Toimituskäytäntö
LÄHETYSTIEDOT
Kaikki tilaukset valmistellaan ja lähetetään 24–48 tunnissa tiimimme toimesta (viikonloput ja pyhäpäivät pois lukien).
WonderMural varmistaa toimitukset seuraaville maantieteellisille alueille: EUROOPPA, YHDYSVALLAT, KANADA, ULKOMAIDEN TERRITORIOT, AUSTRALIA, ETELÄ-AMERIKKA.
Jokaisesta tehdystä tilauksesta saat vahvistussähköpostin, jonka jälkeen toisen sähköpostin, jossa on toimitusvahvistus ja tilausseurantanumerosi.
TOIMITUSTAPAMME
• Colissimo (kotiinkuljetus, noutopiste, postitoimisto, 8–15 arkipäivää)
Joissakin tilauksissa saattaa olla useita toimittajia, jolloin tuotteet lähetetään erikseen.
TOIMITUSMAKSUT
Toimitus on ilmainen kaikille sivustollamme tehdyille tilauksille. WonderMural pidättää oikeuden muuttaa tätä kustannusta lyhyeksi ajaksi tai peruuttaa sen. Tämä muutos ei edellytä ilmoitusta sivuston asiakkaille.
HYVITYSPOLITIIKKA
Palautusoikeus on voimassa 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut ostopäivästä, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.
Palautuksen tekemiseksi tuotteesi tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Sen tulee myös olla alkuperäispakkauksessa.
Palautettavia tuotteita ovat:
- Lahjakortit
- Mukautetut tai henkilökohtaiset tuotteet
Päättääksesi palautuksen tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.
Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.
- Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, vaurioitunut tai jonka osia puuttuu syistä, jotka eivät johdu virheestämme.
- Mikä tahansa yli 14 päivää toimituksen jälkeen palautettu tuote.
Vialliset tuotteet
Jos tilauksesi toimitetaan kokonaan tai osittain viallisena, voit pyytää viallisten tuotteiden vaihtoa tai hyvitystä. Tätä varten lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@wondermural.com, liittäen maksutodistuksen (esimerkiksi kuvakaappaus tilausvahvistussähköpostista, jonka sait tehdessäsi tilauksen) ja valokuvan viallisista tuotteista. Kerro myös sähköpostissa, haluatko viallisten tuotteiden vaihdon vai hyvityksen.
Tilauksen peruutus (jos soveltuu)
Useimmat tilaukset käsitellään 24 tunnissa. Jos haluat peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@wondermural.com.
Useimmat varastossa olevat tuotteet käsitellään ja/tai lähetetään 24 tunnissa, joten on tärkeää, että otat meihin yhteyttä tämän ajanjakson aikana, jotta voimme yrittää peruuttaa tilauksesi ennen sen käsittelyä ja/tai lähetystä.
Emme hyväksy peruutuspyyntöjä, jos tilaus on jo käsitelty.
Vaihdot ja kaupan hyvitys (jos soveltuu)
- Vaihda tuotteesi eri kokoon/väriin.
Vaihdot ovat saatavilla vain saman tyylin kokoon ja/tai väriin. Eri tuotteen vaihtaminen ei ole sallittua. Suosittelemme palauttamaan alkuperäisen tuotteesi ja tekemään uuden tilauksen haluamallesi tuotteelle.
- Hyvityksen tiedot ja kaupan hyvitykset
Hyvitykset (jos soveltuu)
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos soveltuu)
Vaihdot (jos soveltuu)
Lahjat
Toimitus
contact@wondermural.com
