Servicevilkår
BRUGSVILKÅR
Vores politik om beskyttelse af personlige data etablerer et tillidsforhold mellem dig og vores tjenester for at tilbyde dig en positiv oplevelse på en fuldt gennemsigtig måde.
Gennem denne politik kan vi imødekomme dine krav og være i overensstemmelse med dine forventninger.
For at respektere din tillid garanterer GROUPE VLA den primære beskyttelse af dine personlige data og fortroligheden af vores kunder (herefter "Dine data").
For at sikre fuld gennemsigtighed over for dig, for at garantere dig en sikker brug af vores hjemmeside www.wondermural.com i alle dens tilgængelige versioner og relaterede applikationer (herefter "Webstedet xxxxxx"), giver vi den måde, vi behandler dine data på, således at vores tjenester altid er i overensstemmelse med respekten for dine rettigheder. På denne måde sikrer vi sikkerheden, fortroligheden og integriteten af dit privatliv og data på tværs af alle vores platforme.
Vores politik og vi garanterer, at der træffes alle nødvendige forholdsregler for at beskytte alle dine data mod offentliggørelse, tab eller ændring. Derfor giver vi dig alle de elementer, der gør det muligt for dig nemt at forstå, hvordan vi behandler dine data. Disse data vil kun blive opbevaret i den tid, der er nødvendig for den fastsatte administration og behandling. Du vil selvfølgelig til enhver tid have adgang til dine data og ændre dem, da de vil være tilgængelige på dine personlige områder på webstedet wondermural.com.
Til dette formål bestræber vi os på at træffe alle nødvendige foranstaltninger for at overholde gældende databeskyttelseslove.
Således forpligter GROUPE VLA sig gennem denne politik om beskyttelse af personlige data til at respektere de væsentlige principper i den europæiske generelle forordning og fransk lov om beskyttelse af personlige data ved at give dig oplysninger om eksistensen og metoderne til databehandling, der anvendes her (punkt 3), de rettigheder, du har vedrørende dine data, og ved at anvende disse rettigheder selv (punkterne 6 og 10). Eventuelle oplysninger om mulige overførsler til et tredjeland eller modtagere er også tilgængelige, samt opbevaringsperioden for de indsamlede data (punkt 5) og sikkerhedsforanstaltningerne (punkt 9).
1. HVEM ER DU?
Når vi nævner "dig" i denne politik om beskyttelse af personlige data, skyldes det simpelthen, at det direkte vedrører dig og vedrører dig som kunde hos GROUPE VLA, hvis du har afgivet en ordre på webstedet wondermural.com, en kunde hos GROUPE VLA, hvis du har oprettet en kundekonto, men ikke har bestilt produkter eller tjenester, eller hvis du har besøgt som besøgende på webstedet wondermural.com uden at oprette en kundekonto eller afgive en ordre.
2. HVEM ER VI?
GROUPE VLA, repræsenteret af hr. Adrien LACOMBE, hvis hovedkontor er beliggende på 229 rue Saint-Honoré, 75001, PARIS.
GROUPE VLA udgiver webstedet wondermural.com og gennemfører som sådan forskellige dataforarbejdningsoperationer som dataansvarlig.
3. TIL HVILKE FORMÅL BEHANDLER VI DINE DATA?
3.1. Hvornår indsamler vi dine personlige data?
Dine personlige data kan indsamles, når du besøger webstedet wondermural.com ved hjælp af cookies, hvis du opretter en kundekonto på webstedet wondermural.com, afgiver en ordre på en af vores produkter eller tjenester, eller accepterer at blive medlem af vores nyhedsbreve (SMS, e-mails).
Dine personlige data hjælper os med at optimere din navigation på webstedet wondermural.com og tilbyde dig en mere personlig oplevelse. Vi kan derfor bedre behandle dine ordrer, tilbyde afdragsbetalinger, forhindre svig, behandle nødvendige tilbagebetalinger og administrere dine kundeanmeldelser.
3.2. Din navigation på webstedet wondermural.com
For at muliggøre din navigation på webstedet wondermural.com behandler vi dine data med dit samtykke som det retlige grundlag for dette.
3.3. Behandling af dine ordrer
Til at administrere og behandle dine ordrer bruger vi dine data.
Vi bruger det til at administrere mægling, kundekontakter (herunder via sociale netværk), vores efter-salg og fjernsalgstjeneste, vores marketing- og kommercielle prospekteringsaktiviteter for webstedet wondermural.com samt til at administrere, levere og transportere ordrer.
Udførelsen af kontrakten mellem begge parter (dig og os) er det retlige grundlag for behandlingen af disse data.
GROUPE VLAs retlige forpligtelse er det retlige grundlag for behandling af produkttilbagekaldelser. Dit samtykke eller vores legitime interesse er, afhængigt af tilfældet, det retlige grundlag for behandling af marketing- og kommercielle prospekteringshandlinger. Dit samtykke er påkrævet for gennemførelse af "flash" betalinger.
3.4. Afdragsbetalinger
Til ordrer, der er berettiget til afdragsbetalinger, og for visse kunder, behandles dine data for at tilbyde dig denne type betaling. Udførelsen af kontrakten mellem begge parter er det retlige grundlag for databehandling. Dit samtykke forbliver dog grundlaget for behandling af dine bankdata.
3.5. Kundeanmeldelser
Til at dele dine anmeldelser med vores kunder og besøgende og for at tillade dig at efterlade din anmeldelse på webstedet wondermural.com, bruger vi dine data baseret på dit samtykke eller legitime interesse.
3.6. Betalinginddrivelse og svindelbekæmpelse
Til at tillade betalinginddrivelse og svindelbekæmpelse bruger vi dine data. Dette sikrer også betalingernes sikkerhed.
Udførelsen af denne kontrakt mellem begge parter og GROUPE VLAs legitime interesse som dataansvarlig er de retlige grundlag for denne behandling.
3.7. Reklamestyringsoperationer af GROUPE VLA
Reklamestyringsoperationerne af GROUPE VLA administreres ved hjælp af dine data.
Dette giver os mulighed for at øge vores kunde- og prospektdata, administrere teknisk vedligeholdelse og aktiviteter for prospekteringskampagner, opdatere prospektfilerne for organisationen, der er ansvarlig for at håndtere telefoniske henvendelser, opfordringer, oprette vores konkurrencer og lotterier eller enhver anden reklameoperation undtagen online spil.
De retlige grundlag for de nævnte operationer er brugerens samtykke eller GROUPE VLAs legitime interesse.
4. HVOR GÅR DINE DATA HEN?
Dine data sendes til flere interne afdelinger af wondermural.com.
De sendes ikke til tredjeparter, bortset fra i de nedenfor specificerede situationer:
Til behandling af dine ordrer kan dine personlige data blive sendt til flere serviceudbydere, hvis specialiseringer omfatter banktransaktioner, kundekontakter, efter-salgsservice, levering, IT-udvikling, webstedsadministration eller levering af garantier eller forsikringer.
Til afdragsbetalinger kan dine data deles med udbydere såsom betalings- og transaktionscentre (banker...), eller callcentre til forretningsprocesshåndtering eller kundeoplevelsehåndtering, eller til kundeanmeldelser, med en manager til indsamling og behandling af kundeanmeldelser.
Reklamestyringen af wondermural.com administreres ved hjælp af dine data med reklameklienter og annoncører.
5. DATAOPBEVARING
De data, der er indsamlet af wondermural.com, opbevares kun i den tid og det formål, der er nødvendige for de operationer, der er nævnt i punkt 3 i vores politik om beskyttelse af personlige data.
Vi opbevarer visse data indsamlet af wondermural.com i en bestemt tid:
I aktuelle arkiver for prospekter i 3 år fra sidste kontakt med kunden (de er derfor tilgængelige for GROUPE VLA-tjenester). Vi udfører ikke mellemliggende arkivering af disse data (for data af administrativ interesse for visse tjenester, såsom for retssager, er opbevaringsperioderne fastsat af gældende receptregler).
For vores ordrer vil dine data blive arkiveret i aktuelle arkiver i 5 år fra afslutningen af brugen af kundens ordrer og i mellemliggende arkiver i 5 år fra afslutningen af opbevaringen i aktuelle arkiver. Det samme gælder for kunder.
For bankdata arkiveres de i aktuelle arkiver i hele gyldighedsperioden for betalingskortet (plus én dag). Der er ingen mellemliggende arkivering af bankdata.
6. UDØVELSE AF DINE RETTIGHEDER
6.1. Du har ret til at få adgang til, ændre og rette dine data.
6.2. Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine data.
Vigtig præcisering: Til dette skal du bestride nøjagtigheden af dine personlige data i den tid, vi har brug for at verificere deres overensstemmelse. Eller hvis du mener, at brugen af dine personlige data er ulovlig, og du anmoder om begrænsning af deres brug i stedet for sletning. Vi har ikke længere brug for at bruge dine data til de formål, der er nævnt i punkt 3, men dine data er stadig nødvendige til anerkendelse, udøvelse eller forsvar af dine juridiske rettigheder, hvis du beslutter at udøve din ret til at gøre indsigelse i den tid, der er nødvendig for at verificere, om de legitime grunde, vi forfølger, vejer tungere end dine.
6.3. Du har ret til at anmode om sletning af dine data.
Hvis du anmoder om sletning af dine personlige data, kan GROUPE VLA stadig opbevare dem i et mellemliggende arkivformat i den tid, der er nødvendig for at opfylde sine juridiske, regnskabsmæssige og skattemæssige forpligtelser.
6.4. Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data af kommercielle prospekteringsformål.
I tilfælde af e-mail-prospektering har du ret til at anmode om ændring eller afmelding af nyhedsbreve ved at klikke på hyperlinket "afmeld" i alle nyhedsbreve eller ved at gå direkte til kontaktsiden på webstedet wondermural.com.
I tilfælde af SMS-prospektering er det muligt at afmelde ved at sende "STOP SMS" til 36007 eller ved at gå til kontaktsiden på webstedet wondermural.com.
6.5. Du har ret til at videregive postmortale direktiver vedrørende opbevaring, sletning og videregivelse af dine personlige data.
I mangel af sådanne direktiver kan dine efterfølgere og arvinger kontakte GROUPE VLA for at få adgang til brugen af disse data og muliggøre "organisation og afvikling af afdødes bo" og/eller lukke kontoen på webstedet og/eller anmode om ophør af behandlingen af personlige data.
Du kan også anmode om, at dine data ikke videregives til tredjepart i tilfælde af død.
6.6. Du har ret til dataportabilitet.
6.7. Du har ret til at tilbagekalde dit samtykke til behandling baseret på dette retlige grundlag.
Vigtig præcisering: Hvis du tilbagekalder dit samtykke, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der er udført, før dit samtykke blev tilbagekaldt.
6.8. Du har ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed (i Frankrig, CNIL: www.cnil.fr).
For at udøve dine rettigheder skal du sende din anmodning (inklusive din e-mail, navn, fornavn, en kopi af dit ID og postadresse) til GROUPE VLAs databeskyttelsesdelegation pr. e-mail til contact@wondermural.com og/eller pr. post til GROUPE VLA, 229 rue Saint-Honoré, 75001, PARIS.
Senest en (1) måned efter modtagelsesdatoen for anmodningen sender vi dig et svar.
7. COOKIES
7.1. Hvad er en cookie?
Når du browser en hjemmeside som GROUPE VLAs websted, kan det, afhængigt af dit valg, indsætte en tekstfil på din enhed (computer, telefon eller tablet) via din browser.
Denne tekstfil kaldes en COOKIE. Denne cookie tillader hjemmesiden som wondermural.com under den foreskrevne gyldigheds- eller opbevaringsperiode af cookien at identificere din enhed brugt under et efterfølgende besøg.
Kun udstederen af en cookie kan læse eller ændre oplysningerne i denne cookie.
7.2. Hvad bruges cookies til på www.wondermural.com?
Forskellige typer cookies kan klassificeres efter kategorier. Nogle udstedes direkte af GROUPE VLA og dets udbydere, men nogle kommer fra tredjepartsfirmaer.
7.2.1. Cookies udstedt af wondermural.com og dets udbydere
Der er flere kategorier af cookies, der kan find
