Pravila refundacije

 

POVRATI

Proizvodi koje pruža https://wondermural.com su novi i jamče se protiv bilo kakvih nedostataka. Identčni su onima u tradicionalnom poslovanju i dolaze od svih navedenih izdavača i dobavljača.

Naša politika povrata traje 14 dana. Ako je prošlo 14 dana od vaše kupovine, nažalost, ne možemo vam ponuditi povrat novca ili zamjenu.

Da biste bili kvalificirani za povrat, vaš proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

POZOR: Imajte na umu da ako odlučite vratiti svoj paket izravno proizvođaču ili ga odbijete bez da nas prvo kontaktirate kako biste slijedili korake povrata, to će rezultirati otkazivanjem povrata. Potičemo vas da nas prvo kontaktirate kako bismo vam mogli pružiti odgovarajuće upute za povrat i olakšati postupak povrata novca.

Neispravni proizvodi:

Kupac mora vratiti nove ili nekorištene proizvode u cijelosti i u originalnom pakiranju, netaknute, uz sve moguće dodatke, korisničke priručnike i dokumentaciju (neophodno u originalnom celofanskom pakiranju i s odgovarajućim računom). U takvoj situaciji, kupac mora poslati dokaz o nedostatku proizvoda na contact@wondermural.com (opis i priložene fotografije/videozapisi).

Kako biste dovršili svoj povrat, također zahtijevamo račun ili dokaz o kupovini.

Nemojte vraćati svoju kupnju proizvođaču. Pružit ćemo vam upute za slijediti kada vaš slučaj bude prihvaćen prema našim uvjetima. Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati novca: (ako je primjenjivo)

• Bilo koji proizvod koji nije u svom originalnom stanju, oštećen ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu uzrokovani našom pogreškom.
• Bilo koji proizvod vraćen više od 14 dana nakon isporuke.

Povrati novca (ako je primjenjivo)

Nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni proizvod, poslat ćemo vam e-poštu kako bismo vas obavijestili da smo ga primili. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg zahtjeva za povrat novca.
Ako je odobren, vaš povrat novca bit će obrađen, a kredit će automatski biti primijenjen na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, u određenom broju dana.

Kasnjenje ili izostanak povrata novca (ako je primjenjivo)

Ako još uvijek niste primili povrat novca, prvo provjerite svoj bankovni račun ponovno.
Zatim kontaktirajte svoju kreditnu karticu, jer može proći neko vrijeme prije nego što se povrat službeno objavi.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi.
Ako ste to sve učinili i još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na contact@wondermural.com

Zamjene (ako je primjenjivo)

Zamjenjujemo samo proizvode ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga trebate zamijeniti istim proizvodom, pošaljite nam e-poštu na contact@wondermural.com

Dostava

Bit ćete odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje proizvoda. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako primite povrat novca, troškovi povratne dostave bit će odbijeni od vašeg povrata novca.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može biti potrebno da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.

Ako šaljete predmet u vrijednosti većoj od €75, trebali biste razmotriti korištenje usluge praćenja dostave ili kupnju osiguranja dostave. Ne možemo jamčiti da ćemo primiti vaš vraćeni proizvod.

Nije moguće prihvatiti povrate pouzećem, bez obzira na razlog.

Pravo na povlačenje

U slučaju ostvarivanja prava na povlačenje, wondermural.com je dužan vratiti iznose plaćene od strane kupca, bez naknada, osim troškova povratne dostave. Povrat je dužan u roku od maksimalno 14 dana od dana primitka vraćenog proizvoda. Ako taj rok istekne subotom, nedjeljom ili blagdanom, produžuje se do sljedećeg radnog dana.

Međutim, pravo na povlačenje ne vrijedi za sljedeće kupnje:

• Roba koju ste otvorili i koja se ne može vratiti iz higijenskih ili zdravstvenih razloga
• Roba koja je nerazdvojivo pomiješana s drugim predmetima
• Otvorena roba koja nije u svom originalnom stanju, oštećena ili joj nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu uzrokovani našom pogreškom.
• Roba izrađena prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirana.

Otkazivanje

Kupac ima samo 48 sati nakon potvrde narudžbe da zatraži povrat novca ako želi odustati. Moramo pojasniti da ne možemo pružiti puni povrat ako je zahtjev napravljen nakon 48 sati od narudžbe. Jednom kada je narudžba poslana, imamo troškove za obradu i pripremu vaše narudžbe. U tom slučaju možemo vratiti samo 50% iznosa narudžbe.

Jednom kada je narudžba poslana, ne možemo pružiti povrat novca, sukladno člancima L. 221-18 do L. 221-28 Zakonika o potrošačima, koji propisuje da se proizvodi izrađeni po narudžbi ne podliježu pravu na povlačenje.