Zásady vrácení peněz
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Produkty poskytované společností https://wondermural.com jsou nové a jsou zárukou proti jakýmkoli vadám. Jsou identické s těmi v tradičním obchodě a pocházejí od všech uvedených vydavatelů a dodavatelů.
Naše politika vrácení trvá 14 dní. Pokud od zakoupení uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.
Abyste mohli požádat o vrácení, musí být váš produkt nepoužitý a ve stejném stavu jako při obdržení. Musí být také v původním obalu.
POZOR: Upozorňujeme, že pokud se rozhodnete vrátit své zásilky přímo výrobci nebo je odmítnete, aniž byste nás nejprve kontaktovali, abyste dodrželi kroky vrácení, dojde k zrušení vrácení peněz. Doporučujeme vám nás nejprve kontaktovat, abychom vám mohli poskytnout příslušné pokyny k vrácení a usnadnit proces vrácení peněz.
Vadné položky:
Zákazník musí vrátit nové nebo nepoužité položky v plném rozsahu a v původním obalu, neporušené, doprovázené všemi možnými příslušenstvím, uživatelskými příručkami a dokumentací (nesmírně v jejich původním obalu z celofánu a s příslušnou fakturou). V takové situaci musí kupující poslat důkaz o vady(y) na contact@wondermural.com (popis a přiložené fotografie/videa).
Pro dokončení vrácení potřebujeme také účtenku nebo důkaz o nákupu.
Prosím, neposílejte svůj nákup zpět výrobci. Až bude váš případ přijat podle našich podmínek, poskytneme vám k následování kroky. Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné vrácení peněz: (pokud je to případné)
- Libovolná položka není ve svém původním stavu, je poškozena nebo chybí části z důvodů nezávislých na naší chybě.
- Libovolná položka je vrácena více než 14 dní po dodání.
Vrácení peněz (pokud je to případné)
Jakmile obdržíme vaši vrácenou položku a zkontrolujeme ji, pošleme vám e-mail, abychom vás informovali, že jsme ji obdrželi. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.
Pokud je schváleno, vaše vrácení peněz bude zpracováno a kredit bude automaticky použit na vaší kreditní kartu nebo původní metodu platby, do určitého počtu dní.
Opozděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to případné)
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte svou společnost vydávající kreditní karty, protože to může chvíli trvat, než bude vaše vrácení oficiálně zveřejněno.
Dále kontaktujte svou banku. Často trvá nějaký čas, než bude vrácení zveřejněno.
Pokud jste provedli všechno toto a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na contact@wondermural.com
Výměny (pokud je to případné)
Vyměníme pouze položky, pokud jsou vadné nebo poškozené. Pokud si přejete něco vyměnit za stejnou položku, zašlete nám e-mail na adresu contact@wondermural.com
Doprava
Budete zodpovědní za platbu vlastních nákladů na dopravu zpět vaší položky. Náklady na dopravu nejsou vráceny. Pokud obdržíte vrácení peněz, budou náklady na vrácení peněz odečteny z vašeho vrácení peněz.
V závislosti na tom, kde žijete, se může lišit doba, po kterou vám doručení vašeho výměnného produktu trvá.
Pokud odesíláte položku nad €75, měli byste zvážit použití sledovatelné služby nebo koupi pojištění přepravy. Nemůžeme zaručit, že obdržíme vaši vrácenou položku.
Nejsou přijímány žádné vrácení na dobírku, bez ohledu na důvod.
Právo na odstoupení
V případě uplatnění práva na odstoupení je wondermural.com povinna zákazníkovi vrátit zaplacené částky bez poplatků, s výjimkou nákladů na vrácení zboží. Vrácení peněz je splatné nejpozději do 14 dnů od data přijetí vrácené položky(y). Pokud tento termín skončí v sobotu, neděli nebo svátek, prodlužuje se do dalšího pracovního dne.
Právo na odstoupení se však nevztahuje na následující nákupy:
- Zboží, které jste otevřeli a nemůže být vráceno z důvodů hygieny nebo ochrany zdraví
- Zboží, které je nerozlučitelně smícháno s jinými položkami
- Otevřené zboží, které není ve svém původním stavu, poškozené nebo postrádá části z důvodů nezávislých na naší chybě.
- Zboží vyrobené dle specifikací spotřebitele nebo zjevně personalizované.
Storno
Zákazník má pouze 48 hodin po ověření objednávky na požádání o vrácení peněz, pokud si přeje odstoupit. Musíme upřesnit, že nemůžeme poskytnout plné vrácení peněz, pokud požadavek bude podán po 48 hodinách od objednání. Jakmile je objednávka umístěna, náklady na zpracování a přípravu objednávky nám vznikají. V tomto případě můžeme vrátit pouze 50 % částky objednávky.
Jakmile je objednávka odeslána, nemůžeme poskytnout vrácení peněz, v souladu s článkem L. 221-18 až L. 221-28 Občanského zákoníku, který stanoví, že na míru vyrobené výrobky nepodléhají právu na odstoupení.
