Правила за възстановяване на суми

 

ВРЪЩАНИЯ

Артикулите, предоставени от https://wondermural.com, са нови и гарантирани срещу дефекти. Те са идентични с тези в традиционната търговия и идват от всички изброени издатели и доставчици.

Нашата политика за връщане е валидна 14 дни. Ако са изминали 14 дни от покупката ви, за съжаление, не можем да ви предложим възстановяване или замяна.

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Трябва също да бъде в оригиналната опаковка.

ВНИМАНИЕ: Моля, имайте предвид, че ако решите да върнете пакета си директно на производителя или го откажете, без да се свържете с нас първо, за да следвате стъпките за връщане, това ще доведе до анулиране на възстановяването. Препоръчваме ви да се свържете с нас първо, за да можем да ви предоставим правилните инструкции за връщане и да улесним процеса на възстановяване.

Отмяна на поръчка

Нашият приоритет е да отпечатаме и изпратим вашите поръчки възможно най-бързо, за да ви предоставим бърза и ефективна услуга. Въпреки това, за да осигурим оптимална обработка и да избегнем ненужни загуби, позволяваме 24-часово забавяне след потвърждаването на поръчката, преди да започнем производството. Това забавяне също ни позволява да отговорим на потенциални искания за модификации или анулации.

Следователно клиентите имат максимум 12 до 24 часа след плащането, за да поискат анулация и да получат пълно възстановяване. След този период започваме процеса на печат, което води до директни разходи за подготовката и персонализацията на вашия продукт.

• Ако заявката за анулиране е направена след 24 часа, но в рамките на 48 часа, можем да предоставим частично възстановяване до 50% от общата сума поради вече направените производствени разходи.
• След 48 часа или веднъж след като поръчката е изпратена, не можем да предложим никакви възстановявания, в съответствие с членове L. 221-18 до L. 221-28 от Френския потребителски кодекс, които посочват, че продуктите, изработени по поръчка или персонализирани, не подлежат на право на отказ.

Препоръчваме ви да се свържете с нас незабавно, ако има промени относно вашата поръчка, за да можем най-добре да отговорим на вашите нужди.

Дефектни артикули:

Клиентът трябва да върне нови или неизползвани артикули в тяхната цялост и в оригиналната им опаковка, непокътнати, придружени от всички възможни аксесоари, ръководства за употреба и документация (задължително в оригиналната им целофанова опаковка и със съответната фактура). В такава ситуация купувачът трябва да изпрати доказателства за дефекта(ите) на contact@wondermural.com (описание и приложени снимки/видеа).

За да завършите връщането си, също изискваме касова бележка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя. Ние ще ви предоставим стъпките, които да следвате, след като вашият случай бъде приет според нашите условия. Има определени ситуации, в които се предоставят само частични възстановявания: (ако е приложимо)

• Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, е повреден или липсват части по причини, които не се дължат на наша грешка.
• Всеки артикул, върнат повече от 14 дни след доставката.

Адресът за връщане е: 229 rue saint-honoré, 75001, Париж, Франция.

Внимание: Моля, свържете се с нас, преди да изпратите пакет на нашия адрес за връщане, за да можем да идентифицираме вашия пакет.

Възстановявания (ако е приложимо)

След като получим и проверим вашия върнат артикул, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме го получили. Също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашата заявка за възстановяване.
Ако бъде одобрено, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригинален метод на плащане в рамките на определен брой дни.

Късни или липсващи възстановявания (ако е приложимо)

Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с вашата компания за кредитни карти, тъй като може да отнеме известно време, преди вашето възстановяване да бъде официално публикувано.
След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на contact@wondermural.com

Замени (ако е приложимо)

Ние заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на contact@wondermural.com

Доставка

Вие ще бъдете отговорни за заплащането на собствените си разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от вашето възстановяване.

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме, за да получите заменения продукт, може да варира.

Ако изпращате артикул на стойност над €75, трябва да обмислите използването на услуга за проследяване на пратката или закупуването на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим вашия върнат артикул.

Няма да бъдат приети връщания с наложен платеж, независимо от причината.

Право на отказ

В случай на упражняване на правото на отказ, wondermural.com е задължен да възстанови сумите, платени от клиента, без такси, с изключение на разходите за връщане. Възстановяването е дължимо в рамките на максимум 14 дни от датата на получаване на върнатия(ите) артикул(и). Ако този период изтича в събота, неделя или официален празник, той се удължава до следващия работен ден.

Въпреки това, правото на отказ не се прилага за следните покупки:

• Стоки, които сте отворили и не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравни причини
• Стоки, които са неразривно смесени с други артикули
• Отворени стоки, които не са в оригиналното си състояние, повредени или липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка.
• Стоки, изработени по спецификации на потребителя или ясно персонализирани.