Tagastamispoliitika
Tagastused
Wondermural.com-i pakutavad esemed on uued ja garanteeritud igasuguste defektide vastu. Need on identsed traditsioonilises kaubanduses olevatega ja pärinevad kõigilt loetletud kirjastajatelt ja tarnijatelt.
Meie tagastuspoliitika kehtib 14 päeva. Kui alates ostust on möödunud 14 päeva, siis kahjuks me ei saa teile tagasimakset ega vahetust pakkuda.
Tagastuseks sobivad ainult kasutamata esemed, mis on samas seisukorras nagu te need kätte saite. Need peavad olema ka originaalpakendis.
TEADE: Pange tähele, et kui otsustate oma paketi tootjale tagastada või selle vastuvõtmisest keelduda, pöördumata enne meie poole tagasisaatmise juhiste saamiseks, siis tühistatakse tagasimakse. Soovitame teil kõigepealt meiega ühendust võtta, et saaksime teile õiged tagasisaatmise juhised anda ja tagasimakseprotsessi lihtsustada.
Defektsed esemed:
Klient peab tagastama uued või kasutamata esemed tervikuna ja nende originaalpakendis, puutumatuna, koos kõigi võimalike lisaseadmete, kasutusjuhendite ja dokumentatsiooniga (tingimata nende originaalses tsellofaanpakendis ja vastava arvega). Selles olukorras peab ostja saatma tõendid defektide kohta aadressile contact@wondermural.com (kirjeldus ja lisatud fotod/videod).
Tagastuse lõpuleviimiseks vajame ka tšekki või ostutõendit.
Palun ärge saatke oma ostu tagasi tootjale. Anname teile juhised järgimiseks vastavalt meie tingimustele, kui teie juhtum on vastu võetud. On teatud olukordi, kus tagastatakse ainult osaline summa: (kui see kehtib)
- Iga ese, mis ei ole oma algse seisukorras, on kahjustatud või millelt puuduvad osad mitte meie veast tulenevatel põhjustel.
- Iga ese, mis on tagastatud rohkem kui 14 päeva pärast kättesaamist.
Tagasimaksed (kui see kehtib)
Kui teie tagastatud ese on vastu võetud ja kontrollitud, saadame teile e-kirja, et teavitada teid selle kättesaamisest. Anname teile ka teada teie tagasimakse taotluse heakskiitmisest või tagasilükkamisest.
Kui see on heaks kiidetud, siis teie tagasimakse töödeldakse ja krediit kantakse automaatselt teie krediitkaardile või algsele maksemeetodile teatud arvu päevade jooksul.
Hilinenud või puuduvad tagasimaksed (kui see kehtib)
Kui te pole veel tagasimakset saanud, siis kontrollige kõigepealt uuesti oma pangakontot.
Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardi ettevõttega, kuna võib kuluda veidi aega enne, kui teie tagasimakse ametlikult kajastub.
Seejärel võtke ühendust oma pangaga. Tagasimakse kajastumiseks kulub sageli veidi aega.
Kui olete kõik selle teinud ja te pole ikka veel tagasimakset saanud, siis võtke meiega ühendust aadressil contact@wondermural.com
Vahetused (kui see kehtib)
Me vahetame esemeid ainult siis, kui need on defektsed või kahjustatud. Kui vajate selle vahetamist samaväärse eseme vastu, saatke meile e-kiri aadressil contact@wondermural.com
Transport
Teie kanda on oma eseme tagastamise postikulud. Postikulud ei kuulu tagastamisele. Kui saate tagasimakse, siis tagastamise postikulud arvatakse teie tagasimaksest maha.
Sõltuvalt sellest, kus te elate, võib teie vahetatud toote kohalejõudmiseks kuluv aeg erineda.
Kui saadate üle 75 € maksva eseme, siis kaaluge jälgitava saateteenuse kasutamist või saatmise kindlustuse ostmist. Me ei saa tagasi saabunud eset garanteerida.
Kauba tagastamise eest sularahas maksmist ei võeta vastu, olenemata põhjusest.
Õigus taganemiseks
Kasutamise õiguse kasutamise korral on wondermural.com kohustatud kliendi poolt tasutud summad tagastama, tasudeta, välja arvatud tagasisaatmise postikulud. Tagasimakse tuleb teha hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastatud eseme(te) kättesaamise kuupäevast. Kui see periood lõpeb laupäeval, pühapäeval või riigipühal, pikendatakse seda järgmise tööpäevani.
Siiski ei kohaldata taganemisõigust järgmiste ostude puhul:
- Asjad, mida olete avanud ja mida hügieeni- või tervisekaitse põhjustel tagasi ei saa saata
- Asjad, mis on lahutamatult segunenud teiste esemetega
- Avatud esemed, mis pole oma algse seisukorras, kahjustatud või millelt puuduvad osad mitte meie veast tulenevatel põhjustel
- Tarbijale spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud esemed
Tühistamine
Kliendil on pärast tellimuse kinnitamist ainult 48 tundi, et soovi korral tagasimakset taotleda. Peame selgitama, et ei saa täielikku tagasimakset pakkuda, kui taotlus tehakse pärast 48 tunni möödumist tellimuse esitamisest. Kui tellimus on esitatud, siis meil on kulusid tellimuse töötlemiseks ja ettevalmistamiseks. Sel juhul saame tagastada ainult 50% tellimuse summast.
Kui tellimus on saadetud, siis me ei saa tagasimakset pakkuda vastavalt tarbijakaitse seadustiku artiklitele L. 221-18 kuni L. 221-28, mis sätestavad, et kohandatud tooted ei kuulu taganemisõiguse alla.
