Informativa sui rimborsi
RESI
Gli articoli forniti da https://lepapierpeint.fr sono nuovi e garantiti contro eventuali difetti. Sono identici a quelli del commercio tradizionale e provengono da tutti i fornitori e editori elencati.
La nostra politica di reso dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
ATTENZIONE: Si prega di notare che se decidi di restituire il tuo pacchetto direttamente al produttore o di rifiutarlo senza contattarci prima per seguire i passaggi del reso, ciò comporterà l'annullamento del rimborso. Ti incoraggiamo a contattarci prima in modo da poterti fornire le istruzioni di reso appropriate e facilitare il processo di rimborso.
Articoli difettosi:
Il cliente deve restituire gli articoli nuovi o non utilizzati nella loro interezza e nella confezione originale, integri, accompagnati da tutti gli accessori possibili, manuali per l'utente e documentazione (imperativamente nella loro confezione originale in cellophane e con la relativa fattura). In tali situazioni, l'acquirente deve inviare la prova dei difetti a contact@lepapierpeint.fr (descrizione e foto/video allegati).
Per completare il tuo reso, è inoltre necessario uno scontrino o una prova d'acquisto.
Si prega di non restituire il tuo acquisto al produttore. Ti forniremo le istruzioni da seguire una volta accettato il tuo caso in base alle nostre condizioni. Ci sono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
- Qualsiasi articolo non nella sua condizione originale, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, ti invieremo un'email per notificarti che l'abbiamo ricevuto. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto in banca.
Poi contatta la tua società di carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga pubblicato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a contact@lepapierpeint.fr
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se è necessario scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a contact@lepapierpeint.fr
Spedizione
Sarai responsabile del pagamento dei tuoi costi di spedizione per la restituzione del tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso sarà dedotto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.
Se stai spedendo un articolo di oltre €75, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.
Non verranno accettati resi in contrassegno, indipendentemente dal motivo.
Diritto di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso, LePapierPeint è tenuto a rimborsare gli importi pagati dal cliente, senza spese, ad eccezione dei costi di spedizione di reso. Il rimborso è dovuto entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo/i restituito/i. Se questo periodo scade di sabato, domenica o festivo, si prolunga fino al giorno lavorativo successivo.
Tuttavia, il diritto di recesso non si applica agli acquisti seguenti:
- Beni che hai aperto e non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute
- Beni che sono mescolati in modo inscindibile con altri articoli
- Beni aperti che non sono nella loro condizione originale, danneggiati o con parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore.
- Beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Annullamento
Il cliente ha solo 48 ore dopo la convalida dell'ordine per richiedere un rimborso se desidera recedere. Dobbiamo chiarire che non possiamo fornire un rimborso completo se la richiesta viene fatta dopo 48 ore dal momento dell'ordine. Una volta effettuato l'ordine, sosteniamo costi per elaborare e preparare il tuo ordine. In questo caso, possiamo rimborsare solo il 50% dell'importo dell'ordine.
Una volta spedito l'ordine, non possiamo fornire un rimborso, in conformità all'articolo L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del Consumo, che stabilisce che i prodotti su misura non sono soggetti al diritto di recesso.
