Zásady pro doručování
DOPRAVA
Všechny objednávky jsou připravovány a odesílány týmem do 24 až 48 hodin (mimo víkendy a svátky).
WonderMural zajistí doručení do následujících geografických oblastí: EVROPA, SPOJENÉ STÁTY, KANADA, ZÁMOŘSKÁ ÚZEMÍ, AUSTRÁLIE, JIŽNÍ AMERIKA.
Po každé objednávce obdržíte potvrzovací e-mail následovaný druhým e-mailem s potvrzením odeslání, včetně čísla sledování vaší objednávky.
V období špičkového zatížení může příprava objednávky trvat až 72 hodin nebo 3 pracovní dny.
Výběr přepravce a cena se mohou lišit v závislosti na hmotnosti, množství, dostupnosti výrobků, částce objednávky a zemi doručení.
NAŠE DOPRAVNÍ METODY
• Colissimo (doručení domů, výdejní místo, pošta, 8 až 15 pracovních dní)
Některé objednávky mohou zahrnovat více dodavatelů, v takovém případě budou položky odeslány samostatně.
POŠTOVNÉ
Poštovné je zdarma pro všechny objednávky provedené na našem webu. WonderMural si vyhrazuje právo tuto cenu změnit na krátkou dobu nebo ji zrušit. Tato změna nevyžaduje žádné upozornění zákazníkům webu.
Třetí strana nemůže v žádném případě požadovat vrácení poštovného ve výši platném v době nákupu. Informace o poštovném je uvedena kdykoli nahoře na jakékoli stránce webu, stejně jako v etapě potvrzení objednávky.
POUZE VRÁCENÍ
Naše politika trvá 14 dní. Pokud od nákupu uplynulo 14 dní, nemůžeme vám bohužel nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.
Aby bylo vaše vrácení přijato, položka musí být nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Položky, které nelze vrátit:
- Dárkové karty
- Vyrobené na zakázku nebo personalizované položky
Pro dokončení vašeho vrácení vyžadujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Prosím, neposílejte svůj nákup zpět výrobci.
Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné vrácení peněz: (pokud je to případné)
- Jakákoli položka není v původním stavu, poškozená nebo chybějící části z důvodů nezávislých na naší chybě.
- Jakákoli položka vrácená více než 14 dní po doručení.
Vadné položky
Pokud je vaše objednávka dodána vadná celá nebo částečně, můžete požádat o výměnu nebo vrácení vadné položky(y). Pro provedení tohoto kroku nám zašlete e-mail na contact@wondermural.com, včetně důkazu o platbě (například snímek obrazovky potvrzovacího e-mailu, který jste obdrželi při zadání objednávky) a fotografii vadných položek. V e-mailu rovněž uveďte, zda dáváte přednost výměně vadných položek nebo vrácení peněz.
Storno objednávky (pokud je to případné)
Většina objednávek je zpracována do 24 hodin. Pokud si přejete zrušit objednávku z jakéhokoli důvodu, kontaktujte nás e-mailem na contact@wondermural.com.
Většina skladem dostupných položek je zpracována a/nebo odeslána do 24 hodin, je tedy nezbytné, abyste nás během tohoto období kontaktovali, abychom mohli pokusit zrušit vaši objednávku před jejím zpracováním a/nebo odesláním.
Výměny a kredit v obchodě (pokud je to případné)
- Vyměňte si položku za jinou velikost/barvu.
Výměny jsou k dispozici pouze pro stejnou velikost a/nebo barvu stylu. Výměna za jiný produkt je přísně zakázána. Doporučujeme vrátit původní položku a požádat o vrácení peněz a následně zadat novou objednávku pro požadovaný produkt.
- Podrobnosti o vrácení peněz a kreditu v obchodě
Výchozím způsobem vrácení peněz je kredit v obchodě.
Pokud si přejete obdržet vrácení peněz prostřednictvím způsobu platby použitého při nákupu, informujte nás e-mailem na contact@wondermural.com. U objednávek, které jsou vyměněny nebo položky vráceny/vyměněny kvůli vadě výrobce, nebudou účtovány poplatky za manipulaci se zásilkou. Poplatky budou aplikovány na původní objednávku a zbytek bude vrácen.
Vrácení peněz (pokud je to případné)
Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je případné)
Výměny (pokud je to případné)
Dárky
Pokud byla položka označena jako dárek při nákupu a byla vám zaslána přímo, obdržíte kredit na dárek ve výši vrácené částky. Jakmile obdržíme vrácenou položku, bude vám zaslán dárkový certifikát.
Pokud položka nebyla označena jako dárek při nákupu, nebo pokud dárce objednávku zaslal sám sobě, abych vám ji později předal, vrátíme peníze dárci a on se dozví o vašem vrácení.
Doprava
Chcete-li vrátit svůj produkt, kontaktujte nás na:
contact@wondermural.com
Sami jste zodpovědní za platbu za vlastní náklady na dopravu vrácené položky. Náklady na dopravu se nevracejí. Pokud obdržíte vrácení peněz, bude vám odečtena částka za náklady na vrácení položky.
