Pravila dostave
PODACI O DOSTAVI
Sve narudžbe se pripremaju i šalju unutar 24 do 48 sati od strane našeg tima (isključujući vikende i praznike).
WonderMural osigurava dostave na sljedećim geografskim područjima: EUROPA, SAD, KANADA, PREKOOCEANSKI TERITORIJI, AUSTRALIJA, JUŽNA AMERIKA.
Za svaku narudžbu koju obavite, primit ćete potvrdnu e-poštu, a zatim i drugu e-poštu s potvrdom o dostavi, uključujući broj za praćenje vaše narudžbe.
Tijekom vrhunskih razdoblja, priprema narudžbe može trajati do 72 sata ili 3 radna dana.
Izbor prijevoznika i cijena mogu varirati ovisno o težini, količini, dostupnosti proizvoda, iznosu narudžbe i zemlji dostave.
NAŠI NAČINI DOSTAVE
• Putem Colissima (dostava na kućnu adresu, preuzimanje na odredištu, pošta, 8 do 15 radnih dana)
Nekim narudžbama može biti uključeno više dobavljača, u tom slučaju će se stavke dostavljati odvojeno.
TROŠKOVI DOSTAVE
Dostava je besplatna za sve narudžbe obavljene na našoj stranici. WonderMural zadržava pravo izmjene ovog troška na kratko razdoblje ili da ga otkaže. Ova promjena ne zahtijeva nikakvo obavijest kupcima na stranici.
Pod nikakvim uvjetima treća osoba ne može zatražiti povrat troškova dostave koji su vrijedili u trenutku kupnje. Informacije o troškovima dostave naznačene su u bilo kojem trenutku na vrhu bilo koje stranice na stranici, kao i u fazi potvrde narudžbe.
POVRATNA POLITIKA
Nas politika traje 14 dana. Ako je prošlo 14 dana od vaše kupnje, nažalost, ne možemo vam ponuditi povrat novca ili zamjenu.
Kako bi vaša stavka bila pogodna za povrat, mora biti nekorištena i u istom stanju u kojem ste je primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Stavke koje se ne mogu vratiti:
- Poklon kartice
- Prilagođene ili personalizirane stavke
Kako biste dovršili svoj povrat, potreban vam je račun ili potvrda o kupnji.
Nemojte slati svoju kupnju natrag proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati: (ako je primjenjivo)
- Bilo koja stavka koja nije u svom izvornom stanju, oštećena ili s nedostajućim dijelovima iz razloga koji nisu zbog naše pogreške.
- Bilo koja stavka vraćena više od 14 dana nakon dostave.
Neispravne stavke
Ako je vaša narudžba isporučena neispravna u cijelosti ili djelomično, možete zatražiti zamjenu ili povrat novca za neispravne stavke. Da biste to učinili, pošaljite nam e-poštu na contact@wondermural.com, uključujući dokaz o plaćanju (screenshot potvrde e-pošte primljene prilikom obavljanja narudžbe, na primjer) i fotografiju neispravnih stavki. Također navedite u e-pošti ako želite zamjenu za neispravne stavke ili povrat novca.
Otkazivanje narudžbe (ako je primjenjivo)
Većina narudžbi se obrađuje unutar 24 sata. Ako želite otkazati svoju narudžbu iz bilo kojeg razloga, pošaljite nam e-poštu na contact@wondermural.com.
Većina stavki koje su na zalihi se obrađuju i/ili šalju unutar 24 sata, stoga je izuzetno važno da nas kontaktirate tijekom ovog razdoblja kako bismo pokušali otkazati vašu narudžbu prije nego što bude obrađena i/ili poslana.
Nijedan zahtjev za otkazivanje neće biti prihvaćen ako je narudžba već obrađena.
Zamjene i kredit u trgovini (ako je primjenjivo)
- Zamijenite svoju stavku za drugu veličinu/boju.
Zamjene su dostupne samo za istu veličinu i/ili boju istog stila. Zamjena za drugi proizvod strogo nije dopuštena. Preporučujemo da vratite svoju originalnu stavku za povrat novca i obavite novu narudžbu za željeni proizvod.
- Detalji povrata novca i kredit u trgovini
Prema zadanim postavkama, metoda povrata novca je kredit u trgovini.
Ako želite primiti povrat putem metode plaćanja koja je korištena tijekom vaše kupnje, morate nas obavijestiti putem e-pošte na contact@wondermural.com. Narudžbe koje se zamjenjuju ili stavke vraćene/zamijenjene zbog proizvođačkog defekta neće imati troškove ponovnog uspostavljanja zaliha. Naknade će se primijeniti na izvornu narudžbu, a preostali iznos bit će vraćen.
Bit će vraćena samo konačna cijena (nakon bilo kakvog popusta).
Kodovi za popuste ili krediti u trgovini ne mogu biti izdani ponovno i nisu povratni.
Povrati novca (ako je primjenjivo)
Nakon što primimo i pregledamo vraćenu stavku, poslat ćemo vam e-poštu za potvrdu primitka. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg zahtjeva za povrat novca.
Ako je odobreno, vaš će povrat biti obrađen, a kredit će automatski biti primijenjen na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u određenom broju dana.
Kasni ili nedostajući povrati novca (ako je primjenjivo)
Ako još uvijek niste primili povrat novca, prvo provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte svoju kreditnu karticu, jer može proći neko vrijeme prije nego što se povrat službeno objavi.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat novca objavi.
Ako ste obavili sve ovo i još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na contact@wondermural.com.
Zamjene (ako je primjenjivo)
Zamjenjujemo samo stavke ako su neispravne ili oštećene. Ako trebate zamijeniti stavku za istu, pošaljite nam e-poštu na contact@wondermural.com.
Pokloni
Ako je stavka označena kao poklon prilikom kupnje i izravno poslana vama, primit ćete kredit za poklon u vrijednosti povrata. Nakon što primimo vraćenu stavku, poklon bon bit će poslan poštom vama.
Ako stavka nije označena kao poklon prilikom kupnje ili ako je darovatelj naredio da mu se narudžba pošalje kako bi vam je kasnije poklonio, poslat ćemo povrat novca darovatelju, a on će saznati za vaš povrat.
Dostava
Za povrat proizvoda, obratite nam se na:
contact@wondermural.com
Bit ćete odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za povrat proizvoda. Troškovi dostave nisu povratni. Ako primate povrat, troškovi povratne dostave bit će oduzeti od vašeg povrata.
Ovisno o mjestu gdje živite, vrijeme koje će biti potrebno za dostavu zamijenjenog proizvoda može varirati.
Ako šaljete stavku vrijednu više od €75, trebali biste razmotriti korištenje usluge dostave s praćenjem ili kupnju osiguranja dostave. Ne možemo jamčiti da ćemo primiti vašu vraćenu stavku.
