Pravilnik o vračilih

 

VRNE

Artikli, ki jih ponuja https://wondermural.com, so novi in zagotovljeni proti morebitnim napakam. So enaki kot tisti v tradicionalni trgovini in prihajajo od vseh navedenih založnikov in dobaviteljev.

Naša politika vračila traja 14 dni. Če je od nakupa minilo 14 dni, vam žal ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave.

Da bi bil upravičen do vračila, mora biti vaš izdelek neuporabljen in v istem stanju kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.

POZOR: Upoštevajte, da če se odločite, da boste paket vrnili neposredno proizvajalcu ali ga zavrnili, ne da bi se najprej obrnili na nas, da bi sledili korakom vračila, bo to povzročilo preklic vračila. Prav tako vas spodbujamo, da se najprej obrnete na nas, da vam lahko zagotovimo ustrezna navodila za vračilo in olajšamo postopek vračila.

Napačni predmeti:

Kupec mora v celoti in v originalni embalaži vrniti nove ali neuporabljene izdelke, nepoškodovane, skupaj z vsemi morebitnimi dodatki, uporabniškimi priročniki in dokumentacijo (nujno v originalni cellofanskem pakiranju in z ustreznim računom). V takem primeru mora kupec dokazati napako(-e) na contact@wondermural.com (opis in priložene fotografije/videoposnetke).

Za dokončanje vračila zahtevamo tudi račun ali potrdilo o nakupu.

Prosimo, da ne pošiljate svojega nakupa nazaj proizvajalcu. Ko bo vaš primer sprejet v skladu z našimi pogoji, vam bomo posredovali navodila za nadaljnje korake. Obstajajo določene situacije, ko so priznane le delne vračila: (če je to primerno)

• Katerikoli izdelek, ki ni v originalnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
• Katerikoli izdelek, ki je bil vrnjen več kot 14 dni po dostavi.

Vračila (če je to primerno)

Ko prejmemo in pregledamo vaš vrnjeni izdelek, vam bomo poslali e-pošto, da vas obvestimo, da smo ga prejeli. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vaše zahteve za vračilo.
Če je zahteva odobrena, bo vaše vračilo obdelano in do vaše kreditne kartice ali prvotnega načina plačila samodejno uporabljeno v določenem številu dni.

Zamujena ali manjkajoča vračila (če je to primerno)

Če še niste prejeli vračila, najprej preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na svojo kreditno kartico, saj lahko traja nekaj časa, preden je vračilo uradno objavljeno.
Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto je nekaj časa obdelave, preden je vračilo objavljeno.
Če ste to storili in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na contact@wondermural.com

Zamenjave (če je to primerno)

Zamenjamo samo izdelke, če so pokvarjeni ali poškodovani. Če ga morate zamenjati za isti izdelek, nam pošljite e-pošto na contact@wondermural.com

Pošiljanje

Odgovorni boste za plačilo lastnih stroškov pošiljanja za vrnitev izdelka. Stroški pošiljanja se ne vračajo. Če prejmete vračilo, se vam bodo stroški vračila odšteli od vašega vračila.

Odvisno od vašega prebivališča se lahko čas, ki ga bo vaš zamenjani izdelek dosegel vas, razlikuje.

Če pošiljate izdelek v vrednosti nad €75, razmislite o uporabi storitve sledenja pošiljk ali nakupa zavarovanja pošiljk. Ne moremo zagotoviti, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek.

Ne sprejemamo vračil s plačilom po povzetju, ne glede na razlog.

Pravica do odstopa

V primeru uveljavljanja pravice do odstopa je wondermural.com dolžen kupcu povrniti plačane zneske brez provizij, razen stroškov vračila. Vračilo je treba izvesti najpozneje v 14 dneh od datuma prejema vrnjenih izdelkov. Če ta rok poteče na soboto, nedeljo ali praznik, se podaljša do naslednjega delovnega dne.

Vendar pravica do odstopa ne velja za naslednje nakupe:

• Blago, ki ste ga odprli in ga ni mogoče vrniti iz higienskih ali zdravstvenih razlogov
• Blago, ki je neločljivo pomešano z drugimi predmeti
• Odprto blago, ki ni v originalnem stanju, poškodovano ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
• Blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali jasno prilagojeno.

Preklic

Kupec ima le 48 ur po potrditvi naročila, da zahteva vračilo, če želi odstopiti. Pojasniti moramo, da ne moremo zagotoviti polnega vračila, če zahtevo vložite po 48 urah od potrditve naročila. Ko je naročilo oddano, imamo stroške obdelave in priprave vašega naročila. V tem primeru lahko povrnemo le 50 % zneska naročila.

Ko je naročilo odposlano, ne moremo zagotoviti vračila, v skladu s členom L. 221-18 do L. 221-28 potrošniškega zakonika, ki določa, da po meri izdelani izdelki niso predmet pravice do odstopa.