Palautuskäytäntö

 

RETURNIT

Tuotteet, jotka on toimittanut https://lepapierpeint.fr, ovat uusia ja niillä on takuu mahdollisia vikoja vastaan. Ne ovat samanlaisia kuin perinteisessä kaupankäynnissä ja ne ovat peräisin kaikilta luetteloiduilta julkaisijoilta ja toimittajilta.

Palautuskäytäntömme kestää 14 päivää. Jos ostoistasi on kulunut 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Ollaksesi oikeutettu palautukseen, tuotteesi tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Sen tulee myös olla alkuperäispakkauksessaan.

HUOMIO: Huomaa, että jos päätät palauttaa pakettisi suoraan valmistajalle tai kieltäydyt vastaanottamasta sitä ottamatta ensin yhteyttä meihin ja noudattamatta palautusohjeita, tämä johtaa hyvityksen peruuntumiseen. Suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä meihin, jotta voimme antaa sinulle asianmukaiset palautusohjeet ja helpottaa hyvitysprosessia.

Vialliset tuotteet:

Asiakkaan on palautettava uudet tai käyttämättömät tuotteet kokonaisuudessaan ja alkuperäispakkauksessaan, ehjinä, kaikkien mahdollisten lisävarusteiden, käyttöohjeiden ja asiakirjojen kanssa (välttämättä alkuperäisessä muovikalvossa ja vastaavan laskun kanssa). Tällaisessa tilanteessa ostajan on lähetettävä todiste viasta/vioista osoitteeseen contact@lepapierpeint.fr (kuvaus ja liitetyt valokuvat/videot).

Täydentääksesi palautuksesi, vaadimme myös kuitin tai ostotodistuksen.

Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle. Annamme sinulle ohjeet noudatettavaksi, kun tapauksesi hyväksytään ehtojemme mukaisesti. On tilanteita, joissa myönnetään vain osittaisia hyvityksiä: (jos sovellettavissa)

• Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu virheestämme.
• Mikä tahansa tuote, joka palautetaan yli 14 päivää toimituksen jälkeen.

Hyvitykset (jos sovellettavissa)

Kun palautettu tuotteesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostia ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet sen. Ilmoitamme myös hyväksynnästä tai hylkäämisestä hyvityspyynnöllesi.
Jos hyväksytään, hyvityksesi käsitellään, ja hyvitys hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos sovellettavissa)

Jos et ole vieläkään saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, koska hyvityksen kirjautumiseen saattaa mennä jonkin aikaa.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautumiseen menee usein jonkin aikaa.
Jos olet tehnyt kaiken tämän ja et ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@lepapierpeint.fr

Vaihdot (jos sovellettavissa)

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos sinun on vaihdettava se samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@lepapierpeint.fr

Toimitus

Sinun on itse maksettava palautuskustannukset. Palautuskustannuksia ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuskustannukset vähennetään hyvityksestäsi.

Asumapaikastasi riippuen vaihdetun tuotteen saapumiseen saattaa kulua eri aikoja.

Jos lähetät yli 75 euron arvoisen tuotteen, harkitse seurattavan toimituspalvelun käyttämistä tai toimitusvakuutuksen ostamista. Emme voi taata, että vastaanotamme palautetun tuotteesi.

Emme hyväksy postiennakko-palautuksia, riippumatta syystä.

Vetäytymisoikeus

Kuitenkin vetäytymisoikeus ei koske seuraavia ostoksia:

• Tavaroita, jotka on avattu eivätkä ne ole palautettavissa hygienian tai terveydensuojelun syistä
• Tavaroita, jotka on erottamattomasti sekoitettu muihin tavaraan
• Avattuja tavaroita, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, vaurioituneet tai joista puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu virheestämme.
• Kuluttajan määräysten mukaisesti valmistettuja tai selkeästi personoituja tavaroita.

Peruutus

Asiakkaalla on vain 48 tuntia tilauksen vahvistamisen jälkeen pyytää hyvitystä, jos hän haluaa perua tilauksensa. Meidän on selvennettävä, että emme voi tarjota täyttä hyvitystä, jos pyyntö tehdään 48 tunnin jälkeen tilauksen jälkeen. Kun tilaus on tehty, aiheutamme kustannuksia tilauksesi käsittelyyn ja valmisteluun. Tässä tapauksessa voimme hyvittää vain 50 % tilauksen määrästä.

Kun tilaus on lähetetty, emme voi tarjota hyvitystä, kuluttajansuojalain artiklan L. 221-18 - L. 221-28 mukaisesti, joka määrää, että räätälöityjä tuotteita ei voi palauttaa.