Πολιτική επιστροφής χρημάτων

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Τα είδη που παρέχονται από https://wondermural.com είναι καινούργια και εγγυημένα κατά οποιωνδήποτε ελαττωμάτων. Είναι πανομοιότυπα με αυτά του παραδοσιακού εμπορίου και προέρχονται από όλους τους καταχωρημένους εκδότες και προμηθευτές.

Η πολιτική επιστροφών μας διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική συσκευασία.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Παρακαλώ σημειώστε ότι αν αποφασίσετε να επιστρέψετε το πακέτο σας απευθείας στον κατασκευαστή ή το αρνηθείτε χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας για να ακολουθήσετε τα βήματα επιστροφής, αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση της επιστροφής χρημάτων. Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας ώστε να σας παρέχουμε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής και να διευκολύνουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Ακύρωση Παραγγελίας

Προτεραιότητά μας είναι να εκτυπώσουμε και να αποστείλουμε τις παραγγελίες σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα για να σας παρέχουμε γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση. Ωστόσο, για να εξασφαλίσουμε την άριστη επεξεργασία και να αποφύγουμε περιττές απώλειες, επιτρέπουμε μια καθυστέρηση 24 ωρών μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας πριν από την έναρξη της παραγωγής. Αυτή η καθυστέρηση μας επιτρέπει επίσης να αντιμετωπίσουμε οποιαδήποτε πιθανή αίτηση για τροποποιήσεις ή ακυρώσεις.

Ως εκ τούτου, οι πελάτες έχουν μέγιστο 12 έως 24 ώρες μετά την πληρωμή για να ζητήσουν ακύρωση και να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων. Πέρα από αυτή την περίοδο, ξεκινάμε τη διαδικασία εκτύπωσης, η οποία συνεπάγεται άμεσες δαπάνες για την προετοιμασία και την εξατομίκευση του προϊόντος σας.

• Εάν το αίτημα ακύρωσης γίνει μετά τις 24 ώρες αλλά εντός 48 ωρών, μπορούμε να παρέχουμε μερική επιστροφή χρημάτων έως και 50% του συνολικού ποσού, λόγω των δαπανών παραγωγής που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.
• Μετά τις 48 ώρες, ή μόλις η παραγγελία έχει αποσταλεί, δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τα Άρθρα L. 221-18 έως L. 221-28 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, που δηλώνουν ότι τα προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα δεν υπόκεινται στο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα αν υπάρχουν αλλαγές σχετικά με την παραγγελία σας, ώστε να ανταποκριθούμε καλύτερα στις ανάγκες σας.

Ελαττωματικά είδη:

Ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει νέα ή αχρησιμοποίητα είδη στο σύνολό τους και στην αρχική τους συσκευασία, άθικτα, συνοδευόμενα από όλα τα πιθανά εξαρτήματα, οδηγίες χρήσης και τεκμηρίωση (απαραίτητα στην αρχική τους συσκευασία σε σελοφάν και με το αντίστοιχο τιμολόγιο). Σε μια τέτοια κατάσταση, ο αγοραστής πρέπει να στείλει απόδειξη του ελαττώματος(-ων) στο contact@wondermural.com (περιγραφή και συνημμένες φωτογραφίες/βίντεο).

Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτούμε επίσης μια απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Παρακαλώ μην στείλετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή. Θα σας παρέχουμε τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε μόλις η υπόθεσή σας γίνει αποδεκτή σύμφωνα με τις συνθήκες μας. Υπάρχουν ορισμένες καταστάσεις όπου παρέχονται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων: (εάν ισχύει)

• Οποιοδήποτε είδος δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος.
• Οποιοδήποτε είδος επιστραφεί μετά από 14 ημέρες από την παράδοση.

Η διεύθυνση επιστροφής είναι: 229 rue saint-honoré, 75001, Παρίσι, Γαλλία.

Προσοχή: Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε ένα πακέτο στη διεύθυνση επιστροφής μας ώστε να μπορούμε να αναγνωρίσουμε το πακέτο σας.

Επιστροφές χρημάτων (εάν ισχύει)

Μόλις το επιστραφέν προϊόν σας παραληφθεί και ελεγχθεί, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι το παραλάβαμε. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη του αιτήματος επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή την αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός ορισμένων ημερών.

Καθυστερημένες ή ανεξόφλητες επιστροφές χρημάτων (εάν ισχύει)

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα πριν η επιστροφή χρημάτων καταχωρηθεί επίσημα.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν καταχωρηθεί μια επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@wondermural.com

Ανταλλαγές (εάν ισχύει)

Αντικαθιστούμε μόνο είδη εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειάζεστε να το ανταλλάξετε με το ίδιο είδος, στείλτε μας ένα email στο contact@wondermural.com

Αποστολή

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος της επιστροφής αποστολής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.

Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το ανταλλαγμένο προϊόν σας μπορεί να διαφέρει.

Εάν αποστέλλετε ένα είδος αξίας άνω των €75, θα πρέπει να εξετάσετε τη χρήση μιας υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή την αγορά ασφάλισης αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν σας.

Καμία επιστροφή χρημάτων με αντικαταβολή δεν θα γίνει δεκτή, ανεξαρτήτως λόγου.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, wondermural.com υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που καταβλήθηκαν από τον πελάτη, χωρίς χρεώσεις, εκτός από τα έξοδα επιστροφής αποστολής. Η επιστροφή χρημάτων οφείλεται εντός μέγιστου χρονικού διαστήματος 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστραφέντος(-ων) προϊόντος(-ων). Εάν αυτή η περίοδος λήξει σε Σάββατο, Κυριακή ή αργία, παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ωστόσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις ακόλουθες αγορές:

• Αγαθά που έχετε ανοίξει και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας
• Αγαθά που είναι αδιαχώριστα αναμεμειγμένα με άλλα αντικείμενα
• Ανοικτά αγαθά που δεν είναι στην αρχική τους κατάσταση, είναι κατεστραμμένα ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος.
• Αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.