Kohaletoimetamise poliitika
TARNE INFO
Kõik tellimused valmistatakse ette ja saadetakse meie meeskonna poolt 24–48 tunni jooksul (välja arvatud nädalavahetustel ja pühadel).
WonderMural tagab tarne järgmistesse geograafilistesse piirkondadesse: EUROOPA, ÜHENDRIIGID, KANADA, ÜLEMERETERRITOORIUMID, AUSTRAALIA, LÕUNA-AMEERIKA.
Iga esitatud tellimuse kohta saate kinnituse e-kirja, millele järgneb teine e-kiri koos teie saatmise kinnitusega, sealhulgas teie tellimuse jälgimisnumbriga.
Tippajal võib tellimuse ettevalmistamine võtta kuni 72 tundi või 3 tööpäeva.
Vedaja valik ja hind võivad sõltuda kaalust, kogusest, toodete saadavusest, tellimuse summast ja saatmisriigist.
MEIE SAATMISE MEETODID
• Colissimo kaudu (kohaletoimetamine koju, pakiautomaati, postkontorisse, 8 kuni 15 tööpäeva)
Mõned tellimused võivad hõlmata mitut tarnijat, milles korral saadetakse esemed eraldi.
SAATMISKULUD
Saatmine on tasuta kõikidele meie veebisaidil esitatud tellimustele. WonderMural jätab endale õiguse seda kulu lühikeseks ajaks muuta või tühistada. See muudatus ei nõua veebisaidi klientidele teatamist.
Mingil juhul ei saa kolmas isik nõuda saatmiskulude tagastamist ostu hetkel kehtinud tasu eest. Teave saatmiskulude kohta on alati näidatud veebisaidi lehe ülaosas ja tellimuse kinnitamise etapis.
TAGASTAMISPOLIITIKA
Meie poliitika kehtib 14 päeva. Kui alates teie ostmisest on möödunud 14 päeva, siis kahjuks me ei saa teile tagastust ega vahetust pakkuda.
Tagastuseks peab teie ese olema kasutamata ja samasuguses seisukorras nagu te selle saite. See peab olema ka originaalpakendis.
Esemeid, mida ei saa tagastada:
- Kingitusekaardid
- Kohandatud või isikupärased esemed
Tagastuse lõpuleviimiseks vajame kviitungit või ostutõendit.
Palun ärge saatke oma ostu tagasi tootjale.
On mõningaid olukordi, kus tagastatakse ainult osaline summa: (kui see kehtib)
- Iga ese, mis ei ole oma algses seisukorras, kahjustatud või millest puuduvad osad muul põhjusel kui meie vea tõttu.
- Iga ese, mis on tagastatud rohkem kui 14 päeva pärast kohaletoimetamist.
Vigased esemed
Kui teie tellimus on vigane tervikuna või osaliselt, saate nõuda vigase(te) eseme(te) asendamist või tagastamist. Selleks saatke meile e-kiri aadressile contact@wondermural.com, lisades makse tõendi (nt tellimuse esitamisel saadud kinnitusekraani kuvatõmmise) ja foto vigastest esemetest. Palun täpsustage e-kirjas ka, kas eelistate vigaste esemete asendamist või tagastamist.
Tellimuse tühistamine (kui see kehtib)
Enamus tellimusi töödeldakse 24 tunni jooksul. Kui soovite tellimuse mingil põhjusel tühistada, saatke meile e-kiri aadressile contact@wondermural.com.
Enamus laos olevaid esemeid töödeldakse ja/või saadetakse 24 tunni jooksul, seega on oluline, et võtaksite meiega selle aja jooksul ühendust, et saaksime proovida teie tellimust tühistada enne selle töötlemist ja/või saatmist.
Kui tellimus on juba töödeldud, ei aktsepteerita tühistamissoove.
Vahetused ja poe krediit (kui see kehtib)
- Vahetage oma ese erineva suuruse/värvi vastu.
Vahetused on saadaval ainult samas stiilis suuruse ja/või värvi jaoks. Erineva toote vastu vahetamine on rangelt keelatud. Soovitame tagastada oma esialgne ese tagasimakse saamiseks ja tellida soovitud toode uuesti.
- Tagastuse üksikasjad ja poe krediit
Vaikimisi on tagastamismeetodiks poe krediit.
Kui soovite tagasimakset saada sama maksemeetodi kaudu, mida kasutasite ostu sooritamisel, peate meile sellest teatama e-kirja teel aadressil contact@wondermural.com. Vahetuseks või tagastamiseks tagastatud/vahetatud esemetele ei lisandu laovarude taastamise tasusid. Tasud rakendatakse algsele tellimusele ja järelejäänud summa tagastatakse.
Tagastatakse ainult lõplik hind (pärast igasugust allahindlust).
Allahindluskoodid või poe krediit ei saa uuesti väljastatud ega tagastatud.
Tagasimaksed (kui need kehtivad)
Kui oleme tagastatud eseme kätte saanud ja kontrollinud, saadame teile e-kirja tagastuse kinnitusega. Teavitame teid ka teie tagasimakse taotluse heakskiitmisest või tagasilükkamisest.
Kui taotlus on heaks kiidetud, töödeldakse teie tagasimakse ja krediit kantakse automaatselt teie krediitkaardile või algsele maksemeetodile teatud arvu päevade jooksul.
Hilinenud või puuduvad tagasimaksed (kui need kehtivad)
Kui te pole veel tagasimakset saanud, kontrollige kõigepealt oma pangakontot uuesti.
Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardi ettevõttega, kuna võib kuluda mõni aeg enne kui teie tagasimakse ametlikult kajastub.
Järgmisena võtke ühendust oma pangaga. Enne tagasimakse kajastumist kulub sageli veidi aega.
Kui olete seda kõike teinud ja te pole ikka veel oma tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust aadressil contact@wondermural.com.
Vahetused (kui need kehtivad)
Me asendame esemeid ainult juhul, kui need on defektsed või kahjustatud. Kui peate selle sama eseme vastu vahetama, saatke meile e-kiri aadressile contact@wondermural.com.
Kingitused
Kui ese märgiti kingitusena ostetud ja saadeti otse teile, saate tagasimakse kingituse väärtuses. Kui tagastatud ese on kätte saadud, saadetakse teile kinkekaart.
Kui eset ei märgitud kingitusena ostetud või kui kingiandja lasi tellimuse endale hiljem teile edasi anda, saadame tagasimakse kingiandjale ja ta saab teie tagastamisest teada.
Saatmine
Toote tagastamiseks võtke meiega ühendust aadressil:
contact@wondermural.com
Teie kanda on oma tagastatava eseme saatmiskulud. Saatmiskulud ei kuulu tagastamisele. Kui saate tagasimakse, arvatakse tagastamise kulud teie tagasimaksest maha.
Sõltuvalt sellest, kus te elate, võib teie vahetatud toote kättesaamiseks kuluv aeg varieeruda.
Kui saadate üle 75 € maksva eseme, peaksite kaaluma jälgitava saateteenuse kasutamist või saatmise kindlustuse ostmist. Me ei saa garanteerida, et saame teie tagastatud eseme kätte.
