Όροι παροχής υπηρεσιών

 

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Η πολιτική μας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων δημιουργεί μια σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ εσάς και των υπηρεσιών μας, ώστε να σας προσφέρουμε μια θετική εμπειρία με πλήρη διαφάνεια.

Μέσω αυτής της πολιτικής, μπορούμε να καλύψουμε τις απαιτήσεις σας και να είμαστε συνεπείς με τις προσδοκίες σας.

Για να σεβαστούμε την εμπιστοσύνη σας, η GROUPE TIVOLI εγγυάται την πρωταρχική προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και την εμπιστευτικότητα των πελατών μας (εφεξής "Τα δεδομένα σας").

Για πλήρη διαφάνεια προς εσάς, για να σας εγγυηθούμε ασφαλή χρήση της ιστοσελίδας μας www.wondermural.com σε όλες τις διαθέσιμες εκδόσεις και σχετικές εφαρμογές (εφεξής "Ιστότοπος xxxxxx"), παρέχουμε τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, ώστε οι υπηρεσίες μας να είναι πάντα σύμφωνες με την προστασία των δικαιωμάτων σας. Με αυτόν τον τρόπο, εξασφαλίζουμε την ασφάλεια, την εμπιστευτικότητα και την ακεραιότητα της ιδιωτικότητάς σας και των δεδομένων σας σε όλες τις πλατφόρμες μας.

Η πολιτική μας και εμείς εγγυόμαστε ότι λαμβάνονται όλες οι απαραίτητες προφυλάξεις για την προστασία όλων των δεδομένων σας από αποκάλυψη, απώλεια ή αλλοίωση. Γι' αυτό σας παρέχουμε όλα τα στοιχεία που σας επιτρέπουν να κατανοήσετε εύκολα πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας. Αυτά τα δεδομένα θα διατηρηθούν μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για τη διαχείριση και την επεξεργασία που έχει καθοριστεί. Φυσικά, θα έχετε ανά πάσα στιγμή πρόσβαση στα δεδομένα σας και θα τα τροποποιείτε, καθώς θα είναι διαθέσιμα στους προσωπικούς σας χώρους στον ιστότοπο wondermural.com.

Για το σκοπό αυτό, προσπαθούμε να λάβουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να συμμορφωθούμε με τις ισχύουσες νομοθεσίες προστασίας δεδομένων.

Έτσι, η υπογράφουσα GROUPE TIVOLI δεσμεύεται μέσω αυτής της πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων να τηρεί τις βασικές αρχές του Ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού και της γαλλικής νομοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, παρέχοντάς σας πληροφορίες για την ύπαρξη και τις μεθόδους επεξεργασίας δεδομένων που εφαρμόζονται εδώ (παράγραφος 3), τα δικαιώματα που έχετε σχετικά με τα δεδομένα σας και εφαρμόζοντας αυτά τα δικαιώματα οι ίδιοι (παράγραφοι 6 και 10). Παρέχονται επίσης πληροφορίες σχετικά με πιθανές μεταφορές σε τρίτη χώρα ή παραλήπτες, καθώς και η περίοδος διατήρησης των συλλεχθέντων δεδομένων (παράγραφος 5) και τα μέτρα ασφαλείας (παράγραφος 9).

 

1. ΠΟΙΟΣ ΕΙΣΤΕ ΕΣΕΙΣ;

Όταν αναφερόμαστε σε "εσάς" σε αυτήν την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, είναι απλά επειδή σχετίζεται άμεσα με εσάς και αφορά εσάς ως πελάτη της GROUPE TIVOLI, εάν έχετε κάνει παραγγελία στον ιστότοπο wondermural.com, πελάτη της GROUPE TIVOLI εάν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό πελάτη αλλά δεν έχετε παραγγείλει προϊόντα ή υπηρεσίες, ή αν έχετε περιηγηθεί ως επισκέπτης στον ιστότοπο wondermural.com χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό πελάτη ή να κάνετε παραγγελία.

 

2. ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ;

Η GROUPE TIVOLI, εκπροσωπούμενη από τον κ. Adrien LACOMBE, με έδρα την 66 avenue des champs-élysées, 75008, ΠΑΡΙΣΙ

.

Η GROUPE TIVOLI εκδίδει τον ιστότοπο wondermural.com και, ως εκ τούτου, εφαρμόζει διάφορες λειτουργίες επεξεργασίας δεδομένων ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων.

 

3. ΓΙΑ ΠΟΙΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ;

 

3.1. Πότε συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να συλλεχθούν όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο wondermural.com χρησιμοποιώντας cookies, εάν δημιουργήσετε λογαριασμό πελάτη στον ιστότοπο wondermural.com, κάνετε παραγγελία για ένα από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, ή συμφωνήσετε να είστε μέλος των ενημερωτικών μας δελτίων (SMS, emails).

Τα προσωπικά σας δεδομένα μας βοηθούν να βελτιστοποιήσουμε την πλοήγησή σας στον ιστότοπο wondermural.com και να σας προσφέρουμε μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να επεξεργαστούμε καλύτερα τις παραγγελίες σας, να παρέχουμε δόσεις πληρωμής, να αποτρέψουμε την απάτη, να επεξεργαστούμε τις απαραίτητες επιστροφές χρημάτων και να διαχειριστούμε τις κριτικές πελατών σας.

 

3.2. Η πλοήγησή σας στον ιστότοπο wondermural.com

Για να σας επιτρέψουμε να περιηγηθείτε στον ιστότοπο wondermural.com, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με τη συγκατάθεσή σας ως νομική βάση για αυτό.

 

3.3. Επεξεργασία των παραγγελιών σας

Για να διαχειριστούμε και να επεξεργαστούμε τις παραγγελίες σας, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας.

Τα χρησιμοποιούμε για να διαχειριστούμε τη διαμεσολάβηση, τις σχέσεις με τους πελάτες (συμπεριλαμβανομένων μέσω κοινωνικών δικτύων), την εξυπηρέτηση μετά την πώληση και την εξ αποστάσεως πώληση, τις δραστηριότητες μάρκετινγκ και εμπορικής προώθησης για τον ιστότοπο wondermural.com, καθώς και για τη διαχείριση, την παράδοση και τη μεταφορά παραγγελιών.

Η εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ των δύο μερών (εσάς και εμάς) είναι η νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων.

Η νομική υποχρέωση της GROUPE TIVOLI είναι η νομική βάση για την επεξεργασία ανακλήσεων προϊόντων. Η συγκατάθεσή σας ή το έννομο συμφέρον μας είναι, ανάλογα με την περίπτωση, η νομική βάση για την επεξεργασία δράσεων μάρκετινγκ και εμπορικής προώθησης. Η συγκατάθεσή σας απαιτείται για την υλοποίηση "flash" πληρωμών.

 

3.4. Δόσεις πληρωμής

Για παραγγελίες που είναι επιλέξιμες για δόσεις πληρωμής και για ορισμένους πελάτες, τα δεδομένα σας επεξεργάζονται για να σας προσφέρουν αυτόν τον τύπο πληρωμής. Η εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ των δύο μερών είναι η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων. Ωστόσο, η συγκατάθεσή σας παραμένει η βάση για την επεξεργασία των τραπεζικών σας δεδομένων.

 

3.5. Κριτικές πελατών

Για να μοιραστούμε τις κριτικές σας με τους πελάτες και τους επισκέπτες μας και να σας επιτρέψουμε να αφήσετε την κριτική σας στον ιστότοπο wondermural.com, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας με βάση τη συγκατάθεσή σας ή το έννομο συμφέρον.

 

3.6. Ανάκτηση πληρωμών και πρόληψη απάτης

Για να επιτρέψουμε την ανάκτηση πληρωμών και την πρόληψη απάτης, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας. Αυτό εξασφαλίζει επίσης την ασφάλεια των πληρωμών.

Η εκτέλεση αυτής της σύμβασης μεταξύ των δύο μερών και το έννομο συμφέρον της GROUPE TIVOLI ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι οι νομικές βάσεις για αυτή την επεξεργασία.

 

3.7. Διαχείριση διαφημιστικών λειτουργιών από την GROUPE TIVOLI

Οι διαφημιστικές λειτουργίες της GROUPE TIVOLI διαχειρίζονται χρησιμοποιώντας τα δεδομένα σας.

Αυτό μας επιτρέπει να αυξήσουμε τα δεδομένα των πελατών και των προοπτικών μας, να διαχειριστούμε τη τεχνική συντήρηση και τις δραστηριότητες των προοπτικών, τις εμπορικές στατιστικές και τις μελέτες διαφημιστικών εκστρατειών, να ενημερώσουμε τα αρχεία προοπτικής του οργανισμού που είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των αντιρρήσεων τηλεφωνικής προσέγγισης, τις προσκλήσεις, να οργανώσουμε τους διαγωνισμούς και τις λοταρίες μας ή οποιαδήποτε άλλη προωθητική ενέργεια εκτός από τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια.

Οι νομικές βάσεις για τις αναφερόμενες λειτουργίες είναι η συγκατάθεση του χρήστη ή το έννομο συμφέρον της GROUPE TIVOLI.

 

4. ΠΟΥ ΠΗΓΑΙΝΟΥΝ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ;

Τα δεδομένα σας μεταφέρονται σε αρκετά εσωτερικά τμήματα του wondermural.com.

Δεν αποστέλλονται σε τρίτους, εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρονται παρακάτω:

Για να επεξεργαστούμε τις παραγγελίες σας, τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να μεταφερθούν σε αρκετούς παρόχους υπηρεσιών των οποίων οι εξειδικεύσεις περιλαμβάνουν τραπεζικές συναλλαγές, σχέσεις με πελάτες, εξυπηρέτηση μετά την πώληση, παράδοση, ανάπτυξη IT, διαχείριση ιστοτόπου ή την παροχή εγγυήσεων ή ασφάλισης.

Για δόσεις πληρωμής, τα δεδομένα σας μπορεί να κοινοποιηθούν σε παρόχους όπως κέντρα πληρωμών και συναλλαγών (τράπεζες...), ή κέντρα κλήσεων για διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών ή διαχείριση εμπειρίας πελατών, ή για κριτικές πελατών, με έναν υπεύθυνο συλλογής και επεξεργασίας κριτικών πελατών.

Η διαχείριση διαφημίσεων του wondermural.com διαχειρίζεται χρησιμοποιώντας τα δεδομένα σας με πελάτες διαφημίσεων και διαφημιστές.

 

5. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα δεδομένα που συλλέγονται από το wondermural.com διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα και τον σκοπό που είναι απαραίτητος για τις λειτουργίες που αναφέρονται στην παράγραφο 3 της πολιτικής μας για τα προσωπικά δεδομένα.

Διατηρούμε ορισμένα δεδομένα που συλλέγονται από το wondermural.com για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα:

Στα τρέχοντα αρχεία για προοπτικές, για 3 χρόνια από την τελευταία επαφή με τον πελάτη (είναι επομένως προσβάσιμα από τις υπηρεσίες της GROUPE TIVOLI). Δεν πραγματοποιούμε ενδιάμεση αρχειοθέτηση αυτών των δεδομένων (για δεδομένα διοικητικού ενδιαφέροντος για ορισμένες υπηρεσίες, όπως για δικαστικές υποθέσεις, οι περίοδοι διατήρησης ορίζονται από τους ισχύοντες κανόνες παραγραφής).

Για τις παραγγελίες μας, τα δεδομένα σας θα αρχειοθετηθούν στα τρέχοντα αρχεία για 5 χρόνια από το τέλος της χρήσης των παραγγελιών του πελάτη και στα ενδιάμεσα αρχεία για 5 χρόνια από το τέλος της διατήρησης στα τρέχοντα αρχεία. Το ίδιο ισχύει και για τους πελάτες.

Για τα τραπεζικά δεδομένα, αρχειοθετούνται στα τρέχοντα αρχεία για όλη τη διάρκεια ισχύος της τραπεζικής κάρτας (συν μία ημέρα). Δεν υπάρχει ενδιάμεση αρχειοθέτηση για τα τραπεζικά δεδομένα.

Τα cookies και η χρήση τους και η διάρκεια τους περιγράφονται στην παράγραφο 7 της πολιτικής μας.

 

6. ΑΣΚΗΣΗ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΣΑΣ

 

6.1. Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, τροποποίησης και διόρθωσης των Δεδομένων σας.

 

6.2. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των Δεδομένων σας.

Σημαντική διευκρίνιση: για αυτό, πρέπει να αμφισβητήσετε την ακρίβεια των προσωπικών σας δεδομένων κατά τη διάρκεια του χρόνου που χρειαζόμαστε για να επαληθεύσουμε τη συμμόρφωσή τους. Ή, εάν πιστεύετε ότι η χρήση των προσωπικών σας δεδομένων είναι παράνομη και ζητάτε περιορισμό της χρήσης τους αντί για διαγραφή. Δεν χρειάζεται πλέον να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παράγραφο 3, αλλά τα δεδομένα σας είναι ακόμα απαραίτητα για την αναγνώριση, άσκηση ή υπεράσπιση των νομικών σας δικαιωμάτων, αν αποφασίσετε να ασκήσετε το δικαίωμά σας αντίρρησης κατά τη διάρκεια του χρόνου που χρειάζεται για να επαληθευτεί εάν οι νόμιμοι λόγοι που επιδιώκουμε υπερισχύουν των δικών σας.

 

6.3. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των Δεδομένων σας.

Αν ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, η GROUPE TIVOLI μπορεί ακόμα να τα διατηρήσει σε μορφή ενδιάμεσου αρχείου για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για να ανταποκριθεί στις νομικές, λογιστικές και φορολογικές της υποχρεώσεις.

 

6.4. Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς εμπορικής προώθησης.

Σε περίπτωση ηλεκτρονικής προώθησης, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τροποποίηση ή διαγραφή από τα ενημερωτικά δελτία κάνοντας κλικ στον υπερσύνδεσμο "διαγραφή" που είναι διαθέσιμος σε όλα τα ενημερωτικά δελτία, ή πηγαίνοντας απευθείας στη σελίδα επικοινωνίας του ιστότοπου wondermural.com.

Σε περίπτωση προώθη