Podmínky služby
POUŽITÍ
Naše politika ochrany osobních údajů stanovuje důvěrný vztah mezi vámi a našimi službami, abychom vám nabídli pozitivní zkušenost úplně transparentním způsobem.
Díky této politice můžeme splnit vaše požadavky a být v souladu s vašimi očekáváními.
Abychom respektovali vaši důvěru, GROUPE VLA garantuje primární ochranu vašich osobních údajů a důvěrnost našich klientů (dále jen "Vaše údaje").
Zcela transparentně vám poskytujeme způsob, jak zpracováváme vaše údaje, abychom zajistili, že naše služby jsou vždy v souladu s respektem k vašim právům, a tím zajišťujeme bezpečnost, důvěrnost a integritu vaší soukromí a údajů na všech našich platformách.
Naše politika a my garantujeme, že jsou přijata veškerá nezbytná opatření ke chránění všech vašich údajů proti zveřejnění, ztrátě nebo změně. Proto vám poskytujeme všechny informace, které vám umožní snadno porozumět, jak zpracováváme vaše údaje. Tyto údaje budou uchovány pouze po dobu nezbytnou pro řízení a zpracování určené. Samozřejmě budete mít kdykoli přístup ke svým údajům a můžete je upravit, protože budou k dispozici ve vašich osobních prostorech na stránce wondermural.com.
K tomu účelu se snažíme přijmout veškerá nezbytná opatření k dodržování platných zákonů o ochraně údajů.
Proto se GROUPE VLA zavazuje touto politikou ochrany osobních údajů dodržovat základní principy Evropského všeobecného nařízení a francouzského práva o ochraně osobních údajů tím, že vám poskytne informace o existenci a metodách zpracování údajů uplatněných zde (odstavec 3), práva, která máte ve vztahu ke svým údajům, a uplatnění těchto práv sami (odstavce 6 a 10). Veškeré informace o možných převodech do třetí země nebo příjemců jsou také k dispozici, stejně jako doba uchovávání shromážděných údajů (odstavec 5) a bezpečnostní opatření (odstavec 9).
1. KDO JSTE?
Když zmiňujeme "vy" v této politice ochrany osobních údajů, je to proto, že je přímo spojen s vámi a týká se vás jako zákazníka GROUPE VLA, pokud jste provedli objednávku na stránce wondermural.com, zákazníka GROUPE VLA, pokud jste vytvořili zákaznický účet, ale neobjednali produkty nebo služby, nebo pokud jste procházeli jako návštěvník na stránce wondermural.com, aniž byste vytvořili zákaznický účet nebo provedli objednávku.
2. KDO JSME?
GROUPE VLA, zastoupený panem Adrienem LACOMBE, jehož sídlo se nachází na adrese 229 rue Saint-Honoré, 75001, PARIS.
GROUPE VLA publikuje stránku wondermural.com a jako takový provádí různé operace zpracování údajů jako správce údajů.
3. ZA JAKÝMI ÚČELY ZPRACOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?
3.1. Kdy sbíráme vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje mohou být sbírány, když navštívíte stránku wondermural.com pomocí souborů cookie, pokud vytvoříte zákaznický účet na stránce wondermural.com, provedete objednávku jednoho z našich produktů nebo služeb, nebo souhlasíte s členstvím v našich bulletinů (SMS, e-maily).
Vaše osobní údaje nám pomáhají zjednodušit vaši navigaci na stránce wondermural.com a nabídnout vám více personalizovanou zkušenost. Můžeme tak lépe zpracovávat vaše objednávky, poskytovat splátkové platby, předcházet podvodům, provádět nutné vrácení peněz a spravovat vaše zákaznické recenze.
3.2. Váš průchod stránkou wondermural.com
Pro umožnění vám navigovat na stránce wondermural.com zpracováváme vaše údaje s vaším souhlasem jako právním základem pro to.
3.3. Zpracování vašich objednávek
K řízení a zpracování vašich objednávek používáme vaše údaje.
Používáme je k řízení mediace, zákaznických vztahů (včetně prostřednictvím sociálních sítí), našeho zákaznického servisu a prodeje na dálku, našich marketingových a obchodních propagačních aktivit pro stránku wondermural.com, stejně jako k řízení, doručování a přepravě objednávek.
Provedení smlouvy mezi oběma stranami (vy a my) je právním základem pro zpracování těchto údajů.
Právní povinnost GROUPE VLA je právním základem pro zpracování odvolávání produktů. V závislosti na případu jsou vaším souhlasem nebo naším oprávněným zájmem právním základem pro zpracování marketingových a obchodních propagačních akcí. Pro implementaci "flash" plateb je vyžadován váš souhlas.
3.4. Splátkové platby
Pro objednávky oprávněné k platbě ve splátkách a pro určité zákazníky jsou vaše údaje zpracovávány k nabídnutí tohoto typu platby. Provedení smlouvy mezi oběma stranami je právním základem pro zpracování údajů. Však váš souhlas zůstává základem pro zpracování vašich bankovních údajů.
3.5. Zákaznické recenze
K sdílení vašich recenzí s našimi zákazníky a návštěvníky a k povolení vám zanechat svou recenzi na stránce wondermural.com používáme vaše údaje na základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu.
3.6. Obnova platby a prevence podvodů
Pro umožnění obnovy platby a prevenci podvodů používáme vaše údaje. To také zajišťuje bezpečnost plateb.
Provedení této smlouvy mezi oběma stranami a oprávněný zájem GROUPE VLA jako správce údajů jsou právními základy pro toto zpracování.
3.7. Operační řízení reklamy GROUPE VLA
Reklamní operační řízení GROUPE VLA je řízeno pomocí vašich údajů.
To nám umožňuje zvýšit naše zákaznické a prospektivní údaje, spravovat technickou údržbu a aktivity prospektů, obchodní statistiky a studie reklamních kampaní, aktualizovat soubory pro spekulační telefonní objednávky, žádosti, uspořádat naše soutěže a loterie nebo jakoukoli jinou propagační akci s výjimkou online hazardních her.
Právními základy pro zmíněné operace jsou souhlas uživatele nebo oprávněný zájem GROUPE VLA.
4. KAM JDOUT VAŠE ÚDAJE?
Vaše údaje jsou předávány několika interním oddělením wondermural.com.
Nejsou posílány třetím stranám, s výjimkou situací uvedených níže:
K zpracování vašich objednávek mohou být vaše osobní údaje předány několika poskytovatelům služeb, jejichž specializace zahrnuje bankovní transakce, zákaznické vztahy, servis po prodeji, doručení, IT vývoj, správu stránek nebo poskytování záruk nebo pojištění.
Pro splátkové platby mohou být vaše údaje sdíleny s poskytovateli jako jsou platební a transakční centra (banky...), nebo call centry pro řízení obchodních procesů nebo řízení zážitku zákazníka, nebo pro zákaznické recenze, se správcem sběru a zpracování zákaznických recenzí.
Reklamní řízení wondermural.com je řízeno pomocí vašich údajů s reklamními klienty a inzerenty.
5. UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ
Údaje shromážděné wondermural.com jsou uchovávány pouze po dobu a účel nezbytný pro operace uvedené v odstavci 3 naší politiky ochrany osobních údajů.
Uchováváme určité údaje shromážděné wondermural.com po určitou dobu:
V současných archivech pro vyhlídky, po dobu 3 let od posledního kontaktu se zákazníkem (jsou tedy přístupné službám GROUPE VLA). Neprovádíme střední archivaci těchto údajů (pro administrativní údaje určitých služeb, jako je například pro spor, jsou doby uchovávání stanoveny platnými předpisovými pravidly).
Pro naše objednávky budou vaše údaje archivovány v současných archivech po dobu 5 let od ukončení používání zákaznických objednávek a ve středních archivech po dobu 5 let od ukončení uchování v současných archivech. Stejně platí pro zákazníky.
Bankovní údaje jsou archivovány v současných archivech po celou dobu platnosti platební karty (plus jeden den). Neexistuje střední archivace bankovních údajů.
6. UPLATNĚNÍ VAŠICH PRÁV
6.1. Máte právo na přístup, úpravu a opravu svých údajů.
6.2. Máte právo požadovat omezení zpracování vašich údajů.
Důležité upřesnění: pro to musíte contestovat přesnost vašich osobních údajů po dobu, kdy potřebujeme ověřit jejich shodu. Nebo pokud se domníváte, že užívání vašich osobních údajů je nezákonné, a požadujete omezení jejich užití místo smazání. Již nepotřebujeme vaše údaje pro účely uvedené v odstavci 3, ale vaše údaje jsou stále nezbytné pro rozpoznání, uplatnění nebo obranu vašich právních práv, pokud se rozhodnete uplatnit své právo na námitku po dobu potřebnou k ověření, zda naše oprávněné důvody převažují nad vašimi.
6.3. Máte právo požadovat smazání vašich údajů.
Pokud požádáte o smazání svých osobních údajů, může GROUPE VLA stále uchovávat údaje ve středním archivním formátu po dobu nezbytnou k plnění svých zákonných, účetních a daňových povinností.
6.4. Máte právo námitky proti zpracování vašich údajů pro účely obchodního propagačního jednání.
V případě e-mailového propagačního jednání máte právo požadovat změnu nebo odhlášení z bulletinů kliknutím na hypertextový odkaz "odhlásit" dostupný ve všech bulletinech, nebo přímo na kontaktní stránce stránky wondermural.com.
V případě SMS propagačního jednání je možné se odhlás
