Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI D'USO
La nostra politica di protezione dei dati personali stabilisce una relazione di fiducia tra voi e i nostri servizi, per offrirvi un'esperienza positiva in modo completamente trasparente.
Attraverso questa politica, possiamo soddisfare le vostre esigenze e essere coerenti con le vostre aspettative.
Per rispettare la vostra fiducia, GROUPE VLA garantisce la protezione primaria dei vostri dati personali e la riservatezza dei nostri clienti (di seguito "I vostri dati").
Per garantire completa trasparenza nei vostri confronti e garantirvi un uso sicuro del nostro sito web www.wondermural.com in tutte le sue versioni disponibili e relative applicazioni (di seguito il "Sito xxxxxx"), forniamo il modo in cui trattiamo i vostri dati, in modo che i nostri servizi siano sempre conformi al rispetto dei vostri diritti. In questo modo, garantiamo la sicurezza, la riservatezza e l'integrità della vostra privacy e dei vostri dati su tutte le nostre piattaforme.
La nostra politica e noi garantiamo che vengano prese tutte le precauzioni necessarie per proteggere tutti i vostri dati da divulgazione, perdita o alterazione. Ecco perché vi forniamo tutti gli elementi che vi consentono di comprendere facilmente come trattiamo i vostri dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario per la gestione e l'elaborazione determinata. Naturalmente, avrete in ogni momento accesso ai vostri dati e potrete modificarli, in quanto saranno disponibili nei vostri spazi personali sul sito wondermural.com.
A tal fine, ci impegniamo a prendere tutte le misure necessarie per rispettare le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
Così, sottoscritto GROUPE VLA si impegna attraverso questa politica di protezione dei dati personali a rispettare i principi fondamentali del Regolamento generale europeo e della legge francese sulla protezione dei dati personali, fornendovi informazioni sull'esistenza e sui metodi di trattamento dei dati applicati qui (paragrafo 3), sui diritti che avete riguardo ai vostri dati e applicando questi diritti (paragrafi 6 e 10). Anche le informazioni sui possibili trasferimenti in un paese terzo o ai destinatari sono rese disponibili, così come il periodo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).
1. CHI SIETE?
Quando menzioniamo "voi" in questa Politica di protezione dei dati personali, è semplicemente perché è direttamente correlato a voi e vi riguarda come cliente di GROUPE VLA, se avete effettuato un ordine sul sito wondermural.com, cliente di GROUPE VLA se avete creato un account cliente ma non avete ordinato prodotti o servizi, o se avete navigato come visitatore sul sito wondermural.com senza creare un account cliente o effettuare un ordine.
2. CHI SIAMO?
GROUPE VLA, rappresentato dal sig. Adrien LACOMBE, con sede legale in 229 rue Saint-Honoré, 75001, PARIGI.
GROUPE VLA pubblica il sito wondermural.com e, come tale, attua varie operazioni di trattamento dei dati in qualità di titolare del trattamento.
3. PER QUALI SCOPI TRATTIAMO I VOSTRI DATI?
3.1. Quando raccogliamo i vostri dati personali?
I vostri dati personali possono essere raccolti quando visitate il sito wondermural.com utilizzando i cookie, se create un account cliente sul sito wondermural.com, effettuate un ordine per uno dei nostri prodotti o servizi, o acconsentite a ricevere newsletter (SMS, email).
I vostri dati personali ci aiutano a semplificare la vostra navigazione sul sito wondermural.com e a offrirvi un'esperienza più personalizzata. Possiamo così elaborare meglio i vostri ordini, fornire pagamenti rateali, prevenire frodi, elaborare rimborsi necessari e gestire le vostre recensioni dei clienti.
3.2. La vostra navigazione sul sito wondermural.com
Per consentirvi di navigare sul sito wondermural.com, trattiamo i vostri dati con il vostro consenso come base giuridica per questo.
3.3. Elaborazione dei vostri ordini
Per gestire e elaborare i vostri ordini, utilizziamo i vostri dati.
Li utilizziamo per gestire la mediazione, le relazioni con i clienti (anche tramite i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre attività di marketing e di ricerca commerciale per il sito wondermural.com, nonché per la gestione, la consegna e il trasporto degli ordini.
L'esecuzione del contratto tra entrambe le parti (voi e noi) è la base giuridica per il trattamento di questi dati.
L'obbligo legale di GROUPE VLA è la base giuridica per il trattamento dei richiami di prodotto. Il vostro consenso o il nostro legittimo interesse sono, a seconda dei casi, la base giuridica per il trattamento di azioni di marketing e di ricerca commerciale. Il vostro consenso è richiesto per l'attuazione dei pagamenti "flash".
3.4. Pagamenti rateali
Per gli ordini idonei ai pagamenti rateali e per determinati clienti, i vostri dati vengono trattati per offrirvi questo tipo di pagamento. L'esecuzione del contratto tra entrambe le parti è la base giuridica per il trattamento dei dati. Tuttavia, il vostro consenso rimane la base per il trattamento dei vostri dati bancari.
3.5. Recensioni dei clienti
Per condividere le vostre recensioni con i nostri clienti e visitatori e per consentirvi di lasciare la vostra recensione sul sito wondermural.com, utilizziamo i vostri dati in base al vostro consenso o interesse legittimo.
3.6. Recupero dei pagamenti e prevenzione delle frodi
Per consentire il recupero dei pagamenti e la prevenzione delle frodi, utilizziamo i vostri dati. Questo garantisce anche la sicurezza dei pagamenti.
L'esecuzione di questo contratto tra entrambe le parti e l'interesse legittimo di GROUPE VLA in qualità di titolare del trattamento dei dati sono le basi giuridiche per questo trattamento.
3.7. Operazioni di gestione della pubblicità da parte di GROUPE VLA
Le operazioni di gestione della pubblicità da parte di GROUPE VLA sono gestite utilizzando i vostri dati.
Questo ci consente di aumentare i dati dei clienti e dei prospect, gestire la manutenzione tecnica e le attività di prospect, le statistiche commerciali e le ricerche sulle campagne pubblicitarie, aggiornare i file di prospezione dell'organizzazione incaricata di gestire le obiezioni alle telefonate di sollecitazione, le sollecitazioni, organizzare i nostri concorsi e lotterie o qualsiasi altra operazione promozionale tranne il gioco d'azzardo online.
Le basi giuridiche per le operazioni menzionate sono il consenso dell'utente o l'interesse legittimo di GROUPE VLA.
4. DOVE VANNI I VOSTRI DATI?
I vostri dati vengono trasmessi a diversi dipartimenti interni di wondermural.com.
Non vengono inviati a terzi, tranne nei casi specificati di seguito:
Per elaborare i vostri ordini, i vostri dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori di servizi le cui specializzazioni includono transazioni bancarie, relazioni con i clienti, assistenza post-vendita, consegna, sviluppo IT, gestione del sito o la fornitura di garanzie o assicurazioni.
Per i pagamenti rateali, i vostri dati possono essere condivisi con fornitori come centri di pagamento e transazione (banche...), o call center per la gestione dei processi aziendali o la gestione dell'esperienza del cliente, o per le recensioni dei clienti, con un responsabile della raccolta e dell'elaborazione delle recensioni dei clienti.
La gestione della pubblicità di wondermural.com è gestita utilizzando i vostri dati con clienti pubblicitari e inserzionisti.
5. CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati raccolti da wondermural.com sono conservati solo per il tempo e lo scopo necessari per le operazioni menzionate nel paragrafo 3 della nostra politica sui dati personali.
Conserviamo alcuni dati raccolti da wondermural.com per un periodo specificato:
Negli archivi correnti per i prospect, per 3 anni dall'ultimo contatto con il cliente (sono quindi accessibili dai servizi di GROUPE VLA). Non effettuiamo archiviazione intermedia di questi dati (per dati di interesse amministrativo per determinati servizi, come per le controversie, i periodi di conservazione sono stabiliti dalle regole di prescrizione applicabili).
Per i nostri ordini, i vostri dati verranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell'uso degli ordini del cliente e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.
Per i dati bancari, vengono archiviati negli archivi correnti per l'intero periodo di validità della carta di credito (più un giorno). Non c'è archiviazione intermedia per i dati bancari.
I cookie e il loro utilizzo e la durata sono dettagliati nel paragrafo 7 della nostra politica.
6. ESERCIZIO DEI VOSTRI DIRITTI
6.1. Avete il diritto di accedere, modificare e rettificare i vostri dati.
6.2. Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati.
Chiarimento importante: per questo, dovete contestare l'accuratezza dei vostri dati personali durante il tempo necessario per verificarne la conformità. Oppure, se ritenete che l'uso dei vostri dati personali sia illecito e richiedete una limitazione del loro utilizzo anziché la cancellazione. Non abbiamo più bisogno di utilizzare i vostri dati per gli scopi menzionati nel paragrafo 3, ma i vostri dati sono ancora necessari per il riconoscimento, l'esercizio o la difesa dei vostri diritti legali se decidete di esercitare il vostro diritto di opposizione durante il tempo necessario per verificare se le ragioni legittime che perseguiamo prevalgano sulle vostre.
6.3. Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati.
Se richiedete la cancellazione dei vostri dati personali, GROUPE VLA potrebbe comunque conservarli in un formato di archivio intermedio per il tempo necessario per adempiere ai suoi obblighi legali, contabili e fiscali.
6.4. Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati per scopi di ricerca commerciale.
In caso di ricerca commerciale via email, avete il diritto di richiedere la modifica o la cancellazione dalle newsletter cliccando sul collegamento "cancellati" disponibile in tutte le newsletter, o andando direttamente alla pagina dei contatti del sito wondermural.com.
In caso di ricerca commerciale via SMS, è possibile annullare l'iscrizione inviando "STOP SMS" al 36007, o andando alla pagina dei contatti del sito wondermural.com.
6.5. Avete il diritto di trasmettere direttive post-mortem riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei vostri dati personali.
In assenza di tali direttive, i vostri successori ed eredi possono contattare GROUPE VLA per accedere all'uso di questi dati e consentire l'"organizzazione e la liquidazione della successione" e/o chiudere l'account sul sito e/o richiedere la cessazione del trattamento dei dati personali.
Potete anche richiedere la non comunicazione dei vostri dati a terzi in caso di decesso.
6.6. Avete il diritto alla portabilità dei dati.
6.7. Avete il diritto di revocare il vostro consenso per il trattamento basato su questa base giuridica.
Chiarimento importante: se revocate il vostro consenso, ciò non influenzerà la liceità del trattamento effettuato prima del ritiro del vostro consenso.
6.8. Avete il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Per esercitare i vostri diritti, inviate la vostra richiesta (incluso il vostro indirizzo email, nome, cognome, una copia del vostro documento d'identità e indirizzo postale) alla delegazione per la protezione dei dati di GROUPE VLA via email a contact@wondermural.com e/o per posta a GROUPE VLA, 229 rue Saint-Honoré, 75001, PARIGI.
Entro un (1) mese massimo dalla data di ricezione della richiesta, vi invieremo una risposta.
7. COOKIE
7.1. Cos'è un cookie?
Quando navighi su un sito web come il sito di GROUPE VLA, può, a seconda della tua scelta, inserire un file di testo sul tuo dispositivo (computer, telefono o tablet) attraverso il tuo browser.
Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie consente al sito web come wondermural.com, durante il periodo di validità o di conservazione prescritto del cookie, di identificare il tuo dispositivo utilizzato durante una visita successiva.
Solo il destinatario di un cookie è in grado di leggere o modificare le informazioni contenute in questo cookie.
7.2. A cosa servono i cookie su www.wondermural.com?
Diversi tipi di cookie possono essere classificati per categorie. Alcuni sono emessi direttamente da GROUPE VLA e dai suoi fornitori, ma alcuni provengono da società terze.
7.2.1. Cookie emessi da wondermural.com e dai suoi fornitori
Sul tuo dispositivo durante la navigazione sul nostro sito web possono essere presenti diverse categorie di cookie:
7.2.1.1. Cookie "Essenziali"
Per accedere al nostro sito, sono necessari i cookie "essenziali"; servono, ad esempio, per effettuare un ordine.
