pošta).
Vaši osobni podaci pomažu nam pojednostaviti vašu navigaciju na stranici wondermural.com i ponuditi vam osobnije iskustvo. Na taj način možemo bolje obraditi vaše narudžbe, pružiti obročne plaćanja, spriječiti prijevare, obraditi potrebne povrate i upravljati vašim recenzijama korisnika.
3.2. Vaša navigacija na stranici wondermural.com
Kako biste mogli navigirati stranicom wondermural.com, obrađujemo vaše podatke uz vaš pristanak kao pravnu osnovu za to.
3.3. Obrada vaših narudžbi
Kako bismo upravljali i obradili vaše narudžbe, koristimo vaše podatke.
Koristimo ih za upravljanje posredovanjem, odnosima s klijentima (uključujući putem društvenih mreža), našom naknadom za prodaju na daljinu, našim marketinškim i komercijalnim aktivnostima za stranicu wondermural.com, kao i za upravljanje, dostavu i prijevoz narudžbi.
Izvršenje ugovora između obje strane (vas i nas) pravna je osnova za obradu tih podataka.
Pravna obveza GROUPE VLA pravna je osnova za obradu povlačenja proizvoda. Vaš pristanak ili naš legitimni interes, ovisno o slučaju, pravna je osnova za obradu marketinških i komercijalnih prospekcijskih radnji. Vaš pristanak potreban je za provođenje "flash" plaćanja.
3.4. Obročna plaćanja
Za narudžbe koje su prihvatljive za obročna plaćanja i za određene klijente, vaši podaci obrađuju se kako bi vam se ponudila ova vrsta plaćanja. Izvršenje ugovora između obje strane pravna je osnova za obradu podataka. Međutim, vaš pristanak ostaje osnova za obradu vaših bankovnih podataka.
3.5. Recenzije korisnika
Kako biste podijelili svoje recenzije s našim klijentima i posjetiteljima te kako biste im omogućili da ostave svoju recenziju na stranici wondermural.com, koristimo vaše podatke na temelju vašeg pristanka ili legitimnog interesa.
3.6. Oporavak plaćanja i prevencija prijevara
Kako bismo omogućili oporavak plaćanja i prevenciju prijevara, koristimo vaše podatke. To također osigurava sigurnost plaćanja.
Izvršenje ugovora između obje strane i legitimni interes GROUPE VLA kao vlasnika podataka pravne su osnove za ovu obradu.
3.7. Operacije upravljanja oglašavanjem od strane GROUPE VLA
Operacije upravljanja oglašavanjem od strane GROUPE VLA upravljaju se korištenjem vaših podataka.
To nam omogućuje povećanje naših podataka o klijentima i potencijalnim klijentima, upravljanje tehničkim održavanjem i aktivnostima potencijalnih klijenata, komercijalne statistike i studije oglašivačkih kampanja, ažuriranje datoteka potencijalnih klijenata organizacije zadužene za upravljanje prigovorima na telefonske pozive, zahtjevima, postavljanje naših natječaja i lutrija ili bilo koje druge promotivne operacije osim internetskih igara na sreću.
Pravne osnove za navedene operacije su pristanak korisnika ili legitimni interes GROUPE VLA.
4. GDJE IDU VAŠI PODACI?
Vaši podaci prenose se nekoliko internih odjela wondermural.com.
Ne šalju se trećim stranama, osim u situacijama navedenim u nastavku:
Za obradu vaših narudžbi, vaši osobni podaci mogu biti preneseni nekoliko pružateljima usluga čija su specijalizacija bankarske transakcije, odnosi s klijentima, naknadu za prodaju na daljinu, IT razvoj, upravljanje stranicom ili pružanje jamstava ili osiguranja.
Za obročna plaćanja, vaši podaci mogu se dijeliti s pružateljima kao što su centri za plaćanje i transakcije (banke...), ili pozivni centri za upravljanje poslovnim procesima ili upravljanje iskustvom korisnika, ili za recenzije korisnika, s upraviteljem prikupljanja i obrade recenzija korisnika.
Oglašavanje upravljanje wondermural.com upravlja se korištenjem vaših podataka s oglašivačkim klijentima i oglašivačima.
5. ČUVANJE PODATAKA
Podaci prikupljeni od strane wondermural.com zadržavaju se samo za vrijeme i svrhu potrebnu za operacije navedene u odjeljku 3 naše politike zaštite osobnih podataka.
Zadržavamo određene podatke prikupljene od strane wondermural.com za određeno vrijeme:
U trenutnim arhivima za potencijalne klijente, tijekom 3 godine od posljednjeg kontakta s klijentom (stoga su dostupni od strane usluga GROUPE VLA). Ne vršimo srednje arhiviranje tih podataka (za podatke administrativnog interesa za određene usluge, poput zahtjeva, rokovi zadržavanja postavljeni su primjenjivim pravilima zastare). Za naše narudžbe, vaši podaci bit će pohranjeni u trenutnim arhivima tijekom 5 godina od završetka korištenja klijentovih narudžbi i u srednjim arhivima tijekom 5 godina od završetka zadržavanja u trenutnim arhivima. Isto vrijedi i za klijente. Za bankovne podatke, oni se arhiviraju u trenutnim arhivima tijekom cijelog valjanog razdoblja bankovne kartice (plus jedan dan). Ne postoji srednje arhiviranje za bankovne podatke. Kolačići i njihova upotreba i trajanje detaljno su navedeni u odjeljku 7 naše politike.
6. ISPUNJAVANJE VAŠIH PRAVA
6.1. Imate pravo pristupiti, izmijeniti i ispraviti svoje podatke.
6.2. Imate pravo zatražiti ograničenje obrade svojih podataka.
Važno pojašnjenje: za to morate osporiti točnost svojih osobnih podataka tijekom vremena koje nam je potrebno da provjerimo njihovu usklađenost. Ili, ako smatrate da je korištenje vaših osobnih podataka nezakonito i zatražite ograničenje njihove upotrebe umjesto brisanja. Više nam nisu potrebni vaši podaci za svrhe navedene u odjeljku 3, ali vaši podaci još su uvijek potrebni za prepoznavanje, ostvarivanje ili obranu vaših pravnih prava ako odlučite iskoristiti svoje pravo na prigovor tijekom vremena potrebnog za provjeru prevladavaju li naši legitimni razlozi nad vašima.
6.3. Imate pravo zatražiti brisanje svojih podataka.
Ako zatražite brisanje svojih osobnih podataka, GROUPE VLA ih može i dalje zadržati u obliku srednje arhive za vrijeme potrebno za ispunjavanje svojih zakonskih, računovodstvenih i poreznih obveza.
6.4. Imate pravo prigovoriti obradi svojih podataka u svrhe komercijalnog prospekcijskog djelovanja.
U slučaju e-pošte, imate pravo zatražiti promjenu ili odjavu s newslettera klikom na hiperlink "odjava" dostupan u svim newsletterima, ili izravno odlaskom na kontakt stranicu stranice wondermural.com.
U slučaju SMS-a, moguće je odjaviti se slanjem "STOP SMS" na 36007, ili odlaskom na kontakt stranicu stranice wondermural.com.
6.5. Imate pravo prenositi postmortalne smjernice o zadržavanju, brisanju i komunikaciji vaših osobnih podataka.
Ako nema takvih smjernica, vaši nasljednici mogu se obratiti GROUPE VLA kako bi pristupili korištenju tih podataka i omogućili "organizaciju i rješavanje imovine preminulog" i/ili zatvorili račun na stranici i/ili zatražili prestanak obrade osobnih podataka. Također možete zatražiti da se vaši podaci ne komuniciraju trećoj strani u slučaju smrti.
6.6. Imate pravo na prenosivost podataka
