Leveringspolitik
FORSENDELSESINFORMATION
Alle ordrer forberedes og sendes af vores team inden for 24 til 48 timer (undtagen weekender og helligdage).
WonderMural sikrer levering i følgende geografiske områder: EUROPA, USA, CANADA, OVERSØISKE TERRITORIER, AUSTRALIEN, SYDAMERIKA.
For hver bestilling modtaget, vil du modtage en bekræftelses-e-mail, efterfulgt af en anden e-mail med din forsendelsesbekræftelse, inklusive dit ordresporingsnummer.
I travle perioder kan ordreforberedelse tage op til 72 timer eller 3 arbejdsdage.
Valget af fragtfirma og prisen kan variere afhængigt af vægten, mængden, tilgængeligheden af produkter, ordrebeløbet og leveringslandet.
VORES FORSENDELSESMETODER
• Med Colissimo (hjemmelevering, afhentningssted, postkontor, 8 til 15 arbejdsdage)
Nogle ordrer kan involvere flere leverandører, i hvilket tilfælde vil varerne blive sendt separat.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Forsendelse er gratis for alle ordrer, der er placeret på vores hjemmeside. WonderMural forbeholder sig retten til at ændre denne omkostning i en kort periode eller til at annullere den. Denne ændring kræver ikke nogen meddelelse til hjemmesidens kunder.
Under ingen omstændigheder kan en tredjepart kræve en tilbagebetaling af de gældende forsendelsesomkostninger på tidspunktet for købet. Oplysninger om forsendelsesomkostninger er angivet til enhver tid øverst på en hvilken som helst side på hjemmesiden, samt på ordrebekræftelsesstadiet.
REFUNDSPOLITIK
Vores politik varer 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.
For at være berettiget til at returnere dit produkt, skal det være ubrugt og i samme stand, som du modtog det i. Det skal også være i den originale emballage.
Varer, der ikke kan returneres:
- Gavekort
- Specialfremstillede eller personlige varer
For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller bevis for køb.
Send ikke dit køb tilbage til producenten.
Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvis refusion: (hvis relevant)
- Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
- Enhver vare returneret mere end 14 dage efter levering.
Defekte varer
Hvis din ordre bliver leveret defekt helt eller delvist, kan du anmode om en erstatning eller en refusion af de defekte varer. For at gøre dette, send os en e-mail på contact@wondermural.com, inklusive betalingsbevis (f.eks. et skærmbillede af bekræftelsesmailen, du modtog, da du afgav din ordre) og et billede af de defekte varer. Angiv også i e-mailen, om du foretrækker en erstatning af de defekte varer eller en refusion.
Annullering af ordre (hvis relevant)
De fleste ordrer behandles inden for 24 timer. Hvis du ønsker at annullere din ordre af en hvilken som helst årsag, bedes du sende os en e-mail på contact@wondermural.com.
De fleste lagervarer behandles og/eller sendes inden for 24 timer, så det er afgørende, at du kontakter os i denne periode, så vi kan forsøge at annullere din ordre, før den behandles og/eller sendes.
Ingen annulleringsanmodninger vil blive accepteret, hvis ordren allerede er blevet behandlet.
Ombytninger og butikskredit (hvis relevant)
- Ombyt din vare til en anden størrelse/farve.
Ombytninger er kun tilgængelige for samme styles størrelse og/eller farve. Ombytning til et andet produkt er strengt forbudt. Vi anbefaler at returnere din oprindelige vare til en refusion og afgive en ny ordre på det ønskede produkt.
- Refundoplysninger og butikskredit
Standardmetoden til refusion er butikskredit.
Hvis du ønsker at modtage en refusion via betalingsmetoden, der blev brugt under dit køb, skal du underrette os via e-mail på contact@wondermural.com. Ordrer, der ombyttes eller varer, der returneres/ombyttes på grund af en fabrikationsfejl, vil ikke pådrage sig genindsættelsesgebyrer. Gebyrer vil blive pålagt den oprindelige ordre, og saldoen vil blive refunderet.
Kun den endelige pris, der blev betalt (efter eventuel rabat), vil blive refunderet.
Rabatkoder eller butikskreditter kan ikke udstedes igen og kan ikke refunderes.
Refusioner (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusionsanmodning.
Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Derefter skal du kontakte dit kreditkortselskab, da der kan gå lidt tid, før din refusion officielt bliver bogført.
Derefter skal du kontakte din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bliver bogført.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@wondermural.com.
Ombytninger (hvis relevant)
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte det til samme vare, bedes du sende os en e-mail på contact@wondermural.com.
Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt, og blev sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil der blive sendt et gavekort til dig pr. post.
Hvis varen ikke blev markeret som en gave, da den blev købt, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, vil vi sende en refusion til gavegiveren, og de vil blive informeret om din returnering.
Forsendelse
For at returnere dit produkt, bedes du kontakte os på:
contact@wondermural.com
Du skal selv betale for dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returneringstransport blive trukket fra din refusion.
Afhængigt af, hvor du bor, kan tiden det tager for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.
Hvis du sender en vare til en værdi over €75, bør du overveje at bruge en sporbare forsendelsestjeneste eller tegne en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi vil modtage din returnerede vare.
