Refusionspolitik

 

RETUR

Varer leveret af https://lepapierpeint.fr er nye og garanteret mod eventuelle defekter. De er identiske med dem i traditionel handel og kommer fra alle de opførte forlag og leverandører.

Vores returpolitik varer 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at være berettiget til en retur, skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

OPMÆRKSOMHED: Bemærk venligst, at hvis du beslutter dig for at returnere din pakke direkte til producenten eller nægter den uden først at kontakte os for at følge returtrinnene, vil dette resultere i annullering af refusionen. Vi opfordrer dig til at kontakte os først, så vi kan give dig de korrekte returinstruktioner og lette refusionsprocessen.

Defekte varer:

Kunden skal returnere nye eller ubrugte varer i deres helhed og i deres originale emballage, intakte, ledsaget af alle mulige tilbehør, brugervejledninger og dokumentation (imperativt i deres originale cellofanemballage og med den tilsvarende faktura). I sådan en situation skal køberen sende bevis for defekt(er) til contact@lepapierpeint.fr (beskrivelse og vedhæftede fotos/videoer).

For at fuldføre din retur kræver vi også en kvittering eller købsbevis.

Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten. Vi vil give dig de trin, du skal følge, når din sag accepteres i henhold til vores betingelser. Der er visse situationer, hvor der kun gives delvis refusioner: (hvis relevant)

• Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl.
• Enhver vare returneret mere end 14 dage efter levering.

Refusioner (hvis relevant)

Når din returnerede vare er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget den. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusionsanmodning.
Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Derefter skal du kontakte dit kreditkortselskab, da der kan gå lidt tid, før din refusion officielt bliver bogført.
Næste kontakt din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bliver bogført.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@lepapierpeint.fr

Ombytning (hvis relevant)

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte det til det samme produkt, skal du sende os en e-mail på contact@lepapierpeint.fr

Forsendelse

Du er ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returforsendelse blive trukket fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan tiden det tager for dit ombyttede produkt at nå frem til dig, variere.

Hvis du sender en vare på over €75, bør du overveje at bruge en sporbare forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage din returnerede vare.

Ingen COD (kontant ved levering) returneringer vil blive accepteret, uanset årsagen.

Fortrydelsesret

I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten er LePapierPeint forpligtet til at tilbagebetale de beløb, som kunden har betalt, uden gebyrer, undtagen for returomkostninger. Refusionen forfalder senest 14 dage fra datoen for modtagelse af den returnerede vare(r). Hvis denne periode udløber på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til næste arbejdsdag.

Imidlertid gælder fortrydelsesretten ikke for følgende køb:

• Varer, som du har åbnet, og som ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesårsager
• Varer, der er uadskilleligt blandet med andre varer
• Åbnede varer, som ikke er i deres originale stand, beskadigede eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl.
• Varer, der er lavet efter forbrugerens specifikationer eller klart er personlige.

Annullering

Kunden har kun 48 timer efter ordrevalidering til at anmode om en refusion, hvis de ønsker at trække sig tilbage. Vi må præcisere, at vi ikke kan give fuld refusion, hvis anmodningen sker efter 48 timer efter bestillingen. Når ordren er afgivet, pådrager vi os omkostninger til at behandle og forberede din ordre. I dette tilfælde kan vi kun refundere 50% af ordrebeløbet.

Når ordren er afsendt, kan vi ikke give en refusion i overensstemmelse med artikel L. 221-18 til L. 221-28 af forbrugerloven, som fastslår, at specialfremstillede produkter ikke er underlagt fortrydelsesretten.