Pravilnik o pošiljkah
POŠILJANJE INFORMACIJ
Vsa naročila pripravimo in odpremimo v 24 do 48 urah s strani naše ekipe (razen ob vikendih in praznikih).
WonderMural zagotavlja dostave na naslednjih geografskih območjih: EVROPA, ZDA, KANADA, PREKOMORSKA OZEMJA, AVSTRALIJA, JUŽNA AMERIKA.
Za vsako oddano naročilo boste prejeli potrditveni e-poštni naslov, sledil pa mu bo drugi e-poštni naslov s potrditvijo pošiljanja, ki vključuje številko za sledenje vašega naročila.
V obdobjih vrhuncev lahko priprava naročila traja do 72 ur ali 3 delovne dni.
Izbira prevoznika in cena se lahko razlikujeta glede na težo, količino, razpoložljivost izdelkov, znesek naročila in državo dostave.
NAŠI NAČINI DOSTAVE
• Po Colissimu (dostava na dom, prevzemno mesto, pošta, 8 do 15 delovnih dni)
Nekatera naročila lahko vključujejo več dobaviteljev, v tem primeru bodo predmeti poslani ločeno.
STROŠKI DOSTAVE
Dostava je brezplačna za vsa naročila, oddana na naši spletni strani. WonderMural si pridržuje pravico, da za kratek čas spremeni ta strošek ali ga prekliče. Ta sprememba ne zahteva nobenega obvestila strankam spletnega mesta.
V nobenem primeru tretja oseba ne more zahtevati povračila stroškov dostave, ki so veljali ob nakupu. Informacije o stroških dostave so navedene kadarkoli na vrhu katere koli strani na spletnem mestu, kot tudi pri potrditvi naročila.
POVRNITEV BLAGA
Naša politika traja 14 dni. Če je od nakupa minilo 14 dni, žal ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave.
Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.
Izdelki, ki se jim ni mogoče vrniti:
- Darilne kartice
- Posebej izdelani ali personalizirani izdelki
Za dokončanje vaše vrnitve zahtevamo račun ali potrdilo o nakupu.
Prosimo, da ne pošiljate svojega nakupa nazaj proizvajalcu.
Obstajajo določene situacije, kjer so priznane le delne vrnitve: (če je ustrezno)
- Katerikoli izdelek, ki ni v prvotnem stanju, poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
- Katerikoli izdelek, ki je bil vrnjen več kot 14 dni po dostavi.
Okvarjeni izdelki
Če je vaše naročilo dostavljeno okvarjeno v celoti ali delno, lahko zahtevate zamenjavo ali vračilo okvarjenih izdelkov. Za to nam pošljite e-pošto na contact@wondermural.com, priložite dokazilo o plačilu (npr. posnetek zaslona potrditvenega e-poštnega sporočila, ki ste ga prejeli ob oddaji naročila) in fotografijo okvarjenih izdelkov. Prosimo, da v e-pošti navedete, ali želite zamenjavo okvarjenih izdelkov ali vračilo.
Preklic naročila (če je ustrezno)
Večina naročil se obdela v 24 urah. Če želite iz kakršnega koli razloga preklicati naročilo, nam pišite na contact@wondermural.com.
Večina izdelkov, ki so na zalogi, se obdela in/ali odpremi v 24 urah, zato je nujno, da nas v tem obdobju kontaktirate, da lahko poskusimo preklicati vaše naročilo, preden se obdela in/ali odpremi.
Zahteve za preklic naročila ne bodo sprejete, če je naročilo že bilo obdelano.
Zamenjave in dobropisi (če je ustrezno)
- Zamenjajte svoj izdelek za drugo velikost/barvo.
Zamenjave so na voljo le za isto velikost in/ali barvo modela. Zamenjava za drug izdelek ni dovoljena. Priporočamo, da vrnete svoj prvotni izdelek za vračilo in naročite nov izdelek, ki ga želite.
- Podrobnosti o vračilu in dobropisu
Po privzeto je način vračila dobropis.
Če želite prejeti vračilo prek načina plačila, uporabljenega med nakupom, nas morate obvestiti po e-pošti na contact@wondermural.com. Za naročila, ki so zamenjana ali za izdelke vrnjene/zamenjane zaradi napake proizvajalca, ne bodo zaračunane pristojbine za ponovno skladiščenje. Pristojbine bodo zaračunane na prvotno naročilo, preostanek pa bo vračunan.
Vračilo bo izvedeno le za končno ceno (po morebitnem popustu).
Kode za popust ali dobropisi se ne morejo ponovno izdati in niso vračljivi.
Vračila (če je ustrezno)
Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vam bomo poslali e-pošto za potrditev prejema. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vaše zahteve za vračilo.
Če je odobreno, bo vaše vračilo obdelano, kredit pa bo samodejno uporabljen na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila v določenem številu dni.
Zamujena ali manjkajoča vračila (če je ustrezno)
Če še niste prejeli vračila, preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na svojo kreditno kartico, saj lahko nekaj časa traja, preden se vaše vračilo uradno objavi.
Naslednji korak je, da se obrnete na svojo banko. Pogosto traja nekaj časa, preden se vračilo objavi.
Če ste to storili in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na contact@wondermural.com.
Zamenjave (če je ustrezno)
Izdelke zamenjamo samo, če so okvarjeni ali poškodovani. Če jih morate zamenjati za enak izdelek, nam pišite na contact@wondermural.com.
Darila
Če je bil izdelek označen kot darilo ob nakupu in poslan neposredno na vas, boste prejeli darilni kredit v vrednosti vračila. Ko prejmemo vrnjeni izdelek, vam bomo poslali darilni bon.
Če izdelek ni bil označen kot darilo ob nakupu ali če je bil darovalec naročilo poslal sebi, da bi vam ga kasneje podaril, bomo darovalcu poslali vračilo, on pa bo obveščen o vašem vračilu.
Pošiljanje
Za vrnitev izdelka nas kontaktirajte na:
contact@wondermural.com
Za plačilo stroškov pošiljanja vašega izdelka boste odgovorni sami. Stroški pošiljanja se ne vračajo. Če prejmete vračilo, bodo stroški vračila odšteti od vašega vračila.
Glede na to, kje živite, se lahko čas, ki ga bo trajalo, da prejmete zamenjani izdelek, razlikuje.
Če pošiljate izdelek v vrednosti nad €75, razmislite o uporabi sledljive storitve pošiljanja ali nakupu zavarovanja za pošiljanje. Ne moremo zagotoviti, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek.
