Versand

VERSANDINFORMATIONEN

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden von unserem Team vorbereitet und versandt (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

WonderMural garantiert Lieferungen in folgenden geografischen Gebieten: EUROPA, VEREINIGTE STAATEN, KANADA, ÜBERSEEISCHE GEBIETE, AUSTRALIEN, SÜDAMERIKA.

Für jede Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, gefolgt von einer zweiten E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung, einschließlich Ihrer Bestellungsverfolgungsnummer.

Während Spitzenzeiten kann die Bestellvorbereitung bis zu 72 Stunden oder 3 Werktage dauern.

Die Wahl des Versandunternehmens und der Preis können je nach Gewicht, Menge, Verfügbarkeit der Produkte, Bestellbetrag und Versandland variieren.

UNSERE VERSANDMETHODEN

• Per Colissimo (Heimlieferung, Abholpunkt, Postamt, 8 bis 15 Werktage)

Einige Bestellungen können mehrere Lieferanten beinhalten, in diesem Fall werden die Artikel separat versandt.

VERSANDKOSTEN

Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen auf unserer Website. WonderMural behält sich das Recht vor, diese Kosten für einen kurzen Zeitraum zu ändern oder zu stornieren. Diese Änderung erfordert keine Benachrichtigung der Kunden der Website.

Unter keinen Umständen kann ein Dritter eine Rückerstattung der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Versandkosten verlangen. Informationen zu den Versandkosten werden jederzeit oben auf jeder Seite der Website sowie beim Bestellbestätigungsvorgang angegeben.

RÜCKGABERICHTLINIE

Unsere Richtlinie dauert 14 Tage. Sind 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkkarten
• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht zurück an den Hersteller.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)

• Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlt, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Defekte Artikel

Wenn Ihre Bestellung ganz oder teilweise defekt geliefert wird, können Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung der defekten Artikel beantragen. Senden Sie uns dazu eine E-Mail an contact@wondermural.com, einschließlich des Zahlungsnachweises (einen Screenshot der Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, zum Beispiel) und ein Foto der defekten Artikel. Bitte geben Sie in der E-Mail auch an, ob Sie einen Ersatz der defekten Artikel oder eine Rückerstattung wünschen.

Bestellstornierung (falls zutreffend)

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@wondermural.com.

Die meisten Artikel auf Lager werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und/oder versendet, daher ist es unerlässlich, dass Sie uns während dieses Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versendet wird.

Keine Stornierungsanfragen werden akzeptiert, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Umtausch und Guthaben im Geschäft (falls zutreffend)

1. Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe/Farbe um.

Umtausch ist nur für die gleiche Größe und/oder Farbe des gleichen Stils möglich. Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist strengstens untersagt. Wir empfehlen, Ihren Originalartikel zurückzugeben und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

1. Rückerstattungsdetails und Guthaben im Geschäft

Standardmäßig erfolgt die Rückerstattung in Form eines Guthabens im Geschäft.

Wenn Sie eine Rückerstattung über die bei Ihrem Kauf verwendete Zahlungsmethode erhalten möchten, müssen Sie uns per E-Mail an contact@wondermural.com benachrichtigen. Für Bestellungen, die umgetauscht oder aufgrund eines Herstellungsfehlers zurückgegeben/umgetauscht werden, fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Gebühren werden auf die ursprüngliche Bestellung angewendet, und der Restbetrag wird erstattet.

Nur der endgültige Preis (nach etwaigen Rabatten) wird erstattet.

Rabattcodes oder Guthaben im Geschäft können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet, und Ihr Kreditkartenkonto oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@wondermural.com.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@wondermural.com.

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie verschickt wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu geben, werden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung senden, und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@wondermural.com

Sie tragen die Kosten für den Versand Ihrer eigenen Artikel. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es eine Weile dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel über €75 versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder den Abschluss einer Versicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.