Widerrufsrecht

 

RÜCKSENDUNGEN

Die von https://wondermural.com angebotenen Artikel sind neu und gegen jegliche Mängel garantiert. Sie sind identisch mit denen im stationären Handel und stammen von allen gelisteten Herausgebern und Lieferanten.

Unsere Rückgaberichtlinie gilt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Erstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

ACHTUNG: Bitte beachten Sie, dass die Erstattung entfällt, wenn Sie Ihr Paket direkt an den Hersteller zurücksenden oder die Annahme verweigern, ohne uns vorher kontaktiert zu haben, um die Schritte für die Rücksendung einzuhalten. Wir bitten Sie, sich zuerst an uns zu wenden, damit wir Ihnen die richtigen Rücksendeanweisungen geben und die Erstattung erleichtern können.

Stornierung einer Bestellung

Unsere Priorität ist es, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu drucken und zu versenden, um Ihnen einen schnellen und effizienten Service zu bieten. Um jedoch eine optimale Bearbeitung zu gewährleisten und unnötige Verluste zu vermeiden, sehen wir nach der Bestätigung der Bestellung eine Frist von 24 Stunden vor, bevor die Produktion beginnt. Diese Frist ermöglicht es uns auch, etwaige Änderungs- oder Stornierungswünsche zu berücksichtigen.

Daher haben Kunden nach der Zahlung höchstens 12 bis 24 Stunden Zeit, um eine Stornierung zu beantragen und eine vollständige Erstattung zu erhalten. Nach Ablauf dieser Frist beginnen wir mit dem Druck, wodurch direkte Kosten für die Vorbereitung und Personalisierung Ihres Produkts entstehen.

• Wird die Stornierung nach 24 Stunden, jedoch innerhalb von 48 Stunden beantragt, können wir aufgrund der bereits entstandenen Produktionskosten eine Teilerstattung von bis zu 50 % des Gesamtbetrags gewähren.
• Nach 48 Stunden oder sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Erstattung mehr gewähren, gemäß den Artikeln L. 221-18 bis L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation), nach denen für maßgefertigte oder personalisierte Produkte kein Widerrufsrecht besteht.

Wir bitten Sie, uns bei Änderungen Ihrer Bestellung umgehend zu kontaktieren, damit wir bestmöglich auf Ihre Wünsche eingehen können.

Mangelhafte Artikel:

Der Kunde muss neue oder unbenutzte Artikel vollständig und in ihrer unversehrten Originalverpackung zurücksenden, zusammen mit allem etwaigen Zubehör, Bedienungsanleitungen und Unterlagen (zwingend in ihrer originalen Cellophanverpackung und mit der entsprechenden Rechnung). In diesem Fall muss der Käufer einen Nachweis des Mangels bzw. der Mängel an contact@wondermural.com senden (Beschreibung sowie Fotos/Videos im Anhang).

Zur Abwicklung Ihrer Rücksendung benötigen wir außerdem eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Wir teilen Ihnen die weiteren Schritte mit, sobald Ihr Fall gemäß unseren Bedingungen angenommen wurde. In bestimmten Fällen wird nur eine Teilerstattung gewährt: (falls zutreffend)

• Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.

Die Rücksendeadresse lautet: 229 rue saint-honoré, 75001, Paris, France.

Achtung: Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Paket an unsere Rücksendeadresse schicken, damit wir Ihr Paket zuordnen können.

Erstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang zu informieren. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihr Erstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Erstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Bis zur Verbuchung einer Erstattung vergeht häufig eine gewisse Bearbeitungszeit.
Wenn Sie all dies getan und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@wondermural.com

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie mangelhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@wondermural.com

Versand

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Erstattung abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, unterschiedlich sein.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Rücksendungen per Nachnahme werden unabhängig vom Grund nicht angenommen.

Widerrufsrecht

Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist wondermural.com verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge ohne Gebühren zu erstatten, mit Ausnahme der Kosten für den Rückversand. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs des bzw. der zurückgesendeten Artikel. Endet diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für folgende Käufe:

• Waren, die Sie geöffnet haben und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können
• Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
• Geöffnete Waren, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.